# إعداد الاستلام المحلي

> دع العملاء يستلمون طلبهم من متجرك أو استوديوك أو مستودعك بدل دفع رسوم الشحن. أضف موقع استلام، وستعرض صفحة الدفع خيار الشحن أو الاستلام.

مركز المساعدة / الشحن - آخر تحديث 29 أكتوبر 2026

يتيح الاستلام المحلي للعميل أن يشتري عبر الإنترنت ويستلم الطلب منك شخصيًا، دون عنوان توصيل ودون رسوم شحن. تضيف الأماكن التي يمكنه الاستلام منها، فتعرض صفحة الدفع خيار **شحن** أو **استلام**، وعندما يُجهَّز الطلب تعلّمه كجاهز فيرسل Shoprocket إلى العميل بريدًا يخبره أين يأتي.

يناسب أي بائع لديه باب يستطيع العملاء دخوله: متجر أو مقهى أو استوديو أو كشك في سوق بساعات ثابتة أو مستودع فيه نقطة استلام. ويعمل بالطريقة نفسها في متجر Shoprocket الخاص بك وفي كل تضمين على موقعك.

## قبل أن تبدأ

- تحتاج إلى منتج واحد على الأقل يُشحن. الاستلام خيار توصيل، لذلك لا تعرضه سلة لا شيء فيها يُشحن، مثل سلة فيها تنزيلات رقمية فقط.
- جهّز العنوان الكامل لكل موقع. الشارع والمدينة والبلد مطلوبة، لأن العملاء يُخبَرون بالمكان الذي يقصدونه ولأن الضريبة تُحتسب هناك.
- قرّر ما ستقوله للناس عند وصولهم: ساعات العمل، وأي باب يستخدمون، وماذا يحضرون. يُضاف هذا إلى البريد الذي يصلهم عندما يصبح الطلب جاهزًا.

## أضف موقع استلام

1. من لوحة التحكم، افتح **الإعدادات > الشحن**.
2. انتقل إلى **الاستلام والتوصيل المحليان** وانقر على **إضافة موقع استلام** (أو **إضافة موقع** إن كان لديك موقع بالفعل).
3. أدخل **اسم الموقع**. هذا ما يراه العملاء عند الدفع، فاجعله مميزًا، مثل «فرع شارع ألبرتا» بدل «الموقع 1».
4. راجع العنوان. يبدأ الموقع الجديد من عنوان نشاطك التجاري، فغيّره إن كان هذا الموقع في مكان آخر.
5. تحت **تفاصيل الاستلام**، اترك **يمكن للعملاء استلام الطلبات من هنا** مشغَّلًا، واختر **يكون جاهزًا عادةً خلال**: ساعة واحدة أو ساعتين أو 4 ساعات أو 24 ساعة أو 2-4 أيام أو 5 أيام أو أكثر. يقرأ العملاء هذا على أنه وعد، فاختر المدة التي تستطيع الالتزام بها في يوم مزدحم.
6. اترك **السعر (فارغ = مجاني)** فارغًا ليكون الاستلام مجانيًا، وهو ما يتوقعه معظم العملاء. أدخل مبلغًا إن أردت فرض رسم عليه.
7. اكتب **تعليمات الاستلام**: ساعات العمل، وأين يذهبون، وماذا يحضرون.
8. انقر على **إنشاء موقع**.

![نموذج موقع الاستلام الجديد وقد مُلئت فيه حقول اسم الموقع والعنوان ومدة الجاهزية والسعر وتعليمات الاستلام](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/add-location.webp)

يظهر موقعك الجديد ضمن **الاستلام والتوصيل المحليان** مع عنوانه ومدة جاهزيته وسعره. بمجرد أن يكون موقع واحد نشطًا، تبدأ صفحة الدفع بعرض خيار الاستلام.

![قسم الاستلام والتوصيل المحليين في إعدادات الشحن، يعرض موقعي استلام نشطين في بورتلاند مع عنوان كل منهما ومدة الجاهزية والسعر](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-locations.webp)

أضف موقعًا لكل مكان يستطيع العملاء الاستلام منه. لتعديل موقع لاحقًا، انقر على اسمه وعدّله ثم انقر على **حفظ الموقع**.

## ما يراه عملاؤك عند الدفع

عندما يكون للمتجر موقع استلام نشط، يفتح قسم **التوصيل** في صفحة الدفع باختيار **شحن** / **استلام**. يعمل الشحن تمامًا كما كان. وعندما يختار العميل **استلام**:

- يختفي نموذج عنوان التوصيل وأسعار الشحن. يدخل اسمه (ورقم هاتف إن كانت صفحة الدفع لديك تطلبه)، وعنوان فوترة مع بيانات الدفع.
- تُسرد مواقعك مع عنوان كل منها ومدة جاهزية الطلب المعتادة والسعر (**مجاني** إن تركته فارغًا). يُختار الموقع الأول له، ويستطيع اختيار موقع آخر.
- يعرض ملخص الطلب **استلام** بدل الشحن.

![صفحة الدفع مع اختيار الاستلام: اسم العميل ورقم هاتفه وموقعا استلام، مع اختيار Aurora Roastery، جاهز عادةً خلال ساعتين، مجانًا](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup.webp)

لا يرى المتجر الذي ليس له موقع نشط أي اختيار شحن / استلام، فلا يتغير شيء إلى أن تضيف موقعًا.

بعد الدفع، يخبر بريد تأكيد الطلب العميل أين سيستلمه وكم تستغرق جاهزيته عادةً، وأنك سترسل إليه بريدًا حين يصبح جاهزًا.

## دع العملاء يختارون تاريخ الاستلام

إذا كنت تُحضّر الطلبات حسب الطلب أو تفتح في بعض الأيام فقط، يمكن لموقع الاستلام أن يسأل العملاء عن اليوم الذي سيأتون فيه.

1. افتح الموقع من **الإعدادات > الشحن**.
2. ضمن **تواريخ الاستلام**، فعّل **اطلب من المتسوقين تاريخ الاستلام**.
3. اختر الأيام ضمن **الاستلام متاح أيام**، و**الحد الأدنى للإشعار (أيام)** الذي تحتاجه (1 يعني غدًا على الأقل)، وعدد الأيام التي يمكن للعملاء الحجز فيها مقدمًا.
4. أضف **أيام الإغلاق** مثل العطلات، ثم انقر **حفظ الموقع**.

![بطاقة تواريخ الاستلام مع الاستلام من الثلاثاء إلى السبت، وإشعار مدته يوم واحد، وحجز حتى 14 يومًا مقدمًا، ويوم إغلاق واحد](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-dates.webp)

عند الدفع، يضيف اختيار هذا الموقع قائمة إلزامية **تاريخ الاستلام** تضم أيام عملك فقط، محسوبة حسب المنطقة الزمنية لمتجرك. يظهر التاريخ في الطلب، وفي قائمة الطلبات (افرز أو صفِّ حسب **تاريخ الاستلام**)، وفي رسائل التأكيد والجاهزية للاستلام، وفي الفاتورة.

![صفحة الدفع مع اختيار Our Shop ويوم الثلاثاء 3 نوفمبر تاريخًا للاستلام](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-date.webp)

## اجعل منتجًا للاستلام فقط

بعض المنتجات لا ينبغي أن تُرسل بالبريد أبدًا: كعكة، قطعة زجاجية هشة، نبتة كبيرة. يمكنك أن تختار، منتجًا بمنتج، كيف يمكن للعملاء الحصول عليه.

1. افتح المنتج من **المنتجات**.
2. في قسم **الشحن**، ابحث عن **كيف يمكن للمتسوقين الحصول على هذا المنتج؟** وألغِ تحديد الطرق التي لا تنطبق. لمنتج للاستلام فقط، ألغِ تحديد **شحن** و**توصيل محلي** واترك **استلام** محددًا.
3. انقر على **حفظ**.

![قسم الشحن في منتج، وفيه «كيف يمكن للمتسوقين الحصول على هذا المنتج؟» يعرض «استلام» محددًا و«شحن» و«توصيل محلي» غير محددين](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/product-pickup-only.webp)

يبدأ كل منتج بالخيارات الثلاثة محددة، ويبقى واحد منها على الأقل محددًا دائمًا. لا يظهر القسم إلا في منتج يُشحن، لأن المنتج الرقمي لا يُسلَّم أبدًا.

ما يراه العملاء:

- تعرض صفحة المنتج **استلام فقط**، وكذلك السطر في السلة وفي ملخص الدفع.
- عند الدفع، يختفي خيار **شحن** لأي سلة تحتوي على هذا المنتج، مع سبب مختصر مثل «برج الماكرون متاح للاستلام فقط»، ويُختار أول موقع استلام نيابةً عن العميل. وتُستلم المنتجات الأخرى في السلة نفسها معه.
- إذا جمعت سلة منتجات لا تشترك في أي طريقة للحصول عليها، مثل كعكة للاستلام فقط وأريكة للشحن فقط، تذكر صفحة الدفع ذلك وتطلب من العميل إزالة أحدهما بدل عرض قائمة فارغة.

![الدفع لسلة فيها نبتة للاستلام فقط: لا يوجد خيار «شحن»، وسبب أن النبتة الخضراء بوعاء السيراميك الأبيض للاستلام فقط، وموقع الاستلام المختار مسبقًا](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-only.webp)

لا يزال المنتج المخصص للاستلام فقط يحتاج إلى موقع استلام نشط ليُشترى. إذا أوقفت جميع المواقع، يُبلَّغ العملاء بأن أيًّا من خيارات التوصيل لديك لا يناسب سلتهم.

يمكنك أيضًا ضبط ذلك بالجملة عبر استيراد المنتجات من ملف CSV: يقبل العمود **Delivery Methods** القيم `shipping` و`pickup` و`local_delivery` مفصولة بـ `;`. اتركه فارغًا للثلاثة جميعًا.

## جهّز طلب الاستلام وسلّمه

يُنفَّذ طلب الاستلام على خطوتين بدل أن يُشحن: أولًا تخبر العميل أنه جاهز، ثم تسجّل أنه استلمه. افتح الطلب من **الطلبات**، فتقرأ البطاقة في الأعلى **الاستلام من** موقعك، مع الزرين على يمينها. ولا تعرض طلبات الاستلام ملصق شحن أبدًا.

![طلب استلام مدفوع: يعرض شريط التقدّم تم تقديم الطلب ومدفوع، ثم جاهز للاستلام بعدها، والزران تعليم كمُستلَم وتعليم كجاهز للاستلام](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-ready.webp)

### علّم طلبًا كجاهز للاستلام

1. جهّز الطلب وضعه في مكان تستطيع العثور عليه.
2. انقر على **تعليم كجاهز للاستلام**.
3. اترك **إشعار العميل بالبريد الإلكتروني** محددًا، وانقر على **تعليم كجاهز**. انقر على **معاينة** بجانبه لرؤية البريد أولًا.

![مربع حوار تعليم كجاهز للاستلام، يقول إن العميل يستطيع استلامه من Aurora Roastery، مع تحديد إشعار العميل بالبريد الإلكتروني](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-dialog.webp)

ينتقل تقدّم الطلب إلى **تم الاستلام**، الذي يقرأ «بانتظار الاستلام في» موقعك إلى أن يصل العميل، ويسجّل الجدول الزمني أنك علّمته كجاهز.

### علّم طلبًا كمُستلَم

حين يستلم العميل الطلب، انقر على **تعليم كمُستلَم**. يصبح الطلب **تم التنفيذ**، وتسرده بطاقة **الاستلامات** في الطلب باسم «تم الاستلام» مع عدد العناصر. ولا يُرسل بريد ثانٍ: فالطلب في يده.

![الطلب نفسه بعد تعليمه كجاهز: جاهز للاستلام مكتمل، وتم الاستلام يقرأ بانتظار الاستلام في Aurora Roastery، وتعليم كمُستلَم هو الزر الرئيسي](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-picked-up.webp)

إذا استلم عميل في الحال، قبل أن تعلّم الطلب كجاهز، فانقر على **تعليم كمُستلَم** مباشرة. وإذا علّمت طلبًا كمُستلَم بالخطأ، فافتح بطاقة **الاستلامات** في الطلب وانقر على **التراجع عن الاستلام**.

## بريد «جاهز للاستلام»

حين تعلّم طلبًا كجاهز مع تحديد المربع، يتلقى العميل بريدًا بالموضوع «طلبك رقم 1042 من Aurora Coffee Co جاهز للاستلام». يحمل اسم موقعك وعنوانه، وتعليمات الاستلام لديك، والعناصر المطلوب استلامها، ورابطًا إلى صفحة حالة طلبه، ويطلب منه إحضار رقم طلبه.

![بريد جاهز للاستلام: اسم الموقع وعنوانه، وتعليمات الاستلام، والعناصر المطلوب استلامها، ورابط إلى حالة الطلب](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-email.webp)

وتواكب صفحة حالة طلب العميل ذلك أيضًا: «تم تأكيد الطلب» أثناء تجهيزه، ثم «جاهز للاستلام» مع الموقع، ثم «تم الاستلام».

لتغيير صياغة هذا البريد، انتقل إلى **الإعدادات > قوالب البريد الإلكتروني** واختر **جاهز للاستلام**.

## كيف تُحتسب الضريبة على طلبات الاستلام

تُحتسب الضريبة على طلب الاستلام عند عنوان موقع الاستلام، لأن العميل يتسلم البضاعة هناك. ويُتجاهل أي عنوان كتبه العميل قبل التحويل إلى الاستلام. وتحتسب Shopify الضريبة على طلبات الاستلام بالطريقة نفسها.

لذلك إن كنت تحصّل ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة في أكثر من منطقة، فتُحتسب على كل موقع حيث يقع، ويدفع العميل الذي يسكن في مكان آخر النسبة الخاصة بالمكان الذي يستلم منه.

## أوقف موقعًا أو احذفه

- **لإيقاف موقع مؤقتًا**، لإجازة أو تجديد، افتحه وأوقف **نشط** في الشريط السفلي وانقر على **حفظ الموقع**. يتوقف عن الظهور عند الدفع ويعود حين تشغّله.
- **لإزالة موقع نهائيًا**، انقر على أيقونة سلة المهملات بجانبه ضمن **الاستلام والتوصيل المحليان** وأكّد.

لا تتأثر الطلبات المقدَّمة بالفعل في الحالتين. يحتفظ كل طلب بالاسم والعنوان والتعليمات التي قُدِّم بها، فنقل موقع أو إعادة تسميته لا يغيّر أبدًا مكان الاستلام المذكور في طلب قائم.

## أمور تستحق المعرفة

- **كل منتج يختار طرقه الخاصة.** افتراضيًا، يمكن شحن كل منتج يُشحن أو استلامه أو توصيله محليًا. قيّد ذلك في المنتج نفسه، كما هو موضح أعلاه. تتبع المتغيرات منتجها.
- **المخزون مشترك.** لا تحتفظ المواقع بمخزون خاص بها، لذلك يمكن اختيار منتج متوفر للاستلام من أي منها.
- **تواريخ وليست فترات زمنية.** يمكن للموقع أن يطلب يوم الاستلام كما سبق، لكن ليس الساعة، ولا يوجد حد لعدد الاستلامات في اليوم: أضف يوم إغلاق عندما تكتمل طاقتك.
- **التوصيل المحلي يستخدم المواقع نفسها.** افتح موقعًا لإضافة المناطق القريبة التي توصّل إليها بنفسك. وللموقع الذي توصّل منه فقط، أوقف **يمكن للعملاء استلام الطلبات من هنا** فلا يُعرض للاستلام أبدًا.
- **أزرار الدفع السريع تشحن الطلب.** تطلب Apple Pay وGoogle Pay وPayPal في أعلى صفحة الدفع عنوان توصيل، لذلك يدفع العميل الذي يريد الاستلام عبر النموذج أسفلها. لا تظهر هذه الأزرار أبداً في سلة لا يمكن شحنها، مثل سلة فيها منتج للاستلام فقط.
- **الاشتراكات تتجدد كاستلام.** الاشتراك الذي اشتُري مع الاستلام يتجدد بسعر الاستلام ودون عنوان.

## ذات صلة

- [تنفيذ الطلبات وشحنها](https://v3.shoprocket.io/ar/help/fulfil-and-ship-orders.md)
- [ضمّن Shoprocket في أي موقع](https://v3.shoprocket.io/ar/help/embed-on-any-website.md)
- [الجديد: الاستلام المحلي](https://v3.shoprocket.io/ar/whats-new.md#local-pickup)

[افتح إعدادات الشحن في لوحة التحكم](https://app-v3.shoprocket.io/go/settings/shipping)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/ar/help/local-pickup
- Language: العربية (ar)
- Also in: [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/lokale-abholung-einrichten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/local-pickup.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/local-pickup.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/recogida-local.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/retrait-sur-place.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/local-pickup.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/local-pickup.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ambil-di-tempat.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/ritiro-in-sede.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/local-pickup.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsiemimas-vietoje.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/lokal-henting.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/lokaal-afhalen-instellen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/odbior-osobisty.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/retirada-local.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/ridicare-personala.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/local-pickup.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/local-pickup.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yerel-teslim-alma.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/local-pickup.md)