# Διαχειριστείτε τους πελάτες σας

> Όποιος κάνει παραγγελία από εσάς προστίθεται αυτόματα στους Πελάτες, μαζί με τους επισκέπτες. Ανοίξτε έναν πελάτη για να δείτε τις πληρωμένες παραγγελίες του, πόσα έχει ξοδέψει, τις διευθύνσεις, τις ετικέτες και την επιλογή μάρκετινγκ, και προσθέστε πελάτες με το χέρι, επεξεργαστείτε, αρχειοθετήστε ή εξαγάγετέ τους.

Κέντρο βοήθειας / Παραγγελίες και πελάτες - Ενημερώθηκε 29 Οκτωβρίου 2026

Οι **Πελάτες**, κάτω από τις **Πωλήσεις** στην πλαϊνή μπάρα σας, είναι η λίστα όλων όσων έχουν αγοράσει από εσάς. Δεν χρειάζεται να τους προσθέσετε: την πρώτη φορά που κάποιος κάνει παραγγελία, το Shoprocket τον προσθέτει, είτε πλήρωσε ως επισκέπτης είτε έχει συνδεθεί. Ένας αγοραστής που παραγγέλνει ξανά με το ίδιο email μένει ένας πελάτης, με όλες τις παραγγελίες του μαζί.

Τα παραδείγματα χρησιμοποιούν ένα καφέ στο Portland, OR, που πουλά σε USD.

## Η λίστα πελατών

Κάθε γραμμή δείχνει τον **Πελάτης** (όνομα και email), τις **Ετικέτες** του, πόσες **Παραγγελίες** έχει κάνει, τη **Συνολική δαπάνη** και την **Κατάσταση** του. Οι **Παραγγελίες** και η **Συνολική δαπάνη** μετρούν μόνο πληρωμένες παραγγελίες, ώστε ένα ταμείο που δεν πληρώθηκε ποτέ να μη κάνει κάποιον να φαίνεται αγοραστής.

Για να βρείτε άτομα:

- Αναζητήστε με **Όνομα ή email…**.
- Η **Ημερομηνία προσθήκης** δείχνει πελάτες που προστέθηκαν σε ένα εύρος ημερομηνιών.
- Η **Κατάσταση** δείχνει **Ενεργός** ή **Αρχειοθετημένος** πελάτες.
- Η **Ετικέτα** δείχνει μόνο πελάτες με μία ετικέτα. Εμφανίζεται όταν το κατάστημά σας έχει ετικέτες. Μπορείτε επίσης να πατήσετε μια ετικέτα σε οποιαδήποτε γραμμή.
- Η **Λειτουργία** είναι **Πραγματικά** από προεπιλογή. Οι πελάτες από δοκιμαστικές παραγγελίες είναι κρυμμένοι μέχρι να την ορίσετε σε **Δοκιμή** ή **Όλα**. Δείτε [Κάντε μια δοκιμαστική παραγγελία](https://v3.shoprocket.io/el/help/take-a-test-order.md).

Πατήστε την επικεφαλίδα μιας στήλης για ταξινόμηση, για παράδειγμα κατά **Συνολική δαπάνη** για να δείτε πρώτους τους καλύτερους πελάτες σας.

![Η λίστα Πελατών με ετικέτες, αριθμό παραγγελιών, συνολική δαπάνη και κατάσταση, και τα φίλτρα Ημερομηνία προσθήκης, Λειτουργία, Κατάσταση και Ετικέτα από πάνω](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customers-list.webp)

## Η σελίδα ενός πελάτη

Πατήστε έναν πελάτη για να ανοίξετε τη σελίδα του. Στην κορυφή βλέπετε την κατάσταση, το email, το τηλέφωνο και τον ΑΦΜ / φορολογικό αριθμό αν έχει, και μια σύνοψη όπως "3 παραγγελίες · 96,00 $ δαπάνη".

- **Παραγγελίες**: οι τελευταίες πληρωμένες παραγγελίες του με την **Ημερομηνία**, την **Πληρωμή**, την **Εκπλήρωση** και ό,τι **Πληρώθηκε** η καθεμία. Μια γραμμή κάτω από τον πίνακα λέει τι αφήνεται έξω, όπως ταμεία που δεν πληρώθηκαν ή δοκιμαστικές παραγγελίες. Το **Προβολή όλων των παραγγελιών** ανοίγει τη λίστα παραγγελιών σας φιλτραρισμένη για αυτόν τον πελάτη, με αυτές συμπεριλαμβανομένες.
- **Email**: κάθε email που του έχει στείλει το κατάστημά σας και αν έφτασε.
- **Σημείωση**: η εσωτερική σας σημείωση, αν έχετε γράψει μία.
- **Ετικέτες**: πατήστε μια ετικέτα για να δείτε όλους τους υπόλοιπους που την έχουν.
- **Προεπιλεγμένη διεύθυνση** και τυχόν **Άλλες διευθύνσεις**.
- **Μάρκετινγκ**: αν είναι εγγεγραμμένος στο email μάρκετινγκ.

![Η σελίδα ενός πελάτη: ο πίνακας παραγγελιών με πληρωμή και εκπλήρωση, και οι κάρτες Ετικέτες, Προεπιλεγμένη διεύθυνση και Μάρκετινγκ δίπλα του](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customer-page.webp)

## Προσθέστε έναν πελάτη

1. Στους **Πελάτες**, πατήστε **Προσθήκη πελάτη**.
2. Στα **Στοιχεία**, συμπληρώστε **Όνομα**, **Επώνυμο**, **Email** και **Τηλέφωνο**. Χρειάζεστε τουλάχιστον ένα όνομα ή ένα email.
3. Προσθέστε έναν **ΑΦΜ / φορολογικός αριθμός** αν πρόκειται για επιχείρηση. Τυπώνεται στα φορολογικά τιμολόγιά του.
4. Στις **Διευθύνσεις**, πατήστε **Προσθήκη διεύθυνσης**. Αν έχετε περισσότερες από μία, πατήστε **Ορισμός ως προεπιλογής** σε αυτή που θα χρησιμοποιείται πρώτη.
5. Προσθέστε μια **Εσωτερική σημείωση** αν θέλετε. Δεν εμφανίζεται ποτέ στον πελάτη.
6. Στην **Κατάσταση**, ενεργοποιήστε το **Δέχεται μάρκετινγκ** μόνο αν ο πελάτης συναίνεσε να λαμβάνει email μάρκετινγκ από εσάς.
7. Στις **Ετικέτες**, πληκτρολογήστε μια ετικέτα και πατήστε Enter. Δείτε [Ομαδοποιήστε πελάτες με ετικέτες](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-tags-and-segments.md).
8. Πατήστε **Δημιουργία πελάτη**.

Για να φέρετε πολλούς πελάτες ταυτόχρονα, χρησιμοποιήστε την [Εισαγάγετε πελάτες από υπολογιστικό φύλλο](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-customers.md).

## Επεξεργαστείτε έναν πελάτη

Ανοίξτε τον πελάτη και πατήστε **Επεξεργασία**. Η φόρμα είναι ίδια με αυτή του νέου πελάτη. Κάντε τις αλλαγές σας και πατήστε **Αποθήκευση πελάτη**.

Οι παλιές παραγγελίες του κρατούν τη διεύθυνση με την οποία έγιναν. Η αλλαγή μιας διεύθυνσης εδώ αλλάζει μόνο ό,τι αποθηκεύεται για την επόμενη φορά.

## Αρχειοθετήστε ή διαγράψτε έναν πελάτη

- **Αρχειοθέτηση**: στην **Επεξεργασία**, ορίστε την **Κατάσταση** σε **Αρχειοθετημένος** και αποθηκεύστε. Ο πελάτης και οι παραγγελίες του μένουν, αλλά οι αρχειοθετημένοι πελάτες αφήνονται εκτός των καμπανιών email σας. Επαναφέρετέ τους σε **Ενεργός** οποτεδήποτε.
- **Διαγραφή**: στη σελίδα του πελάτη, πατήστε **Διαγραφή πελάτη** και μετά **Επιβεβαίωση;**. Μπορείτε να διαγράψετε μόνο έναν πελάτη που δεν έχει κάνει ποτέ παραγγελία. Για κάποιον με παραγγελίες σας λέει να τον αρχειοθετήσετε.

## Δουλέψτε με πολλούς πελάτες ταυτόχρονα

Επιλέξτε το πλαίσιο σε κάθε γραμμή που θέλετε. Για να πάτε πέρα από αυτή τη σελίδα, πατήστε **Επιλογή όλων** στη γραμμή που εμφανίζεται: περιλαμβάνει κάθε πελάτη που ταιριάζει με τα φίλτρα σας, για παράδειγμα **Επιλογή όλων των 240 πελατών**. Η γραμμή προσφέρει:

- **Προσθήκη ετικέτας** και **Αφαίρεση ετικέτας**: διαλέξτε μια ετικέτα που ήδη χρησιμοποιεί το κατάστημά σας ή πληκτρολογήστε μια νέα.
- **Εξαγωγή**: κατεβάστε τους επιλεγμένους πελάτες ως αρχείο CSV.
- **Διαγραφή**: οι πελάτες που έχουν κάνει παραγγελίες διατηρούνται και το μήνυμα σας λέει πόσοι, ώστε να τους αρχειοθετήσετε αντί γι' αυτό.

Για να εξαγάγετε όλους, πατήστε **Εξαγωγή** στο πάνω μέρος της σελίδας. Το αρχείο έχει τις ίδιες στήλες με την εισαγωγή πελατών, οπότε μπορείτε να το επεξεργαστείτε και να το εισαγάγετε ξανά. Δείτε [Εισαγάγετε πελάτες από υπολογιστικό φύλλο](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-customers.md).

## Ερωτήσεις

**Γιατί υπάρχει στη λίστα μου κάποιος με 0 παραγγελίες;**
Μπορεί να ξεκίνησε ένα ταμείο που δεν πληρώθηκε ποτέ ή να τον προσθέσατε με το χέρι ή με εισαγωγή. Μετρούν μόνο οι πληρωμένες παραγγελίες.

**Μπορώ να αλλάξω την επιλογή μάρκετινγκ ενός πελάτη;**
Ναι, με το **Δέχεται μάρκετινγκ** στην **Επεξεργασία**. Ενεργοποιήστε το μόνο όταν ο πελάτης συμφώνησε να ακούει νέα σας.

**Πού είναι τα μηνύματα που μου στέλνουν οι αγοραστές;**
Πατήστε **Μηνύματα** στο πάνω μέρος της σελίδας Πελατών. Δείτε [Απαντήστε σε συνομιλίες και μηνύματα πελατών](https://v3.shoprocket.io/el/help/message-customers.md).

## Σχετικά

- [Αφήστε τους πελάτες να συνδέονται για να βλέπουν τις παραγγελίες τους](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-accounts.md)
- [Ομαδοποιήστε πελάτες με ετικέτες](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-tags-and-segments.md)
- [Εισαγάγετε πελάτες από υπολογιστικό φύλλο](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-customers.md)
- [Βρείτε και διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας](https://v3.shoprocket.io/el/help/manage-orders.md)
- [Δείτε τα εγκαταλειμμένα καλάθια και στείλτε email υπενθύμισης](https://v3.shoprocket.io/el/help/abandoned-carts.md)

[Ανοίξτε τους Πελάτες στον πίνακα ελέγχου σας](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/el/help/customers
- Language: Ελληνικά (el)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customers.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deine-kunden-verwalten.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestiona-tus-clientes.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-vos-clients.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-pelanggan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-i-tuoi-clienti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-savo-klientus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-kundene-dine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-klanten-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzaj-klientami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-seus-clientes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-ti-clientii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerinizi-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customers.md)