# جمّع العملاء بالوسوم

> ضع وسومًا على العملاء مثل VIP أو Wholesale للعثور عليهم بسرعة، ومراسلتهم كمجموعة، ومنحهم خصمًا خاصًا بهم، أو عرض الأسعار لهم دون ضريبة. ضع وسمًا على عميل واحد في كل مرة أو المئات دفعة واحدة، ورتّب الوسوم ضمن العملاء > الوسوم.

مركز المساعدة / الطلبات والعملاء - آخر تحديث 29 أكتوبر 2026

الوسوم تصنيفات تضعها على العملاء، مثل `VIP` أو `Wholesale` أو `Local pickup`. وهي مجموعات عملائك: يتيح لك الوسم العثور على هؤلاء الأشخاص بنقرة، ويمكنك توجيه خصم أو حملة بريد إلكتروني أو أسعار دون ضريبة إلى كل من يحمله.

تجمّع Shoprocket العملاء بالوسوم فقط. لا توجد شرائح محفوظة؛ وللوصول إلى الأشخاص بحسب ما اشتروه أو كم أنفقوا، استخدم بدلًا من ذلك المرشحات في جمهور حملة البريد الإلكتروني (انظر أدناه).

تعمل الوسوم في كل الباقات.

## ضع وسمًا على عميل

1. انتقل إلى **العملاء** وافتح العميل، ثم انقر على **تعديل**. أو ابدأ عميلًا جديدًا بـ**إضافة عميل**.
2. ضمن **الوسوم**، اكتب وسمًا واضغط Enter. تُقترح الوسوم التي يستخدمها متجرك بالفعل أثناء الكتابة، فلا ينتهي `VIP` بجوار `vip`.
3. انقر على **حفظ العميل**.

الوسم الذي تكتبه ولا يوجد بعد يُنشأ للمتجر. ولإزالة وسم، انقر على **×** فيه واحفظ.

يمكن أن تأتي الوسوم أيضًا من ملف: راجع [استيراد العملاء](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-customers.md).

## ضع وسمًا على عملاء كثيرين دفعة واحدة

1. في **العملاء**، حدّد العملاء الذين تريدهم. ولتشمل كل من يطابق بحثك ومرشحاتك، انقر على **تحديد الكل** في الشريط الذي يظهر.
2. انقر على **إضافة وسم**.
3. اختر وسمًا، أو اكتب وسمًا جديدًا لإنشائه، وانقر على **إضافة وسم**.

يعمل **إزالة وسم** بالطريقة نفسها، مع وسم يستخدمه متجرك بالفعل. ويُترك العملاء الذين لا يحملون الوسم كما هم.

![مربع حوار إضافة وسم إلى 3 عملاء مع كتابة VIP كوسم وزر إضافة وسم](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-tags-and-segments/bulk-add-tag.webp)

## اعثر على العملاء بالوسم

- في **العملاء**، استخدم مرشح **الوسم**. يسرد كل وسم مع عدد العملاء الذين يحملونه.
- انقر على وسم في أي صف من القائمة، أو في صفحة عميل، لترى كل من يحمله.

## رتّب وسومك

انتقل إلى **العملاء** وانقر على **الوسوم**. تسرد **وسوم العملاء** كل وسم يستخدمه متجرك وكم عميلًا يحمله. انقر على العدد لترى هؤلاء العملاء. والوسم الذي لا يحمله أحد يقول **غير مستخدم**.

![وسوم العملاء: كل وسم مع عدد عملائه، وVIP مستخدم في خصم الشحن المجاني لعملاء VIP، ولوحة ما تفعله الوسوم](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-tags-and-segments/tags-page.webp)

- **أضف وسمًا**: اكتبه في **وسم جديد** وانقر على **إضافة**.
- **أعد التسمية**: انقر على القلم، واكتب الاسم الجديد وانقر على علامة الصح.
- **ادمج**: أعد تسمية وسم باسم وسم آخر، مثل `vip` إلى `VIP`. قبل الحفظ تخبرك الصفحة كم عميلًا سينتقل. وينتهي الجميع على وسم واحد، ويُحذف القديم.
- **احذف**: انقر على سلة المهملات. يُزال الوسم عن كل عميل؛ ويبقى العملاء أنفسهم.

## استخدم الوسوم في أماكن أخرى

يُسرد كل مكان يستخدم وسمًا تحته في **وسوم العملاء** تحت **مستخدم في**.

### خصم لمجموعة واحدة

حين تنشئ خصمًا أو تعدّله في **الخصومات**، اضبط **من يمكنه استخدامه** على **عملاء بوسوم** واختر وسمًا أو أكثر ضمن **العملاء الذين يحملون أيًا من هذه الوسوم**.

لا يستوفي الشرط إلا المتسوّقون المسجّلون الدخول، فلا يستطيع زائر الحصول على خصم تجاري بكتابة بريد عميل تجاري عند الدفع. تأكد من أن المجموعة تعرف أن عليها تسجيل الدخول أولًا: راجع [دع العملاء يسجّلون الدخول لرؤية طلباتهم](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-accounts.md).

### أسعار دون ضريبة لمجموعة واحدة

لمشتري الجملة الذين يفكرون في الأسعار قبل الضريبة. في **الإعدادات > الضرائب**، مع تشغيل تحصيل الضريبة، اضبط **عرض الأسعار** على **يختار المتسوّق - مفتاح شامل/دون الضريبة**. ثم أضف وسومًا ضمن **عرض الأسعار دون ضريبة افتراضيًا للعملاء الذين يحملون الوسم**.

يسري حين يسجّل العميل دخوله. ويستطيع مع ذلك التبديل، واختياره هو ما يسود. وهو يغيّر طريقة عرض الأسعار فقط: أما ما تحصّله صفحة الدفع فيبقى كما هو.

### حملة بريد إلكتروني لمجموعة واحدة

مع تطبيق **التسويق عبر البريد الإلكتروني** (باقة Growth وما فوقها)، يمكن حصر جمهور الحملة بـ**الوسوم**، في الأشخاص الذين يحملون أيًّا من الوسوم التي تختارها. ولا يُضمَّن أبدًا إلا العملاء الذين وافقوا على البريد التسويقي.

### حذف وسم تستخدمه قاعدة

حين يُستخدم وسم في خصم أو في إعدادات الضريبة، يسأل الحذف أولًا ويذكر كم قاعدة تستخدمه. ويزيل الحذف الوسم من تلك القواعد أيضًا. والخصم الذي كان مقصورًا على ذلك الوسم وحده يُوقف بدلًا من أن ينفتح للجميع، ويتوقف أولئك العملاء عن رؤية الأسعار دون ضريبة افتراضيًا.

## ذات صلة

- [إدارة عملائك](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customers.md)
- [دع العملاء يسجّلون الدخول لرؤية طلباتهم](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-accounts.md)
- [استيراد العملاء](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-customers.md)
- [البيع للشركات وعملاء الجملة](https://v3.shoprocket.io/ar/help/wholesale-and-b2b-pricing.md)

[افتح وسوم العملاء في لوحة التحكم](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers/tags)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-tags-and-segments
- Language: العربية (ar)
- Also in: [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-mit-tags-gruppieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-tags-and-segments.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customer-tags-and-segments.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/agrupa-clientes-con-etiquetas.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/regrouper-les-clients-avec-des-tags.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-tags-and-segments.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-tags-and-segments.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelompokkan-pelanggan-dengan-tag.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/raggruppare-i-clienti-con-i-tag.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-tags-and-segments.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/grupuokite-klientus-pagal-zymas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/grupper-kunder-med-etiketter.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-groeperen-met-tags.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/grupuj-klientow-za-pomoca-tagow.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/agrupar-clientes-com-tags.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/grupeaza-clientii-cu-etichete.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customer-tags-and-segments.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-tags-and-segments.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-etiketlerle-gruplayin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customer-tags-and-segments.md)