# Abonnements verwalten > Der Bildschirm Abos zeigt jedes Abonnement, wann es als Nächstes abgebucht wird und wie viel es gebracht hat. Pausiere, setze fort, überspringe die nächste Abbuchung oder kündige es. Der Artikel erklärt auch, was bei einer fehlgeschlagenen Verlängerung passiert und was Kunden selbst tun können. Hilfecenter / Produkte - Aktualisiert am 29. Oktober 2026 Sobald Kunden deine Produkte abonnieren, zeigt der Bildschirm **Abos** jedes Abonnement, wann es als Nächstes abgebucht wird und wie viel es bisher eingebracht hat. In jeder Zeile kannst du es pausieren, fortsetzen, die nächste Abbuchung überspringen oder es kündigen. Dieser Artikel behandelt außerdem, was passiert, wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, und was deine Kunden selbst tun können. Wie du Abonnements überhaupt anbietest, steht unter [Ein Produkt im Abo verkaufen](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/produkt-im-abo-verkaufen.md). ## Bevor du anfängst - Der Bildschirm **Abos** gehört zur App **Abonnements**, in den Tarifen **Business** und **Plus**. Wenn du **Abos** in deiner Seitenleiste nicht unter **Verkaufen** siehst, gehe zu **Apps** und klicke bei **Abonnements** auf **Hinzufügen**. Die App schaltet sich ein, wenn dein erster Kunde abonniert, und bleibt an, solange Abonnements existieren. - Um den Bildschirm zu sehen, braucht dein Mitarbeiterkonto die Berechtigung, Bestellungen einzusehen. ## Schritt 1: Ein Abonnement finden Gehe zu **Abos**. Jede Zeile zeigt: - **Kunde**: Name und E-Mail, oder **Gast**. - **Produkt**: was abonniert wurde, und die Variante, falls es eine gibt. - **Turnus**: wie oft es sich verlängert, zum Beispiel **Monatlich**, und der Betrag, den jede Verlängerung vor Steuern und Versand abbucht. - **Nächste Abbuchung am**: das Datum der nächsten Verlängerung. Es zeigt `-`, wenn nichts geplant ist. - **Status**: siehe unten. - **Zahlungen**: wie viele Zahlungen geleistet wurden, die erste eingeschlossen. - **Customer Lifetime Value**: alles, was das Abonnement bisher bezahlt hat. Die Liste öffnet sich mit dem Filter **Aktiv**, also mit den Abonnements, die noch eine Zukunft haben: Status **Aktiv**, **Überfällig** und **Pausiert**. Mit dem Filter **Status** siehst du nur einen Status, oder wähle **Alle**, um auch beendete einzuschließen. Was jeder Status bedeutet: - **Aktiv**: wird planmäßig abgebucht. - **Überfällig**: Die letzte Verlängerungszahlung wurde abgelehnt und wird erneut versucht. - **Pausiert**: Es wird nichts abgebucht, bis es fortgesetzt wird. - **Gekündigt**: von dir oder dem Kunden beendet. - **Beendet**: von selbst beendet, weil es die maximale Zahl an Zahlungen erreicht hat, seine Zahlungswiederholungen aufgebraucht waren oder das Produkt, das sich verlängert, nicht mehr verkauft wird. ![Der Bildschirm Abos mit Live-Abonnements, aktiv, überfällig und pausiert, mit den Buttons Nächste überspringen, Pausieren, Fortsetzen und Kündigen in jeder Zeile](https://v3.shoprocket.io/img/help/manage-subscriptions/subscriptions-list.webp) ## Schritt 2: Ein Abonnement ändern Die Buttons am Ende jeder Zeile hängen von ihrem Status ab: - **Nächste überspringen** (aktiv oder überfällig): verschiebt die nächste Abbuchung um ein volles Intervall, zum Beispiel bei einem Monatsabo vom 3. Juni auf den 3. Juli. Eine übersprungene Abbuchung zählt nicht als Zahlung, sie lässt sich also nicht nutzen, um eine Mindestlaufzeit abzubauen. Wenn du eine überfällige Abbuchung überspringst, wird diese Zahlung aufgegeben, ihre Wiederholungen werden gestoppt und das Abonnement wird wieder auf **Aktiv** gesetzt. - **Pausieren** (aktiv oder überfällig): stoppt alle Abbuchungen, bis es fortgesetzt wird. - **Fortsetzen** (pausiert): startet es wieder. Die nächste Abbuchung liegt ein volles Intervall nach dem Tag, an dem du fortsetzt, der Kunde zahlt also nicht für die Zeit der Pause. - **Kündigen**: beendet das Abonnement. Es wird nichts mehr abgebucht. Es gibt keinen Bestätigungsschritt, und es lässt sich nicht rückgängig machen, klicke also nur darauf, wenn du es auch meinst. Du kannst ein Abonnement auch kündigen, wenn der Kunde einer Mindestzahl an Zahlungen zugestimmt hat; das Minimum hindert nur den Kunden an einer vorzeitigen Kündigung. Gekündigte und beendete Abonnements haben keine Buttons. Wenn eine Aktion nicht angewendet werden kann, zum Beispiel weil das Abonnement gerade geendet hat, sagt eine Meldung über der Liste, warum, und nichts ändert sich. ## Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt Verlängerungen werden automatisch von der Karte oder dem Konto abgebucht, mit dem der Kunde bezahlt hat. Wenn eine Zahlung abgelehnt wird: 1. Das Abonnement wird **Überfällig**. 2. Shoprocket versucht es 1 Tag später erneut. Schlägt das fehl, versucht es 3 Tage danach, dann nach 5 Tagen, dann nach 7 Tagen. 3. Jedes Mal, wenn eine Zahlung fehlschlägt, bekommt der Kunde eine E-Mail: Sie sagt, dass seine Zahlung abgelehnt wurde, nennt den Grund seiner Bank, falls es einen gibt, nennt das Datum des nächsten Versuchs und hat einen Button **Zahlungsdaten aktualisieren**, der die Abonnements in seinem Konto öffnet. 4. Wenn ein Versuch gelingt, wird das Abonnement wieder **Aktiv** und läuft normal weiter. 5. Wenn auch der letzte Versuch fehlschlägt, wird der Status des Abonnements **Beendet** und es wird nichts mehr abgebucht. Solange ein Abonnement überfällig ist, sind alle Lizenzschlüssel, die es liefert, pausiert, bis eine Zahlung durchgeht. ## Was deine Kunden selbst tun können In ihrem Konto in deinem Shop sehen Kunden unter **Abonnements** jedes ihrer Abonnements mit Zeitplan, Betrag, nächster Abbuchung und bisherigen Zahlungen. Sie können: - Es **Pausieren** und **Fortsetzen**. - Mit **Nächsten überspringen** eine Abbuchung überspringen. - Es **Abbrechen**. Sie werden um Bestätigung gebeten und bekommen angeboten, stattdessen zu pausieren. Wenn das Abonnement eine Mindestzahl an Zahlungen hat, die noch nicht erreicht ist, wird die Kündigung des Kunden mit einer Meldung abgelehnt, die sagt, wie viele Zahlungen noch fehlen. Er kann weiterhin pausieren oder überspringen. ## Verlängerungsbestellungen Jede erfolgreiche Verlängerung erzeugt unter **Bestellungen** eine neue Bestellung, die wie jede andere berechnet wird, sie bekommt also die üblichen Bestell-E-Mails, Rechnungen und Erstattungen. Ein Abonnement behält den Preis und die Bedingungen, mit denen sich der Kunde angemeldet hat, auch wenn du das Produkt später änderst. ## Verwandte Artikel - [Ein Produkt im Abo verkaufen](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/produkt-im-abo-verkaufen.md) - [Zahlungsanbieter wählen](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/zahlungsanbieter-waehlen.md) - [Dein Stripe-Konto verbinden](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/stripe-verbinden.md) - [Lizenzschlüssel](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/lizenzschluessel.md) [Abos in deinem Dashboard öffnen](https://app-v3.shoprocket.io/go/subscriptions) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abonnements-verwalten - Language: Deutsch (de) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/manage-subscriptions.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/manage-subscriptions.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/manage-subscriptions.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestionar-suscripciones.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-les-abonnements.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-subscriptions.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/manage-subscriptions.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-langganan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-gli-abbonamenti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/manage-subscriptions.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-prenumeratas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-abonnementer.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/abonnementen-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzanie-subskrypcjami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-assinaturas.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-abonamentele.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/manage-subscriptions.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/manage-subscriptions.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/abonelikleri-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/manage-subscriptions.md)