# Παραγγελίες και πελάτες

Διαχειριστείτε παραγγελίες, επιστροφές χρημάτων και αποστολές και φροντίστε τους πελάτες σας.

- [Βρείτε και διαχειριστείτε τις παραγγελίες σαςΚάθε παραγγελία που δέχεται το κατάστημά σας καταλήγει στις Παραγγελίες. Αναζητήστε και φιλτράρετε τη λίστα, ανοίξτε μια παραγγελία για να δείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται και κρατήστε εκεί τις σημειώσεις, τις ετικέτες και τα σχόλια της ομάδας σας.](https://v3.shoprocket.io/el/help/manage-orders.md)
- [Επεξεργαστείτε μια παραγγελίαΑλλάξτε τα είδη, τις τιμές, την αποστολή, τον φόρο, τα στοιχεία πελάτη και τις διευθύνσεις μιας παραγγελίας αφού υποβληθεί, ή αρχειοθετήστε την. Η επεξεργασία αλλάζει την εγγραφή και το σύνολο, αλλά δεν μετακινεί χρήματα, οπότε επιστρέψτε ή εισπράξτε τη διαφορά ξεχωριστά.](https://v3.shoprocket.io/el/help/edit-an-order.md)
- [Δημιουργήστε μια παραγγελία με το χέριΚαταγράψτε ως παραγγελία μια πώληση που έγινε τηλεφωνικά, με email ή αυτοπροσώπως, ή φτιάξτε μια πρόχειρη παραγγελία και στείλτε στον πελάτη σύνδεσμο για να πληρώσει online. Ένα πρόχειρο δεν δεσμεύει απόθεμα και μένει εκτός των αναφορών σας μέχρι να γίνει πραγματική παραγγελία.](https://v3.shoprocket.io/el/help/create-an-order-manually.md)
- [Επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελίαΕπιστρέψτε χρήματα σε έναν πελάτη, εξ ολοκλήρου ή μερικώς, από τη σελίδα της παραγγελίας. Οι πληρωμές με κάρτα και PayPal επιστρέφονται αυτόματα, μια δωροκάρτα παίρνει πίσω το υπόλοιπό της και για τραπεζική μεταφορά ή πληρωμή με μετρητά στέλνετε εσείς τα χρήματα και το Shoprocket τα καταγράφει.](https://v3.shoprocket.io/el/help/refund-an-order.md)
- [Ακυρώστε μια παραγγελίαΑκυρώστε μια παραγγελία που δεν έχει σταλεί, επιστρέψτε όσα πληρώθηκαν και ενημερώστε τον πελάτη, όλα σε ένα βήμα. Το απόθεμά της επιστρέφει αμέσως προς πώληση. Η ακύρωση είναι οριστική.](https://v3.shoprocket.io/el/help/cancel-an-order.md)
- [Εκπλήρωση και αποστολή παραγγελιώνΑνοίξτε μια παραγγελία και πατήστε Σήμανση ως εκπληρωμένης για να καταγράψετε τι μπήκε στο κουτί, να προσθέσετε τον μεταφορέα και τον αριθμό παρακολούθησης και να στείλετε στον πελάτη email επιβεβαίωσης αποστολής. Στείλτε τα πάντα μαζί ή σε περισσότερα δέματα, ή σημειώστε πολλές παραγγελίες ως εκπληρωμένες από τη λίστα Παραγγελιών.](https://v3.shoprocket.io/el/help/fulfil-and-ship-orders.md)
- [Αγοράστε και εκτυπώστε ετικέτες αποστολήςΠροσθέστε την εφαρμογή ShipStation και μετά πατήστε Αγορά ετικέτας αποστολής σε μια παραγγελία για να συγκρίνετε ζωντανές τιμές μεταφορέων, να αγοράσετε τα ταχυδρομικά τέλη από το υπόλοιπο ShipStation και να εκτυπώσετε την ετικέτα. Η παραγγελία σημειώνεται ως απεσταλμένη με τον αριθμό παρακολούθησης και ο πελάτης ειδοποιείται με email.](https://v3.shoprocket.io/el/help/print-packing-slips-and-labels.md)
- [Εισαγάγετε το ιστορικό παραγγελιών σαςΦέρτε παλιές παραγγελίες από το Shopify, το WooCommerce ή οποιοδήποτε υπολογιστικό φύλλο. Πηγαίνετε στις Παραγγελίες, πατήστε Εισαγωγή και ανεβάστε την εξαγωγή όπως είναι. Οι εισαγμένες παραγγελίες προστίθενται στο ιστορικό κάθε πελάτη και στις αναφορές σας, χωρίς να στέλνονται email και χωρίς να κινείται απόθεμα.](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-orders.md)
- [Δείτε πώς σας βρήκε ένας πελάτηςΚάθε παραγγελία που γίνεται στο κατάστημά σας δείχνει μια κάρτα Πώς σας βρήκαν: την αναζήτηση, τη διαφήμιση, την ανάρτηση στα social, το email ή τον ιστότοπο που έφερε τον πελάτη, τη σελίδα όπου προσγειώθηκε και πότε αγόρασε. Χρησιμοποιήστε την για να δείτε ποιο μάρκετινγκ πουλά πραγματικά.](https://v3.shoprocket.io/el/help/order-journey.md)
- [Δείτε τα εγκαταλειμμένα καλάθια και στείλτε email υπενθύμισηςΤο Πωλήσεις > Καλάθια δείχνει κάθε καλάθι που ένας αγοραστής γέμισε αλλά δεν ολοκλήρωσε, με το σε ποιον ανήκει όταν έδωσε email. Ενεργοποιήστε τον αυτοματισμό Εγκαταλειμμένο καλάθι και το Shoprocket στέλνει σε αυτούς τους αγοραστές έναν σύνδεσμο επιστροφής στο καλάθι τους, με προαιρετικό κωδικό έκπτωσης μίας χρήσης.](https://v3.shoprocket.io/el/help/abandoned-carts.md)
- [Διαχειριστείτε τους πελάτες σαςΌποιος κάνει παραγγελία από εσάς προστίθεται αυτόματα στους Πελάτες, μαζί με τους επισκέπτες. Ανοίξτε έναν πελάτη για να δείτε τις πληρωμένες παραγγελίες του, πόσα έχει ξοδέψει, τις διευθύνσεις, τις ετικέτες και την επιλογή μάρκετινγκ, και προσθέστε πελάτες με το χέρι, επεξεργαστείτε, αρχειοθετήστε ή εξαγάγετέ τους.](https://v3.shoprocket.io/el/help/customers.md)
- [Αφήστε τους πελάτες να συνδέονται για να βλέπουν τις παραγγελίες τουςΚάθε πελάτης που έχει παραγγείλει από εσάς έχει ήδη λογαριασμό. Συνδέεται στο κατάστημά σας με το email του και έναν 6ψήφιο κωδικό που του στέλνουμε, χωρίς κωδικό πρόσβασης, και μετά βλέπει τις παραγγελίες και τις συνδρομές του και ενημερώνει τα στοιχεία του.](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-accounts.md)
- [Εισαγάγετε πελάτες από υπολογιστικό φύλλοΠηγαίνετε στους Πελάτες και πατήστε Εισαγωγή. Ανεβάστε αρχείο CSV, Excel ή JSON, ή εξαγωγή πελατών από Shopify ή WooCommerce όπως είναι, αντιστοιχίστε τις στήλες, επιβεβαιώστε τη συναίνεση μάρκετινγκ και πατήστε Έναρξη εισαγωγής. Οι υπάρχοντες πελάτες αναγνωρίζονται με το email και ενημερώνονται.](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-customers.md)
- [Ομαδοποιήστε πελάτες με ετικέτεςΒάλτε ετικέτες στους πελάτες, όπως VIP ή Χονδρική, για να τους βρίσκετε γρήγορα, να τους στέλνετε email ως ομάδα, να τους δίνετε δική τους έκπτωση ή να τους δείχνετε τιμές χωρίς φόρο. Βάλτε ετικέτα σε έναν πελάτη τη φορά ή σε εκατοντάδες μαζί και τακτοποιήστε τις ετικέτες στους Πελάτες > Ετικέτες.](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-tags-and-segments.md)
- [Απαντήστε σε συνομιλίες και μηνύματα πελατώνΟι αγοραστές επικοινωνούν μαζί σας με δύο τρόπους: τη ζωντανή συνομιλία, που καταλήγει στα Εισερχόμενά σας, και τη φόρμα επικοινωνίας του καταστήματός σας, που καταλήγει στους Πελάτες > Μηνύματα και στο email σας. Απαντήστε στις συνομιλίες από τα Εισερχόμενα και στα μηνύματα επικοινωνίας με email.](https://v3.shoprocket.io/el/help/message-customers.md)
- [Προσθέστε ζωντανή συνομιλία στο κατάστημά σαςΕμφανίστε μια φυσαλίδα συνομιλίας στο κατάστημά σας στο Shoprocket και στον δικό σας ιστότοπο, ώστε οι αγοραστές να σας γράφουν όσο περιηγούνται. Επιλέξτε πού εμφανίζεται, το χρώμα και τον χαιρετισμό της, τις ώρες υποστήριξής σας και έναν βοηθό AI που απαντά όταν η ομάδα σας λείπει.](https://v3.shoprocket.io/el/help/live-chat-on-your-shop.md)
- [Εκδώστε και διαχειριστείτε δωροκάρτεςΕκδώστε μια δωροκάρτα με σταθερή αξία και στείλτε την με email στον παραλήπτη, ή αντιγράψτε τον κωδικό της για να τον στείλετε εσείς. Οι αγοραστές την ξοδεύουν στο ταμείο και το υπόλοιπο μειώνεται με κάθε παραγγελία. Ελέγξτε υπόλοιπα, προσαρμόστε τα, απενεργοποιήστε μια κάρτα και δείτε κάθε κίνηση από τη σελίδα της.](https://v3.shoprocket.io/el/help/gift-cards.md)
- [Δεχτείτε αιτήματα προσφοράς και ερωτήματαΑφήστε τους αγοραστές να σας ζητούν τιμή αντί να πληρώνουν. Βάλτε ένα κουμπί Ερώτηση σε μεμονωμένα προϊόντα ή κάντε όλο το κατάστημα αίτημα προσφοράς και, στη συνέχεια, κάντε κάθε αίτημα πρόχειρη παραγγελία με τιμή, την οποία ο πελάτης πληρώνει online.](https://v3.shoprocket.io/el/help/quotes-and-enquiries.md)
- [Πουλήστε σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες πελάτεςΒάλτε ετικέτα στους επαγγελματίες πελάτες σας, δώστε τους μια έκπτωση που μόνο αυτοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν, δείξτε τους τιμές χωρίς φόρο, πάρτε τον ΑΦΜ τους στο ταμείο και τυπώστε τον στο τιμολόγιό τους, προσφέρετε κλιμακωτές τιμές ανά ποσότητα και αφήστε τους να πληρώνουν με τραπεζική μεταφορά. Τι κάνει σήμερα το Shoprocket για B2B και τι όχι ακόμη.](https://v3.shoprocket.io/el/help/wholesale-and-b2b-pricing.md)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/el/help/category/orders
- Language: Ελληνικά (el)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/category/orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kategorie/bestellungen.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/category/orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/categoria/pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/categorie/commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/category/orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/category/orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kategori/pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/categoria/ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/category/orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/kategorija/uzsakymai.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/kategori/bestillinger.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/categorie/bestellingen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/kategoria/zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/categoria/pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/categorie/comenzi.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/category/orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/category/orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/kategori/siparisler.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/category/orders.md)