# Kunden aus einer Tabelle importieren > Gehe zu Kunden und klicke auf Importieren. Lade eine CSV-, Excel- oder JSON-Datei oder einen Shopify- oder WooCommerce-Kundenexport unverändert hoch, ordne die Spalten zu, bestätige deine Marketing-Einwilligung und klicke auf Import starten. Vorhandene Kunden werden über die E-Mail zugeordnet und aktualisiert. Hilfecenter / Bestellungen und Kunden - Aktualisiert am 29. Oktober 2026 Du wechselst von einer anderen Plattform zu Shoprocket oder führst Kunden in einer Tabelle? Importiere sie in einem Zug, mit Adressen, Tags, Notizen und Marketing-Wahl. Derselbe Import aktualisiert Kunden, die du schon hast, zugeordnet über die E-Mail. ## Bevor du anfängst - Deine Datei kann eine CSV, eine Excel-Datei (`.xlsx`, `.xls`) oder eine JSON-Datei sein, bis zu 10 MB. Speichere CSV-Dateien als UTF-8. - Das erwartete Layout siehst du, wenn du zu **Kunden** gehst, auf **Importieren** klickst und dann auf **CSV-Vorlage herunterladen**. - **Von Shopify oder WooCommerce:** Lade deren Kundenexport unverändert hoch. Hole dann auch deinen Bestellverlauf herüber: siehe [Bestellungen importieren](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deinen-bestellverlauf-importieren.md). - Um Kunden zu bearbeiten, die du schon hast, beginne mit **Exportieren** auf der Seite Kunden. Der Export verwendet dieselben Spalten, sodass er sich ohne Änderung der Zuordnung wieder importieren lässt. - Importiere nur Leute, die zugestimmt haben, von dir zu hören. Gekaufte oder zusammengesammelte Kontaktlisten zu importieren verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen. ## Wie die Datei aufgebaut ist - Die erste Zeile muss aus Spaltenüberschriften bestehen. - Ein Kunde pro Zeile. Jede Zeile braucht eine E-Mail (Spalte **Email**): Daran unterscheidet Shoprocket die Kunden. - Verwende `yes` oder `no` für die Spalte **Accepts Marketing**. - Trenne mehrere Tags mit Semikolons, zum Beispiel `VIP;Wholesale`. Auch die durch Kommas getrennten Tags von Shopify funktionieren. Tags, die es noch nicht gibt, werden angelegt. - Jeder Kunde bekommt eine Adresse, die als seine Standardadresse gespeichert wird. Ländercodes bestehen aus zwei Buchstaben, wie `US` oder `CA`. Zum Beispiel: ``` Email,First Name,Last Name,Phone,Accepts Marketing,Tags,Note,Address Line 1,City,State,Postal Code,Country Code jane@example.com,Jane,Smith,+1-503-555-0100,yes,VIP;Wholesale,Buys for her cafe,123 SE Hawthorne Blvd,Portland,OR,97214,US bob@example.com,Bob,Jones,,no,,,,,,, ``` ## Schritt 1: Deine Datei hochladen 1. Gehe zu **Kunden** und klicke auf **Importieren**. 2. Klicke auf **CSV-, Excel- oder JSON-Datei auswählen** und wähle deine Datei, dann klicke auf **Hochladen und fortfahren**. Oder füge eine Webadresse in **Oder füge einen Link zu einer CSV-, Excel- oder JSON-Datei ein** ein und klicke auf **Abrufen & weiter**. Der Link muss sich ohne Anmeldung öffnen lassen. ## Schritt 2: Deine Spalten zuordnen Die Liste **CSV-Spalten zuordnen** zeigt jede Spalte deiner Datei mit ein paar Beispielwerten. Nutze **Zuordnen zu** neben jeder, um das Kundenfeld zu wählen, das sie füllt, oder **(Diese Spalte überspringen)**. Spalten, die Shoprocket erkennt, einschließlich der von Shopify und WooCommerce, werden für dich zugeordnet und mit **Automatisch erkannt** gekennzeichnet; prüfe sie trotzdem. Die Felder, die du zuordnen kannst: - **Kunde**: **E-Mail** (erforderlich), **Vorname**, **Nachname**, **Telefon**, **Akzeptiert Marketing**, **Notiz** (intern, dem Kunden nie gezeigt) und **Tags**. - **Adresse**: **Firma**, **Adresszeile 1**, **Adresszeile 2**, **Stadtviertel**, **Stadt**, **Bundesland / Provinz**, **Postleitzahl**, **Ländercode** und **Telefon der Adresse**. Wenn du die falsche Datei gewählt hast, klicke auf **Datei ändern**. ![Der Schritt CSV-Spalten zuordnen für Kunden, mit zugeordneten E-Mail-, Namens- und Tag-Spalten, dem Bereich Importeinstellungen und dem Kontrollkästchen zur Marketing-Einwilligung](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-customers/map-columns.webp) ## Schritt 3: Wählen, wie der Import funktioniert Wähle unter **Importeinstellungen** einen **Importmodus**: - **Alles importieren (erstellen + aktualisieren)**: Neue Kunden werden angelegt, und Kunden, die du schon hast, werden aktualisiert. - **Nur neue erstellen**: Zeilen, die zu einem vorhandenen Kunden passen, werden übersprungen. - **Nur vorhandene aktualisieren**: Nur passende Kunden werden aktualisiert, und Zeilen ohne Treffer werden übersprungen. Vorhandene Kunden werden über die **E-Mail** zugeordnet. Wenn ein Kunde aktualisiert wird: - Leere Zellen behalten, was schon da ist, eine Datei mit nur E-Mail und Telefon ändert also nur Telefonnummern. - Tags aus der Datei werden hinzugefügt. Tags, die der Kunde schon hat, werden nie entfernt. - Seine Standardadresse wird mit den Zellen aktualisiert, die du ausgefüllt hast. - Seine Marketing-Wahl wird nie geändert. **Akzeptiert Marketing** wird nur für Kunden erfasst, die der Import anlegt, eine Datei kann also niemanden hinter seinem Rücken an- oder abmelden. Hake das Kästchen an, das bestätigt, dass Kunden, die als für Marketing angemeldet markiert sind, ihre Einwilligung gegeben haben, Marketing-E-Mails von deinem Unternehmen zu erhalten. Ohne das kannst du den Import nicht starten. Klicke dann auf **Import starten**. ## Schritt 4: Das Ergebnis prüfen Die Seite zeigt den Fortschritt des Imports und dann, wie viele Kunden **Erstellt**, **Aktualisiert** und **Fehlgeschlagen** sind und wie viele durch den Importmodus übersprungen wurden. Während er läuft, stoppt ihn **Import abbrechen**. Eine Zeile schlägt fehl, wenn ihre E-Mail fehlt oder keine gültige Adresse ist. Sind Zeilen fehlgeschlagen, klicke auf **Fehlerbericht herunterladen**, korrigiere diese Zeilen in deiner Datei und importiere sie erneut. Klicke auf **Kunden ansehen**, um sie zu sehen, oder auf **Weitere Datei importieren**. Importierte Kunden sind **Aktiv**, und sie können sich mit ihrer E-Mail in deinem Shop anmelden: siehe [Kunden anmelden lassen, um ihre Bestellungen zu sehen](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-anmelden-lassen-um-ihre-bestellungen-zu-sehen.md). ## Wechselst du von Ecwid? Die Karte **Wechselst du von Ecwid?** steht auf der Seite **Produkte importieren**. Wenn sie in deinem Ecwid-Shop Kunden findet, bringt sie diese zusammen mit deinen Produkten herüber, nachdem du dasselbe Einwilligungs-Kästchen angehakt hast. ## Verwandt - [Deine Kunden verwalten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deine-kunden-verwalten.md) - [Kunden-Tags](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-mit-tags-gruppieren.md) - [Bestellungen importieren](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deinen-bestellverlauf-importieren.md) - [Produkte aus einer Tabelle importieren](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/produkte-aus-tabelle-importieren.md) [Kunden-Import in deinem Dashboard öffnen](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers/import) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-aus-einer-tabelle-importieren - Language: Deutsch (de) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-customers.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-clientes-desde-una-hoja-de-calculo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-clients-depuis-un-tableur.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-pelanggan-dari-spreadsheet.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-i-clienti-da-un-foglio-di-calcolo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuokite-klientus-is-skaiciuokles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-kunder-fra-et-regneark.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-importeren-uit-een-spreadsheet.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-klientow-z-arkusza.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-clientes-de-uma-planilha.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-clienti-dintr-un-tabel.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-bir-elektronik-tablodan-ice-aktarin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-customers.md)