# Ακυρώστε μια παραγγελία

> Ακυρώστε μια παραγγελία που δεν έχει σταλεί, επιστρέψτε όσα πληρώθηκαν και ενημερώστε τον πελάτη, όλα σε ένα βήμα. Το απόθεμά της επιστρέφει αμέσως προς πώληση. Η ακύρωση είναι οριστική.

Κέντρο βοήθειας / Παραγγελίες και πελάτες - Ενημερώθηκε 29 Οκτωβρίου 2026

Ακυρώστε μια παραγγελία όταν δεν θα προχωρήσει: ο πελάτης άλλαξε γνώμη, η πληρωμή μοιάζει με απάτη ή δεν μπορείτε να την εξυπηρετήσετε. Η ακύρωση σταματά την παραγγελία, επιστρέφει το απόθεμά της στο κατάστημά σας και μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα στον πελάτη και να του στείλει email στο ίδιο βήμα.

## Ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων;

- **Ακυρώστε** όταν η παραγγελία δεν πρέπει να γίνει καθόλου και δεν έχει σταλεί τίποτα ακόμα. Η παραγγελία κλείνει οριστικά και μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα στο πλαίσιο της ακύρωσης.
- **Επιστρέψτε χρήματα** όταν η παραγγελία προχωρά, ή έχει ήδη προχωρήσει, και χρειάζεται να επιστραφούν χρήματα: μια καθυστερημένη παράδοση, ένα κατεστραμμένο είδος, μια επιστροφή προϊόντων. Η παραγγελία μένει ανοιχτή. Δείτε [Επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία](https://v3.shoprocket.io/el/help/refund-an-order.md).

## Πριν ξεκινήσετε

Η **Ακύρωση παραγγελίας** προσφέρεται μόνο σε παραγγελία που:

- δεν έχει στείλει ακόμα τίποτα. Μόλις έχει σταλεί κάτι, ακυρώστε πρώτα την αποστολή του στη σελίδα της παραγγελίας ή καταγράψτε μια επιστροφή προϊόντων και επιστρέψτε τα χρήματα.
- δεν είναι ήδη ακυρωμένη.
- δεν είναι πρόχειρο. Ένα πρόχειρο που δεν χρειάζεστε διαγράφεται με το **Διαγραφή πρόχειρου**.
- δεν εισήχθη από άλλη πλατφόρμα.

Για να ακυρώσετε, ο ρόλος σας στην ομάδα πρέπει να σας επιτρέπει να επεξεργάζεστε παραγγελίες.

## Ακυρώστε μια παραγγελία

1. Πηγαίνετε στις **Παραγγελίες** και ανοίξτε την παραγγελία.
2. Πατήστε **Ακύρωση παραγγελίας** στο πάνω μέρος της σελίδας.
3. Επιλέξτε τον **Λόγος ακύρωσης**: **Ο πελάτης άλλαξε γνώμη**, **Η πληρωμή απορρίφθηκε**, **Ύποπτη απάτη**, **Εξαντλημένο**, **Σφάλμα προσωπικού** ή **Άλλο**.
4. Προσθέστε μια **Σημείωση ακύρωσης (εσωτερική)** αν θέλετε να κρατήσετε αρχείο με τις λεπτομέρειες. Τη βλέπει μόνο η ομάδα σας.
5. Αν η παραγγελία έχει πληρωθεί, είναι ενεργό το **Επιστροφή** με το ποσό. Επιστρέφει ό,τι έχει πληρωθεί ακόμα για την παραγγελία, στον τρόπο πληρωμής από τον οποίο ήρθε. Απενεργοποιήστε το για να κρατήσετε τα χρήματα, για παράδειγμα για να επιστρέψετε μέρος τους αργότερα.
6. Αφήστε επιλεγμένο το **Ειδοποίηση πελάτη μέσω email** για να ενημερωθεί ο πελάτης ή αποεπιλέξτε το.
7. Πατήστε **Ακύρωση παραγγελίας**.

![Το πάνελ Ακύρωση παραγγελίας: ο Λόγος ακύρωσης στο Ο πελάτης άλλαξε γνώμη, η εσωτερική σημείωση, ενεργό το Επιστροφή $36.00 και επιλεγμένο το Ειδοποίηση πελάτη μέσω email](https://v3.shoprocket.io/img/help/cancel-an-order/cancel-drawer.webp)

Πατήστε **Διατήρηση παραγγελίας** για να κλείσετε το πάνελ χωρίς ακύρωση.

Αν μέρος της πληρωμής δεν μπορεί να επιστραφεί αυτόματα, όπως μια τραπεζική μεταφορά ή μια πληρωμή με μετρητά, το πάνελ γράφει **Πρέπει να στείλετε αυτά τα χρήματα μόνοι σας** και τη δείχνει. Δεν έχει ακυρωθεί τίποτα ακόμα. Στείλτε τα χρήματα στον πελάτη και μετά πατήστε **Τα έστειλα - ακύρωση της παραγγελίας**.

Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε από την **Επεξεργασία**, ορίζοντας την **Κατάσταση παραγγελίας** σε **Ακυρώθηκε** και αποθηκεύοντας. Με αυτόν τον τρόπο δεν γίνεται ταυτόχρονη επιστροφή χρημάτων, οπότε η σελίδα της παραγγελίας είναι συνήθως καλύτερο μέρος.

## Τι συμβαίνει όταν ακυρώνετε

- **Η παραγγελία κλείνει οριστικά.** Ένα κόκκινο banner στην κορυφή της παραγγελίας δείχνει τον λόγο, πότε ακυρώθηκε και τη σημείωσή σας. Μια ακυρωμένη παραγγελία δεν ξανανοίγει. Αν ήταν λάθος, δημιουργήστε νέα παραγγελία.
- **Το απόθεμά της επιστρέφει προς πώληση.** Οι μονάδες που δέσμευε ελευθερώνονται αμέσως για άλλους αγοραστές. Το υπόλοιπο αποθέματός σας δεν αλλάζει, επειδή τίποτα δεν είχε φύγει από το ράφι.
- **Τα χρήματα, αν τα επιστρέψατε, επιστρέφονται** με τον ίδιο τρόπο που γίνεται μια επιστροφή: στην κάρτα ή στον λογαριασμό PayPal, στη δωροκάρτα ή καταγράφονται ως απεσταλμένα από εσάς.
- **Μια απλήρωτη παραγγελία επιστρέφει ό,τι χρησιμοποίησε.** Οι χρήσεις κωδικών έκπτωσης και κάθε υπόλοιπο δωροκάρτας που διέθεσε ο πελάτης ελευθερώνονται, ώστε να μπορεί να τα χρησιμοποιήσει ξανά.
- **Δεν μπορεί να γίνει τίποτα άλλο σε αυτήν.** Δεν μπορεί να σταλεί και τα κουμπιά **Ακύρωση παραγγελίας**, **Επιστροφή προϊόντων** και αποστολής εξαφανίζονται. Αν έχει ακόμα χρήματα, η **Επιστροφή χρημάτων** παραμένει διαθέσιμη.

## Τι λαμβάνει ο πελάτης σας

Με το **Ειδοποίηση πελάτη μέσω email** επιλεγμένο, ο πελάτης λαμβάνει email από το κατάστημά σας με θέμα "Η παραγγελία σας #1042 από το Aurora Coffee Co ακυρώθηκε".

Αναφέρει τον λόγο με απλά λόγια, για παράδειγμα "Ακυρώσαμε την παραγγελία σας #1042 κατόπιν αιτήματός σας." για το **Ο πελάτης άλλαξε γνώμη**. Τα **Ύποπτη απάτη** και **Άλλο** λένε και τα δύο "λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων", οπότε ο πελάτης δεν μαθαίνει ποτέ ότι υποψιαστήκατε απάτη. Η εσωτερική σας σημείωση δεν περιλαμβάνεται ποτέ.

Αν επιστρέψατε τα χρήματα της παραγγελίας στο ίδιο βήμα, το ίδιο email λέει πόσα επιστράφηκαν και πού πήγαν, οπότε ο πελάτης λαμβάνει ένα email και όχι δύο. Αν η παραγγελία δεν πληρώθηκε ποτέ, του λέει ότι δεν έχει χρεωθεί.

![Το email ακύρωσης: η παραγγελία ακυρώθηκε κατόπιν αιτήματός σας, η επιστροφή $36.00 καθ' οδόν με το πόσο μπορεί να αργήσει η τράπεζα και ένα κουμπί Προβολή της παραγγελίας σας](https://v3.shoprocket.io/img/help/cancel-an-order/cancelled-email.webp)

## Ερωτήσεις

**Μπορώ να αναιρέσω την ακύρωση μιας παραγγελίας;**
Όχι. Η ακύρωση επιστρέφει το απόθεμα της παραγγελίας, οπότε το ξανάνοιγμά της θα μπορούσε να πουλήσει τις ίδιες μονάδες δύο φορές. Δημιουργήστε αντί γι' αυτό νέα παραγγελία με τα ίδια είδη. Δείτε [Δημιουργήστε μια παραγγελία με το χέρι](https://v3.shoprocket.io/el/help/create-an-order-manually.md).

**Τι γίνεται με μια παραγγελία που ο αγοραστής δεν πλήρωσε ποτέ;**
Όταν ένας αγοραστής πάει να πληρώσει και δεν ολοκληρώσει, η παραγγελία ακυρώνεται για εσάς μετά από λίγο και κρατιέται εκτός της λίστας σας. Θα τη βρείτε στην **Κατάσταση**, **Ημιτελής**. Δεν χρειάζεται να την ακυρώσετε εσείς.

**Μπορώ να αλλάξω τον λόγο μετά την ακύρωση;**
Ναι. Πατήστε **Επεξεργασία**, αλλάξτε τον **Λόγος ακύρωσης** ή τη σημείωση και αποθηκεύστε. Ο πελάτης δεν λαμβάνει ξανά email.

## Σχετικά

- [Επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία](https://v3.shoprocket.io/el/help/refund-an-order.md)
- [Βρείτε και διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας](https://v3.shoprocket.io/el/help/manage-orders.md)
- [Εκπλήρωση και αποστολή παραγγελιών](https://v3.shoprocket.io/el/help/fulfil-and-ship-orders.md)
- [Παρακολούθηση αποθέματος](https://v3.shoprocket.io/el/help/track-stock-and-inventory.md)

[Ανοίξτε τις Παραγγελίες στον πίνακα ελέγχου σας](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/el/help/cancel-an-order
- Language: Ελληνικά (el)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/cancel-an-order.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/eine-bestellung-stornieren.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/cancel-an-order.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/cancela-un-pedido.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/annuler-une-commande.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/cancel-an-order.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/cancel-an-order.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/batalkan-pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/annullare-un-ordine.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/cancel-an-order.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsaukite-uzsakyma.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/kanseller-en-bestilling.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-bestelling-annuleren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/anuluj-zamowienie.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/cancelar-um-pedido.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/anuleaza-o-comanda.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/cancel-an-order.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/cancel-an-order.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-siparisi-iptal-edin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/cancel-an-order.md)