# Διαχείριση συνδρομών

> Η οθόνη Συνδρομές καταγράφει κάθε συνδρομή πελάτη με το πρόγραμμα, την επόμενη χρέωση και την κατάστασή της. Κάντε παύση, συνέχιση, παράλειψη της επόμενης χρέωσης ή ακύρωση από τη γραμμή. Οι αποτυχημένες ανανεώσεις επαναλαμβάνονται τέσσερις φορές σε περίπου δύο εβδομάδες και οι πελάτες μπορούν να κάνουν παύση, παράλειψη ή ακύρωση από τον λογαριασμό τους.

Κέντρο βοήθειας / Προϊόντα - Ενημερώθηκε 29 Οκτωβρίου 2026

Μόλις οι πελάτες αρχίσουν να γράφονται συνδρομητές στα προϊόντα σας, η οθόνη **Συνδρομές** δείχνει κάθε συνδρομή, πότε χρεώνεται ξανά και πόσα έχει αποφέρει. Από κάθε γραμμή μπορείτε να κάνετε παύση, συνέχιση, παράλειψη της επόμενης χρέωσης ή ακύρωση. Αυτό το άρθρο καλύπτει επίσης τι συμβαίνει όταν αποτυγχάνει μια πληρωμή ανανέωσης και τι μπορούν να κάνουν οι ίδιοι οι πελάτες σας.

Για να προσφέρετε συνδρομές εξαρχής, δείτε το [Πώληση προϊόντος με συνδρομή](https://v3.shoprocket.io/el/help/sell-subscriptions.md).

## Πριν ξεκινήσετε

- Η οθόνη **Συνδρομές** είναι μέρος της εφαρμογής **Συνδρομές**, στα πλάνα **Business** και **Plus**. Αν δεν βλέπετε τις **Συνδρομές** κάτω από τις **Πωλήσεις** στην πλαϊνή στήλη, πηγαίνετε στις **Εφαρμογές** και πατήστε **Προσθήκη** στις **Συνδρομές**. Η εφαρμογή ενεργοποιείται μόνη της όταν γραφτεί ο πρώτος πελάτης σας και μένει ενεργή όσο υπάρχουν συνδρομές.
- Για να δείτε την οθόνη, ο λογαριασμός του μέλους του προσωπικού σας χρειάζεται άδεια προβολής παραγγελιών.

## Βήμα 1: Βρείτε μια συνδρομή

Πηγαίνετε στις **Συνδρομές**. Κάθε γραμμή δείχνει:

- **Πελάτης**: το όνομα και το email του ή **Επισκέπτης**.
- **Προϊόν**: σε τι έγραψε συνδρομή και την παραλλαγή, αν υπάρχει.
- **Πρόγραμμα**: κάθε πότε ανανεώνεται, για παράδειγμα **Μηνιαία**, και το ποσό που χρεώνει κάθε ανανέωση πριν από φόρο και αποστολή.
- **Επόμενη χρέωση στις**: η ημερομηνία της επόμενης ανανέωσης. Δείχνει `-` όταν δεν είναι προγραμματισμένο τίποτα.
- **Κατάσταση**: δείτε παρακάτω.
- **Πληρωμές**: πόσες πληρωμές έχουν γίνει, μαζί με την πρώτη.
- **Διά βίου αξία**: όσα έχει πληρώσει η συνδρομή μέχρι στιγμής.

Η λίστα ανοίγει στις **Ενεργές** συνδρομές, αυτές που έχουν ακόμα μέλλον: **Ενεργή**, **Ληξιπρόθεσμη** και **Σε παύση**. Χρησιμοποιήστε το φίλτρο **Κατάσταση** για να δείτε μόνο μία κατάσταση ή επιλέξτε **Όλες** για να συμπεριλάβετε όσες έχουν τελειώσει.

Τι σημαίνει κάθε κατάσταση:

- **Ενεργή**: χρεώνεται σύμφωνα με το πρόγραμμα.
- **Ληξιπρόθεσμη**: η τελευταία πληρωμή ανανέωσης απορρίφθηκε και επαναλαμβάνεται.
- **Σε παύση**: δεν χρεώνεται τίποτα μέχρι να συνεχιστεί.
- **Ακυρώθηκε**: τερματίστηκε από εσάς ή τον πελάτη.
- **Έληξε**: τερματίστηκε από μόνη της, επειδή έφτασε τον μέγιστο αριθμό πληρωμών, εξαντλήθηκαν οι επαναλήψεις πληρωμής ή το προϊόν που ανανεώνει δεν πωλείται πια.

![Η οθόνη Συνδρομές με ενεργές συνδρομές, ενεργές, ληξιπρόθεσμες και σε παύση, με τα κουμπιά Παράλειψη επόμενης, Παύση, Συνέχιση και Ακύρωση σε κάθε γραμμή](https://v3.shoprocket.io/img/help/manage-subscriptions/subscriptions-list.webp)

## Βήμα 2: Αλλάξτε μια συνδρομή

Τα κουμπιά στο τέλος κάθε γραμμής εξαρτώνται από την κατάστασή της:

- **Παράλειψη επόμενης** (ενεργή ή ληξιπρόθεσμη): μετατοπίζει την επόμενη χρέωση κατά ένα πλήρες διάστημα, για παράδειγμα από 3 Ιουνίου σε 3 Ιουλίου σε μηνιαία συνδρομή. Μια χρέωση που παραλείφθηκε δεν μετράει ως πληρωμή, οπότε δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να εξαντληθεί μια ελάχιστη δέσμευση. Η παράλειψη μιας ληξιπρόθεσμης χρέωσης εγκαταλείπει αυτή την πληρωμή, σταματά τις επαναλήψεις της και επαναφέρει τη συνδρομή σε **Ενεργή**.
- **Παύση** (ενεργή ή ληξιπρόθεσμη): σταματά όλες τις χρεώσεις μέχρι να συνεχιστεί.
- **Συνέχιση** (σε παύση): την ξεκινά ξανά. Η επόμενη χρέωση γίνεται ένα πλήρες διάστημα από την ημέρα που τη συνεχίζετε, οπότε ο πελάτης δεν χρεώνεται για τον χρόνο της παύσης.
- **Ακύρωση**: τερματίζει τη συνδρομή. Δεν χρεώνεται τίποτα άλλο. Δεν υπάρχει βήμα επιβεβαίωσης και δεν αναιρείται, οπότε πατήστε το μόνο όταν το εννοείτε.

Μπορείτε να ακυρώσετε μια συνδρομή ακόμα κι όταν ο πελάτης έχει συμφωνήσει σε ελάχιστο αριθμό πληρωμών· το ελάχιστο εμποδίζει μόνο τον πελάτη να ακυρώσει νωρίς.

Οι ακυρωμένες συνδρομές και αυτές που έχουν λήξει δεν έχουν κουμπιά.

Αν μια ενέργεια δεν μπορεί να εφαρμοστεί, για παράδειγμα επειδή η συνδρομή μόλις έληξε, ένα μήνυμα πάνω από τη λίστα εξηγεί γιατί και δεν αλλάζει τίποτα.

## Όταν αποτυγχάνει μια πληρωμή ανανέωσης

Οι ανανεώσεις χρεώνονται αυτόματα στην κάρτα ή τον λογαριασμό με τον οποίο πλήρωσε ο πελάτης. Αν μια πληρωμή απορριφθεί:

1. Η συνδρομή γίνεται **Ληξιπρόθεσμη**.
2. Το Shoprocket προσπαθεί ξανά 1 ημέρα αργότερα. Αν αποτύχει, προσπαθεί 3 ημέρες μετά, μετά 5 ημέρες και μετά 7 ημέρες.
3. Κάθε φορά που αποτυγχάνει μια πληρωμή, ο πελάτης λαμβάνει email: το email λέει ότι η πληρωμή του απορρίφθηκε, δείχνει τον λόγο που έδωσε η τράπεζά του αν υπάρχει, δίνει την ημερομηνία της επόμενης προσπάθειας και έχει ένα κουμπί **Ενημερώστε τα στοιχεία πληρωμής σας** που ανοίγει τις συνδρομές στον λογαριασμό του.
4. Αν μια επανάληψη πετύχει, η συνδρομή επιστρέφει σε **Ενεργή** και συνεχίζει κανονικά.
5. Αν αποτύχει και η τελευταία επανάληψη, η κατάσταση της συνδρομής γίνεται **Έληξε** και δεν χρεώνεται τίποτα άλλο.

Όσο μια συνδρομή είναι ληξιπρόθεσμη, τυχόν κλειδιά άδειας που παραδίδει τίθενται σε παύση μέχρι να περάσει μια πληρωμή.

## Τι μπορούν να κάνουν μόνοι τους οι πελάτες σας

Στον λογαριασμό τους στο κατάστημά σας, στις **Συνδρομές**, οι πελάτες βλέπουν κάθε συνδρομή τους με το πρόγραμμα, το ποσό, την επόμενη χρέωση και τις πληρωμές που έχουν γίνει. Μπορούν να:

- Κάνουν **Παύση** και **Συνέχιση**.
- Πατήσουν **Παράλειψη επόμενης** για να παραλείψουν μία χρέωση.
- **Ακυρώσουν**. Τους ζητείται επιβεβαίωση και τους προτείνεται να κάνουν παύση αντί γι' αυτό.

Αν η συνδρομή έχει ελάχιστο αριθμό πληρωμών που δεν έχει συμπληρωθεί, η ακύρωση από τον πελάτη απορρίπτεται με μήνυμα που λέει πόσες πληρωμές απομένουν. Μπορούν πάντως να κάνουν παύση ή παράλειψη.

## Παραγγελίες ανανέωσης

Κάθε επιτυχημένη ανανέωση δημιουργεί νέα παραγγελία στις **Παραγγελίες**, υπολογισμένη όπως κάθε άλλη παραγγελία, οπότε παίρνει τα συνηθισμένα email παραγγελίας, τιμολόγια και επιστροφές χρημάτων. Μια συνδρομή κρατά την τιμή και τους όρους με τους οποίους γράφτηκε ο πελάτης, ακόμα κι αν αλλάξετε αργότερα το προϊόν.

## Σχετικά

- [Πώληση προϊόντος με συνδρομή](https://v3.shoprocket.io/el/help/sell-subscriptions.md)
- [Επιλέξτε πύλη πληρωμών](https://v3.shoprocket.io/el/help/choose-a-payment-gateway.md)
- [Συνδέστε τον λογαριασμό σας στο Stripe](https://v3.shoprocket.io/el/help/connect-stripe.md)
- [Κλειδιά άδειας](https://v3.shoprocket.io/el/help/licence-keys.md)

[Ανοίξτε τις Συνδρομές στον πίνακα ελέγχου](https://app-v3.shoprocket.io/go/subscriptions)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/el/help/manage-subscriptions
- Language: Ελληνικά (el)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/manage-subscriptions.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abonnements-verwalten.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/manage-subscriptions.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestionar-suscripciones.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-les-abonnements.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-subscriptions.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/manage-subscriptions.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-langganan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-gli-abbonamenti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/manage-subscriptions.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-prenumeratas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-abonnementer.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/abonnementen-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzanie-subskrypcjami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-assinaturas.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-abonamentele.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/manage-subscriptions.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/manage-subscriptions.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/abonelikleri-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/manage-subscriptions.md)