# Bestellungen erfüllen und versenden > Öffne eine Bestellung und klicke auf Als erfüllt markieren, um zu erfassen, was im Paket lag, füge Versanddienstleister und Sendungsnummer hinzu und schicke dem Kunden seine Versandbestätigung. Versende alles auf einmal oder in mehreren Paketen, oder markiere viele Bestellungen in der Bestellliste als erfüllt. Hilfecenter / Bestellungen und Kunden - Aktualisiert am 29. Oktober 2026 Eine Bestellung zu erfüllen heißt, Shoprocket und deinem Kunden zu sagen, dass die Ware das Haus verlassen hat. Du erfasst, welche Artikel im Paket lagen, fügst die Tracking-Daten hinzu, wenn du sie hast, und der Kunde bekommt eine E-Mail, dass seine Bestellung unterwegs ist. Im selben Moment geht der Bestand aus dem Regal. Die Beispiele verwenden einen Kaffeeladen in Portland, OR, der zwei Tüten Bohnen und eine Tasse versendet. ## Bevor du anfängst - Um Bestellungen zu erfüllen, braucht dein Mitarbeiterkonto die Berechtigung **Bestellungen bearbeiten und abwickeln**. - Eine stornierte Bestellung, ein Entwurf und eine Bestellung, die mit [Bestellungen importieren](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deinen-bestellverlauf-importieren.md) hereingeholt wurde, lassen sich nicht erfüllen. Ein Entwurf muss zuerst abgeschlossen werden. - Eine Bestellung, die der Kunde persönlich bei dir abholt, wird anders behandelt: siehe [Lokale Abholung einrichten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/lokale-abholung-einrichten.md). ## Die Bestellungen finden, die auf den Versand warten Gehe zu **Bestellungen** und setze den Filter **Fulfillment** auf **Nicht erfüllt** (oder auf **Teilweise erfüllt** für Bestellungen, bei denen noch etwas zu senden ist). Öffne eine Bestellung. Die Karte oben listet die Artikel auf, und ihr Titel sagt dir, wo die Bestellung steht: - **Bereit zum Versenden**: bezahlt, noch nichts gesendet. - **Nicht erfüllt**: nichts gesendet und noch nicht bezahlt. Du kannst sie trotzdem versenden, wenn du willst. - **Teilweise erfüllt**: Einige Artikel sind raus, andere nicht. - **Erfüllt**: Alles ist raus. ## Eine Sendung erfassen 1. Klicke in der Bestellung auf **Als erfüllt markieren**. Das Fenster **Eine Sendung erfassen** öffnet sich. 2. Unter **Artikel** ist jede Position mit dem ausgefüllt, was sie noch versenden muss, zum Beispiel `2` für die zwei Tüten Bohnen. Um nur einen Teil der Bestellung jetzt zu senden, verringere eine Zahl oder setze sie auf `0`. Eine Position, die schon raus ist, wird durchgestrichen als **Bereits versendet** angezeigt. 3. Trage die Tracking-Daten ein, wenn du sie hast. Alle drei sind optional: - **Versanddienstleister**: Freitext, jeder Kurierdienst funktioniert, zum Beispiel `USPS`. - **Sendungsnummer**, zum Beispiel `9400 1000 0000 0000 0000 00`. - **Tracking-URL**: die Tracking-Seite des Versanddienstleisters für dieses Paket. 4. **Notiz** ist für deine eigenen Unterlagen und wird dem Kunden nie gezeigt. 5. Lass **Kunden per E-Mail benachrichtigen** angehakt, um die Versandbestätigung zu senden. Klicke daneben auf **Vorschau**, um die E-Mail in einem neuen Tab zu sehen. 6. Klicke auf **3 Artikel als versendet markieren** (der Button zählt die Einheiten, die du sendest). ![Das Fenster Eine Sendung erfassen mit zwei zu versendenden Artikeln, USPS als Versanddienstleister, ausgefüllter Sendungsnummer und Tracking-URL und angehaktem Kunden per E-Mail benachrichtigen](https://v3.shoprocket.io/img/help/fulfil-and-ship-orders/record-shipment.webp) Die Sendung erscheint jetzt auf der Karte **Sendungen** der Bestellung, mit ihren Artikeln, dem Tracking und dem Datum, und der Fortschrittsbalken oben rückt auf **Erfüllt** vor. Hat eine Sendung Tracking, fügt der Balken einen Schritt **Zugestellt** hinzu, der „Unterwegs mit" deinem Versanddienstleister anzeigt. ## Eine Bestellung in mehreren Paketen versenden Erfasse jedes Paket als eigene Sendung. Nach der ersten steht die Bestellung auf **Teilweise erfüllt**, und beim nächsten Klick auf **Als erfüllt markieren** beginnt jede Position bei dem, was noch übrig ist. Der Kunde bekommt eine E-Mail pro Sendung. Die erste sagt, dass ein Teil seiner Bestellung versendet wurde und der Rest folgt. ## Was der Kunde sieht Bei angehaktem **Kunden per E-Mail benachrichtigen** bekommt der Kunde die E-Mail **Versandbestätigung** mit dem Betreff „Deine Aurora Coffee Co Bestellung #1042 ist unterwegs" (oder „Ein Teil deiner Aurora Coffee Co Bestellung #1042 wurde versendet", wenn noch mehr folgt). Sie listet die Artikel dieses Pakets auf, den Versanddienstleister und die Sendungsnummer (mit einem Button, um das Paket zu verfolgen, wenn du eine Tracking-URL hinzugefügt hast), die Adresse, an die es geht, und einen Link zur Bestellstatusseite. ![Die Versandbestätigungs-E-Mail: Deine Bestellung ist unterwegs, die USPS-Sendungsnummer mit einem Button Paket verfolgen, die Artikel im Paket und die Lieferadresse](https://v3.shoprocket.io/img/help/fulfil-and-ship-orders/shipping-email.webp) Die Bestellstatusseite zeigt **Unterwegs** (oder **Teilweise versendet**) mit der Sendungsnummer jeder Sendung. Es wird keine E-Mail gesendet, wenn die Bestellung keine E-Mail-Adresse hat, keine Lieferadresse hat oder alles in der Sendung digital ist. Um den Wortlaut dieser E-Mail zu ändern, gehe zu **Einstellungen > E-Mail-Vorlagen** und wähle **Versandbestätigung**. ## Viele Bestellungen auf einmal erfüllen 1. Hake in **Bestellungen** die Bestellungen an, die du gepackt hast (bis zu 100 auf einmal). 2. Klicke in der erscheinenden Leiste auf **Als erfüllt markieren**. 3. Wähle, ob **Kunden ihre Versandbestätigung per E-Mail senden** angehakt sein soll, und klicke auf **Als erfüllt markieren**. Alles, was bei jeder Bestellung noch zu versenden ist, wird ohne Tracking als versendet erfasst. Stornierte, Entwurfs-, importierte und bereits versendete Bestellungen werden übersprungen, und das Ergebnis listet auf, welche und warum. ## Eine Sendung stornieren Wenn du eine Sendung versehentlich erfasst hast, öffne die Bestellung und klicke auf der Karte **Sendungen** neben ihr auf **Sendung stornieren**. Ihre Artikel gehen zurück auf nicht erfüllt, und ihr Bestand kommt wieder auf die Bestellung, sodass du sie erneut erfassen kannst. Die Sendung bleibt aufgelistet, gekennzeichnet als **Storniert**. Der Kunde bekommt keine E-Mail. ## Digitale Produkte Ein digitales Produkt wird über seine Download-E-Mail ausgeliefert, sobald die Bestellung bezahlt ist, es gibt also nichts zu versenden. Die Bestellstatusseite des Kunden zeigt sofort **Bestellung abgeschlossen**. In deinem Dashboard erscheint die Bestellung weiterhin als nicht erfüllt. Du kannst sie so lassen oder auf **Als erfüllt markieren** klicken, um sie aus deiner Liste **Nicht erfüllt** zu nehmen; für digitale Artikel wird keine Versand-E-Mail gesendet. Bei einer Bestellung mit beidem versendest du die physischen Artikel wie gewohnt. Die Versandbestätigung listet nur die physischen auf. Siehe [Digitale Produkte verkaufen](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/digitale-produkte-verkaufen.md). ## Gut zu wissen - **Der Bestand sinkt, wenn du erfüllst.** Bis dahin werden die Einheiten für die Bestellung zurückgehalten. Siehe [Bestand und Lager verwalten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestand-und-lager-verwalten.md). - **Kaufe ein Label, statt das Tracking einzutippen.** Mit der App ShipStation kauft **Versandlabel kaufen** in der Bestellung das Porto und erfasst die Sendung für dich. Siehe [Versandlabels kaufen und drucken](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/versandlabels-kaufen-und-drucken.md). - **Bestellungen mit lokaler Lieferung**, die du selbst ausfährst, zeigen **Als in Zustellung markieren** und **Als zugestellt markieren** statt **Als erfüllt markieren**. **Als zugestellt markieren** erfüllt alles, was noch offen ist. Für keinen der beiden Schritte wird eine E-Mail gesendet. ## Verwandt - [Versandlabels kaufen und drucken](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/versandlabels-kaufen-und-drucken.md) - [Lokale Abholung einrichten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/lokale-abholung-einrichten.md) - [Bestand und Lager verwalten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestand-und-lager-verwalten.md) - [Digitale Produkte verkaufen](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/digitale-produkte-verkaufen.md) - [Eine Testbestellung aufgeben](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/testbestellung-aufgeben.md) [Bestellungen in deinem Dashboard öffnen](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestellungen-erfuellen-und-versenden - Language: Deutsch (de) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/fulfil-and-ship-orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/prepara-y-envia-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/expedier-et-traiter-les-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/fulfil-and-ship-orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/penuhi-dan-kirim-pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/evadere-e-spedire-gli-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/ivykdykite-ir-isiuskite-uzsakymus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/ekspeder-og-send-bestillinger.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/bestellingen-verwerken-en-verzenden.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/realizuj-i-wysylaj-zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/processar-e-enviar-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/onoreaza-si-expediaza-comenzile.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/fulfil-and-ship-orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparisleri-karsilayin-ve-kargoya-verin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/fulfil-and-ship-orders.md)