# Επεξεργασία αξιολόγησης

> Τι μπορείτε να αλλάξετε σε μια αξιολόγηση και τι όχι. Διορθώστε ένα τυπογραφικό σε αξιολόγηση πελάτη (ο πελάτης ενημερώνεται και μπορεί να το αναιρέσει), τακτοποιήστε μια εισαγόμενη αξιολόγηση, ή ζητήστε από τον πελάτη να επεξεργαστεί ο ίδιος την αξιολόγησή του όταν πρέπει να αλλάξουν περισσότερα.

Κέντρο βοήθειας / Προϊόντα - Ενημερώθηκε 18 Οκτωβρίου 2026

Μια αξιολόγηση έχει αξία για τους αγοραστές μόνο αν λέει αυτό που εννοούσε ο πελάτης. Γι' αυτό το Shoprocket σας επιτρέπει να διορθώσετε ένα τυπογραφικό στην αξιολόγηση ενός πελάτη, αλλά όχι να την ξαναγράψετε: τα αστέρια και ο συντάκτης μένουν ακριβώς όπως τα έδωσε ο πελάτης, επιτρέπονται μικρές διορθώσεις κειμένου, και ο πελάτης ενημερώνεται για κάθε αλλαγή και μπορεί να την αναιρέσει. Όταν πρέπει να αλλάξουν περισσότερα, ζητάτε από τον πελάτη να την επεξεργαστεί ο ίδιος.

## Γιατί υπάρχουν όρια

Οι αγοραστές εμπιστεύονται τις αξιολογήσεις επειδή προέρχονται από άλλους πελάτες. Μια βαθμολογία που ανέβηκε αφού δημοσιεύτηκε, ή λέξεις που ο πελάτης δεν έγραψε ποτέ κάτω από το όνομά του, κάνουν την αξιολόγηση παραπλανητική, και το σήμα **Επιβεβαιωμένη αγορά** πάνω της θα έκανε έναν ισχυρισμό που δεν ισχύει πια. Οι κανόνες προστασίας των καταναλωτών σε πολλές χώρες, όπως ο κανόνας της αμερικανικής Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου για τις ψεύτικες αξιολογήσεις και παρόμοιοι κανόνες στην ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο, θεωρούν τη συγγραφή ή την αλλαγή αξιολογήσεων με σκοπό την παραποίησή τους παραπλανητική πρακτική, και το Google και άλλες πλατφόρμες αξιολογήσεων αρνούνται τροποποιημένες αξιολογήσεις. Οι κορυφαίες εφαρμογές αξιολογήσεων λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο. Πρόκειται για γενικό υπόβαθρο και όχι για νομική συμβουλή.

## Τι μπορείτε να αλλάξετε

Ανοίξτε μια αξιολόγηση από τις **Αξιολογήσεις**. Τι μπορείτε να επεξεργαστείτε εξαρτάται από το πού προήλθε η αξιολόγηση, δηλαδή από την πηγή της:

| | Αξιολογήσεις πελατών (**Οργανική** ή **Κατόπιν αιτήματος**) | Εισαγόμενες αξιολογήσεις (**Εισαγμένη** ή **Χειροκίνητη**) |
|---|---|---|
| Αστέρια | Ποτέ | Ποτέ |
| Όνομα και email συντάκτη | Ποτέ | Ναι |
| Τίτλος και κείμενο | Μόνο διορθώσεις τυπογραφικών, έως 30 χαρακτήρες συνολικά | Ναι |
| Κατάσταση, **Σημειώσεις εποπτείας**, **Η απάντησή σας** | Ναι | Ναι |
| Φωτογραφίες και βίντεο | Μόνο αφαίρεση | Μόνο αφαίρεση |

Οι **Χειροκίνητη** αξιολογήσεις πληκτρολογήθηκαν από πωλητές πριν οι πωλητές χάσουν τη δυνατότητα να προσθέτουν αξιολογήσεις με το χέρι. Αντιμετωπίζονται όπως οι εισαγόμενες.

## Διορθώστε ένα τυπογραφικό στην αξιολόγηση ενός πελάτη

1. Ανοίξτε την αξιολόγηση από τις **Αξιολογήσεις**.
2. Διορθώστε τον τίτλο ή το κείμενο. Κάτω από το κείμενο, ο επεξεργαστής μετρά πόσοι χαρακτήρες διαφέρουν πλέον από όσα έγραψε ο πελάτης, για παράδειγμα «4 από 30 χαρακτήρες άλλαξαν σε σχέση με όσα έγραψε ο πελάτης.»
3. Κάντε κλικ στο **Αποθήκευση αξιολόγησης**.

Οι 30 χαρακτήρες μετριούνται στον τίτλο και το κείμενο μαζί, και πάντα σε σχέση με τα αρχικά λόγια του πελάτη, ώστε μια σειρά μικρών αλλαγών να μην αθροίζεται σε ξαναγράψιμο. Αν επαναφέρετε μια λέξη σε αυτό που έγραψε, οι χαρακτήρες αυτοί επιστρέφουν στο όριο. Αν μια αλλαγή ξεπερνά το όριο, η αξιολόγηση δεν αποθηκεύεται και σας ζητείται να χρησιμοποιήσετε το **Ζητήστε από τον πελάτη να επεξεργαστεί**.

### Τι ενημερώνεται ο πελάτης

Όταν αλλάζετε τα λόγια ενός πελάτη, το Shoprocket του στέλνει email, στη γλώσσα του, με θέμα «Το {το κατάστημά σας} επεξεργάστηκε την αξιολόγησή σας». Το email δείχνει τι έγραψε και πώς διαβάζεται τώρα, με ένα κουμπί **Επαναφορά της αρχικής μου αξιολόγησης**.

![Το email για την επεξεργασμένη αξιολόγηση, με όσα έγραψε ο πελάτης, πώς διαβάζεται τώρα και το κουμπί Επαναφορά της αρχικής μου αξιολόγησης](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-a-review/edit-notice-email.webp)

- **Το πολύ ένα email την ημέρα ανά αξιολόγηση.** Αρκετές επεξεργασίες κοντά η μία στην άλλη γίνονται ένα email με την τελευταία έκδοση.
- Αν αλλάξετε το κείμενο πίσω ακριβώς σε αυτό που έγραψε πριν σταλεί το email, δεν στέλνεται email.
- Μια αξιολόγηση χωρίς διεύθυνση email, όπως μια εισαγμένη από το Etsy, δεν μπορεί να λάβει αυτό το email. Οι εισαγόμενες αξιολογήσεις δεν το χρειάζονται, επειδή το κείμενό τους δεν έχει όριο.

Το κουμπί ανοίγει μια σελίδα στο Shoprocket, όχι στον ιστότοπό σας, που δείχνει την αρχική του αξιολόγηση και του ζητά επιβεβαίωση. Μόλις πατήσει **Επαναφορά της αρχικής μου αξιολόγησης**:

- Ο αρχικός του τίτλος και το κείμενο επανέρχονται, και η αξιολόγηση συνεχίζει να εμφανίζεται στο κατάστημά σας χωρίς αλλαγή στα αστέρια ή την κατάστασή της.
- **Δεν μπορείτε πλέον να επεξεργαστείτε το κείμενο αυτής της αξιολόγησης.** Ο επεξεργαστής λέει «Ο πελάτης επανέφερε τα δικά του λόγια, οπότε το κείμενο δεν μπορεί πλέον να επεξεργαστεί εδώ.» Η εποπτεία, οι σημειώσεις και η απάντησή σας εξακολουθούν να λειτουργούν, και μπορείτε ακόμη να του ζητήσετε να την επεξεργαστεί.

### Πώς επισημαίνεται η αξιολόγηση

Η σελίδα της αξιολόγησης στον πίνακα ελέγχου δείχνει σε ποιο στάδιο βρίσκεται:

- **Επεξεργάστηκε από εσάς στις** μια ημερομηνία: την αλλάξατε, και το email του πελάτη δεν έχει σταλεί ακόμη.
- **Επεξεργάστηκε από εσάς, ο πελάτης ενημερώθηκε**: το email έχει σταλεί.
- **Επαναφέρθηκε από τον πελάτη**: επανέφερε τα δικά του λόγια.

![Αξιολόγηση πελάτη στον πίνακα ελέγχου με την ένδειξη Επεξεργάστηκε από εσάς, ο πελάτης ενημερώθηκε, το διορθωμένο κείμενο και πόσοι χαρακτήρες άλλαξαν](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-a-review/edited-review.webp)

Αυτές οι ετικέτες είναι για εσάς. Οι αγοραστές βλέπουν την αξιολόγηση όπως διαβάζεται τώρα, χωρίς ένδειξη επεξεργασίας.

## Ζητήστε από τον πελάτη να επεξεργαστεί

Για οτιδήποτε μεγαλύτερο από ένα τυπογραφικό, όπως μια αξιολόγηση που αναφέρει λάθος προϊόν ή ένα πρόβλημα που έχετε από τότε λύσει, ζητήστε από τον πελάτη να την αλλάξει ο ίδιος:

1. Ανοίξτε την αξιολόγηση και κάντε κλικ στο **Ζητήστε από τον πελάτη να επεξεργαστεί**.
2. Ο πελάτης λαμβάνει email με σύνδεσμο και θέμα «Το {το κατάστημά σας} σας ζήτησε να ενημερώσετε την αξιολόγησή σας», και εσείς βλέπετε «Εστάλη.» μαζί με το email του.

Ο σύνδεσμος ανοίγει μια σελίδα όπου μπορεί να αλλάξει τα αστέρια, τον τίτλο και το κείμενό του, και λειτουργεί για 60 ημέρες. Όταν αποθηκεύσει, η αξιολόγηση επιστρέφει σε **Σε αναμονή** και η νέα έκδοση γίνεται το πρωτότυπό του. Εμφανίζεται ξανά στο κατάστημά σας μόλις την εγκρίνετε, και η βαθμολογία αστεριών του προϊόντος ενημερώνεται.

- Μπορείτε να ζητήσετε μία φορά την ημέρα ανά αξιολόγηση.
- Αυτά τα email προσμετρούνται στα 50 αιτήματα αξιολόγησης την ημέρα του καταστήματός σας.
- Λειτουργεί μόνο σε αξιολόγηση πελάτη που έχει διεύθυνση email. Οι εισαγόμενες αξιολογήσεις δεν το χρειάζονται, επειδή μπορείτε να επεξεργαστείτε μόνοι σας το κείμενό τους.

Μην προσφέρετε τίποτα σε αντάλλαγμα για καλύτερη βαθμολογία. Το να ζητήσετε από έναν πελάτη να ενημερώσει την αξιολόγησή του είναι εντάξει· το να τον πληρώσετε ή να τον ανταμείψετε για υψηλότερη είναι ακριβώς το είδος αξιολόγησης που απαγορεύουν οι κανόνες για τις ψεύτικες αξιολογήσεις.

## Σχετικά

- [Συλλέξτε και εμφανίστε αξιολογήσεις προϊόντων](https://v3.shoprocket.io/el/help/product-reviews.md)
- [Εισαγωγή αξιολογήσεων από άλλη πλατφόρμα](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-reviews.md)
- [Ανοίξτε τις Αξιολογήσεις στον πίνακα ελέγχου σας](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/el/help/edit-a-review
- Language: Ελληνικά (el)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/edit-a-review.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertung-bearbeiten.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/edit-a-review.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/editar-una-resena.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/modifier-un-avis.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/edit-a-review.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/edit-a-review.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/edit-ulasan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/modificare-una-recensione.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/edit-a-review.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsiliepimo-redagavimas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/rediger-en-anmeldelse.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-review-bewerken.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/edycja-opinii.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/editar-uma-avaliacao.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/editare-recenzie.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/edit-a-review.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/edit-a-review.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorum-duzenleme.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/edit-a-review.md)