# Προσθέστε ζωντανή συνομιλία στο κατάστημά σας

> Εμφανίστε μια φυσαλίδα συνομιλίας στο κατάστημά σας στο Shoprocket και στον δικό σας ιστότοπο, ώστε οι αγοραστές να σας γράφουν όσο περιηγούνται. Επιλέξτε πού εμφανίζεται, το χρώμα και τον χαιρετισμό της, τις ώρες υποστήριξής σας και έναν βοηθό AI που απαντά όταν η ομάδα σας λείπει.

Κέντρο βοήθειας / Παραγγελίες και πελάτες - Ενημερώθηκε 29 Οκτωβρίου 2026

Η ζωντανή συνομιλία βάζει μια φυσαλίδα συνομιλίας στη γωνία του καταστήματός σας. Οι αγοραστές την πατούν και σας γράφουν και η συνομιλία καταλήγει στα **Εισερχόμενά** σας, όπου απαντάτε. Λειτουργεί στο κατάστημά σας στο Shoprocket και σε κάθε σελίδα του δικού σας ιστότοπου όπου έχετε προσθέσει το Shoprocket.

Αυτό το άρθρο καλύπτει τη ρύθμιση και όσα βλέπουν οι αγοραστές σας. Για να απαντάτε στις συνομιλίες, δείτε [Απαντήστε σε συνομιλίες και μηνύματα πελατών](https://v3.shoprocket.io/el/help/message-customers.md).

Τα παραδείγματα χρησιμοποιούν ένα καφέ στο Portland, OR, ανοιχτό για συνομιλία από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 έως 17:00.

## Πριν ξεκινήσετε

- Η ζωντανή συνομιλία είναι η εφαρμογή **Ζωντανή συνομιλία**, σε κάθε πακέτο. Τα νέα καταστήματα την έχουν ενεργή. Αν δεν βλέπετε τα **Εισερχόμενα** κάτω από τις **Πωλήσεις** στην πλαϊνή μπάρα, πηγαίνετε στις **Εφαρμογές** και πατήστε **Προσθήκη** στη **Ζωντανή συνομιλία** κάτω από την **Εξυπηρέτηση πελατών**.
- Ο **Βοηθός AI** περιλαμβάνεται στα πακέτα **Business** και **Plus**.
- Η συνομιλία ξεκινά όταν το κατάστημά σας γίνει ενεργό. Όσο το κατάστημά σας είναι σε δοκιμαστική λειτουργία, οι **Ρυθμίσεις > Συνομιλία** γράφουν "Η συνομιλία ξεκινά όταν το κατάστημά σας γίνει ενεργό."

## Βήμα 1: Ενεργοποιήστε τη συνομιλία

1. Πηγαίνετε στις **Ρυθμίσεις > Συνομιλία**.
2. Ενεργοποιήστε τη **Ζωντανή συνομιλία**.
3. Πατήστε **Αποθήκευση ρυθμίσεων**.

Κάτω από τον διακόπτη, μια γραμμή σάς λέει πού βρίσκονται τα πράγματα: "Η συνομιλία έχει ρυθμιστεί για το κατάστημά σας." όταν είναι έτοιμη, ή "Ρύθμιση της συνομιλίας για το κατάστημά σας. Ολοκληρώνεται μέσα στην ώρα." την πρώτη φορά που την ενεργοποιείτε.

Η απενεργοποίηση της **Ζωντανής συνομιλίας** κρύβει αμέσως τη φυσαλίδα. Οι παλιές συνομιλίες σας μένουν στα Εισερχόμενα. Όσο η συνομιλία είναι ενεργή, η εφαρμογή Ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να αφαιρεθεί από τις **Εφαρμογές**.

## Βήμα 2: Επιλέξτε πού εμφανίζεται

Στο **Πού εμφανίζεται**:

- **Το κατάστημά σας στο Shoprocket**: το φιλοξενούμενο κατάστημά σας, στη δική του διεύθυνση ιστού.
- **Ο ιστότοπός σας**: κάθε σελίδα όπου έχετε προσθέσει το Shoprocket στον δικό σας ιστότοπο.
- **Θέση**: **Κάτω δεξιά** ή **Κάτω αριστερά**.
- **Ύψος**: πόσο ψηλά από το κάτω άκρο βρίσκεται η φυσαλίδα. Ανεβάστε το για να αποφύγετε ένα banner cookies ή μια μπάρα στο κάτω μέρος των σελίδων σας. Σε κινητά ανεβαίνει το πολύ 120px.

Απενεργοποιήστε οποιοδήποτε από τα δύο σημεία για να κρατήσετε τη συνομιλία εκτός. Μια νέα θέση φτάνει στο κατάστημά σας μέσα στην ώρα.

## Βήμα 3: Ορίστε την εμφάνιση και τον χαιρετισμό

Στην **Εμφάνιση**:

- **Χρώμα**: από προεπιλογή η φυσαλίδα ταιριάζει με το κατάστημά σας, ακολουθώντας το χρώμα της μάρκας σας στις **Ρυθμίσεις > Επωνυμία**. Επιλέξτε ένα χρώμα για να χρησιμοποιήσετε το δικό σας και πατήστε **Όπως το κατάστημά μου** για να επιστρέψετε.
- **Χαιρετισμός**: ό,τι διαβάζουν οι αγοραστές όταν ανοίγουν τη συνομιλία, για παράδειγμα `Hi! Ask us anything about our coffee.` Αφήστε το κενό για τον τυπικό χαιρετισμό.

Στις **Απαντήσεις**, επιλέξτε πώς εμφανίζονται τα ονόματα της ομάδας σας όταν απαντάτε: **Όνομα** (όπως "Sam"), **Πλήρες όνομα** (όπως "Sam Rivera") ή **Όνομα καταστήματος**.

## Βήμα 4: Ορίστε τις ώρες υποστήριξής σας

Στις **Ώρες υποστήριξης**, ενεργοποιήστε το **Ορισμός ωρών υποστήριξης**, επιλέξτε τη **Ζώνη ώρας** και ανοίξτε κάθε ημέρα που απαντάτε σε συνομιλίες και ορίστε τις ώρες της. Το **Χρήση Δευ-Παρ, 09:00 έως 17:00** συμπληρώνει μια κανονική εργάσιμη εβδομάδα με ένα κλικ.

Κατά τη διάρκεια αυτών των ωρών η συνομιλία δείχνει στους αγοραστές "Διαθέσιμοι τώρα". Εκτός αυτών τους λέει πότε επιστρέφετε, στη δική τους ώρα. Χωρίς ώρες υποστήριξης, η συνομιλία δεν λέει ποτέ αν είστε διαθέσιμοι ή πότε θα επιστρέψετε.

Μια ώρα κλεισίματος πριν από την ώρα ανοίγματος περνά τα μεσάνυχτα. Η ίδια ώρα και στα δύο σημαίνει ανοιχτό όλη την ημέρα.

## Βήμα 5: Ενεργοποιήστε τον βοηθό AI (Business και Plus)

Ο βοηθός AI απαντά στους αγοραστές με βάση τις δικές σας σελίδες του καταστήματος όσο η ομάδα σας λείπει. Μπορεί να ελέγξει το απόθεμα σε πραγματικό χρόνο, να πει στους συνδεδεμένους αγοραστές πού βρίσκεται η παραγγελία τους και σας περνά τη συνομιλία όταν δεν μπορεί να βοηθήσει.

1. Στον **Βοηθός AI**, ενεργοποιήστε τον.
2. Δώστε του όνομα στο **Το όνομά του**. Οι αγοραστές το βλέπουν στις απαντήσεις του.
3. Στο **Τι γνωρίζει ο βοηθός AI**, ελέγξτε τι έμαθε από το κατάστημά σας. Προσθέστε ό,τι δεν λένε οι σελίδες σας στις **Οι σημειώσεις σας**, για παράδειγμα την ώρα λήξης των παραδόσεων, και προσθέστε συχνές ερωτήσεις στις **Ερωτήσεις και απαντήσεις** με το **Προσθήκη ερώτησης**.
4. Πατήστε **Αποθήκευση ρυθμίσεων**.

Αφού αλλάξετε τις σελίδες του καταστήματός σας, πατήστε **Να διαβαστεί ξανά το κατάστημά μου** για να μάθει το νέο περιεχόμενο. Διαρκεί λίγα λεπτά.

Με ορισμένες ώρες υποστήριξης, ο βοηθός υπόσχεται γρήγορη απάντηση από την ομάδα σας μόνο εντός αυτών των ωρών. Εκτός αυτών λέει στους αγοραστές ότι η ομάδα δεν είναι διαθέσιμη, λέει πότε επιστρέφει και ζητά τη διεύθυνση email τους ώστε να απαντήσετε εκεί.

Μπορείτε να αναλάβετε οποιαδήποτε συνομιλία από τα Εισερχόμενα και να την επιστρέψετε. Αν ο βοηθός εξαντλήσει το μηνιαίο όριο AI, η ομάδα σας απαντά σε κάθε συνομιλία μέχρι να ξεκινήσει ξανά· οι **Ρυθμίσεις > Συνομιλία** δείχνουν πόσο έχει χρησιμοποιηθεί.

Στα πακέτα Starter και Growth, η ενότητα του βοηθού AI δείχνει τι κάνει και το πακέτο που χρειάζεται.

## Βήμα 6: Ενημερώνεστε όταν γράφουν οι αγοραστές

Στις **Ειδοποιήσεις απάντησης**:

- Τα **Νέα μηνύματα συνομιλίας** στέλνουν email στην ομάδα σας όταν γράφει ένας αγοραστής, μία φορά ανά συνομιλία μέχρι να απαντήσει κάποιος.
- Το **Email στην ομάδα για αναπάντητα μηνύματα** στέλνει email μία φορά όταν ένας αγοραστής έχει περιμένει ένα ορισμένο διάστημα χωρίς απάντηση. Επιλέξτε 5, 15, 30 ή 60 λεπτά στο **Ειδοποίηση όταν ένα μήνυμα μένει αναπάντητο για**.

Τα email συνομιλίας πηγαίνουν στα ίδια άτομα με τα email νέων παραγγελιών. Πατήστε **Διαχείριση παραληπτών** για να το αλλάξετε.

Πατήστε **Αποθήκευση ρυθμίσεων**.

## Τι βλέπουν οι αγοραστές σας

- **Μια φυσαλίδα συνομιλίας** στη γωνία που επιλέξατε, στο χρώμα σας. Αν το αιωρούμενο κουμπί καλαθιού μοιράζεται αυτή τη γωνία, μετακινείται ψηλότερα για να βρίσκεται πάνω από τη φυσαλίδα.
- **Ο χαιρετισμός σας** όταν την ανοίγουν και αν είστε διαθέσιμοι τώρα ή πότε επιστρέφετε.
- **Οι απαντήσεις σας** με το όνομα που επιλέξατε, ή οι απαντήσεις του βοηθού AI με το όνομά του.
- **Χωρίς συνομιλία κατά το ταμείο.** Η φυσαλίδα κρύβεται όσο το καλάθι είναι ανοιχτό και σε κάθε βήμα του ταμείου, ώστε τίποτα να μην εμποδίζει την πληρωμή.
- **Οι συνδεδεμένοι αγοραστές αναγνωρίζονται.** Αν ένας αγοραστής έχει συνδεθεί στον λογαριασμό πελάτη του, βλέπετε το όνομα, το email και τις παραγγελίες του δίπλα στη συνομιλία, σημειωμένα ως **Επιβεβαιωμένο**. Αν απαντήσετε αφού έχει φύγει, λαμβάνει email "το κατάστημά σας απάντησε στο μήνυμά σας" με σύνδεσμο πίσω στη συνομιλία.

## Ερωτήσεις

**Επιβραδύνει η συνομιλία το ταμείο;**
Όχι. Η συνομιλία κρύβεται στο καλάθι και σε κάθε βήμα του ταμείου και μια σελίδα που ανοίγει μέσα στο ταμείο δεν φορτώνει τη συνομιλία μέχρι ο αγοραστής να φύγει από αυτό.

**Εμφανίζεται η συνομιλία στις προεπισκοπήσεις του πίνακα ελέγχου μου;**
Όχι. Οι προεπισκοπήσεις embed στον πίνακα ελέγχου σας δεν δείχνουν ποτέ τη συνομιλία, οπότε δεν μπορείτε να ξεκινήσετε κατά λάθος συνομιλία με τον εαυτό σας.

**Μπορώ να κρατήσω τη συνομιλία στο κατάστημά μου αλλά όχι στον δικό μου ιστότοπο;**
Ναι. Απενεργοποιήστε τον **Ο ιστότοπός σας** στο **Πού εμφανίζεται** και κρατήστε ενεργό το **Το κατάστημά σας στο Shoprocket**, ή το αντίστροφο.

## Σχετικά

- [Απαντήστε σε συνομιλίες και μηνύματα πελατών](https://v3.shoprocket.io/el/help/message-customers.md)
- [Το φιλοξενούμενο κατάστημά σας](https://v3.shoprocket.io/el/help/your-hosted-shop.md)
- [Ενσωματώστε το Shoprocket σε οποιονδήποτε ιστότοπο](https://v3.shoprocket.io/el/help/embed-on-any-website.md)
- [Αφήστε τους πελάτες να συνδέονται για να βλέπουν τις παραγγελίες τους](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-accounts.md)

[Ανοίξτε τις ρυθμίσεις Συνομιλίας στον πίνακα ελέγχου σας](https://app-v3.shoprocket.io/go/settings/chat)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/el/help/live-chat-on-your-shop
- Language: Ελληνικά (el)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/live-chat-on-your-shop.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/live-chat-zu-deinem-shop-hinzufuegen.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/live-chat-on-your-shop.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/anade-chat-en-vivo-a-tu-tienda.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/ajouter-le-chat-en-direct-a-votre-boutique.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/live-chat-on-your-shop.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/live-chat-on-your-shop.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/tambahkan-obrolan-langsung-ke-toko-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/aggiungere-la-chat-dal-vivo-al-tuo-negozio.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/live-chat-on-your-shop.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/pridekite-tiesiogini-pokalbi-i-parduotuve.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/legg-til-live-chat-i-nettbutikken-din.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/livechat-aan-je-winkel-toevoegen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/dodaj-czat-na-zywo-do-sklepu.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/adicionar-chat-ao-vivo-a-sua-loja.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/adauga-chat-live-in-magazinul-tau.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/live-chat-on-your-shop.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/live-chat-on-your-shop.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/magazaniza-canli-sohbet-ekleyin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/live-chat-on-your-shop.md)