# Sieh, wie ein Kunde dich gefunden hat > Jede Bestellung in deinem Shop zeigt eine Karte So wurdest du gefunden: die Suche, Anzeige, den Social-Post, die E-Mail oder Website, die den Kunden gebracht hat, die Seite, auf der er gelandet ist, und wann er gekauft hat. So siehst du, welches Marketing wirklich verkauft. Hilfecenter / Bestellungen und Kunden - Aktualisiert am 29. Oktober 2026 Wenn ein Kunde in deinem Shop bestellt, merkt sich Shoprocket, wie er dorthin gekommen ist: eine Google-Suche, ein Instagram-Post, eine Anzeige, eine deiner eigenen E-Mails, eine andere Website, die auf dich verlinkt, oder die direkte Eingabe deiner Adresse. Du siehst es an der Bestellung und kannst so erkennen, welches Marketing Verkäufe bringt und welches nur Besuche. Es funktioniert in deinem Shoprocket-Shop und in jedem Embed auf deiner eigenen Website, in jedem Tarif, ohne dass du etwas einschalten musst. ## Wo du es findest Öffne eine Bestellung unter **Bestellungen**. Die Karte **So wurdest du gefunden** steht in der rechten Spalte. Sie liest sich wie ein kurzer Zeitverlauf: - **Woher sie kamen**: die Quelle und, wenn bekannt, die Art des Traffics, zum Beispiel **Google**, **Instagram · social**, **Google · cpc** für eine bezahlte Anzeige oder **Direkt**, wenn sie deine Adresse eingetippt oder ein Lesezeichen benutzt haben. Darunter stehen der Kampagnenname und die verweisende Website. - **Gelandet auf**: die erste Seite, die sie gesehen haben, zum Beispiel `/products/portland-morning-blend`, mit dem Datum ihres ersten Besuchs sowie ihrem Gerät und Land. - **Kasse**: wann sie die Bestellung aufgegeben haben. - **Bezahlt**: der Betrag und wann bezahlt wurde. Oben auf der Karte steht, wie viele Besuche sie vor dem Kauf gemacht haben und über wie viele Tage. ![Die Karte So wurdest du gefunden an einer Bestellung: Instagram als Quelle mit der Kampagne fall-roast, die Einstiegsseite, dann Kasse und Bezahlt, 3 Besuche über 2 Tage und die UTM-Tags](https://v3.shoprocket.io/img/help/order-journey/how-they-found-you.webp) ## Kampagnen und UTM-Tags Wenn der Kunde über einen Link mit UTM-Parametern kam, etwa `?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=fall-roast`, zeigt die Karte diese Tags unter **UTM** und wie viele andere Bestellungen aus derselben Kampagne kamen. Füge UTM-Tags zu den Links in deinen Anzeigen, Posts und Newslettern aus anderen Tools hinzu, damit jede Kampagne mit Namen erscheint. E-Mails, die du mit Shoprocket versendest, werden für dich getaggt: Die Karte zeigt **E-Mail:** und den Namen der Kampagne, mit einem Link **Kampagnenergebnisse ansehen**. ## Erster und letzter Besuch Die angezeigte Quelle ist die letzte, die den Kunden vor dem Kauf zurückgebracht hat. Wenn er dich zuerst woanders gefunden hat, sagt das eine Zeile unter dem Zeitverlauf, zum Beispiel „Hat dich zuerst über Google · cpc gefunden". Das ist oft die Anzeige, die ihn auf dich aufmerksam gemacht hat, während der letzte Besuch den Verkauf abgeschlossen hat. ## Angesehene Seiten Klicke unten auf der Karte auf **Angesehene Seiten**, um die ersten Seiten ihres Besuchs der Reihe nach zu sehen. ## Wenn die Karte fehlt oder kürzer ist Die Karte erscheint nur, wenn Shoprocket etwas über den Besuch weiß. Du siehst sie nicht bei: - Bestellungen, die du im Dashboard angelegt hast, bei denen stattdessen **Im Dashboard erstellt** unter der Bestellnummer steht. - Bestellungen, die von einer anderen Plattform übernommen wurden (siehe [Deinen Bestellverlauf importieren](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deinen-bestellverlauf-importieren.md)). - Bestellungen, die vor Beginn dieses Trackings aufgegeben wurden. Gerät, Land und angesehene Seiten stammen aus der Besucheranalyse von Shoprocket, die läuft, sobald dein Shop live ist. Sie fehlen, solange dein Shop noch im Testmodus ist, und bei Kunden, deren Browser Tracking blockiert. Quelle und Einstiegsseite kommen mit der Bestellung selbst, sind also meist trotzdem da. Gesamtwerte über alle deine Bestellungen, nach Quelle und Kampagne, findest du unter **Analysen**. ## Verwandt - [Bestellungen verwalten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestellungen-finden-und-verwalten.md) - [Kunden](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deine-kunden-verwalten.md) - [Shoprocket auf jeder Website einbetten](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/auf-jeder-website-einbetten.md) [Analysen in deinem Dashboard öffnen](https://app-v3.shoprocket.io/go/analytics) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/sieh-wie-ein-kunde-dich-gefunden-hat - Language: Deutsch (de) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/order-journey.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/order-journey.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/order-journey.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/mira-como-te-encontro-un-cliente.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-comment-un-client-vous-a-trouve.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/order-journey.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/order-journey.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-bagaimana-pelanggan-menemukan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-come-un-cliente-ti-ha-trovato.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/order-journey.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/paziurekite-kaip-klientas-jus-rado.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-hvordan-en-kunde-fant-deg.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/zien-hoe-een-klant-je-heeft-gevonden.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-jak-klient-znalazl-twoj-sklep.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-como-um-cliente-encontrou-voce.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cum-te-a-gasit-un-client.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/order-journey.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/order-journey.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-musterinin-sizi-nasil-buldugunu-gorun.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/order-journey.md)