# Abgebrochene Warenkörbe ansehen und Erinnerungs-E-Mails senden > Verkaufen > Warenkörbe zeigt jeden Warenkorb, den ein Kunde gefüllt, aber nicht abgeschlossen hat, mit dem Besitzer, sobald er eine E-Mail angegeben hat. Schalte die Automatisierung Abgebrochener Warenkorb ein, und Shoprocket schickt diesen Kunden einen Link zurück zu ihrem Warenkorb, optional mit einem einmaligen Rabattcode. Hilfecenter / Bestellungen und Kunden - Aktualisiert am 29. Oktober 2026 Nicht jeder Kunde, der einen Warenkorb füllt, schließt den Kauf ab. Shoprocket behält jeden dieser Warenkörbe, damit du siehst, was liegen geblieben ist, und kann dem Kunden eine Erinnerung mit einem Link schicken, der seinen Warenkorb wieder öffnet, bereit zum Bezahlen. Die Beispiele verwenden einen Kaffeeladen in Portland, OR, der Bohnentüten und Tassen in USD verkauft. ## Die Warenkörbe in deinem Shop ansehen Gehe zu **Warenkörbe** unter **Verkaufen** in deiner Seitenleiste. Sie sind in jedem Tarif da. Die Liste zeigt jeden Warenkorb, der noch keine Bestellung geworden ist, die neuesten zuerst: - **Kunde**: Name und E-Mail des Kunden, oder **Gast**, wenn er sie noch nicht angegeben hat. Die E-Mail eines Kunden erreicht den Warenkorb, sobald er sie an der Kasse eintippt, auch wenn er nie fertig wird. - **Artikel**: wie viele Artikel darin sind. - **Wert**: die Summe des Warenkorbs. - **Letzte Aktivität**: wann der Kunde ihn zuletzt geändert hat. Suche nach **Kundenname oder E-Mail…** oder nutze den Datumsfilter **Letzte Aktivität**, um zum Beispiel Warenkörbe der letzten Woche zu sehen. Klicke auf eine Spaltenüberschrift, um zu sortieren, zum Beispiel nach **Wert**, um die größten Warenkörbe zu finden. ![Verkaufen > Warenkörbe mit vier Warenkörben: zwei mit Name und E-Mail eines Kunden und zwei Gast, mit Artikeln, Wert und letzter Aktivität](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/carts-list.webp) Klicke auf einen Warenkorb, um ihn zu öffnen. Du siehst jeden Artikel mit Preis und Menge, die **Zusammenfassung** (Zwischensumme, ein Rabattcode, Versand, Steuer und Gesamtsumme) und die **Details** des Warenkorbs: wann er **Erstellt** wurde, seine **Letzte Aktivität** und wann er **Läuft ab**. Warenkörbe sind schreibgeschützt. Du kannst sie weder bearbeiten noch löschen, denn sie gehören noch dem Kunden, der zu ihnen zurückkehren kann. ### Wann ein Warenkorb aus der Liste verschwindet - **Er wird zur Bestellung.** Sobald der Kunde zur Kasse geht, ist der Warenkorb aus **Warenkörbe** verschwunden, und der Verkauf steht unter **Bestellungen**. - **Er läuft ab.** Ein Warenkorb, den 30 Tage lang niemand anfasst, wird entfernt. Jede Änderung des Kunden startet die 30 Tage neu. Ein Warenkorb, der für ein Angebot oder den Zahlungslink einer Entwurfsbestellung angelegt wurde, wird hier nie aufgelistet: Der Entwurf ist sein Datensatz. Siehe [Angebotsanfragen und Produktanfragen annehmen](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/angebotsanfragen-annehmen.md). ## Erinnerungs-E-Mails senden Erinnerungs-E-Mails sind eine Automatisierung. Shoprocket sendet sie für dich, zu den Zeiten, die du wählst, an Kunden, die einen Warenkorb mit ihrer E-Mail darin zurückgelassen haben. ### Bevor du anfängst - Automatisierungen gehören zur App **E-Mail-Marketing**, die im Tarif Growth und darüber enthalten ist. In einem niedrigeren Tarif öffnet **Hinzufügen** bei der App das Upgrade. - Um sie hinzuzufügen, gehe zu **Apps**, finde **E-Mail-Marketing** und klicke auf **Hinzufügen**. **E-Mail-Kampagnen** und **Automatisierungen** erscheinen dann in deiner Seitenleiste unter **Marketing**. ### Einschalten 1. Gehe zu **Automatisierungen** unter **Marketing**. 2. Finde **Abgebrochener Warenkorb**: „Ein Kunde lässt Artikel im Warenkorb, ohne zur Kasse zu gehen". 3. Schalte sie ein. 4. Prüfe die Wartezeit jeder E-Mail (siehe unten) und klicke dann auf **Speichern**. ![Die Automatisierung Abgebrochener Warenkorb eingeschaltet, mit E-Mail 1, die 4 Stunden nach dem Verlassen ohne Rabatt gesendet wird, und E-Mail 2, die 2 Tage nach dem Verlassen mit einem 10-%-Code gesendet wird](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/automation-card.webp) Sie beginnt mit zwei E-Mails, die wir für dich geschrieben haben: - **E-Mail 1**, 4 Stunden nach dem Verlassen: „Du hast etwas in deinem Warenkorb gelassen", mit den Artikeln, ihren Bildern und Preisen und einem Button **Zurück zu deinem Warenkorb**. - **E-Mail 2**, 2 Tage nach dem Verlassen: „Noch am Überlegen? Hier sind 10 % Rabatt", mit dem eigenen Rabattcode des Kunden und einem Button **Kauf abschließen**. **Zurück zu deinem Warenkorb** öffnet den Warenkorb des Kunden mit allem, was noch darin ist, sodass er sofort bezahlen kann. ### Zeitpunkt und Rabatt ändern In der Zeile jeder E-Mail: - **Wartezeit**: Tippe eine Zahl ein und wähle **Stunden** oder **Tage**. Jede Wartezeit wird ab dem Moment gezählt, in dem der Kunde gegangen ist, nicht ab der E-Mail davor, jede E-Mail muss also länger warten als die vorige. Die längste Wartezeit beträgt 7 Tage, denn danach ist ein Warenkorb zu alt, um ihn zurückzugewinnen. - **Rabatt**: Wähle **kein Rabatt** oder **mit einem 5-%-Code** bis **mit einem 25-%-Code**. Jeder Kunde bekommt seinen eigenen Code, der einmal funktioniert. Den Rabatt, zu dem die Codes gehören, findest du unter **Rabatte**, benannt wie „Abgebrochener Warenkorb: 10 % Rabatt". Klicke auf **Folge-E-Mail hinzufügen**, um eine dritte E-Mail hinzuzufügen, oder auf den Papierkorb neben einer E-Mail, um sie zu entfernen. Eine Automatisierung enthält bis zu 3 E-Mails. Klicke zum Schluss auf **Speichern**. ### Ändern, was die E-Mails sagen Klicke in einer Zeile auf **E-Mail bearbeiten**, um sie im E-Mail-Editor zu öffnen. Behalte die Platzhalter **Warenkorb-Artikel** und **Warenkorb-Link** in der E-Mail: Sie füllen die Artikel des Kunden und den Link zurück zu seinem Warenkorb ein. Bei einer E-Mail mit Rabatt füllt der Platzhalter **Rabattcode** seinen Code ein. Eine bearbeitete E-Mail wird einmal geprüft, bevor sie gesendet wird, was meist ein paar Minuten dauert. Ihre Zeile sagt bis dahin „Wird vor dem Versand geprüft". Unsere eigenen, unbearbeiteten E-Mails werden sofort gesendet. Ein Kunde, der deinen Shop in einer anderen Sprache liest, bekommt die E-Mails in dieser Sprache, solange du sie nicht bearbeitet hast. ### Wer sie bekommt Eine Erinnerung geht an einen Kunden, wenn sein Warenkorb: - eine E-Mail enthält und - nicht zu einer bezahlten Bestellung geworden ist. Ein Warenkorb, dessen Bezahlvorgang begonnen, aber nie bezahlt wurde, gilt ebenfalls als zurückgelassen, und - für die Wartezeit dieser E-Mail keine Aktivität hatte und weniger als 7 Tage alt ist. Jeder Kunde bekommt jede E-Mail einmal pro Warenkorb. Sobald er zur Kasse geht, hören die späteren E-Mails auf. Eine Folge-E-Mail geht erst nach der vorherigen, ein Kunde bekommt also nie zwei in derselben Minute. Erinnerungen setzen nicht voraus, dass der Kunde an der Kasse Marketing angehakt hat, denn sie betreffen einen Warenkorb, den er gerade gefüllt hat. Jede E-Mail hat einen Abmeldelink, und wer sich abmeldet, bekommt sie nicht mehr. Automatisierte E-Mails zählen nie zum monatlichen E-Mail-Kontingent deines Tarifs. ### Sehen, wie sie laufen Jede Automatisierung zeigt, wie viele E-Mails **Gesendet** und **Geklickt** wurden und welchen **Umsatz** sie in den letzten 30 Tagen gebracht haben. Der Umsatz zählt Bestellungen, die innerhalb von 5 Tagen nach einem Klick auf eine E-Mail aufgegeben wurden. ## Fragen **Warum steht bei einem Warenkorb Gast?** Der Kunde hat an der Kasse noch weder seine E-Mail noch seinen Namen eingetippt. Ein Gast-Warenkorb kann keine Erinnerung bekommen, weil niemand da ist, an den sie gehen könnte. **Kann ich einem Kunden selbst wegen seines Warenkorbs schreiben?** Nicht vom Bildschirm Warenkörbe aus. Wenn der Warenkorb seine E-Mail zeigt, kannst du ihm aus deiner eigenen E-Mail-App schreiben. **Hält ein Warenkorb Bestand?** Nein. Das Hinzufügen zu einem Warenkorb hält nichts zurück; Bestand wird gehalten, sobald der Kunde die Bestellung aufgibt. Siehe [Bestand und Lager verwalten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestand-und-lager-verwalten.md). **Bekommen Test-Warenkörbe Erinnerungen?** Jeder Warenkorb mit einer E-Mail darin kann eine bekommen. Zum Ausprobieren legst du etwas in deinen Warenkorb im Shop, gibst an der Kasse deine eigene E-Mail ein, gehst ohne zu bezahlen weg und wartest auf die erste E-Mail. ## Verwandt - [Bestellungen verwalten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestellungen-finden-und-verwalten.md) - [Kunden](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deine-kunden-verwalten.md) - [Eine Testbestellung aufgeben](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/testbestellung-aufgeben.md) - [Dein gehosteter Shop](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/dein-gehosteter-shop.md) [Warenkörbe in deinem Dashboard öffnen](https://app-v3.shoprocket.io/go/carts) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abgebrochene-warenkoerbe-ansehen-und-erinnerungs-e-mails-senden - Language: Deutsch (de) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/abandoned-carts.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/abandoned-carts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/abandoned-carts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/consulta-los-carritos-abandonados-y-envia-emails-de-recordatorio.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-les-paniers-abandonnes-et-envoyer-des-e-mails-de-relance.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/abandoned-carts.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/abandoned-carts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-keranjang-yang-ditinggalkan-dan-kirim-email-pengingat.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-i-carrelli-abbandonati-e-inviare-email-di-promemoria.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/abandoned-carts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/perziurekite-apleistus-krepselius-ir-siuskite-priminimus-el-pastu.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-forlatte-handlekurver-og-send-paminnelser-pa-e-post.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/verlaten-winkelwagens-bekijken-en-herinneringsmails-sturen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-porzucone-koszyki-i-wysylaj-przypomnienia-e-mailem.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-carrinhos-abandonados-e-envie-e-mails-de-lembrete.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cosurile-abandonate-si-trimite-e-mailuri-de-reamintire.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/abandoned-carts.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/abandoned-carts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/terk-edilmis-sepetleri-gorun-ve-hatirlatma-e-postasi-gonderin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/abandoned-carts.md)