# Geschenkgutscheine ausstellen und verwalten > Stelle einen Geschenkgutschein mit festem Wert aus und schicke ihn dem Empfänger per E-Mail, oder kopiere seinen Code, um ihn selbst zu senden. Kunden lösen ihn an der Kasse ein, und das Guthaben sinkt mit jeder Bestellung. Prüfe Guthaben, passe sie an, schalte einen Gutschein ab und sieh jede Bewegung auf seiner Seite. Hilfecenter / Bestellungen und Kunden - Aktualisiert am 29. Oktober 2026 Ein Geschenkgutschein ist ein Code, der in deinem Shop einen festen Betrag wert ist. Wer den Code hat, tippt ihn an der Kasse ein, und sein Guthaben bezahlt die Bestellung. Ein übrig gebliebenes Guthaben bleibt für das nächste Mal auf dem Gutschein. Die Beispiele verwenden einen Kaffeeladen in Portland, OR, der einem Kunden als Dankeschön einen Geschenkgutschein über `$50` ausstellt. ## Bevor du anfängst - Geschenkgutscheine sind die App **Geschenkgutscheine**, in den Tarifen **Business** und **Plus**. Gehe zu **Apps** und klicke bei **Geschenkgutscheine** unter **Verkauf** auf **Hinzufügen**. **Geschenkgutscheine** erscheint dann in der Seitenleiste unter **Marketing**. - Um Gutscheine auszustellen und zu ändern, braucht dein Mitarbeiterkonto die Berechtigung, Geschenkgutscheine zu verwalten. - Du kannst auch bei **Produkte > Produkt erstellen** anfangen: Die Option **Geschenkgutschein** dort öffnet denselben Bildschirm **Geschenkgutschein ausstellen**. ## Schritt 1: Einen Geschenkgutschein ausstellen 1. Gehe zu **Geschenkgutscheine** und klicke auf **Geschenkgutschein ausstellen**. 2. Wähle unter **Wert** `$25`, `$50`, `$100` oder `$250`, oder wähle **Anderer** und tippe einen Betrag ein. Der Wert steht nach der Ausstellung fest; das Guthaben änderst du später mit einer Anpassung. 3. Tippe unter **Empfänger** (optional) seine **E-Mail** und eine **Nachricht** ein. Mit einer E-Mail kannst du **Den Geschenkgutschein per E-Mail an** ihn senden einschalten, und er wird bei der Ausstellung von deinem Shop mit deiner Nachricht gesendet. 4. Wähle unter **Läuft ab** **Nie**, **Nach 1 Jahr** oder **An einem Datum…**. Ein Gutschein kann bis zum Ende seines Ablauftags eingelöst werden, in der Zeitzone deines Shops. 5. Um eine Notiz für dein Team zu hinterlassen, klicke auf **Interne Notiz hinzufügen**. Der Kunde sieht sie nie. 6. Prüfe die **Gutschein-Vorschau** und die **Zusammenfassung** und klicke dann auf **Geschenkgutschein über $50 ausstellen**. Der Button nennt den gewählten Wert. ![Der Bildschirm Geschenkgutschein ausstellen mit gewählten $50, ausgefüllter Empfänger-E-Mail und Nachricht und der Gutschein-Vorschau daneben](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/issue-form.webp) ## Schritt 2: Den Code kopieren Der nächste Bildschirm sagt „Geschenkgutschein über $50 ausgestellt" und zeigt den Code in der Form `XXXX-XXXX-XXXX-XXXX`. **Kopiere den Code jetzt.** Das ist das einzige Mal, dass er angezeigt wird. Sobald du die Seite verlässt, ist er aus Sicherheitsgründen verborgen, und niemand, auch du nicht, kann ihn noch einmal nachschlagen. - Wenn du ihn per E-Mail gesendet hast, sagt der Bildschirm „Per E-Mail gesendet an" den Empfänger. Den Code siehst du dieses eine Mal trotzdem. - Wenn nicht, klicke auf **Kopieren** oder auf **Eine versandfertige Nachricht kopieren**, um den Code mit einer kurzen Nachricht zum Einfügen in eine E-Mail oder einen Chat zu kopieren. - Wenn die E-Mail nicht gesendet werden konnte, sagt der Bildschirm das. Kopiere den Code und sende ihn selbst. Klicke auf **Weiteren ausstellen**, um den nächsten zu erstellen, oder auf **Fertig**. ## Was der Empfänger bekommt Die E-Mail kommt von deinem Shop, in deinem E-Mail-Branding, mit dem Betreff „Dein Aurora Coffee Co Geschenkgutschein". Sie sagt, dass dein Shop ihm einen Geschenkgutschein über den Betrag geschickt hat, zeigt den Code mit deiner Nachricht und sagt ihm, dass er ihn an der Kasse eingeben soll. Sie erinnert ihn daran, die E-Mail sicher aufzubewahren, weil sie die einzige Kopie des Codes ist und jeder, der ihn hat, das Guthaben ausgeben kann. ![Die Geschenkgutschein-E-Mail: die Nachricht des Shops, der Code des Geschenkgutscheins über $50 und wie man ihn einlöst](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-email.webp) ## Wie Kunden einen Geschenkgutschein einlösen 1. Im Warenkorb oder an der Kasse klickt der Kunde auf **Gutschein oder Rabattcode hinzufügen**. 2. Er tippt den Code in das Feld **Rabatt oder Gutschein** ein. 3. Die Bestellung zeigt **Geschenkkarte ••••** mit den letzten vier Zeichen des Gutscheins und wie viel nach dieser Bestellung noch darauf ist. Der Gutschein zahlt nach jedem Rabatt, nach Steuer und Versand, er kann also die ganze Bestellung decken. Tut er das, sagt die Kasse „Deine Geschenkkarte deckt diese Bestellung ab. Nichts mehr zu bezahlen." Andernfalls zahlt der Kunde den Rest mit einer deiner Zahlungsarten. Ein Code wird an der Kasse mit Begründung abgelehnt, wenn er nicht erkannt wird, der Gutschein ausgeschaltet oder abgelaufen ist, sein Guthaben aufgebraucht ist oder er in einer anderen Währung als die Bestellung ausgestellt wurde. Mit einem Geschenkgutschein lässt sich kein weiterer Geschenkgutschein kaufen. ## Deine Geschenkgutscheine finden und verwalten **Geschenkgutscheine** listet jeden Gutschein mit seinem **Code** (die letzten vier Zeichen), **Guthaben**, **Ausgestellt für** was, dem **Empfänger**, seinem **Status** und wann er **Läuft ab**. Suche nach den letzten vier Zeichen oder der E-Mail des Empfängers und filtere nach Status (Gutscheine mit dem Status **Aufgebraucht** stehen unter **Vollständig genutzt**): - **Aktiv**: hat ein Guthaben und kann eingelöst werden. - **Aufgebraucht**: Das Guthaben ist verbraucht. - **Abgelaufen**: über das Ablaufdatum hinaus. - **Inaktiv**: von dir ausgeschaltet. Hake Gutscheine an, um sie als Tabelle zu **Exportieren** oder zu **Deaktivieren**. Ein deaktivierter Gutschein wird an der Kasse sofort abgelehnt und behält sein Guthaben. ### Auf der Seite eines Gutscheins Klicke auf einen Gutschein, um ihn zu öffnen. Du siehst, wie viel von dem, wofür er ausgestellt wurde, noch übrig ist, und: - **Geschenkgutschein**: Ändere **E-Mail des Empfängers**, **Nachricht**, Datum bei **Läuft ab** und **Interne Notiz**, oder schalte ihn zwischen **Aktiv** und **Inaktiv** um. Das Ändern der E-Mail sendet nichts. Klicke auf **Geschenkgutschein speichern**. - **Guthaben anpassen**: Tippe einen **Betrag** ein, positiv, um Wert hinzuzufügen, oder negativ, um ihn abzuziehen, und einen **Grund**, und klicke dann auf **Anpassung anwenden**. Jede Anpassung wird mit ihrem Grund festgehalten. - **Verlauf**: jede Bewegung auf dem Gutschein, die neueste zuerst: **Ausgestellt**, **Eingelöst**, **Erstattet** und **Angepasst**, mit **Bestellung ansehen** für die Bestellungen, die er bezahlt hat. ![Die Seite eines Geschenkgutscheins: $31.50 übrig von $50, die Karte mit den Details, Guthaben anpassen und sein Verlauf mit Ausgestellt und Eingelöst](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-detail.webp) ## Erstattungen und stornierte Bestellungen - **Eine mit Geschenkgutschein bezahlte Bestellung zu erstatten** legt das Geld zuerst zurück auf den Gutschein und erstattet dann jede andere Zahlung. Siehe [Eine Bestellung erstatten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/eine-bestellung-erstatten.md). - **Eine unbezahlte Bestellung, die storniert wird**, gibt dem Gutschein zurück, was sie genommen hat, der Kunde verliert also nichts. ## Fragen **Ein Kunde hat seinen Code verloren. Kann ich ihn nachschlagen?** Nein. Codes werden nie so gespeichert, dass jemand sie zurücklesen kann. Prüfe das Guthaben auf der Seite des Gutscheins, setze ihn auf **Inaktiv**, damit der verlorene Code nicht eingelöst werden kann, und stelle dann einen neuen Gutschein über dasselbe Guthaben aus. **Können Kunden Geschenkgutscheine in meinem Shop kaufen?** Noch nicht über das Dashboard: Du stellst Geschenkgutscheine selbst aus. Geschenkgutschein-Produkte, die über die Shoprocket-API hinzugefügt wurden, verkaufen sich in deinem Shop, und jeder gekaufte wird zu einem eigenen Gutschein, der dem Käufer per E-Mail geschickt wird, sobald die Bestellung bezahlt ist. **Zählt ein Geschenkgutschein als Verkauf?** Ein von Hand ausgestellter Geschenkgutschein ist keine Bestellung und steht daher nicht in deinen Verkäufen. Wenn ein Kunde einen einlöst, zählt die Bestellung ganz normal. **Kann ein Geschenkgutschein mit einem Rabattcode verwendet werden?** Ja. Der Rabatt wird zuerst abgezogen, und der Geschenkgutschein bezahlt, was übrig ist. ## Verwandt - [Eine Bestellung erstatten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/eine-bestellung-erstatten.md) - [Bestellungen verwalten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestellungen-finden-und-verwalten.md) - [Eine Testbestellung aufgeben](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/testbestellung-aufgeben.md) [Geschenkgutscheine in deinem Dashboard öffnen](https://app-v3.shoprocket.io/go/gift-cards) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/geschenkgutscheine-ausstellen-und-verwalten - Language: Deutsch (de) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/gift-cards.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/gift-cards.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/gift-cards.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/emite-y-gestiona-tarjetas-regalo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/emettre-et-gerer-des-cartes-cadeaux.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/gift-cards.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/gift-cards.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/terbitkan-dan-kelola-kartu-hadiah.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/emettere-e-gestire-le-carte-regalo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/gift-cards.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/isduokite-ir-tvarkykite-dovanu-korteles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/utsted-og-administrer-gavekort.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/cadeaukaarten-uitgeven-en-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/wydawaj-karty-podarunkowe-i-zarzadzaj-nimi.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/emitir-e-gerenciar-vales-presente.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/emite-si-gestioneaza-carduri-cadou.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/gift-cards.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/gift-cards.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/hediye-kartlari-olusturun-ve-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/gift-cards.md)