# اعرف كيف وجدك العميل

> يعرض كل طلب يُقدَّم في متجرك بطاقة كيف وجدوك: البحث أو الإعلان أو منشور التواصل أو البريد أو الموقع الذي جلب العميل، والصفحة التي وصل إليها، ومتى اشترى. استخدمها لتعرف أي تسويق يبيع فعلًا.

مركز المساعدة / الطلبات والعملاء - آخر تحديث 29 أكتوبر 2026

حين يطلب عميل من متجرك، تتذكر Shoprocket كيف وصل إليه: بحث في Google، أو منشور على Instagram، أو إعلان، أو إحدى رسائلك البريدية، أو موقع آخر يشير إليك، أو كتابة عنوانك مباشرة. تراه في الطلب، فتعرف أي تسويق يجلب مبيعات وأيّه يجلب زيارات فحسب.

وهو يعمل في متجر Shoprocket الخاص بك وفي كل تضمين في موقعك، وفي كل الباقات، دون أن تشغّل شيئًا.

## أين تجده

افتح طلبًا من **الطلبات**. تقع بطاقة **كيف وجدوك** في العمود الأيمن. وتُقرأ كجدول زمني قصير:

- **من أين جاؤوا**: المصدر، ونوع الزيارات حين يكون معروفًا، مثل **Google** أو **Instagram · social** أو **Google · cpc** للإعلان المدفوع، أو **مباشر** حين كتبوا عنوانك أو استخدموا إشارة مرجعية. يظهر تحته اسم الحملة والموقع المُحيل.
- **وصل إلى**: أول صفحة رأوها، مثل `/products/portland-morning-blend`، مع تاريخ زيارتهم الأولى وجهازهم وبلدهم.
- **إتمام الدفع**: متى قدّموا الطلب.
- **مدفوع**: المبلغ ومتى دُفع.

يعرض أعلى البطاقة كم زيارة أجروا وعلى كم يومًا قبل الشراء.

![بطاقة كيف وجدوك في طلب: Instagram كمصدر مع حملة fall-roast، وصفحة الوصول، ثم إتمام الدفع ومدفوع، و3 زيارات خلال 2 يوم، ووسوم UTM](https://v3.shoprocket.io/img/help/order-journey/how-they-found-you.webp)

## الحملات ووسوم UTM

إذا وصل العميل عبر رابط موسوم بمعاملات UTM، مثل `?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=fall-roast`، فتعرض البطاقة هذه الوسوم تحت **UTM**، وكم طلبًا آخر جاء من الحملة نفسها.

أضف وسوم UTM إلى الروابط في إعلاناتك ومنشوراتك ونشراتك من أدوات أخرى، لتظهر كل حملة باسمها. أما الرسائل التي ترسلها عبر Shoprocket فتُوسم لك: تعرض البطاقة **البريد الإلكتروني:** واسم الحملة، مع رابط **عرض نتائج الحملة**.

## الزيارة الأولى والأخيرة

المصدر المعروض هو آخر ما أعاد العميل قبل أن يشتري. وإذا كان قد وجدك أول مرة في مكان آخر، فيقول ذلك سطر تحت الجدول الزمني، مثل «وجدك أول مرة عبر Google · cpc». وغالبًا يكون هذا هو الإعلان الذي عرّفه بك، بينما الزيارة الأخيرة هي التي أتمّت البيع.

## الصفحات التي شاهدوها

انقر على **الصفحات التي شاهدوها** في أسفل البطاقة لترى أولى صفحات زيارتهم بالترتيب.

## حين تغيب البطاقة أو تقصر

لا تظهر البطاقة إلا حين تعرف Shoprocket شيئًا عن الزيارة. فلن تراها في:

- الطلبات التي أنشأتها في لوحة التحكم، والتي يظهر فيها **أُنشئ في لوحة التحكم** تحت رقم الطلب بدلًا منها.
- الطلبات المنقولة من منصة أخرى (راجع [استيراد سجل طلباتك](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-orders.md)).
- الطلبات المقدَّمة قبل بدء هذا التتبع.

يأتي الجهاز والبلد والصفحات المشاهدة من تحليلات زوار Shoprocket، التي تعمل حين يصبح متجرك مباشرًا. وتغيب ما دام متجرك في وضع الاختبار، ومع العملاء الذين يحجب متصفحهم التتبع. أما المصدر وصفحة الوصول فيأتيان مع الطلب نفسه، فيبقيان في الغالب موجودَين.

وللإجماليات عبر كل طلباتك، بحسب المصدر والحملة، راجع **التحليلات**.

## ذات صلة

- [إدارة الطلبات](https://v3.shoprocket.io/ar/help/manage-orders.md)
- [العملاء](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customers.md)
- [ضمّن Shoprocket في أي موقع](https://v3.shoprocket.io/ar/help/embed-on-any-website.md)

[افتح التحليلات في لوحة التحكم](https://app-v3.shoprocket.io/go/analytics)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/ar/help/order-journey
- Language: العربية (ar)
- Also in: [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/sieh-wie-ein-kunde-dich-gefunden-hat.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/order-journey.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/order-journey.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/mira-como-te-encontro-un-cliente.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-comment-un-client-vous-a-trouve.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/order-journey.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/order-journey.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-bagaimana-pelanggan-menemukan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-come-un-cliente-ti-ha-trovato.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/order-journey.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/paziurekite-kaip-klientas-jus-rado.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-hvordan-en-kunde-fant-deg.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/zien-hoe-een-klant-je-heeft-gevonden.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-jak-klient-znalazl-twoj-sklep.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-como-um-cliente-encontrou-voce.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cum-te-a-gasit-un-client.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/order-journey.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/order-journey.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-musterinin-sizi-nasil-buldugunu-gorun.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/order-journey.md)