# Deine Kunden verwalten > Jeder, der bei dir bestellt, wird automatisch zu Kunden hinzugefügt, auch Gäste. Öffne einen Kunden, um seine bezahlten Bestellungen, seine Ausgaben, Adressen, Tags und seine Marketing-Wahl zu sehen, und lege Kunden von Hand an, bearbeite, archiviere oder exportiere sie. Hilfecenter / Bestellungen und Kunden - Aktualisiert am 29. Oktober 2026 **Kunden** unter **Verkaufen** in deiner Seitenleiste ist deine Liste von allen, die bei dir gekauft haben. Du musst sie nicht hinzufügen: Sobald jemand zum ersten Mal eine Bestellung aufgibt, fügt Shoprocket ihn hinzu, ob er als Gast bezahlt oder sich angemeldet hat. Ein Kunde, der mit derselben E-Mail erneut bestellt, bleibt ein Kunde, mit allen seinen Bestellungen zusammen. Die Beispiele verwenden einen Kaffeeladen in Portland, OR, der in USD verkauft. ## Die Kundenliste Jede Zeile zeigt den **Kunden** (Name und E-Mail), seine **Tags**, wie viele **Bestellungen** er aufgegeben hat, seine **Gesamtausgaben** und seinen **Status**. **Bestellungen** und **Gesamtausgaben** zählen nur bezahlte Bestellungen, ein Bezahlvorgang, der nie bezahlt wurde, lässt jemanden also nicht wie einen Käufer aussehen. So findest du Leute: - Suche nach **Name oder E-Mail…**. - **Hinzugefügt am** zeigt Kunden, die in einem Zeitraum hinzugefügt wurden. - **Status** zeigt Kunden mit dem Status **Aktiv** oder **Archiviert**. - **Tag** zeigt nur Kunden mit einem bestimmten Tag. Er erscheint, sobald dein Shop Tags hat. Du kannst auch in jeder Zeile auf einen Tag klicken. - **Modus** steht standardmäßig auf **Live**. Kunden aus Testbestellungen sind ausgeblendet, bis du ihn auf **Test** oder **Alle** setzt. Siehe [Eine Testbestellung aufgeben](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/testbestellung-aufgeben.md). Klicke auf eine Spaltenüberschrift, um zu sortieren, zum Beispiel nach **Gesamtausgaben**, um deine besten Kunden zuerst zu sehen. ![Die Kundenliste mit Tags, Bestellzahlen, Gesamtausgaben und Status und den Filtern Hinzugefügt am, Modus, Status und Tag darüber](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customers-list.webp) ## Die Seite eines Kunden Klicke auf einen Kunden, um seine Seite zu öffnen. Oben siehst du seinen Status, seine E-Mail, sein Telefon und seine USt-IdNr. / Steuernummer, falls er eine hat, sowie eine Zusammenfassung wie „3 Bestellungen · $96.00 ausgegeben". - **Bestellungen**: seine neuesten bezahlten Bestellungen mit **Datum**, **Zahlung**, **Fulfillment** und dem, was er **Bezahlt** hat. Eine Zeile unter der Tabelle sagt, was ausgelassen ist, etwa unbezahlte Bezahlvorgänge oder Testbestellungen. **Alle Bestellungen ansehen** öffnet deine Bestellliste, gefiltert auf diesen Kunden, einschließlich dieser. - **E-Mails**: jede E-Mail, die dein Shop ihm geschickt hat, und ob sie angekommen ist. - **Notiz**: deine interne Notiz, falls du eine geschrieben hast. - **Tags**: Klicke auf einen Tag, um alle anderen zu sehen, die ihn haben. - **Standardadresse** und alle **Weiteren Adressen**. - **Marketing**: ob er Marketing-E-Mails abonniert hat. ![Die Seite eines Kunden: die Bestelltabelle mit Zahlung und Fulfillment und daneben die Karten Tags, Standardadresse und Marketing](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customer-page.webp) ## Einen Kunden hinzufügen 1. Klicke in **Kunden** auf **Kunde hinzufügen**. 2. Fülle unter **Details** **Vorname**, **Nachname**, **E-Mail** und **Telefon** aus. Du brauchst mindestens einen Namen oder eine E-Mail. 3. Füge eine **USt-IdNr. / Steuernummer** hinzu, wenn er ein Unternehmen ist. Sie wird auf seine Steuerrechnungen gedruckt. 4. Klicke unter **Adressen** auf **Adresse hinzufügen**. Bei mehr als einer klicke bei der Adresse, die zuerst verwendet werden soll, auf **Als Standard festlegen**. 5. Füge eine **Interne Notiz** hinzu, wenn du möchtest. Sie wird dem Kunden nie gezeigt. 6. Schalte unter **Status** **Akzeptiert Marketing** nur ein, wenn der Kunde Marketing-E-Mails von dir zugestimmt hat. 7. Tippe unter **Tags** einen Tag ein und drücke die Eingabetaste. Siehe [Kunden-Tags](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-mit-tags-gruppieren.md). 8. Klicke auf **Kunde erstellen**. Um viele Kunden auf einmal hereinzuholen, nutze [Kunden importieren](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-aus-einer-tabelle-importieren.md). ## Einen Kunden bearbeiten Öffne den Kunden und klicke auf **Bearbeiten**. Das Formular ist dasselbe wie bei einem neuen Kunden. Nimm deine Änderungen vor und klicke auf **Kunde speichern**. Seine früheren Bestellungen behalten die Adresse, mit der sie aufgegeben wurden. Eine Adressänderung hier ändert nur, was für das nächste Mal gespeichert ist. ## Einen Kunden archivieren oder löschen - **Archivieren**: Setze bei **Bearbeiten** den **Status** auf **Archiviert** und speichere. Der Kunde und seine Bestellungen bleiben, aber archivierte Kunden werden aus deinen E-Mail-Kampagnen ausgelassen. Setze sie jederzeit wieder auf **Aktiv**. - **Löschen**: Klicke auf der Seite des Kunden auf **Kunde löschen** und dann auf **Bestätigen?**. Du kannst nur einen Kunden löschen, der nie eine Bestellung aufgegeben hat. Bei jemandem mit Bestellungen wirst du aufgefordert, ihn stattdessen zu archivieren. ## Mit vielen Kunden auf einmal arbeiten Hake bei jeder gewünschten Zeile das Kästchen an. Um über diese Seite hinauszugehen, klicke in der erscheinenden Leiste auf **Alle auswählen**: Das nimmt jeden Kunden auf, der zu deinen Filtern passt, zum Beispiel **Alle 240 Kunden auswählen**. Die Leiste bietet: - **Tag hinzufügen** und **Tag entfernen**: Wähle einen Tag, den dein Shop schon nutzt, oder tippe einen neuen ein. - **Exportieren**: Lade die ausgewählten Kunden als CSV-Datei herunter. - **Löschen**: Kunden, die Bestellungen aufgegeben haben, bleiben erhalten, und die Meldung sagt dir, wie viele, damit du sie stattdessen archivieren kannst. Um alle zu exportieren, klicke oben auf der Seite auf **Exportieren**. Die Datei hat dieselben Spalten wie der Kundenimport, du kannst sie also bearbeiten und wieder importieren. Siehe [Kunden importieren](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-aus-einer-tabelle-importieren.md). ## Fragen **Warum steht jemand mit 0 Bestellungen auf meiner Liste?** Er hat vielleicht einen Bezahlvorgang begonnen, der nie bezahlt wurde, oder du hast ihn von Hand oder per Import hinzugefügt. Es werden nur bezahlte Bestellungen gezählt. **Kann ich die Marketing-Wahl eines Kunden ändern?** Ja, mit **Akzeptiert Marketing** bei **Bearbeiten**. Schalte es nur ein, wenn der Kunde zugestimmt hat, von dir zu hören. **Wo sind die Nachrichten, die Kunden mir schicken?** Klicke oben auf der Seite Kunden auf **Nachrichten**. Siehe [Kundenchats und Nachrichten beantworten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kundenchats-und-nachrichten-beantworten.md). ## Verwandt - [Kundenkonten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-anmelden-lassen-um-ihre-bestellungen-zu-sehen.md) - [Kunden-Tags](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-mit-tags-gruppieren.md) - [Kunden importieren](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-aus-einer-tabelle-importieren.md) - [Bestellungen verwalten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestellungen-finden-und-verwalten.md) - [Abgebrochene Warenkörbe ansehen und Erinnerungs-E-Mails senden](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abgebrochene-warenkoerbe-ansehen-und-erinnerungs-e-mails-senden.md) [Kunden in deinem Dashboard öffnen](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deine-kunden-verwalten - Language: Deutsch (de) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customers.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestiona-tus-clientes.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-vos-clients.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-pelanggan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-i-tuoi-clienti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-savo-klientus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-kundene-dine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-klanten-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzaj-klientami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-seus-clientes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-ti-clientii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerinizi-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customers.md)