# Δείτε τα εγκαταλειμμένα καλάθια και στείλτε email υπενθύμισης

> Το Πωλήσεις > Καλάθια δείχνει κάθε καλάθι που ένας αγοραστής γέμισε αλλά δεν ολοκλήρωσε, με το σε ποιον ανήκει όταν έδωσε email. Ενεργοποιήστε τον αυτοματισμό Εγκαταλειμμένο καλάθι και το Shoprocket στέλνει σε αυτούς τους αγοραστές έναν σύνδεσμο επιστροφής στο καλάθι τους, με προαιρετικό κωδικό έκπτωσης μίας χρήσης.

Κέντρο βοήθειας / Παραγγελίες και πελάτες - Ενημερώθηκε 29 Οκτωβρίου 2026

Δεν ολοκληρώνει κάθε αγοραστής που γεμίζει ένα καλάθι την αγορά. Το Shoprocket κρατά κάθε τέτοιο καλάθι ώστε να βλέπετε τι έμεινε πίσω και μπορεί να στείλει στον αγοραστή μια υπενθύμιση με σύνδεσμο που ανοίγει ξανά το καλάθι του, έτοιμο για πληρωμή.

Τα παραδείγματα χρησιμοποιούν ένα καφέ στο Portland, OR, που πουλά σακουλάκια κόκκους καφέ και κούπες σε USD.

## Δείτε τα καλάθια του καταστήματός σας

Πηγαίνετε στα **Καλάθια**, κάτω από τις **Πωλήσεις** στην πλαϊνή μπάρα σας. Υπάρχει σε κάθε πακέτο.

Η λίστα δείχνει κάθε καλάθι που δεν έχει γίνει ακόμα παραγγελία, με το πιο πρόσφατο πρώτο:

- **Πελάτης**: το όνομα και το email του αγοραστή, ή **Επισκέπτης** αν δεν τα έχει δώσει ακόμα. Το email ενός αγοραστή φτάνει στο καλάθι μόλις το πληκτρολογήσει στο ταμείο, ακόμα κι αν δεν ολοκληρώσει ποτέ.
- **Προϊόντα**: πόσα είδη περιέχει.
- **Αξία**: το σύνολο του καλαθιού.
- **Τελευταία δραστηριότητα**: πότε το άλλαξε τελευταία φορά ο αγοραστής.

Αναζητήστε με **Όνομα ή email πελάτη…** ή χρησιμοποιήστε το φίλτρο ημερομηνίας **Τελευταία δραστηριότητα** για να δείτε, για παράδειγμα, καλάθια που εγκαταλείφθηκαν την περασμένη εβδομάδα. Πατήστε την επικεφαλίδα οποιασδήποτε στήλης για ταξινόμηση, για παράδειγμα κατά **Αξία** για να βρείτε τα μεγαλύτερα καλάθια.

![Πωλήσεις > Καλάθια με τέσσερα καλάθια: δύο με όνομα και email αγοραστή και δύο Επισκέπτης, με προϊόντα, αξία και τελευταία δραστηριότητα](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/carts-list.webp)

Πατήστε ένα καλάθι για να το ανοίξετε. Βλέπετε κάθε είδος με την τιμή και την ποσότητά του, τη **Σύνοψη** (υποσύνολο, τυχόν κωδικό έκπτωσης, αποστολή, φόρο και σύνολο) και τις **Λεπτομέρειες** του καλαθιού: πότε **Δημιουργήθηκε**, η **Τελευταία δραστηριότητα** και πότε **Λήγει**.

Τα καλάθια είναι μόνο για ανάγνωση. Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε κάποιο, επειδή ανήκει ακόμα στον αγοραστή, που μπορεί να επιστρέψει σε αυτό.

### Πότε ένα καλάθι φεύγει από τη λίστα

- **Γίνεται παραγγελία.** Μόλις ο αγοραστής ολοκληρώσει την αγορά, το καλάθι φεύγει από τα **Καλάθια** και η πώληση βρίσκεται στις **Παραγγελίες**.
- **Λήγει.** Ένα καλάθι που κανείς δεν αγγίζει για 30 ημέρες διαγράφεται. Κάθε αλλαγή του αγοραστή ξεκινά ξανά τις 30 ημέρες.

Ένα καλάθι που δημιουργήθηκε για προσφορά ή για τον σύνδεσμο πληρωμής μιας πρόχειρης παραγγελίας δεν παρατίθεται ποτέ εδώ: η εγγραφή του είναι το πρόχειρο. Δείτε [Δεχτείτε αιτήματα προσφοράς και ερωτήματα](https://v3.shoprocket.io/el/help/quotes-and-enquiries.md).

## Στείλτε email υπενθύμισης

Τα email υπενθύμισης είναι ένας αυτοματισμός. Το Shoprocket τα στέλνει για εσάς, στις χρονικές στιγμές που επιλέγετε, σε αγοραστές που άφησαν ένα καλάθι με το email τους.

### Πριν ξεκινήσετε

- Οι αυτοματισμοί είναι μέρος της εφαρμογής **Email μάρκετινγκ**, που περιλαμβάνεται στο πακέτο Growth και πάνω. Σε χαμηλότερο πακέτο, το **Προσθήκη** στην εφαρμογή ανοίγει την αναβάθμιση.
- Για να την προσθέσετε, πηγαίνετε στις **Εφαρμογές**, βρείτε το **Email μάρκετινγκ** και πατήστε **Προσθήκη**. Οι **Καμπάνιες email** και οι **Αυτοματισμοί** εμφανίζονται τότε στην πλαϊνή μπάρα σας, κάτω από το **Μάρκετινγκ**.

### Ενεργοποιήστε τον

1. Πηγαίνετε στους **Αυτοματισμούς**, κάτω από το **Μάρκετινγκ**.
2. Βρείτε το **Εγκαταλειμμένο καλάθι**: "Ένας αγοραστής αφήνει προϊόντα στο καλάθι χωρίς να ολοκληρώσει την αγορά".
3. Ενεργοποιήστε το.
4. Ελέγξτε την αναμονή σε κάθε email (δείτε παρακάτω) και πατήστε **Αποθήκευση**.

![Ο αυτοματισμός Εγκαταλειμμένο καλάθι ενεργοποιημένος, με το Email 1 να στέλνεται 4 ώρες αφότου φύγουν χωρίς έκπτωση και το Email 2 να στέλνεται 2 ημέρες αφότου φύγουν με κωδικό 10%](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/automation-card.webp)

Ξεκινά με δύο email που έχουμε γράψει για εσάς:

- **Email 1**, 4 ώρες αφότου φύγει ο αγοραστής: "Αφήσατε κάτι στο καλάθι σας", με τα είδη, τις εικόνες και τις τιμές τους, και ένα κουμπί **Επιστροφή στο καλάθι**.
- **Email 2**, 2 ημέρες αφότου φύγει: "Ακόμη το σκέφτεστε; Ορίστε έκπτωση 10%", με τον δικό του κωδικό έκπτωσης και ένα κουμπί **Ολοκλήρωση παραγγελίας**.

Το **Επιστροφή στο καλάθι** ανοίγει το καλάθι του αγοραστή με όλα ακόμα μέσα, ώστε να ολοκληρώσει αμέσως την αγορά.

### Αλλάξτε τον χρονισμό και την έκπτωση

Στη γραμμή κάθε email:

- **Αναμονή**: πληκτρολογήστε έναν αριθμό και επιλέξτε **ώρες** ή **ημέρες**. Κάθε αναμονή μετράει από τη στιγμή που έφυγε ο αγοραστής, όχι από το προηγούμενο email, οπότε κάθε email πρέπει να περιμένει περισσότερο από το προηγούμενο. Η μεγαλύτερη αναμονή είναι 7 ημέρες, επειδή μετά από αυτό ένα καλάθι είναι πολύ παλιό για να το κερδίσετε πίσω.
- **Έκπτωση**: επιλέξτε **χωρίς έκπτωση** ή **με κωδικό 5%** έως **με κωδικό 25%**. Κάθε αγοραστής παίρνει τον δικό του κωδικό που λειτουργεί μία φορά. Την έκπτωση στην οποία ανήκουν οι κωδικοί θα τη βρείτε στις **Εκπτώσεις**, με όνομα όπως "Εγκαταλειμμένο καλάθι: έκπτωση 10%".

Πατήστε **Προσθήκη email παρακολούθησης** για να προσθέσετε τρίτο email ή τον κάδο δίπλα σε ένα email για να το αφαιρέσετε. Ένας αυτοματισμός χωρά έως 3 email. Πατήστε **Αποθήκευση** όταν τελειώσετε.

### Αλλάξτε τι λένε τα email

Πατήστε **Επεξεργασία email** σε οποιαδήποτε γραμμή για να το ανοίξετε στον επεξεργαστή email. Κρατήστε στο email τις ετικέτες συγχώνευσης **Είδη καλαθιού** και **Σύνδεσμος καλαθιού**: συμπληρώνουν τα είδη του αγοραστή και τον σύνδεσμο επιστροφής στο καλάθι του. Σε ένα email με έκπτωση, η ετικέτα **Κωδικός έκπτωσης** συμπληρώνει τον κωδικό του.

Ένα επεξεργασμένο email ελέγχεται μία φορά πριν αρχίσει να στέλνεται, κάτι που συνήθως παίρνει λίγα λεπτά. Η γραμμή του γράφει "Ελέγχεται πριν σταλεί" μέχρι τότε. Τα δικά μας email χωρίς επεξεργασία στέλνονται αμέσως.

Ένας αγοραστής που διαβάζει το κατάστημά σας σε άλλη γλώσσα λαμβάνει τα email σε αυτή τη γλώσσα, εφόσον δεν τα έχετε επεξεργαστεί.

### Ποιος τα λαμβάνει

Μια υπενθύμιση πηγαίνει σε έναν αγοραστή όταν το καλάθι του:

- έχει email, και
- δεν έχει γίνει πληρωμένη παραγγελία. Ένα καλάθι του οποίου το ταμείο ξεκίνησε αλλά δεν πληρώθηκε ποτέ θεωρείται επίσης εγκαταλειμμένο, και
- δεν είχε δραστηριότητα για την αναμονή του συγκεκριμένου email και είναι νεότερο από 7 ημέρες.

Κάθε αγοραστής λαμβάνει κάθε email μία φορά ανά καλάθι. Μόλις ολοκληρώσει την αγορά, τα επόμενα email σταματούν. Ένα επόμενο email στέλνεται μόνο μετά το προηγούμενο, οπότε ο αγοραστής δεν λαμβάνει ποτέ δύο μέσα στο ίδιο λεπτό.

Οι υπενθυμίσεις δεν απαιτούν ο αγοραστής να έχει επιλέξει το μάρκετινγκ στο ταμείο, επειδή αφορούν ένα καλάθι που μόλις γέμισε. Κάθε email έχει σύνδεσμο διαγραφής και όποιος διαγράφεται σταματά να τα λαμβάνει. Τα αυτοματοποιημένα email δεν μετράνε ποτέ στο μηνιαίο όριο email του πακέτου σας.

### Δείτε πώς τα πάνε

Κάθε αυτοματισμός δείχνει πόσα email **Στάλθηκαν** και πήραν **Κλικ**, και τα **Έσοδα** που έφεραν, τις τελευταίες 30 ημέρες. Τα έσοδα μετρούν τις παραγγελίες που έγιναν εντός 5 ημερών από το κλικ κάποιου σε ένα email.

## Ερωτήσεις

**Γιατί ένα καλάθι γράφει Επισκέπτης;**
Ο αγοραστής δεν έχει πληκτρολογήσει ακόμα email ή όνομα στο ταμείο. Ένα καλάθι Επισκέπτη δεν μπορεί να λάβει υπενθύμιση, επειδή δεν υπάρχει σε ποιον να σταλεί.

**Μπορώ να στείλω εγώ email σε έναν αγοραστή για το καλάθι του;**
Όχι από την οθόνη των Καλαθιών. Αν το καλάθι δείχνει το email του, μπορείτε να του γράψετε από τη δική σας εφαρμογή email.

**Δεσμεύει ένα καλάθι απόθεμα;**
Όχι. Η προσθήκη σε καλάθι δεν δεσμεύει τίποτα· το απόθεμα δεσμεύεται όταν ο αγοραστής κάνει την παραγγελία. Δείτε [Παρακολούθηση αποθέματος](https://v3.shoprocket.io/el/help/track-stock-and-inventory.md).

**Λαμβάνουν υπενθυμίσεις τα δοκιμαστικά καλάθια;**
Οποιοδήποτε καλάθι με email μπορεί. Για να το δοκιμάσετε, προσθέστε κάτι στο καλάθι σας στο κατάστημά σας, εισαγάγετε το δικό σας email στο ταμείο, φύγετε χωρίς να πληρώσετε και περιμένετε το πρώτο email.

## Σχετικά

- [Βρείτε και διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας](https://v3.shoprocket.io/el/help/manage-orders.md)
- [Διαχειριστείτε τους πελάτες σας](https://v3.shoprocket.io/el/help/customers.md)
- [Κάντε μια δοκιμαστική παραγγελία](https://v3.shoprocket.io/el/help/take-a-test-order.md)
- [Το φιλοξενούμενο κατάστημά σας](https://v3.shoprocket.io/el/help/your-hosted-shop.md)

[Ανοίξτε τα Καλάθια στον πίνακα ελέγχου σας](https://app-v3.shoprocket.io/go/carts)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/el/help/abandoned-carts
- Language: Ελληνικά (el)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/abandoned-carts.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abgebrochene-warenkoerbe-ansehen-und-erinnerungs-e-mails-senden.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/abandoned-carts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/consulta-los-carritos-abandonados-y-envia-emails-de-recordatorio.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-les-paniers-abandonnes-et-envoyer-des-e-mails-de-relance.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/abandoned-carts.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/abandoned-carts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-keranjang-yang-ditinggalkan-dan-kirim-email-pengingat.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-i-carrelli-abbandonati-e-inviare-email-di-promemoria.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/abandoned-carts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/perziurekite-apleistus-krepselius-ir-siuskite-priminimus-el-pastu.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-forlatte-handlekurver-og-send-paminnelser-pa-e-post.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/verlaten-winkelwagens-bekijken-en-herinneringsmails-sturen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-porzucone-koszyki-i-wysylaj-przypomnienia-e-mailem.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-carrinhos-abandonados-e-envie-e-mails-de-lembrete.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cosurile-abandonate-si-trimite-e-mailuri-de-reamintire.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/abandoned-carts.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/abandoned-carts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/terk-edilmis-sepetleri-gorun-ve-hatirlatma-e-postasi-gonderin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/abandoned-carts.md)