# Το όνειρο του «checkout με 1 κλικ» που έγινε εφιάλτης

> Στις 12 Σεπτεμβρίου 2017 έληξε μια εποχή: έληξε η πατέντα για το κουμπί «1-Click» της Amazon. Φτάνουμε στο 2022 και μας έχουν κατακλύσει startups που υπόσχονται «μια νέα εποχή στο checkout», αλλά μήπως είναι μύθος;

Ryan Badger - 17 Μαρτίου 2022 - 8 λεπτά ανάγνωσης

Στις 12 Σεπτεμβρίου 2017 έληξε μια εποχή: έληξε η πατέντα για το κουμπί παραγγελίας «1-Click» της Amazon. [Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds) forward στο 2022 και μας έχουν κατακλύσει startups που υπόσχονται «μια νέα εποχή στο checkout», αλλά μήπως είναι μύθος;

---

#### Ενημέρωση 8 Απριλίου 2022 - Τώρα που η Fast κατέρρευσε και έκλεισε, μπορώ να το δημοσιεύσω:

![65878b4965555958616671-img_6916.gif](https://media.shoprocket.io/blog/82b24913-893b-4d29-9b4f-78b8f97f99fe/65878b4965555958616671-img_6916.gif)

Η ιδέα ότι οι καταναλωτές θα εισάγουν τα στοιχεία χρέωσης, [αποστολής](https://shoprocket.io/features/shipping) και πληρωμής μία μόνο φορά και έπειτα θα αγοράζουν με ένα απλό κλικ ήταν πρωτάκουστη όταν η Amazon κατέθεσε την πατέντα το 1999, και φυσικά άλλαξε από την ρίζα το online shopping για εκατομμύρια καταναλωτές.

Αναμφίβολα, αυτή η πατέντα εμπόδισε άλλες εταιρείες να προσφέρουν παρόμοιες λύσεις (όσο αόριστη κι αν ήταν), όμως μόλις έληξε, ξεκίνησε ένας νέος πυρετός του χρυσού για το «checkout με 1 κλικ».

Πλέον είναι τόσο πολλές, που είναι σχεδόν αδύνατο να τις βρεις με το όνομά τους: οι ανταγωνιστές παλεύουν να ανέβουν στη Google με ονόματα απίστευτα γενικά.

Ονόματα όπως «[Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds)» και «Bolt» ίσως ακούγονται εξαιρετικά, αλλά μια γρήγορη αναζήτηση για το «Fast» επιστρέφει 5,5 ΔΙΣΕΚΑΤΟΜΜΥΡΙΑ αποτελέσματα, και κανένα από τα πρώτα 10 αποτελέσματα της Google δεν αφορά την εταιρεία «checkout με 1 κλικ». Ακόμα κι αν διευρύνεις την αναζήτηση σε «Fast pay», δεν εμφανίζεται η εταιρεία που ψάχνεις. Αντίθετα, θα βρεις πρώτα μια εταιρεία με το όνομα «FastPay», που φαίνεται να προσφέρει παρόμοια εργαλεία checkout...

Το ίδιο ισχύει και για το «Bolt»: είναι σχεδόν αδύνατο να το βρεις στη Google.

Ίσως δεν ακούγεται σπουδαίο, αλλά είναι πρώιμο προειδοποιητικό σημάδι ότι αυτές οι εταιρείες δεν ακολουθούν τα βήματα που ακολουθούμε οι υπόλοιποι θνητοί. Δεν φαίνεται να τους νοιάζει και πολύ να τις βρίσκουν, υπάρχουν ελάχιστες πληροφορίες στα sites τους για το πώς λειτουργούν στην πράξη, αλλά άφθονες υπερβολές για το πόσα περισσότερα χρήματα θα κερδίσεις με το «checkout με 1 κλικ».

Να όμως το θέμα: το PayPal προσφέρει ουσιαστικά checkout με 1 κλικ εδώ και δεκαετίες. Αυτό ήταν (και είναι) το PayPal: ένα μέρος όπου αποθηκεύεις με ασφάλεια τα στοιχεία πληρωμής και τις διευθύνσεις σου, και στο checkout απλώς πατάς «πληρωμή με PayPal» παρακάμπτοντας τη συνηθισμένη διαδικασία εγγραφής, καταχώρισης στοιχείων πληρωμής, διευθύνσεων κ.λπ. Ίσως αναρωτιέσαι γιατί έχει σημασία. Πέρυσι τέτοια εποχή η μετοχή του PayPal (PYPL) διαπραγματευόταν στα 300 $. Σήμερα είναι στα 97 $.

Δεν πρόκειται για μεμονωμένο γεγονός, οι τιμές των μετοχών έχουν δεχτεί σοκ σε όλο τον τεχνολογικό κλάδο, λόγω πολλών εξωτερικών παραγόντων. Όμως, ενώ οι εδραιωμένες επιχειρήσεις ετοιμάζουν σχέδια μάχης για τον υπερπληθωρισμό και τα προβλήματα στην εφοδιαστική αλυσίδα, εταιρείες όπως η Bolt και η [Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds) έχουν συγκεντρώσει συνολικά σχεδόν 1,5 ΔΙΣ. $ χρηματοδότηση για να προσφέρουν, φαινομενικά, κάτι που το PayPal προσφέρει εδώ και χρόνια και που εταιρείες όπως η [Stripe](https://shoprocket.io/features/stripe-shopping-cart) προσφέρουν ήδη αθόρυβα στο δικό τους checkout. (μάλιστα, [η Stripe λάνσαρε «checkout με 1 κλικ» το 2014](https://techcrunch.com/2014/03/05/stripe-debuts-a-new-checkout-experience-with-one-click-payments-for-mobile-and-web/))

Αλλά γίνεται πιο ενδιαφέρον. Το 2020 η Stripe ηγήθηκε του γύρου χρηματοδότησης της Fast, βάζοντας 20 εκατ. $. Γιατί να επενδύσει η Stripe σε μια εταιρεία που προσφέρει «checkout με 1 κλικ» όταν το προσφέρει ήδη η ίδια;

Η τεχνολογία πίσω από το «checkout με 1 κλικ» της Fast είναι η Stripe. Η Stripe είναι η Fast, η Fast είναι η Stripe.

![j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/ac04f606-36d8-46c8-98d7-47ed7842dc2b/j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp)

Τώρα που διαπιστώσαμε ότι τα πράγματα ίσως δεν είναι όπως φαίνονται, ας δούμε πρόσφατα γεγονότα γύρω από τον CEO της Bolt, Ryan Breslow.

Τον Ιανουάριο φέτος, ο Breslow δημοσίευσε ένα νήμα στο Twitter, υποστηρίζοντας ότι η Stripe και το YCombinator είναι ουσιαστικά μια «μαφία» που ελέγχει τον κλάδο και επιλέγει ποιος πετυχαίνει και ποιος αποτυγχάνει. Αυτή η κατάρρευση στο Twitter οδήγησε τελικά στην παραίτησή του από CEO.

Δεν είμαι σε θέση να γνωρίζω αν είχε κάποια βάση η κατάρα του, αλλά κάτι μου έκανε αμέσως εντύπωση: ο Breslow έχει συγκεντρώσει 1,3 ΔΙΣ. $ για την Bolt, και τώρα κατηγορεί τη Stripe και το YCombinator ότι εμποδίζουν την πρόοδό του; Δεν βγάζει νόημα.

Γίνεται ακόμα πιο ενδιαφέρον: περίπου την ίδια περίοδο αποκαλύφθηκε ότι η Bolt έχει 300 merchants που χρησιμοποιούν το checkout της με 1 κλικ. 300;

[Δείτε την αναφερόμενη ανάρτηση στο X](https://x.com/i/status/1425575203610849280)

### Ας συνοψίσουμε όσα γνωρίζουμε:

- Οι εταιρείες checkout με 1 κλικ συγκεντρώνουν κεφάλαια με σχεδόν πρωτοφανείς ρυθμούς
- Ο αριθμός των merchants που χρησιμοποιούν αυτές τις υπηρεσίες είναι εντυπωσιακά χαμηλός
- Ο Ryan Breslow της Bolt κατάφερε να συγκεντρώσει 1,3 ΔΙΣ. $, έπειτα μίλησε για δολιοφθορά όταν φαινομενικά δεν πέτυχαν τον αναμενόμενο ρυθμό ανάπτυξης, και τελικά παραιτήθηκε από CEO
- Οι δύο κορυφαίοι παίκτες του checkout με 1 κλικ έχουν μαζί μόλις ~1.000 merchants
- Το PayPal έχει 30 εκατομμύρια
- Η Stripe έχει πάνω από 3 εκατομμύρια merchants και έχει συγκεντρώσει μόλις 2 δισ. $ (λιγότερο από το διπλάσιο της Bolt, αλλά με 10.000x μεγαλύτερη υιοθέτηση)

Πιθανότατα βλέπεις πού το πηγαίνω, αλλά πρώτα ας κάνουμε ένα βήμα πίσω και ας εξετάσουμε ποιο πρόβλημα λύνουν πραγματικά αυτά τα checkout.

Στην αρχική σελίδα της Fast θα βρεις ένα όμορφο demo, που με την πρώτη ματιά βγάζει απόλυτο νόημα. Υπάρχει ένα προϊόν και ένα [κουμπί αγοράς](https://shoprocket.io/blog/how-to-add-full-ecommerce-to-any-existing-website-in-minutes). Μέχρι εδώ καλά.

![gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/d2a5ac4d-aaef-402e-a249-7af9e285227e/gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png)

Πατώντας το κουμπί αγοράς εμφανίζεται ένα μήνυμα ότι η παραγγελία σου καταχωρίστηκε, εντυπωσιακό! Ήταν όντως 1 κλικ.

Μα τι είναι αυτό;

![8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/92c0d8cd-98e4-463b-93cd-e23ee5ab5476/8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png)

Πρέπει να κάνω εγγραφή στη Fast;

Βεβαίως και πρέπει. Δεν είναι μαγεία. Δημιουργείς λογαριασμό στη Fast και στο μέλλον κάνεις checkout εύκολα μέσω Fast. Αλλά σε τι διαφέρει αυτό από το [PayPal](https://shoprocket.io/features/paypal-shopping-cart) ή τη λειτουργία «Θυμήσου με» της Stripe;

Στην πραγματικότητα, σε τίποτα.

Υπάρχουν βέβαια και άλλα χαρακτηριστικά, αλλά το βασικό πλεονέκτημα (USP) είναι το «checkout με 1 κλικ», που στην πραγματικότητα δεν είναι 1 κλικ, εκτός αν έχεις ήδη κάνει εγγραφή στη Fast.

Επιπλέον, το 3D Secure (PSD2 SCA) είναι πλέον νομική απαίτηση στην ΕΕ από το 2020, οπότε ακόμα κι αν είσαι ήδη χρήστης της Fast, θα υπάρχει κάποια μορφή ταυτοποίησης δύο παραγόντων στο checkout, άρα είναι «κάτι σαν checkout με 1 κλικ».

Και μην ξεχνάς την [αποστολή](https://shoprocket.io/features/shipping): η Fast μπορεί να γνωρίζει τα στοιχεία πληρωμής και τη διεύθυνσή σου, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις πρέπει να διαλέξεις τρόπο αποστολής και να επιβεβαιώσεις σε ποια διεύθυνση θέλεις να σταλεί. Η Fast προσπάθησε τόσο πολύ να καταχωριστεί η παραγγελία το συντομότερο δυνατό, που τελικά κάνει όλα τα συνηθισμένα βήματα **μετά** την πληρωμή.

Πατάς «αγορά» και η παραγγελία καταχωρίζεται. Τώρα έχεις την ευκαιρία (5 λεπτά, για την ακρίβεια) να προσθέσεις κι άλλα προϊόντα, να διαλέξεις τρόπο [αποστολής](https://shoprocket.io/features/shipping) και να επιβεβαιώσεις την παραγγελία. Τι γίνεται αν ο merchant δεν στέλνει στην περιοχή σου; Θα πρέπει να ακυρώσεις την παραγγελία. Ίσως δεν προσφέρει δωρεάν αποστολή, και ξαφνικά βρίσκεσαι μπροστά σε ένα απρόσμενο κόστος (που χρεώνεται αυτόματα αν δεν ακυρώσεις μέσα σε 5 λεπτά). Το ίδιο ισχύει και για τους [φόρους](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing): η τιμή που βλέπεις πριν πληρώσεις δεν είναι απαραίτητα η τιμή που θα πληρώσεις.

Όσο πιο βαθιά σκάβεις, τόσα περισσότερα προβλήματα εμφανίζονται. Προβλήματα τόσο βασικά, που τα θεωρούσαμε δεδομένα για σχεδόν 30 χρόνια [eCommerce](https://shoprocket.io/). Τελικά, αυτά τα «checkout με 1 κλικ» συνήθως δεν είναι πραγματικά 1 κλικ, προσθέτουν περισσότερα επίπεδα πολυπλοκότητας και για τον merchant και για τον πελάτη, και μπορεί να μην είναι καν απολύτως νόμιμα (σκέψου τα κατά λάθος κλικ, την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, την ταυτοποίηση δύο παραγόντων): πολλά από αυτά έχουν παραβλεφθεί ή απλώς αγνοηθεί. Αν **κάνουν** ταυτοποίηση δύο παραγόντων σε κάθε χρέωση (όπως απαιτεί ο νόμος της ΕΕ), τότε απλούστατα δεν είναι checkout με 1 κλικ.

Αυτό δεν σημαίνει ότι τα checkout με 1 κλικ είναι καταδικασμένα, αλλά ίσως το «πληρωμή με 1 κλικ» να ήταν πιο ταιριαστό όνομα.

### Τι συμβαίνει λοιπόν στην πραγματικότητα;

Απλά, μοιάζει και ακούγεται σαν vapourware. Αυτές οι εταιρείες έχουν συγκεντρώσει τεράστια κεφάλαια αλλά έχουν εντάξει ελάχιστους merchants. Καυχιούνται για εκθετικές βελτιώσεις στα ποσοστά μετατροπής, κι όμως πολύ λίγοι φαίνεται να τις χρησιμοποιούν;

Το μέλλον του εμπορίου είναι η ποικιλία και η προσαρμογή: οι πελάτες θέλουν να βλέπουν τοπικές επιλογές πληρωμής, επιλογές πίστωσης, buy now pay later, θέλουν επιλογές. Η ίδια η βάση του «checkout με 1 κλικ» είναι το ακριβώς αντίθετο.

Για να φτάσουν σε ευρεία υιοθέτηση, χρειάζονται τεράστιους αριθμούς πελατών που θα κάνουν εγγραφή και θα καταχωρίσουν τα στοιχεία τους. Για να αποκτήσουν αυτούς τους πελάτες, πρέπει να εντάξουν τεράστιους αριθμούς merchants που θα ενσωματώσουν το checkout τους, και αυτό απλά δεν έχει συμβεί.

### Ποια είναι η λύση;

Η προφανής απάντηση σε αυτά τα προβλήματα είναι να προσφέρεται checkout με 1 κλικ (ή πληρωμή με 1 κλικ) μέσω των υπαρχόντων gateways, που έχουν ήδη τους merchants και τους πελάτες. Η Stripe (πολύ σοφά) μένει γενικά έξω από την ίδια τη ροή αγοράς και κρατιέται σε αυτό που κάνει καλύτερα: τις πληρωμές.

Η Stripe θα μπορούσε να μετονομάσει τη λειτουργία «Θυμήσου με» και να προσφέρει αμέσως πολύ καλύτερη εμπειρία. Τα καταστήματα θα συνέχιζαν να διαχειρίζονται το [καλάθι](https://shoprocket.io/html-shopping-cart), τις επιλογές αποστολής, τους [φόρους](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing) και τους κωδικούς [έκπτωσης](https://shoprocket.io/features/promotions#discount-codes), και η Stripe θα αναλάμβανε στο στάδιο της πληρωμής. (αυτό ουσιαστικά κάνει ήδη)

Και εδώ είναι η ουσία. Έχουμε ήδη εξαιρετικά εργαλεία για να κάνουμε το [eCommerce](https://shoprocket.io/) απρόσκοπτο. Εδώ στη Shoprocket, αντιστεκόμαστε πάντα σε merchants που ζητούσαν λογαριασμούς χρηστών ή δυνατότητα εγγραφής κατά το checkout. Η συντριπτική πλειονότητα των καταστημάτων δεν χρειάζεται (και δεν πρέπει να χρειάζεται) λογαριασμούς χρηστών. Τα προσωπικά στοιχεία μπορούν να συμπληρωθούν στα πεδία διεύθυνσης από τον browser, από password managers ή, το πολύ, με μια επιλογή «στείλε μου έναν κωδικό στο email», που απλώς θα συμπληρώνει τα στοιχεία της διεύθυνσης μόλις επαληθεύσεις την ταυτότητά σου.

Το στάδιο πληρωμής του checkout είναι ήδη τόσο καλό όσο χρειάζεται, ενώ παραμένει συμβατό με τους κανονισμούς, ασφαλές και διαισθητικό.

Τα «checkout με 1 κλικ» προσπαθούν να λύσουν ένα πρόβλημα που δεν υπάρχει, και είναι πολύ πιθανό ότι είμαστε όλοι μάρτυρες 1,5 δισ. δολαρίων που χάνονται σε μια μάταιη προσπάθεια.

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/el/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare
- Language: Ελληνικά (el)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/blog/1-klick-checkout-traum-der-zum-albtraum-wurde.md), [English](https://v3.shoprocket.io/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/blog/sueno-checkout-un-clic-pesadilla.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/blog/checkout-en-1-clic-reve-devenu-cauchemar.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/blog/mimpi-checkout-1-klik-yang-jadi-mimpi-buruk.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/blog/checkout-in-1-clic-il-sogno-diventato-incubo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/tinklarastis/atsiskaitymas-vienu-paspaudimu-svajone-tapusi-kosmaru.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/blogg/1-klikks-kasse-droemmen-som-ble-et-mareritt.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/blog/checkout-met-1-klik-droom-nachtmerrie.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/blog/checkout-na-1-klikniecie-marzenie-ktore-stalo-sie-koszmarem.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/blog/checkout-em-1-clique-sonho-que-virou-pesadelo.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/blog/visul-checkoutului-cu-1-clic-care-s-a-transformat-intr-cosmar.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/blog/tek-tikla-odeme-hayali-kabusa-donustu.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md)