# Bewertungen von einer anderen Plattform importieren

> Hole die Bewertungen, die du auf Etsy, Shopify, WooCommerce oder anderswo gesammelt hast, aus einer CSV-, Excel-, OpenDocument- oder JSON-Datei nach Shoprocket, oder lass den Assistenten es erledigen. Was die Datei braucht, was mit Bewertungen passiert, die schon in deinem Shop sind, und warum importierte Bewertungen gekennzeichnet werden.

Hilfecenter / Produkte - Aktualisiert am 18. Oktober 2026

Wenn du zu Shoprocket wechselst, können die Bewertungen, die deine Kunden auf deiner alten Plattform hinterlassen haben, mitkommen. Du importierst sie aus einer Datei, sie werden deinen Produkten nach Name oder SKU zugeordnet und erscheinen in deinem Shop mit dem Hinweis **Importiert**, damit Käufer wissen, woher sie stammen.

## Bevor du anfängst

- **Lege zuerst deine Produkte an.** Jede Bewertung wird einem Produkt zugeordnet, das in deinem Shop schon existiert. Eine Zeile, deren Produkt nicht gefunden wird, wird gemeldet und übersprungen.
- **Exportiere deine Bewertungen** aus deiner alten Plattform oder Bewertungs-App. Die meisten bieten einen CSV-Download an. Etsy-Bewertungen kommen meist als JSON-Datei, die unverändert funktioniert.

## Was die Datei braucht

Der Import akzeptiert eine CSV-, Excel- (.xlsx), OpenDocument- (.ods) oder JSON-Datei mit bis zu 10 MB. In einer Tabelle muss die erste Zeile die Spaltenüberschriften enthalten. Eine JSON-Datei ist eine Liste von Bewertungen, wie ein Etsy-Bewertungsexport.

| Spalte | Pflicht | Hinweise |
|---|---|---|
| Produktname oder SKU | Ja | Welches von beiden zugeordnet wird, ist eine Importeinstellung. Das `listing_title` von Etsy funktioniert als Produktname. |
| Bewertung (1-5) | Ja | Eine ganze Zahl von 1 bis 5. |
| Name des Autors | Nein | Wird als "Anonym" angezeigt, wenn leer. |
| E-Mail des Autors | Nein | Wird Käufern nie angezeigt. Lass sie leer, wenn dein Export keine enthält. |
| Titel der Bewertung | Nein | |
| Inhalt der Bewertung | Nein | |
| Datum der Bewertung | Nein | Zum Beispiel 2025-06-15 oder ein Unix-Zeitstempel, wie Etsy ihn schreibt. Bei leerem Feld das heutige Datum. |

Spaltennamen werden für dich zugeordnet, wenn sie erkennbar sind (Bewertung, Sterne, Name des Rezensenten, Text und so weiter), und du kannst jede Zuordnung vor dem Import ändern. Um mit der richtigen Struktur zu beginnen, klicke auf der Importseite auf **CSV-Vorlage herunterladen**.

## Eine Datei importieren

1. Gehe in deinem Dashboard zu **Bewertungen** und klicke auf **Importieren**.
2. Wähle deine Datei oder füge unter **Oder füge einen Link zu einer CSV-, Excel- oder JSON-Datei ein** einen Link dazu ein (der Link muss ohne Anmeldung zu öffnen sein).
3. Prüfe unter **Spalten zuordnen**, ob jede Spalte zum richtigen Feld gehört, oder überspringe sie.
4. Wähle unter **Importeinstellungen**:
   - **Produkte zuordnen nach**: **Produktname** oder **Produkt-SKU**.
   - **Bewertungen importieren als**: **Freigegeben (sofort öffentlich)** oder **Wartet auf Moderation**, wenn du sie zuerst durchsehen möchtest.
   - **Importmodus**: **Alles importieren (erstellen + aktualisieren)**, **Nur neue erstellen** oder **Nur vorhandene aktualisieren**.
5. Klicke auf **Import starten**. Wenn er fertig ist, siehst du, wie viele Bewertungen erstellt, aktualisiert und übersprungen wurden, und den Grund für jede fehlgeschlagene Zeile.

![Der Schritt Spalten zuordnen beim Bewertungsimport: Jede Spalte der Datei ist einem Bewertungsfeld zugeordnet, daneben die Importeinstellungen](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/map-columns.webp)

Die Sternebewertung jedes Produkts wird aktualisiert, sobald seine Bewertungen eintreffen.

### Dieselbe Datei erneut importieren

Eine Bewertung in der Datei gilt als dieselbe wie eine, die schon in deinem Shop ist, wenn sie zum selben Produkt gehört und dieselbe E-Mail-Adresse des Autors hat. Ohne E-Mail müssen Name des Autors, Datum und Text übereinstimmen. Wenn du dieselbe Datei zweimal importierst, verdoppeln sich deine Bewertungen also nie.

Passt eine Zeile zu einer Bewertung, die du früher importiert hast, aktualisieren **Alles importieren (erstellen + aktualisieren)** und **Nur vorhandene aktualisieren** den Namen des Autors, den Titel und den Text aus der Datei. Leere Zellen behalten, was da ist. Zwei Dinge ändern sich bei einem erneuten Import nie:

- **Die Bewertung.** Sobald eine Bewertung existiert, stehen ihre Sterne fest.
- **Eine Bewertung, die ein Kunde in Shoprocket geschrieben hat.** Wurde die passende Bewertung vom Kunden über deinen Shop geschrieben, wird die Zeile als Fehler gemeldet, und die Bewertung des Kunden bleibt genau so, wie er sie geschrieben hat.

**Nur neue erstellen** überspringt jede Zeile, die zu einer vorhandenen Bewertung passt.

## Etsy-Bewertungen

Etsy gibt Verkäufern nie die E-Mail-Adressen ihrer Käufer, daher enthält ein Etsy-Export keine. Das ist in Ordnung: Bewertungen lassen sich ohne E-Mail importieren.

- Verwende den Export unverändert: eine JSON-Datei oder den JSON-Link eines Tools für Bewertungsexporte.
- Benennt die Datei Produkte mit `listing_title`, ordne die Produkte nach **Produktname** zu und achte darauf, dass deine Produktnamen in Shoprocket mit den Etsy-Listing-Titeln übereinstimmen.
- Benennt sie Produkte nur mit `listing_id`, ordne diese Spalte dem Produkt zu und ordne nach **Produkt-SKU** zu, wobei die SKU jedes Produkts auf seine Etsy-Listing-ID gesetzt ist. Sonst meldet jede Zeile "Produkt nicht gefunden".
- An eine Bewertung ohne E-Mail kann keine Antwort-E-Mail gesendet werden. Wenn du auf eine antwortest, erscheint deine Antwort daher nur im Shop.

## Den Assistenten importieren lassen

Hänge im Dashboard-Assistenten deine Datei an (oder füge einen Link dazu ein) und bitte ihn, deine Bewertungen zu importieren. Er zeigt eine Karte mit der Anzahl der Bewertungen, die hinzugefügt werden, den Zeilen, die nicht übernommen werden, samt Grund, und welche Spalte wohin geht. Tippe IMPORT, um zu bestätigen.

- Der Assistent fügt immer nur neue Bewertungen hinzu. Er aktualisiert nie solche, die schon in deinem Shop sind.
- Von ihm importierte Bewertungen kommen als **Ausstehend** an, du genehmigst sie also in **Bewertungen**, bevor sie erscheinen.
- Ein Import durch den Assistenten lässt sich nicht in einem Schritt rückgängig machen. Um Bewertungen danach zu entfernen, lösche sie in **Bewertungen**.

## Warum importierte Bewertungen gekennzeichnet werden

Importierte Bewertungen werden nie als **Verifizierter Kauf** markiert, und Käufer sehen bei ihnen den Hinweis **Importiert**, in jeder Sprache, in der dein Shop verkauft.

![Eine importierte Bewertung auf einer Produktseite im Shop, mit dem Hinweis Importiert nach dem Namen der Person](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/imported-review.webp)

Der Hinweis **Verifizierter Kauf** bedeutet, dass der Bewerter das Produkt in deinem Shop gekauft hat, und Shoprocket kann das nur für Bestellungen belegen, die hier aufgegeben wurden. Eine importierte Bewertung kann völlig echt sein, aber nichts in der Datei beweist, wer sie geschrieben hat, daher sagt der Hinweis den Käufern, dass sie von woanders stammt. So handeln auch die großen Bewertungs-Apps, und es hält dich auf der richtigen Seite der Regeln gegen irreführende Bewertungen.

Importierte Bewertungen zählen zu deiner Sternebewertung, und sie werden zusammen mit deinen anderen Bewertungen an Google gesendet. Siehe [Sternebewertungen bei Google](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/sternebewertungen-bei-google.md).

Nach einem Import kannst du Autor und Text einer importierten Bewertung aufräumen, aber nicht ihre Sterne. Siehe [Eine Bewertung bearbeiten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertung-bearbeiten.md).

## Warum du keine Bewertung von Hand hinzufügen kannst

Es gibt keinen Button, um selbst eine Bewertung einzutippen. Eine vom Verkäufer geschriebene Bewertung ist keine Kundenbewertung, so genau sie auch wiedergibt, was der Kunde gesagt hat, und genau so etwas verbieten die Regeln gegen gefälschte Bewertungen.

Klicke stattdessen im Bereich **Bewertungen** auf **Bewertung anfragen** und gib Name und E-Mail des Kunden ein. Er erhält eine E-Mail mit einem Link, um das Produkt in eigenen Worten zu bewerten. Siehe [Produktbewertungen sammeln und anzeigen](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/produktbewertungen-sammeln-und-anzeigen.md).

Bewertungen, die Verkäufer vor dieser Änderung eingetippt haben, bleiben erhalten, zeigen in deinem Dashboard **Manuell** als Quelle und tragen in deinem Shop den Hinweis **Importiert**. Sie werden nicht an Google gesendet.

## Verwandte Artikel

- [Den Bewertungsimport in deinem Dashboard öffnen](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews/import)
- [Produktbewertungen sammeln und anzeigen](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/produktbewertungen-sammeln-und-anzeigen.md)
- [Eine Bewertung bearbeiten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertung-bearbeiten.md)

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