# Kunden anmelden lassen, um ihre Bestellungen zu sehen > Jeder Kunde, der bei dir bestellt hat, hat bereits ein Konto. Er meldet sich in deinem Shop mit seiner E-Mail und einem 6-stelligen Code an, den wir ihm schicken, ohne Passwort, und sieht dann seine Bestellungen und Abonnements und kann seine Daten aktualisieren. Hilfecenter / Bestellungen und Kunden - Aktualisiert am 29. Oktober 2026 Deine Kunden können sich in deinem Shop anmelden, um zu sehen, was sie bestellt haben, ein Abonnement zu verwalten und ihre Daten aktuell zu halten. Es gibt nichts einzurichten und keine zusätzlichen Kosten: Konten funktionieren in jedem Tarif, in deinem Shoprocket-Shop und in deinen Embeds. ## Wie Konten funktionieren - **Jeder Kunde hat schon eins.** Shoprocket legt einen Kunden an, sobald jemand zum ersten Mal eine Bestellung aufgibt, als Gast oder nicht, und das ist sein Konto. Kunden, die du von Hand hinzufügst oder importierst, können sich ebenfalls anmelden. Siehe [Deine Kunden verwalten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deine-kunden-verwalten.md). - **Es gibt keine Registrierung und kein Passwort.** Ein Kunde meldet sich mit seiner E-Mail-Adresse an, und wir schicken ihm einen 6-stelligen Code per E-Mail. Wer noch nie bei dir bestellt hat und nicht in deiner Kundenliste steht, sieht „Kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse gefunden." - **Die Kasse verlangt nie eine Anmeldung.** Kunden bezahlen als Gäste, und die Bestellung landet trotzdem in ihrem Konto, weil sie zu ihrer E-Mail passt. ## Wo Kunden sich anmelden ### In deinem Shoprocket-Shop Dein Shop hat eine Kontoseite unter `/account`, zum Beispiel `portlandroasters.com/account`. So legst du einen Link dorthin in die Kopfzeile deines Shops: 1. Gehe zu **Website** und öffne eine beliebige Seite im Editor. 2. Klicke auf die Kopfzeile deines Shops. 3. Schalte **Konto-Symbol** ein: „Öffnet ein Fenster, in dem Kunden sich anmelden und ihre Bestellungen und Abonnements sehen." 4. Klicke auf **Auf jeder Seite speichern**. Die Kopfzeile ist auf jeder Seite gleich, sie geht also sofort live. Das Konto-Symbol ist aus, bis du es einschaltest. ### Auf deiner eigenen Website Wenn du über Embeds verkaufst, hat der schwebende Warenkorb-Button nach dem Warenkorb ein Personen-Symbol, das die Anmeldung öffnet. Es wird standardmäßig angezeigt. Um es auszublenden, zum Beispiel weil deine Website einen eigenen Konto-Link hat, gehe zu **Einbettungen > Schwebender Warenkorb** und setze **Anmeldung** auf **Ausgeblendet**. Konto-Links in den E-Mails, die wir deinen Kunden schicken, und Links zu `#!/account` auf deinen eigenen Seiten öffnen dieselbe Anmeldung. ## Was dein Kunde tut 1. Er gibt seine **E-Mail** ein und klickt auf **Weiter**. 2. Wir schicken ihm einen Code per E-Mail. Der Betreff lautet „Ihr" Shopname „Login-Code", zum Beispiel „Ihr Portland Roasters Login-Code". 3. Er tippt den 6-stelligen Code ein. Er meldet ihn an, sobald die letzte Ziffer eingegeben ist. **Code erneut senden** schickt einen neuen, und **Andere E-Mail-Adresse verwenden** beginnt von vorn. Der Code funktioniert einmal und läuft nach 10 Minuten ab. Nach zu vielen Versuchen wird der Kunde gebeten, einen Moment zu warten, bevor er es erneut versucht. Die Login-E-Mail wird immer gesendet, auch an jemanden, der sich von deinen Marketing-E-Mails abgemeldet hat. ![Die Kontoanmeldung im Shop: Bei Ihrem Konto anmelden, mit dem Feld E-Mail und dem Button Weiter](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/sign-in.webp) ![Die E-Mail mit dem Login-Code: Ihr Login-Code, mit dem 6-stelligen Code und dem Hinweis, dass er in 10 Minuten abläuft](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/login-code-email.webp) ## Was dein Kunde sieht Nach der Anmeldung sieht der Kunde oben seinen Namen und seine E-Mail sowie drei Tabs: - **Bestellungen**: jede Bestellung, die er aufgegeben hat, mit Zahlungs- und Lieferstatus. Ein Klick öffnet die vollständige Bestellung, dieselbe Seite, auf die die Bestell-E-Mails verlinken. Ein Kunde ohne Bestellungen sieht „Sie haben noch keine Bestellungen aufgegeben." - **Abonnements**: alle seine Abonnements, die er dort verwalten kann. Siehe [Abonnements verwalten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abonnements-verwalten.md). - **Details**: sein **Vorname**, **Nachname** und **Telefon**, die er mit **Änderungen speichern** ändern kann. Seine E-Mail wird angezeigt, lässt sich hier aber nicht ändern. **Abmelden** steht unten. Er bleibt in diesem Browser angemeldet, bis er sich abmeldet, höchstens 30 Tage. ![Das Konto eines angemeldeten Kunden: der Tab Bestellungen mit zwei Bestellungen, jeweils Bezahlt und Erfüllt](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/account-orders.webp) ## Was die Anmeldung ändert Ein angemeldeter Kunde kann alles bekommen, was du auf Kunden mit einem Tag beschränkt hast, etwa einen Fachhandelsrabatt. Gäste qualifizieren sich nie, weil jeder an der Kasse eine E-Mail eintippen kann. Siehe [Kunden-Tags](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-mit-tags-gruppieren.md). ## Fragen **Kann ein Kunde ein Konto anlegen, bevor er kauft?** Nein. Ein Konto entsteht mit der ersten Bestellung. Du kannst ihn auch selbst unter **Kunden** hinzufügen. **Ein Kunde sagt, er kann sich nicht anmelden.** Prüfe, ob er die E-Mail verwendet, mit der er bestellt hat: Suche sie in **Kunden**. Wenn er dort ist und kein Code ankommt, bitte ihn, seinen Spam-Ordner zu prüfen. **Was ist, wenn ein Kunde seine E-Mail ändert?** Ändere sie für ihn: Öffne den Kunden in **Kunden**, klicke auf **Bearbeiten** und aktualisiere **E-Mail**. Er meldet sich dann mit der neuen Adresse an. ## Verwandt - [Deine Kunden verwalten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deine-kunden-verwalten.md) - [Abonnements verwalten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abonnements-verwalten.md) - [Dein gehosteter Shop](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/dein-gehosteter-shop.md) - [Shoprocket auf jeder Website einbetten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/auf-jeder-website-einbetten.md) [Kunden in deinem Dashboard öffnen](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-anmelden-lassen-um-ihre-bestellungen-zu-sehen - Language: Deutsch (de) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-accounts.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-accounts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customer-accounts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/deja-que-los-clientes-inicien-sesion-para-ver-sus-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/laisser-les-clients-se-connecter-pour-voir-leurs-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-accounts.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-accounts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/biarkan-pelanggan-masuk-untuk-melihat-pesanan-mereka.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/far-accedere-i-clienti-per-vedere-i-loro-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-accounts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/leiskite-klientams-prisijungti-ir-matyti-uzsakymus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/la-kundene-logge-inn-og-se-bestillingene-sine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-laten-inloggen-om-hun-bestellingen-te-zien.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/pozwol-klientom-logowac-sie-i-zobaczyc-swoje-zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/deixe-os-clientes-entrarem-para-ver-seus-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/lasa-clientii-sa-se-conecteze-ca-sa-si-vada-comenzile.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customer-accounts.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-accounts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerin-giris-yapip-siparislerini-gormesini-saglayin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customer-accounts.md)