# Lokale Abholung einrichten

> Lass Kunden ihre Bestellung in deinem Laden, Studio oder Lager abholen, statt Versand zu zahlen. Füge einen Abholstandort hinzu, und die Kasse bietet Versenden oder Abholen an.

Hilfecenter / Versand - Aktualisiert am 29. Oktober 2026

Mit lokaler Abholung kauft ein Kunde online und holt die Bestellung persönlich bei dir ab, ohne Lieferadresse und ohne Versandkosten. Du legst die Orte fest, an denen man abholen kann, die Kasse bietet **Versenden** oder **Abholen** an, und wenn die Bestellung gepackt ist, markierst du sie als bereit, und Shoprocket schickt dem Kunden per E-Mail, wohin er kommen soll.

Es passt zu jedem Verkäufer mit einer Tür, durch die Kunden hereinkommen können: ein Laden, ein Café, ein Studio, ein Marktstand mit festen Zeiten oder ein Lager mit Abholstelle. Es funktioniert auf deinem Shoprocket-Shop genauso wie in jedem Embed auf deiner eigenen Website.

## Bevor du anfängst

- Du brauchst mindestens ein Produkt, das versendet wird. Abholung ist eine Lieferoption, daher zeigt ein Warenkorb ohne Versandware, etwa nur mit digitalen Downloads, sie nie an.
- Halte die vollständige Adresse jedes Standorts bereit. Straße, Stadt und Land sind Pflicht, denn Kunden erfahren, wohin sie kommen sollen, und die Bestellung wird dort besteuert.
- Überlege, was du den Leuten bei ihrer Ankunft sagen willst: deine Öffnungszeiten, welche Tür sie nehmen sollen und was sie mitbringen müssen. Das steht in der E-Mail, die sie bekommen, wenn die Bestellung bereit ist.

## Einen Abholstandort hinzufügen

1. Gehe in deinem Dashboard zu **Einstellungen > Versand**.
2. Scrolle zu **Lokale Abholung und Lieferung** und klicke auf **Abholstandort hinzufügen** (oder **Standort hinzufügen**, wenn du schon einen hast).
3. Gib einen **Standortname** ein. Den sehen Kunden an der Kasse, also wähle etwas Wiedererkennbares, zum Beispiel „Laden Alberta Street" statt „Standort 1".
4. Prüfe die Adresse. Ein neuer Standort übernimmt zunächst deine Geschäftsadresse, ändere sie also, wenn dieser woanders liegt.
5. Lass unter **Abholdetails** **Kunden können Bestellungen hier abholen** eingeschaltet und wähle bei **In der Regel bereit in**: 1 Stunde, 2 Stunden, 4 Stunden, 24 Stunden, 2-4 Tage oder 5 oder mehr Tage. Kunden verstehen das als Versprechen, also wähle die Zeit, die du auch an einem vollen Tag einhalten kannst.
6. Lass **Preis (leer = kostenlos)** leer, damit die Abholung kostenlos ist, was die meisten Kunden erwarten. Gib einen Betrag ein, wenn du dafür etwas berechnen willst.
7. Schreibe deine **Abholhinweise**: Öffnungszeiten, wohin man geht und was man mitbringt.
8. Klicke auf **Standort erstellen**.

![Das Formular Neuer Abholstandort mit ausgefülltem Standortnamen, Adresse, Bereitzeit, Preis und Abholhinweisen](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/add-location.webp)

Dein neuer Standort erscheint unter **Lokale Abholung und Lieferung**, mit Adresse, Bereitzeit und Preis. Sobald ein Standort aktiv ist, bietet die Kasse Abholen an.

![Der Bereich Lokale Abholung und Lieferung in den Versandeinstellungen mit zwei aktiven Standorten in Portland samt Adresse, Bereitzeit und Preis](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-locations.webp)

Füge für jeden Ort, an dem Kunden abholen können, einen Standort hinzu. Um einen später zu ändern, klicke auf seinen Namen, bearbeite ihn und klicke auf **Standort speichern**.

## Was deine Kunden an der Kasse sehen

Hat ein Shop einen aktiven Abholstandort, öffnet sich der Bereich **Lieferung** an der Kasse mit einer Auswahl **Versenden** / **Abholen**. Versenden funktioniert genau wie bisher. Wählt der Kunde **Abholen**:

- Das Lieferadressformular und die Versandtarife verschwinden. Er gibt seinen Namen an (und eine Telefonnummer, falls deine Kasse eine verlangt) sowie eine Rechnungsadresse mit seinen Zahlungsdaten.
- Deine Standorte werden mit Adresse, der üblichen Bereitzeit und dem Preis aufgelistet (**Kostenlos**, wenn du ihn leer gelassen hast). Der erste Standort ist für ihn vorausgewählt, und er kann einen anderen wählen.
- Die Bestellübersicht zeigt **Abholen** statt Versand.

![Kasse mit gewähltem Abholen: Name und Telefonnummer des Kunden und zwei Abholstandorte, davon Aurora Roastery gewählt, in der Regel in 2 Stunden bereit, kostenlos](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup.webp)

Ein Shop ohne aktiven Standort sieht gar keine Auswahl Versenden / Abholen, es ändert sich also nichts, bis du einen hinzufügst.

Nach der Zahlung teilt die Bestellbestätigung per E-Mail dem Kunden mit, wo er abholt und wie schnell die Bestellung in der Regel bereit ist, und dass du ihm schreibst, sobald sie es ist.

## Kunden ein Abholdatum wählen lassen

Wenn du auf Bestellung backst oder nur an manchen Tagen geöffnet hast, kann ein Standort Kunden fragen, an welchem Tag sie abholen.

1. Öffne den Standort unter **Einstellungen > Versand**.
2. Schalte unter **Abholtermine** die Option **Kunden nach einem Abholdatum fragen** ein.
3. Wähle die Tage unter **Abholung möglich am**, den nötigen **Mindestvorlauf (Tage)** (1 heißt frühestens morgen) und wie viele Tage im Voraus Kunden buchen können.
4. Füge **Geschlossene Tage** hinzu, etwa Feiertage, und klicke auf **Standort speichern**.

![Die Karte Abholtermine mit Abholung von Dienstag bis Samstag, 1 Tag Vorlauf, buchbar bis 14 Tage im Voraus und einem geschlossenen Tag](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-dates.webp)

Wählt ein Kunde diesen Standort, erscheint an der Kasse eine Pflichtliste **Abholdatum** mit nur den Tagen, an denen du geöffnet hast, gerechnet in der Zeitzone deines Shops. Das Datum steht in der Bestellung, in der Bestellliste (sortieren oder filtern nach **Abholdatum**), in der Bestätigungs- und der Abholbereit-E-Mail und auf der Rechnung.

![Die Kasse mit gewähltem Standort Our Shop und Dienstag, 3. November als Abholdatum](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-date.webp)

## Ein Produkt nur zur Abholung anbieten

Manche Produkte sollten nie in die Post: ein Kuchen, ein zerbrechliches Glasstück, eine große Pflanze. Du kannst Produkt für Produkt festlegen, wie Kunden es bekommen können.

1. Öffne das Produkt unter **Produkte**.
2. Suche im Bereich **Versand** die Frage **Wie bekommen Kunden diesen Artikel?** und entferne den Haken bei den Wegen, die nicht möglich sind. Für ein Produkt nur zur Abholung entfernst du den Haken bei **Versand** und **Lokale Lieferung** und lässt **Abholung** angehakt.
3. Klicke auf **Speichern**.

![Der Bereich „Versand“ eines Produkts: Bei „Wie bekommen Kunden diesen Artikel?“ ist Abholung angehakt, Versand und Lokale Lieferung nicht](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/product-pickup-only.webp)

Jedes Produkt beginnt mit allen drei Haken, und mindestens einer bleibt immer gesetzt. Der Bereich erscheint nur bei einem Produkt, das versendet wird, denn ein digitales Produkt wird nie geliefert.

Was Kunden sehen:

- Die Produktseite zeigt **Nur Abholung**, ebenso die Zeile im Warenkorb und in der Bestellübersicht an der Kasse.
- An der Kasse verschwindet die Auswahl **Versand** für jeden Warenkorb mit diesem Produkt, mit einer kurzen Begründung wie „Macaron-Turm gibt es nur zur Abholung“, und der erste Abholstandort ist schon gewählt. Andere Produkte im selben Warenkorb werden mit abgeholt.
- Mischt ein Warenkorb Produkte, für die es keinen gemeinsamen Weg gibt, etwa einen Kuchen nur zur Abholung und ein Sofa nur mit Versand, sagt die Kasse das und bittet den Kunden, eines zu entfernen, statt eine leere Liste zu zeigen.

![Kasse für einen Warenkorb mit einer Pflanze nur zur Abholung: keine Auswahl Versand, die Begründung, dass die grüne Pflanze mit weißem Keramiktopf nur zur Abholung ist, und der bereits gewählte Abholstandort](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-only.webp)

Ein Produkt nur zur Abholung braucht trotzdem einen aktiven Abholstandort, um gekauft zu werden. Schaltest du alle Standorte aus, erfahren Kunden, dass keine deiner Liefer-Optionen für ihren Warenkorb funktioniert.

Du kannst das auch gesammelt per Produkt-CSV-Import festlegen: Die Spalte **Delivery Methods** nimmt `shipping`, `pickup` und `local_delivery` auf, getrennt durch `;`. Lass sie leer für alle drei.

## Eine Abholbestellung bereitmachen und übergeben

Eine Abholbestellung wird in zwei Schritten erfüllt statt versendet: Zuerst sagst du dem Kunden, dass sie bereit ist, dann hältst du fest, dass er sie abgeholt hat. Öffne die Bestellung unter **Bestellungen**, und die Karte ganz oben zeigt **Abholung bei** deinem Standort, mit den zwei Buttons rechts davon. Abholbestellungen bieten nie ein Versandlabel an.

![Eine bezahlte Abholbestellung: Der Fortschrittsbalken zeigt Aufgegeben und Bezahlt, als Nächstes Bereit zur Abholung, und die Buttons Als abgeholt markieren und Als abholbereit markieren](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-ready.webp)

### Eine Bestellung als abholbereit markieren

1. Pack die Bestellung und leg sie dorthin, wo du sie wiederfindest.
2. Klicke auf **Als abholbereit markieren**.
3. Lass **Kunden per E-Mail benachrichtigen** angehakt und klicke auf **Als bereit markieren**. Klicke daneben auf **Vorschau**, um die E-Mail vorher zu sehen.

![Der Dialog Als abholbereit markieren, der sagt, dass der Kunde sie bei Aurora Roastery abholen kann, mit angehaktem Kunden per E-Mail benachrichtigen](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-dialog.webp)

Der Bestellfortschritt rückt zu **Abgeholt** vor, was bis zur Ankunft des Kunden „Wartet bei" deinem Standort zeigt, und der Zeitverlauf hält fest, dass du sie als bereit markiert hast.

### Eine Bestellung als abgeholt markieren

Hat der Kunde die Bestellung abgeholt, klicke auf **Als abgeholt markieren**. Die Bestellung wird **Erfüllt**, und eine Karte **Abholungen** in der Bestellung listet sie als „Abgeholt" mit der Anzahl der Artikel. Es wird keine zweite E-Mail gesendet: Er hält die Bestellung ja in der Hand.

![Dieselbe Bestellung, nachdem sie als bereit markiert wurde: Bereit zur Abholung ist abgeschlossen, Abgeholt zeigt Wartet bei Aurora Roastery, und Als abgeholt markieren ist der Hauptbutton](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-picked-up.webp)

Holt ein Kunde sofort vor Ort ab, bevor du die Bestellung als bereit markiert hast, klicke gleich auf **Als abgeholt markieren**. Hast du eine Bestellung versehentlich als abgeholt markiert, öffne die Karte **Abholungen** in der Bestellung und klicke auf **Abholung rückgängig machen**.

## Die E-Mail Bereit zur Abholung

Wenn du eine Bestellung mit angehaktem Kästchen als bereit markierst, bekommt der Kunde eine E-Mail mit dem Betreff „Deine Aurora Coffee Co Bestellung #1042 ist bereit zur Abholung". Sie enthält Name und Adresse deines Standorts, deine Abholhinweise, die abzuholenden Artikel und einen Link zur Statusseite der Bestellung, und sie bittet ihn, seine Bestellnummer mitzubringen.

![Die E-Mail Bereit zur Abholung: Name und Adresse des Standorts, die Abholhinweise, die abzuholenden Artikel und ein Link zum Bestellstatus](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-email.webp)

Auch die Bestellstatusseite des Kunden zieht mit: „Bestellung bestätigt", solange du sie vorbereitest, dann „Bereit zur Abholung" mit dem Standort, dann „Abgeholt".

Um den Wortlaut dieser E-Mail zu ändern, gehe zu **Einstellungen > E-Mail-Vorlagen** und wähle **Bereit zur Abholung**.

## Wie Abholbestellungen besteuert werden

Eine Abholbestellung wird an der Adresse des Abholstandorts besteuert, denn dort nimmt der Kunde die Ware entgegen. Eine Adresse, die der Kunde vor dem Wechsel zu Abholen eingegeben hat, wird ignoriert. Shopify besteuert Abholbestellungen genauso.

Erhebst du also Umsatzsteuer oder MwSt. in mehr als einer Region, wird jeder Standort dort besteuert, wo er liegt, und ein Kunde, der anderswo wohnt, zahlt den Satz des Ortes, an dem er abholt.

## Einen Standort ausschalten oder löschen

- **Um einen Standort zu pausieren**, etwa für einen Urlaub oder einen Umbau, öffne ihn, schalte **Aktiv** in der Leiste unten aus und klicke auf **Standort speichern**. Er verschwindet von der Kasse und kommt zurück, wenn du ihn wieder einschaltest.
- **Um einen Standort endgültig zu entfernen**, klicke unter **Lokale Abholung und Lieferung** auf das Papierkorb-Symbol daneben und bestätige.

Bereits aufgegebene Bestellungen sind in beiden Fällen nicht betroffen. Jede Bestellung behält Name, Adresse und Hinweise, mit denen sie aufgegeben wurde, sodass das Verschieben oder Umbenennen eines Standorts nie ändert, wo eine bestehende Bestellung abzuholen ist.

## Gut zu wissen

- **Jedes Produkt wählt seine eigenen Wege.** Standardmäßig kann jedes Produkt, das versendet wird, verschickt, abgeholt oder lokal geliefert werden. Schränke es am Produkt ein, wie oben beschrieben. Varianten folgen ihrem Produkt.
- **Der Bestand wird geteilt.** Standorte führen keinen eigenen Bestand, daher kann ein Produkt auf Lager an jedem von ihnen zur Abholung gewählt werden.
- **Datum, keine Uhrzeit.** Ein Standort kann nach einem Abholtag fragen, wie oben beschrieben, aber nicht nach einer Uhrzeit, und es gibt keine Höchstzahl an Abholungen pro Tag: Füge einen geschlossenen Tag hinzu, wenn du ausgebucht bist.
- **Die lokale Lieferung nutzt dieselben Standorte.** Öffne einen Standort, um die Gebiete in der Nähe hinzuzufügen, die du selbst belieferst. Bei einem Standort, von dem aus du nur lieferst, schalte **Kunden können Bestellungen hier abholen** aus, dann wird er nie zur Abholung angeboten.
- **Express-Buttons an der Kasse versenden die Bestellung.** Apple Pay, Google Pay und PayPal oben in der Kasse verlangen eine Lieferadresse, daher bezahlt ein Kunde, der abholen will, mit dem Formular darunter. Ein Warenkorb, der nicht versendet werden kann, etwa mit einem Produkt nur zur Abholung, zeigt sie gar nicht erst an.
- **Abos verlängern sich als Abholung.** Ein Abo, das mit Abholung gekauft wurde, verlängert sich zum Abholpreis, ohne Adresse.

## Verwandt

- [Bestellungen erfüllen und versenden](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestellungen-erfuellen-und-versenden.md)
- [Shoprocket auf jeder Website einbetten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/auf-jeder-website-einbetten.md)
- [Was ist neu: Lokale Abholung](https://v3.shoprocket.io/de/neuigkeiten.md#local-pickup)

[Versandeinstellungen in deinem Dashboard öffnen](https://app-v3.shoprocket.io/go/settings/shipping)

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