# Βρείτε και διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας

> Κάθε παραγγελία που δέχεται το κατάστημά σας καταλήγει στις Παραγγελίες. Αναζητήστε και φιλτράρετε τη λίστα, ανοίξτε μια παραγγελία για να δείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται και κρατήστε εκεί τις σημειώσεις, τις ετικέτες και τα σχόλια της ομάδας σας.

Κέντρο βοήθειας / Παραγγελίες και πελάτες - Ενημερώθηκε 29 Οκτωβρίου 2026

Οι **Παραγγελίες** είναι το σημείο όπου καταφτάνει κάθε πώληση: παραγγελίες από το κατάστημά σας στο Shoprocket, από κάθε embed στον δικό σας ιστότοπο και αυτές που δημιουργείτε με το χέρι. Ανοίξτε μία για να δείτε τι αγοράστηκε, αν έχει πληρωθεί, τι πρέπει ακόμα να αποσταλεί και ό,τι έχει συμβεί σε αυτήν από τότε.

Τα παραδείγματα χρησιμοποιούν ένα καφέ στο Portland, OR, που πουλά σακουλάκια κόκκους καφέ και εξοπλισμό παρασκευής.

## Η λίστα παραγγελιών

Πηγαίνετε στις **Παραγγελίες**, κάτω από τις **Πωλήσεις**. Πρώτες εμφανίζονται οι νεότερες παραγγελίες. Κάθε γραμμή δείχνει:

- **Παραγγελία**: τον αριθμό παραγγελίας, με σήμα **Δοκιμαστικά** σε δοκιμαστική παραγγελία.
- **Πελάτης**: το όνομα και το email του, ή **Επισκέπτης**.
- **Ημερομηνία**, **Προϊόντα** και **Σύνολο**.
- **Πληρωμή**, **Εκπλήρωση** και **Κατάσταση**: οι τρεις καταστάσεις που εξηγούνται παρακάτω.

Πατήστε την επικεφαλίδα οποιασδήποτε στήλης για ταξινόμηση και πατήστε μια γραμμή για να ανοίξετε την παραγγελία. Σε μικρότερη οθόνη κρύβονται κάποιες στήλες για να χωρέσουν τα υπόλοιπα.

![Η λίστα παραγγελιών με το πλαίσιο αναζήτησης και τα φίλτρα Ημερομηνία παραγγελίας, Λειτουργία, Κατάσταση, Πληρωμή και Εκπλήρωση πάνω από μια σελίδα παραγγελιών, κάποιες πληρωμένες και κάποιες σε αναμονή, κάποιες εκπληρωμένες και κάποιες όχι](https://v3.shoprocket.io/img/help/manage-orders/orders-list.webp)

### Αναζήτηση και φίλτρα

- Η **Αναζήτηση** γίνεται με αριθμό παραγγελίας, όνομα πελάτη ή email.
- Το **Ημερομηνία παραγγελίας** περιορίζει τη λίστα σε ένα εύρος ημερομηνιών.
- Το **Λειτουργία** επιλέγει **Ενεργό**, **Δοκιμή** ή **Όλες**. Η λίστα δείχνει αρχικά τις πραγματικές παραγγελίες, οπότε ορίστε το σε **Δοκιμή** για να δείτε τις παραγγελίες που κάνατε κατά τις δοκιμές. Δείτε [Κάντε μια δοκιμαστική παραγγελία](https://v3.shoprocket.io/el/help/take-a-test-order.md).
- Τα **Κατάσταση**, **Πληρωμή** και **Εκπλήρωση** περιορίζουν τη λίστα σε μία κατάσταση το καθένα.

Το **Εκκαθάριση** επαναφέρει όλα τα φίλτρα. Τα φίλτρα αποθηκεύονται στη διεύθυνση της σελίδας, οπότε μπορείτε να βάλετε σελιδοδείκτη σε μια φιλτραρισμένη λίστα ή να τη στείλετε σε συνάδελφο.

Από τη σελίδα ενός πελάτη, το **Προβολή όλων των παραγγελιών** ανοίγει αυτή τη λίστα φιλτραρισμένη για τον συγκεκριμένο πελάτη.

### Ενέργειες σε πολλές παραγγελίες ταυτόχρονα

Επιλέξτε το πλαίσιο σε κάθε γραμμή που θέλετε, έως 100 τη φορά, και μετά διαλέξτε:

- **Σήμανση ως εκπληρωμένης**: καταγράφει ως απεσταλμένο ό,τι απομένει προς αποστολή σε κάθε παραγγελία και αφαιρεί το απόθεμα από το υπόλοιπό σας. Αφήστε επιλεγμένο το **Αποστολή email επιβεβαίωσης αποστολής στους πελάτες** για να σταλεί σε κάθε πελάτη το email αποστολής του.
- **Σήμανση ως πληρωμένης**: για παραγγελίες που πληρώθηκαν εκτός Shoprocket, όπως με τραπεζική μεταφορά ή μετρητά.

Οι παραγγελίες που δεν ταιριάζουν παραλείπονται και παρατίθενται με τον λόγο: πρόχειρο, ακυρωμένη παραγγελία, παραγγελία που έχει ήδη σταλεί ή παραγγελία που περιμένει ακόμα πληρωμή με κάρτα.

## Οι τρεις καταστάσεις

Κάθε παραγγελία έχει τρεις ξεχωριστές καταστάσεις, επειδή το να έχει πληρωθεί και το να έχει σταλεί είναι διαφορετικά ερωτήματα.

### Πληρωμή

- **Σε αναμονή**: δεν έχει πληρωθεί ακόμα. Μια παραγγελία με τραπεζική μεταφορά ή μετρητά περιμένει εδώ μέχρι να τη σημειώσετε ως πληρωμένη.
- **Εκκαθάριση πληρωμής**: ο πάροχος πληρωμών την επεξεργάζεται ακόμα, για παράδειγμα μια τραπεζική χρέωση που διαρκεί μερικές ημέρες. Μην αποστείλετε ακόμα.
- **Πληρώθηκε**: τα χρήματα έχουν εισπραχθεί.
- **Πληρώθηκε μερικώς**: έχει πληρωθεί μόνο μέρος του συνόλου.
- **Μερική επιστροφή**: επιστρέψατε χρήματα για μέρος της παραγγελίας.
- **Επιστράφηκε**: επιστρέψατε χρήματα για ολόκληρη την παραγγελία.
- **Απέτυχε**: η πληρωμή απορρίφθηκε.

### Εκπλήρωση

- **Μη εκπληρωμένη**: δεν έχει σταλεί τίποτα ακόμα.
- **Εκπληρώθηκε μερικώς**: κάποια είδη έχουν σταλεί και κάποια όχι ακόμα.
- **Εκπληρώθηκε**: όλα έχουν σταλεί, παραληφθεί ή παραδοθεί.

Η εκπλήρωση ακολουθεί τις αποστολές που καταγράφετε στην παραγγελία, οπότε δεν μπορείτε να την ορίσετε με το χέρι. Δείτε [Εκπλήρωση και αποστολή παραγγελιών](https://v3.shoprocket.io/el/help/fulfil-and-ship-orders.md).

### Κατάσταση

- **Ανοιχτή**: μια ενεργή παραγγελία. Σχεδόν όλες οι παραγγελίες είναι ανοιχτές.
- **Αρχειοθετημένη**: τοποθετημένη στην άκρη, ώστε να μην απαιτεί πια την προσοχή σας. Δεν μετακινεί χρήματα ούτε απόθεμα και μπορείτε να την ανοίξετε ξανά οποτεδήποτε από το **Επεξεργασία**.
- **Ακυρώθηκε**: η παραγγελία ακυρώθηκε. Η ακύρωση είναι οριστική. Δείτε [Ακυρώστε μια παραγγελία](https://v3.shoprocket.io/el/help/cancel-an-order.md).
- **Πρόχειρο**: μια παραγγελία που ακόμα συνθέτετε. Τα πρόχειρα έχουν δική τους λίστα, στα **Πρόχειρα**. Δείτε [Δημιουργήστε μια παραγγελία με το χέρι](https://v3.shoprocket.io/el/help/create-an-order-manually.md).

Το φίλτρο **Κατάσταση** προσφέρει και το **Ημιτελής**: ταμεία όπου ο αγοραστής πήγε να πληρώσει και δεν ολοκλήρωσε ποτέ, ή η κάρτα του απορρίφθηκε και τα παράτησε. Κρατιούνται εκτός όλων των άλλων προβολών ώστε να μη γεμίζουν οι πραγματικές σας παραγγελίες.

## Ανοίξτε μια παραγγελία

Στην κορυφή μιας παραγγελίας βλέπετε τον αριθμό της, πότε υποβλήθηκε και από πού προήλθε (το κατάστημά σας, ο πίνακας ελέγχου ή μια εισαγωγή), με τις καταστάσεις πληρωμής και εκπλήρωσης δίπλα. Από κάτω, μια γραμμή προόδου δείχνει σε ποιο σημείο βρίσκεται η παραγγελία: **Υποβλήθηκε**, **Πληρώθηκε**, **Εκπληρώθηκε** και **Παραδόθηκε** όταν μια αποστολή με παρακολούθηση είναι καθ' οδόν.

![Η σελίδα μιας παραγγελίας: ο αριθμός παραγγελίας με τα σήματα Πληρώθηκε και Μη εκπληρωμένη, η γραμμή προόδου και η κάρτα Έτοιμη για εκπλήρωση με τα είδη της παραγγελίας](https://v3.shoprocket.io/img/help/manage-orders/order-page.webp)

Τα κουμπιά στο πάνω μέρος αλλάζουν ανάλογα με την παραγγελία. Βλέπετε μόνο όσα έχουν νόημα για αυτήν αυτή τη στιγμή:

- **Επιστροφή χρημάτων**, αφού έχουν εισπραχθεί χρήματα. Δείτε [Επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία](https://v3.shoprocket.io/el/help/refund-an-order.md).
- **Επιστροφή προϊόντων**, αφού έχει σταλεί κάτι.
- **Ακύρωση παραγγελίας**, όσο δεν έχει σταλεί τίποτα. Δείτε [Ακυρώστε μια παραγγελία](https://v3.shoprocket.io/el/help/cancel-an-order.md).
- **Επεξεργασία**, για να αλλάξετε τα είδη, τις τιμές, τα στοιχεία πελάτη ή τις διευθύνσεις. Δείτε [Επεξεργαστείτε μια παραγγελία](https://v3.shoprocket.io/el/help/edit-an-order.md).
- **Διαγραφή παραγγελίας**. Πατήστε το και μετά πατήστε ξανά για επιβεβαίωση.

Τα βέλη δίπλα τους μεταβαίνουν στη νεότερη ή την παλαιότερη παραγγελία χωρίς να γυρίσετε στη λίστα.

Η σελίδα είναι οργανωμένη σε κάρτες:

- **Προϊόντα**: τι αγοράστηκε, με την παραλλαγή κάθε γραμμής, τον κωδικό SKU, πόσα απομένουν σε απόθεμα και ό,τι πληκτρολόγησε ή ανέβασε ο αγοραστής για αυτήν. Τα κουμπιά της κάρτας καταγράφουν την αποστολή: **Σήμανση ως εκπληρωμένης** και **Αγορά ετικέτας αποστολής**, ή τα κουμπιά παραλαβής και τοπικής παράδοσης για τέτοιες παραγγελίες.
- **Πληρωμή**: το υποσύνολο, οι εκπτώσεις, η αποστολή, ο φόρος και το σύνολο, πώς πληρώθηκε, τι χρέωσε ο πάροχος πληρωμών σε προμήθειες και το τιμολόγιο της παραγγελίας. Σε μια απλήρωτη παραγγελία με τραπεζική μεταφορά ή μετρητά, το **Σήμανση ως πληρωμένης** βρίσκεται στο πάνω μέρος αυτής της κάρτας.
- **Λήψεις** και **Κλειδιά άδειας**, για ψηφιακά προϊόντα.
- **Email**: κάθε email που έστειλε αυτή η παραγγελία στον πελάτη και αν έφτασε. Το **Αποστολή ξανά** ξαναστέλνει ένα.
- **Χρονολόγιο**: ό,τι έχει συμβεί στην παραγγελία, παρακάτω.
- Δεξιά: ο πελάτης, ένας έλεγχος κινδύνου, πώς βρήκε το κατάστημά σας, οι ετικέτες της παραγγελίας και η εσωτερική σας σημείωση.

Αν ο πελάτης άφησε μήνυμα στο ταμείο, εμφανίζεται κοντά στην κορυφή ως **Σημείωση από τον πελάτη**.

## Σημειώστε μια πληρωμή εκτός Shoprocket ως πληρωμένη

Για μια παραγγελία που πληρώθηκε με τραπεζική μεταφορά, αντικαταβολή ή οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός Shoprocket:

1. Μόλις τα χρήματα φτάσουν στον λογαριασμό σας, ανοίξτε την παραγγελία.
2. Πατήστε **Σήμανση ως πληρωμένης** στην κάρτα **Πληρωμή**.
3. Ελέγξτε το ποσό και πατήστε **Σήμανση ως πληρωμένης** για επιβεβαίωση.

Αυτό καταγράφει την πληρωμή, εκδίδει το τιμολόγιο και παραδίδει ό,τι περίμενε η παραγγελία, όπως συνδέσμους λήψης, δωροκάρτες ή κλειδιά άδειας. Το κουμπί εμφανίζεται μόνο σε απλήρωτη παραγγελία που προοριζόταν να πληρωθεί εκτός Shoprocket. Μια παραγγελία με κάρτα ή PayPal που είναι ακόμα σε αναμονή περιμένει τον πάροχο πληρωμών της, οπότε δεν μπορεί να σημειωθεί ως πληρωμένη με το χέρι.

## Σημειώσεις, ετικέτες και σχόλια για την ομάδα σας

Τρία σημεία κρατούν τα δικά σας λόγια. Ο πελάτης δεν βλέπει κανένα από αυτά.

- **Εσωτερική σημείωση**, δεξιά. Μία σημείωση ανά παραγγελία, για ό,τι πρέπει να ξέρουν όλοι, όπως "Δώρο: χωρίς τιμές στο δελτίο συσκευασίας". Πατήστε **+ Προσθήκη** ή **Επεξεργασία**, πληκτρολογήστε την και πατήστε **Αποθήκευση**.
- **Ετικέτες**, πάνω από τη σημείωση. Ετικέτες όπως δώρο, επείγον ή χονδρική. Πατήστε **+ Προσθήκη** ή **Επεξεργασία**, πληκτρολογήστε μια ετικέτα και πατήστε Enter, μετά πατήστε **Αποθήκευση**. Οι ετικέτες που έχετε χρησιμοποιήσει σε άλλες παραγγελίες προτείνονται καθώς πληκτρολογείτε.
- **Σχόλια**, στην κορυφή του **Χρονολογίου**. Πληκτρολογήστε στο **Αφήστε ένα σχόλιο για την ομάδα σας...** και πατήστε **Δημοσίευση**. Κάθε σχόλιο δείχνει ποιος το έγραψε και πότε.

Το **Χρονολόγιο** καταγράφει επίσης ό,τι συνέβη αυτόματα: την υποβολή και την πληρωμή της παραγγελίας, τις αποστολές, τις επιστροφές χρημάτων, τα email, τις επεξεργασίες και την ακύρωση, καθένα με το ποιος το έκανε.

![Η κάρτα Χρονολόγιο με ένα σχόλιο της ομάδας δημοσιευμένο στην κορυφή και τα συμβάντα της παραγγελίας από κάτω](https://v3.shoprocket.io/img/help/manage-orders/timeline.webp)

## Ερωτήσεις

**Γιατί δεν βλέπω μια παραγγελία που μόλις έκανα;**
Αν την έκανε κατά τις δοκιμές, είναι δοκιμαστική παραγγελία και η λίστα δείχνει αρχικά τις πραγματικές. Ορίστε το **Λειτουργία** σε **Δοκιμή** ή **Όλες**.

**Γιατί δεν βλέπω κάποια από τα κουμπιά;**
Κάθε κουμπί εμφανίζεται μόνο όταν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε εκείνη την παραγγελία και όταν το επιτρέπει ο ρόλος σας. Για παράδειγμα, η **Ακύρωση παραγγελίας** εξαφανίζεται μόλις σταλεί κάτι και ένα μέλος της ομάδας που μπορεί μόνο να βλέπει παραγγελίες δεν βλέπει κανένα κουμπί ενέργειας.

**Η διαγραφή μιας παραγγελίας την ακυρώνει;**
Όχι. Η διαγραφή βγάζει την παραγγελία από τις λίστες σας, αλλά δεν επιστρέφει χρήματα, δεν ελευθερώνει το απόθεμά της και δεν ενημερώνει τον πελάτη. Για να σταματήσετε μια παραγγελία, ακυρώστε την.

## Σχετικά

- [Επεξεργαστείτε μια παραγγελία](https://v3.shoprocket.io/el/help/edit-an-order.md)
- [Επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία](https://v3.shoprocket.io/el/help/refund-an-order.md)
- [Ακυρώστε μια παραγγελία](https://v3.shoprocket.io/el/help/cancel-an-order.md)
- [Εκπλήρωση και αποστολή παραγγελιών](https://v3.shoprocket.io/el/help/fulfil-and-ship-orders.md)
- [Δημιουργήστε μια παραγγελία με το χέρι](https://v3.shoprocket.io/el/help/create-an-order-manually.md)
- [Κάντε μια δοκιμαστική παραγγελία](https://v3.shoprocket.io/el/help/take-a-test-order.md)

[Ανοίξτε τις Παραγγελίες στον πίνακα ελέγχου σας](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/el/help/manage-orders
- Language: Ελληνικά (el)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/manage-orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestellungen-finden-und-verwalten.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/manage-orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/encuentra-y-gestiona-tus-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/retrouver-et-gerer-vos-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/manage-orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/temukan-dan-kelola-pesanan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/trovare-e-gestire-i-tuoi-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/manage-orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/raskite-ir-tvarkykite-savo-uzsakymus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/finn-og-administrer-bestillingene-dine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-bestellingen-vinden-en-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/znajdz-zamowienia-i-zarzadzaj-nimi.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/encontrar-e-gerenciar-seus-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gaseste-si-gestioneaza-comenzile.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/manage-orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/manage-orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparislerinizi-bulun-ve-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/manage-orders.md)