# استيراد العملاء من جدول بيانات

> انتقل إلى العملاء وانقر على استيراد. ارفع ملف CSV أو Excel أو JSON، أو تصدير عملاء من Shopify أو WooCommerce كما هو، واربط أعمدته وأكّد موافقتك التسويقية وانقر على بدء الاستيراد. يُطابَق العملاء الموجودون بالبريد الإلكتروني ويُحدَّثون.

مركز المساعدة / الطلبات والعملاء - آخر تحديث 29 أكتوبر 2026

تنتقل إلى Shoprocket من منصة أخرى، أو تحتفظ بعملائك في جدول بيانات؟ استوردهم دفعة واحدة مع عناوينهم ووسومهم وملاحظاتهم واختيارهم التسويقي. ويحدّث الاستيراد نفسه العملاء الذين لديك بالفعل، بمطابقتهم عبر البريد الإلكتروني.

## قبل أن تبدأ

- يمكن أن يكون ملفك CSV أو ملف Excel (`.xlsx` أو `.xls`) أو ملف JSON، حتى 10 ميغابايت. احفظ ملفات CSV بترميز UTF-8.
- لرؤية التخطيط المتوقع، انتقل إلى **العملاء** وانقر على **استيراد**، ثم على **تنزيل قالب CSV**.
- **من Shopify أو WooCommerce:** ارفع ملف تصدير عملائهم كما هو. ثم انقل سجل طلباتك أيضًا: راجع [استيراد الطلبات](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-orders.md).
- لتعديل عملاء لديك بالفعل، ابدأ من **تصدير** في صفحة العملاء. يستخدم التصدير الأعمدة نفسها، فيُستورد من جديد دون أي تغيير في الربط.
- لا تستورد إلا من وافقوا على أن تراسلهم. استيراد قوائم اتصال مشتراة أو مجمَّعة بالكشط مخالف لشروط الخدمة لدينا.

## كيف يُرتَّب الملف

- يجب أن يكون الصف الأول عناوين الأعمدة.
- عميل واحد في كل صف. يحتاج كل صف إلى بريد إلكتروني (العمود **Email**): به تميّز Shoprocket العملاء بعضهم من بعض.
- استخدم `yes` أو `no` في العمود **Accepts Marketing**.
- افصل بين عدة وسوم بفواصل منقوطة، مثل `VIP;Wholesale`. وتعمل أيضًا وسوم Shopify المفصولة بفواصل. تُنشأ الوسوم غير الموجودة بعد.
- يحصل كل عميل على عنوان واحد، يُحفظ كعنوانه الافتراضي. رموز الدول حرفان، مثل `US` أو `CA`.

على سبيل المثال:

```
Email,First Name,Last Name,Phone,Accepts Marketing,Tags,Note,Address Line 1,City,State,Postal Code,Country Code
jane@example.com,Jane,Smith,+1-503-555-0100,yes,VIP;Wholesale,Buys for her cafe,123 SE Hawthorne Blvd,Portland,OR,97214,US
bob@example.com,Bob,Jones,,no,,,,,,,
```

## الخطوة 1: ارفع ملفك

1. انتقل إلى **العملاء** وانقر على **استيراد**.
2. انقر على **اختر ملف CSV أو Excel أو JSON** واختر ملفك، ثم انقر على **رفع ومتابعة**.

   أو الصق عنوان ويب في **أو الصق رابطًا إلى ملف CSV أو Excel أو JSON** وانقر على **جلب ومتابعة**. يجب أن يُفتح الرابط دون تسجيل دخول.

## الخطوة 2: اربط أعمدتك

تعرض قائمة **ربط أعمدة CSV** كل عمود في ملفك مع بعض القيم النموذجية. استخدم **ربط بـ** بجانب كل عمود لاختيار حقل العميل الذي يملؤه، أو **(تخطي هذا العمود)**. الأعمدة التي تتعرف عليها Shoprocket، ومنها أعمدة Shopify وWooCommerce، تُربط لك وتوسم بـ**تم الكشف تلقائيًا**؛ راجعها مع ذلك.

الحقول التي يمكنك ربطها:

- **العميل**: **البريد الإلكتروني** (مطلوب)، و**الاسم الأول**، و**اسم العائلة**، و**الهاتف**، و**يقبل التسويق**، و**ملاحظة** (داخلية، لا تُعرض للعميل أبدًا)، و**الوسوم**.
- **العنوان**: **الشركة**، و**العنوان - السطر 1**، و**العنوان - السطر 2**، و**الحي**، و**المدينة**، و**الولاية / المقاطعة**، و**الرمز البريدي**، و**رمز الدولة**، و**هاتف العنوان**.

إذا اخترت الملف الخطأ، فانقر على **تغيير الملف**.

![خطوة ربط أعمدة CSV للعملاء، مع ربط البريد الإلكتروني والأسماء والوسوم، ولوحة إعدادات الاستيراد ومربع الموافقة التسويقية](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-customers/map-columns.webp)

## الخطوة 3: اختر كيف يعمل الاستيراد

ضمن **إعدادات الاستيراد**، اختر **وضع الاستيراد**:

- **استيراد الكل (إنشاء + تحديث)**: يُنشأ العملاء الجدد، ويُحدَّث العملاء الموجودون لديك.
- **إنشاء الجديد فقط**: تُتخطى الصفوف المطابقة لعميل موجود.
- **تحديث الموجود فقط**: لا يُحدَّث إلا العملاء المطابقون، وتُتخطى الصفوف التي لا مطابق لها.

يُطابَق العملاء الموجودون بـ**البريد الإلكتروني**. وحين يُحدَّث عميل:

- تُبقي الخلايا الفارغة ما هو موجود، فملف فيه البريد والهاتف فقط لا يغيّر إلا أرقام الهواتف.
- تُضاف الوسوم الموجودة في الملف. أما الوسوم التي لدى العميل فلا تُزال أبدًا.
- يُحدَّث عنوانه الافتراضي بالخلايا التي ملأتها.
- لا يتغير اختياره التسويقي أبدًا. لا يُسجَّل **يقبل التسويق** إلا للعملاء الذين ينشئهم الاستيراد، فلا يستطيع ملف أن يشترك أحدًا أو يلغي اشتراكه من وراء ظهره.

حدّد المربع الذي يؤكد أن العملاء المعلَّمين كمشتركين في التسويق قد أعطوا موافقتهم على تلقي رسائل تسويقية من نشاطك التجاري. لا يمكنك بدء الاستيراد من دونه. ثم انقر على **بدء الاستيراد**.

## الخطوة 4: تحقق من النتيجة

تعرض الصفحة تقدّم الاستيراد، ثم كم عميلًا **تم الإنشاء** و**تم التحديث** و**فشل**، وكم عميلًا تخطّاه وضع الاستيراد. وأثناء التشغيل يوقفه **إلغاء الاستيراد**.

يفشل الصف حين يكون بريده مفقودًا أو ليس عنوانًا صالحًا. إذا فشلت صفوف، فانقر على **تنزيل تقرير الأخطاء**، وصحّح تلك الصفوف في ملفك واستورده مجددًا.

انقر على **عرض العملاء** لرؤيتهم، أو **استيراد ملف آخر**. العملاء المستوردون **نشط**، ويستطيعون تسجيل الدخول إلى متجرك ببريدهم: راجع [دع العملاء يسجّلون الدخول لرؤية طلباتهم](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-accounts.md).

## هل تنتقل من Ecwid؟

بطاقة **هل تنتقل من Ecwid؟** موجودة في صفحة **استيراد المنتجات**. وحين تجد عملاء في متجر Ecwid الخاص بك، تنقلهم مع منتجاتك، بعد أن تحدّد مربع الموافقة نفسه.

## ذات صلة

- [إدارة عملائك](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customers.md)
- [وسوم العملاء](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-tags-and-segments.md)
- [استيراد الطلبات](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-orders.md)
- [استيراد المنتجات من جدول بيانات](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-products.md)

[افتح استيراد العملاء في لوحة التحكم](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers/import)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-customers
- Language: العربية (ar)
- Also in: [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-aus-einer-tabelle-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-clientes-desde-una-hoja-de-calculo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-clients-depuis-un-tableur.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-pelanggan-dari-spreadsheet.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-i-clienti-da-un-foglio-di-calcolo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuokite-klientus-is-skaiciuokles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-kunder-fra-et-regneark.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-importeren-uit-een-spreadsheet.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-klientow-z-arkusza.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-clientes-de-uma-planilha.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-clienti-dintr-un-tabel.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-bir-elektronik-tablodan-ice-aktarin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-customers.md)