# استيراد التقييمات من منصة أخرى

> انقل التقييمات التي حصلت عليها على Etsy أو Shopify أو WooCommerce أو أي مكان آخر إلى Shoprocket من ملف CSV أو Excel أو OpenDocument أو JSON، أو دع المساعد يفعل ذلك. ما الذي يحتاجه الملف، وماذا يحدث للتقييمات الموجودة في متجرك، ولماذا تُوسَم التقييمات المستوردة.

مركز المساعدة / المنتجات - آخر تحديث 18 أكتوبر 2026

عندما تنتقل إلى Shoprocket، يمكن أن تنتقل معك التقييمات التي تركها عملاؤك على منصتك القديمة. تستوردها من ملف، فترتبط بمنتجاتك بالاسم أو بـ SKU، وتظهر في متجرك بتسمية **مستورد** ليعرف المتسوقون من أين جاءت.

## قبل أن تبدأ

- **أضف منتجاتك أولًا.** يُطابَق كل تقييم مع منتج موجود فعلًا في متجرك. الصف الذي لا يُعثر على منتجه يُبلَّغ عنه ويُتخطى.
- **صدّر تقييماتك** من منصتك القديمة أو تطبيق التقييمات. معظمها يتيح تنزيل CSV. أما تقييمات Etsy فتأتي عادةً كملف JSON، ويعمل كما هو.

## ما الذي يحتاجه الملف

يقبل الاستيراد ملف CSV أو Excel (.xlsx) أو OpenDocument (.ods) أو JSON بحجم يصل إلى 10MB. في جدول البيانات، يجب أن يكون الصف الأول رؤوس الأعمدة. وملف JSON قائمة تقييمات، مثل تصدير تقييمات Etsy.

| العمود | مطلوب | ملاحظات |
|---|---|---|
| اسم المنتج أو SKU | نعم | أيٌّ منهما يُطابَق هو إعداد في الاستيراد. الحقل `listing_title` في Etsy يصلح كاسم المنتج. |
| التقييم (1-5) | نعم | عدد صحيح من 1 إلى 5. |
| اسم الكاتب | لا | يظهر "مجهول" عند تركه فارغًا. |
| بريد الكاتب | لا | لا يُعرض للمتسوقين أبدًا. اتركه فارغًا إذا لم يكن في تصديرك. |
| عنوان التقييم | لا | |
| محتوى التقييم | لا | |
| تاريخ التقييم | لا | مثل 2025-06-15، أو طابع زمني Unix كما تكتبه Etsy. تاريخ اليوم عند تركه فارغًا. |

تُطابَق أسماء الأعمدة تلقائيًا حيثما كانت معروفة (التقييم، النجوم، اسم المقيّم، المحتوى وغيرها)، ويمكنك تغيير أي مطابقة قبل الاستيراد. وللبدء بالشكل الصحيح، انقر **تنزيل قالب CSV** في صفحة الاستيراد.

## استورد ملفًا

1. في لوحة التحكم، افتح **المراجعات** وانقر **استيراد**.
2. اختر ملفك، أو الصق رابطًا إليه تحت **أو الصق رابطًا إلى ملف CSV أو Excel أو JSON** (يجب أن يُفتح الرابط دون تسجيل دخول).
3. في **ربط الأعمدة**، تحقق من أن كل عمود يذهب إلى الحقل الصحيح، أو تخطَّه.
4. تحت **إعدادات الاستيراد**، اختر:
   - **مطابقة المنتجات حسب**: **اسم المنتج** أو **SKU المنتج**.
   - **استيراد المراجعات كـ**: **موافق عليها (تظهر للجمهور فورًا)**، أو **قيد المراجعة** إذا أردت الاطلاع عليها أولًا.
   - **وضع الاستيراد**: **استيراد الكل (إنشاء + تحديث)** أو **إنشاء الجديد فقط** أو **تحديث الموجود فقط**.
5. انقر **بدء الاستيراد**. عند انتهائه ترى كم تقييمًا أُنشئ وحُدّث وتُخطّي، وسبب فشل أي صف.

![خطوة ربط الأعمدة في استيراد التقييمات، وقد رُبط كل عمود في الملف بحقل من حقول التقييم، بجانب إعدادات الاستيراد](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/map-columns.webp)

يتحدث تقييم كل منتج بالنجوم مع وصول تقييماته.

### استيراد الملف نفسه مرة أخرى

يُعدّ التقييم في الملف هو نفسه التقييم الموجود في متجرك عندما يكون للمنتج نفسه وله بريد الكاتب نفسه. وبدون بريد، يجب أن يكون له اسم الكاتب نفسه والتاريخ نفسه والنص نفسه. لذلك لا يضاعف استيراد الملف نفسه مرتين تقييماتك أبدًا.

عندما يطابق صف تقييمًا استوردته من قبل، يحدّث **استيراد الكل (إنشاء + تحديث)** و**تحديث الموجود فقط** اسم كاتبه وعنوانه ونصه من الملف. الخلايا الفارغة تُبقي ما هو موجود. وهناك أمران لا يتغيران أبدًا عند إعادة الاستيراد:

- **التقييم بالنجوم.** بمجرد وجود التقييم، تصبح نجومه ثابتة.
- **تقييم كتبه عميل في Shoprocket.** إذا كان التقييم المطابق قد كتبه العميل عبر متجرك، يُبلَّغ عن الصف كخطأ ويُترك تقييم العميل تمامًا كما كتبه.

**إنشاء الجديد فقط** يتخطى كل صف يطابق تقييمًا موجودًا.

## تقييمات Etsy

لا تعطي Etsy البائعين عناوين بريد مشتريهم أبدًا، لذلك لا يحتوي تصدير Etsy على أي منها. لا بأس بذلك: تُستورد التقييمات بدون بريد.

- استخدم التصدير كما هو: ملف JSON، أو رابط JSON من أداة تصدير التقييمات.
- إذا كان الملف يسمّي المنتجات بالحقل `listing_title`، فطابق المنتجات حسب **اسم المنتج**، وتأكد من أن أسماء منتجاتك في Shoprocket تطابق عناوين قوائم Etsy.
- إذا كان يسمّيها فقط بالحقل `listing_id`، فاربط ذلك العمود بالمنتج وطابق حسب **SKU المنتج**، مع ضبط SKU كل منتج على معرّف قائمته في Etsy. وإلا يبلّغ كل صف "المنتج غير موجود".
- التقييم بلا بريد لا يمكن إرسال بريد رد إليه، لذلك عندما ترد على أحدها، يظهر ردك في المتجر فقط.

## دع المساعد يستورد

في مساعد لوحة التحكم، أرفق ملفك (أو الصق رابطًا إليه) واطلب منه استيراد تقييماتك. يعرض بطاقة فيها كم تقييمًا سيُضاف، وأي الصفوف لن تُضاف ولماذا، وأي عمود يذهب إلى أين. اكتب IMPORT للتأكيد.

- لا يضيف المساعد إلا تقييمات جديدة. ولا يحدّث أبدًا التقييمات الموجودة في متجرك.
- التقييمات التي يستوردها تصل **قيد الانتظار**، فتوافق عليها في **المراجعات** قبل ظهورها.
- لا يمكن التراجع عن استيراد المساعد بخطوة واحدة. لإزالة التقييمات بعد ذلك، احذفها من **المراجعات**.

## لماذا تُوسَم التقييمات المستوردة

لا تُوسَم التقييمات المستوردة أبدًا بـ**شراء موثّق**، ويرى المتسوقون عليها تسمية **مستورد**، في كل لغة يبيع بها متجرك.

![تقييم مستورد في صفحة منتج في المتجر، وتظهر عبارة مستورد بعد اسم صاحب التقييم](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/imported-review.webp)

تعني شارة **شراء موثّق** أن كاتب التقييم اشترى المنتج من متجرك، ولا تستطيع Shoprocket إثبات ذلك إلا للطلبات التي تمت هنا. قد يكون التقييم المستورد أصيلًا تمامًا، لكن لا شيء في الملف يثبت من كتبه، فتخبر التسمية المتسوقين بأنه جاء من مكان آخر. وهذا ما تفعله تطبيقات التقييم الرائدة أيضًا، ويبقيك على الجانب الصحيح من القواعد ضد التقييمات المضللة.

تُحتسب التقييمات المستوردة ضمن نجوم تقييمك، وتُرسَل إلى Google مع تقييماتك الأخرى. راجع [نجوم التقييم على Google](https://v3.shoprocket.io/ar/help/google-review-stars.md).

بعد الاستيراد، يمكنك ترتيب كاتب التقييم المستورد ونصه، لكن لا نجومه. راجع [تعديل تقييم](https://v3.shoprocket.io/ar/help/edit-a-review.md).

## لماذا لا يمكنك إضافة تقييم يدويًا

لا يوجد زر لكتابة تقييم بنفسك. التقييم الذي يكتبه البائع ليس تقييم عميل، مهما كرر بأمانة ما قاله العميل، وإضافة تقييم كهذا هو بالضبط ما تمنعه قواعد التقييمات المزيفة.

بدلًا من ذلك، انقر **طلب تقييم** في شاشة **المراجعات** وأدخل اسم العميل وبريده. يصله بريد فيه رابط لتقييم المنتج بكلماته. راجع [اجمع تقييمات المنتجات واعرضها](https://v3.shoprocket.io/ar/help/product-reviews.md).

التقييمات التي كتبها البائعون قبل هذا التغيير محفوظة، ويظهر **يدوية** كمصدر لها في لوحة التحكم، وتحمل تسمية **مستورد** في متجرك. ولا تُرسَل إلى Google.

## ذات صلة

- [افتح استيراد التقييمات في لوحة التحكم](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews/import)
- [اجمع تقييمات المنتجات واعرضها](https://v3.shoprocket.io/ar/help/product-reviews.md)
- [تعديل تقييم](https://v3.shoprocket.io/ar/help/edit-a-review.md)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-reviews
- Language: العربية (ar)
- Also in: [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertungen-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-reviews.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-reviews.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importar-resenas.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-avis-depuis-une-autre-plateforme.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-reviews.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-reviews.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-ulasan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-recensioni.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-reviews.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuoti-atsiliepimus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-anmeldelser.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/reviews-importeren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/import-opinii.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-avaliacoes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/import-recenzii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-reviews.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-reviews.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorumlari-ice-aktarma.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-reviews.md)