# تعديل طلب

> غيّر عناصر الطلب وأسعاره وشحنه وضريبته وبيانات العميل وعناوينه بعد تقديمه، أو أرشفه. يغيّر التعديل السجل والإجمالي لكنه لا يحرّك أي مال، فاسترد أي فرق أو حصّله على حدة.

مركز المساعدة / الطلبات والعملاء - آخر تحديث 29 أكتوبر 2026

يغيّر العملاء رأيهم، وتُكتب العناوين خطأً أحيانًا. يتيح لك **تعديل** تصحيح الطلب بعد تقديمه: العناصر وأسعارها، والشحن والضريبة المحتسبان، ولمن هو وإلى أين يذهب.

يغيّر التعديل سجل الطلب ويعيد حساب إجماليه. ولا يحصّل من العميل ولا يردّ إليه شيئًا من تلقاء نفسه، فاقرأ **ما لا يفعله التعديل** قبل أن تغيّر مبالغ طلب مدفوع.

## قبل أن تعدّل

- **عدّل قبل الشحن.** بمجرد تسجيل شحنة أو إرجاع على الطلب، لا يستطيع المحرّر حفظ تغييرات عليه. لتصحيح عنوان بعد الشحن، ألغِ الشحنة أولًا من صفحة الطلب، أو تواصل مع شركة الشحن.
- **كل حفظ يعيد كتابة عناصر الطلب.** في كل مرة تنقر فيها على **حفظ الطلب**، تُحفظ البنود من جديد كما يعرضها المحرّر. وكل ما لا يعرضه المحرّر لا يُحتفظ به: ما كتبه المتسوّق أو رفعه لمنتج (مثل رسالة هدية أو اسم للنقش)، وربط بند الاشتراك باشتراكه، وروابط التنزيل في البند الرقمي. دوّنها، أو تجنّب تعديل الطلبات التي تحتويها.

## افتح المحرّر

1. انتقل إلى **الطلبات** وافتح الطلب.
2. انقر على **تعديل** في أعلى الصفحة.

يُفتح المحرّر بكل ما يحمله الطلب. لا يُحفظ شيء حتى تنقر على **حفظ الطلب** في الأسفل، وإذا حاولت المغادرة بتغييرات غير محفوظة فستُسأل أولًا.

![صفحة تعديل الطلب: بطاقة العناصر ببندين، وبطاقة الضرائب والرسوم مع الشحن، وبطاقتا العميل والحالة في اليمين](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-an-order/edit-page.webp)

## ما يمكنك تغييره

**العناصر.** غيّر اسم أي بند أو **الكمية** أو **السعر ($)**، أو أزله بأيقونة سلة المهملات. أضف المزيد بـ**إضافة منتج** الذي يبحث في كتالوجك، أو **بند مخصص** لأي شيء ليس فيه، مثل رسوم تغليف الهدايا. يحتاج كل طلب إلى عنصر واحد على الأقل.

**الضرائب والرسوم.**

- **الخصم ($)**: مبلغ يُخصم من الطلب كله.
- **الشحن ($)**: ما يدفعه العميل مقابل التوصيل.
- **إضافة بند ضريبة**: بند ضريبة له **اسم الضريبة** و**النسبة %** و**المبلغ ($)**. تُدخل المبلغ بنفسك: لا يحسب المحرّر الضريبة نيابةً عنك، فيحتفظ الطلب المعدَّل بالضريبة التي تحددها تمامًا.

تتحدث الإجماليات تحت البطاقة أثناء الكتابة، ويُعاد حساب إجمالي الطلب عند الحفظ.

**ملاحظة.** **الملاحظة الداخلية** لفريقك فقط. وهي نفسها الملاحظة الظاهرة في صفحة الطلب.

**العميل.** **الاسم** و**البريد الإلكتروني** للعميل. إلى هذا البريد تذهب كل رسالة لاحقة تخص الطلب، مثل تأكيد الشحن.

**الحالة.**

- **حالة الطلب**: **مفتوح** أو **مؤرشف** أو **ملغى**. تضع الأرشفة الطلب جانبًا دون تحريك أي مال أو مخزون، ويمكنك إعادته إلى **مفتوح** في أي وقت. اختيار **ملغى** يلغي الطلب عند الحفظ (راجع [إلغاء طلب](https://v3.shoprocket.io/ar/help/cancel-an-order.md)).
- **الدفع**: **قيد الانتظار** أو **مدفوع** أو **مدفوع جزئيًا** أو **فشل**. ضبطه على **مدفوع** يفعل ما يفعله **تعليم كمدفوع** في صفحة الطلب: يسجّل الدفعة ويسلّم كل ما كان الطلب ينتظره. لا تُعرض هنا حالات الاسترداد، لأن الاسترداد الحقيقي وحده هو ما يضبطها.
- **التنفيذ** يظهر لكن لا يمكن تغييره. فهو يتبع الشحنات التي تسجّلها في صفحة الطلب.

**عنوان الشحن** و**عنوان الفوترة.** صحّح خطأً مطبعيًا، أو انقر على **إضافة عنوان الشحن** أو **إضافة عنوان الفوترة** إذا لم يكن للطلب عنوان.

حين تنقر على **حفظ الطلب** تعود إلى صفحة الطلب، ويسجّل **الجدول الزمني** ما غيّرته ومن غيّره.

## ما لا يفعله التعديل

- **لا يحرّك أي مال.** إذا رفعت إجمالي طلب مدفوع فلا يُحصَّل الفرق من العميل. وإذا خفضته فلا يُردّ إليه شيء. لإعادة المال استخدم **استرداد** في صفحة الطلب (راجع [استرداد مبلغ طلب](https://v3.shoprocket.io/ar/help/refund-an-order.md)). ولتحصيل المزيد، خذ الدفعة الإضافية بنفسك أو أنشئ لها طلبًا منفصلًا.
- **لا يرسل بريدًا إلى العميل.** لا يعرف أن الطلب تغيّر، فأخبره بنفسك إن كان الأمر يهمه. والاستثناء الوحيد هو الإلغاء، إذ يعرض إرسال بريد إليه.
- **لا يغيّر المخزون المحجوز للطلب.** يُحجز المخزون للعناصر التي كانت في الطلب حين قُدِّم. وإضافة العناصر أو إزالتها أو استبدالها في المحرّر لا تغيّر ذلك. إذا استبدلت منتجًا بآخر، فتحقق من كميات مخزون كليهما في **المنتجات** بعد شحن الطلب.
- **لا يسجّل شحنة ولا إرجاعًا.** استخدم لذلك **تعليم كمنفَّذ** و**إرجاع** في صفحة الطلب.

## أسئلة

**هل يمكنني تعديل طلب ملغى؟**
لا يزال بإمكانك تصحيح تفاصيله وسبب إلغائه وملاحظته، لكن لا يمكن تغيير حالته. الطلب الملغى نهائي، فلبيع العناصر نفسها مجددًا أنشئ طلبًا جديدًا.

**هل يمكنني تعديل مسودة؟**
نعم، في المحرّر نفسه. يبقى دفع المسودة **قيد الانتظار** إلى أن تُكملها من صفحتها. راجع [إنشاء طلب يدويًا](https://v3.shoprocket.io/ar/help/create-an-order-manually.md).

**من يستطيع تعديل الطلبات؟**
أي شخص في فريقك يسمح له دوره بتعديل الطلبات. أعضاء الفريق الذين لا يملكون ذلك لا يرون زر **تعديل**.

## ذات صلة

- [العثور على طلباتك وإدارتها](https://v3.shoprocket.io/ar/help/manage-orders.md)
- [استرداد مبلغ طلب](https://v3.shoprocket.io/ar/help/refund-an-order.md)
- [إلغاء طلب](https://v3.shoprocket.io/ar/help/cancel-an-order.md)
- [تنفيذ الطلبات وشحنها](https://v3.shoprocket.io/ar/help/fulfil-and-ship-orders.md)
- [تتبّع المخزون والكميات](https://v3.shoprocket.io/ar/help/track-stock-and-inventory.md)

[افتح الطلبات في لوحة التحكم](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/ar/help/edit-an-order
- Language: العربية (ar)
- Also in: [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/eine-bestellung-bearbeiten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/edit-an-order.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/edit-an-order.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/edita-un-pedido.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/modifier-une-commande.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/edit-an-order.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/edit-an-order.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ubah-pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/modificare-un-ordine.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/edit-an-order.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/redaguokite-uzsakyma.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/rediger-en-bestilling.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-bestelling-bewerken.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/edytuj-zamowienie.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/editar-um-pedido.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/editeaza-o-comanda.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/edit-an-order.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/edit-an-order.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-siparisi-duzenleyin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/edit-an-order.md)