# Συλλέξτε και εμφανίστε αξιολογήσεις προϊόντων

> Το Shoprocket ζητά από τους πελάτες σας μια αξιολόγηση μετά την αγορά, τους επιτρέπει να προσθέσουν φωτογραφίες και βίντεο, και εμφανίζει τις αξιολογήσεις που εγκρίνετε στις σελίδες των προϊόντων σας με βαθμολογία αστεριών και το σήμα Επιβεβαιωμένη αγορά. Πώς στέλνονται τα αιτήματα, πώς να ζητήσετε μόνοι σας μια αξιολόγηση, και πώς να εγκρίνετε και να απαντάτε.

Κέντρο βοήθειας / Προϊόντα - Ενημερώθηκε 18 Οκτωβρίου 2026

Οι αξιολογήσεις προϊόντων είναι ενσωματωμένες στο Shoprocket. Οι πελάτες που αγοράζουν από εσάς λαμβάνουν email με έναν σύνδεσμο για να αξιολογήσουν ό,τι παρήγγειλαν, οι αξιολογήσεις τους περιμένουν την έγκρισή σας, και όσες εγκρίνετε εμφανίζονται στις σελίδες των προϊόντων σας με βαθμολογία αστεριών. Δεν υπάρχει ξεχωριστή εφαρμογή αξιολογήσεων για εγκατάσταση και δεν πληρώνετε τίποτα: οι αξιολογήσεις περιλαμβάνονται σε κάθε πλάνο.

## Πριν ξεκινήσετε

Οι αξιολογήσεις βρίσκονται στο **Αξιολογήσεις** στην πλαϊνή μπάρα του πίνακα ελέγχου σας. Αν δεν το βλέπετε, πηγαίνετε στις **Εφαρμογές**, βρείτε τις **Αξιολογήσεις** και προσθέστε τις. Τα καταστήματα που είχαν ήδη αξιολογήσεις τις έχουν ενεργοποιημένες.

## Πώς ζητούνται οι αξιολογήσεις από τους πελάτες

Λίγες ημέρες αφότου πληρωθεί μια παραγγελία, το Shoprocket στέλνει στον πελάτη ένα email **Αίτημα αξιολόγησης**. Είναι ένα email ανά παραγγελία, με τα προϊόντα της και ένα κουμπί «Γράψτε μια αξιολόγηση». Το κουμπί ανοίγει μια σελίδα όπου ο πελάτης βαθμολογεί κάθε προϊόν με αστέρια, προσθέτει προαιρετικά έναν τίτλο και το κείμενό του, και την υποβάλλει. Δεν χρειάζεται λογαριασμός ή κωδικός πρόσβασης: ο ίδιος ο σύνδεσμος αναγνωρίζει την παραγγελία και παραμένει ενεργός για 60 ημέρες.

Ποιοι λαμβάνουν αίτημα:

- Μόνο παραγγελίες που έχουν πληρωθεί και είναι ακόμη ανοιχτές. Σε επιστραμμένη ή ακυρωμένη παραγγελία δεν στέλνεται ποτέ αίτημα.
- Μόνο προϊόντα που είναι ακόμη ενεργά στο κατάστημά σας και που ο συγκεκριμένος πελάτης δεν έχει ήδη αξιολογήσει. Αν δεν έχει μείνει τίποτα προς αξιολόγηση στην παραγγελία, δεν στέλνεται email.
- Κάθε παραγγελία ζητείται μία φορά. Δεν υπάρχει email υπενθύμισης.
- Σε πελάτη που έχει διαγραφεί από τα διαφημιστικά σας email δεν στέλνεται αίτημα.

### Αλλάξτε τον χρόνο ή απενεργοποιήστε το

Τα αιτήματα αξιολόγησης είναι ενεργά σε κάθε νέο κατάστημα και αποστέλλονται 14 ημέρες αφότου πληρωθεί η παραγγελία. Για να το αλλάξετε:

1. Στον πίνακα ελέγχου, πηγαίνετε στο **Μάρκετινγκ > Αυτοματισμοί**.
2. Βρείτε το **Αίτημα αξιολόγησης**. Ορίστε την αναμονή σε ημέρες ή απενεργοποιήστε το.
3. Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.

Διαλέξτε μια αναμονή που δίνει στον πελάτη χρόνο να παραλάβει και να χρησιμοποιήσει το προϊόν: λίγες ημέρες για ένα αρχείο λήψης, δύο εβδομάδες ή περισσότερο για προϊόντα που αποστέλλονται. Η αναμονή μετράει από την πληρωμή, επειδή αυτή είναι η μόνη στιγμή που έχει κάθε παραγγελία, μαζί με τις ψηφιακές παραγγελίες που δεν αποστέλλονται ποτέ. Η κάρτα δείχνει επίσης πόσα αιτήματα στάλθηκαν και πόσα άνοιξαν τις τελευταίες 30 ημέρες.

Για να αλλάξετε το κείμενο του email, ανοίξτε το **Επεξεργασία email** στην ίδια κάρτα. Το χρονολόγιο της παραγγελίας δείχνει **Το αίτημα αξιολόγησης στάλθηκε με email** μόλις αποσταλεί.

## Ζητήστε μόνοι σας μια αξιολόγηση

Για έναν πελάτη που αγόρασε από εσάς εκτός Shoprocket, για παράδειγμα σε πάγκο αγοράς ή πριν μεταφέρετε το κατάστημά σας εδώ, στείλτε αίτημα με το χέρι:

1. Πηγαίνετε στις **Αξιολογήσεις** και κάντε κλικ στο **Ζητήστε μια κριτική**.
2. Επιλέξτε το **Προϊόν** και μετά εισαγάγετε το **Όνομα πελάτη** και το **Email πελάτη**.
3. Κάντε κλικ στο **Αποστολή αιτήματος**.

![Το πλαίσιο Ζητήστε μια κριτική με επιλεγμένο προϊόν και συμπληρωμένα το όνομα και το email του πελάτη](https://v3.shoprocket.io/img/help/product-reviews/request-a-review.webp)

Ο πελάτης λαμβάνει ένα email που του ζητά να αξιολογήσει αυτό το προϊόν με δικά του λόγια, με έναν σύνδεσμο που λειτουργεί για 60 ημέρες. Η αξιολόγησή του φτάνει στις **Αξιολογήσεις** για έγκρισή σας όπως κάθε άλλη.

- Ένα κατάστημα μπορεί να στείλει 50 αιτήματα την ημέρα, μετρώντας και τα email **Ζητήστε από τον πελάτη να επεξεργαστεί**.
- Μπορούν να αξιολογηθούν μόνο ενεργά προϊόντα, και δεν μπορείτε να ζητήσετε αξιολόγηση από κάποιον που έχει ήδη αξιολογήσει το προϊόν με αυτό το email.
- Δεν μπορείτε να γράψετε αξιολόγηση για κάποιον. Μια αξιολόγηση υπάρχει μόνο όταν την γράψει ο πελάτης, και αυτό είναι που την κάνει αξιόπιστη. Δείτε [Γιατί δεν μπορείτε να προσθέσετε αξιολόγηση με το χέρι](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-reviews.md).

## Το σήμα Επιβεβαιωμένη αγορά

Μια αξιολόγηση εμφανίζει **Επιβεβαιωμένη αγορά** όταν το άτομο αγόρασε πραγματικά αυτό το προϊόν από το κατάστημά σας:

- Μια αξιολόγηση που γράφεται από το αυτόματο email αιτήματος είναι πάντα επιβεβαιωμένη, επειδή ο σύνδεσμος προέρχεται από την πληρωμένη παραγγελία του.
- Μια αξιολόγηση από το **Ζητήστε μια κριτική** είναι επιβεβαιωμένη μόνο αν ο πελάτης αγόρασε αυτό το προϊόν από το κατάστημά σας με την ίδια διεύθυνση email. Διαφορετικά εμφανίζεται χωρίς σήμα.
- Οι εισαγόμενες αξιολογήσεις δεν είναι ποτέ επιβεβαιωμένες. Δείτε [Εισαγωγή αξιολογήσεων από άλλη πλατφόρμα](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-reviews.md).

Το σήμα το ορίζει το Shoprocket και δεν μπορείτε να το ενεργοποιήσετε μόνοι σας.

## Φωτογραφίες και βίντεο

Όταν ένας πελάτης γράφει αξιολόγηση από το αυτόματο email αιτήματος, μπορεί να προσθέσει έως τρεις φωτογραφίες και ένα σύντομο βίντεο σε κάθε αξιολόγηση. Οι φωτογραφίες μπορούν να είναι έως 10 MB η καθεμία (JPEG, PNG, WebP, GIF, HEIC ή AVIF). Ένα βίντεο μπορεί να είναι MP4, MOV ή WebM· παίζει χωρίς ήχο και περικόπτεται στα πρώτα 20 δευτερόλεπτα.

Τίποτα από όσα ανεβάζει ο πελάτης δεν γίνεται δημόσιο μέχρι να εγκρίνετε την αξιολόγηση. Στην αξιολόγηση βλέπετε τα αρχεία στις **Φωτογραφίες και βίντεο**, και μπορείτε να **Αφαίρεση** οποιοδήποτε πριν αποθηκεύσετε. Μπορείτε να αφαιρέσετε αρχεία από την αξιολόγηση ενός πελάτη, αλλά ποτέ να προσθέσετε.

Τα αιτήματα που στέλνετε με το χέρι με το **Ζητήστε μια κριτική** δεν δέχονται φωτογραφίες ή βίντεο, επειδή η μεταφόρτωση συνδέεται με μια παραγγελία.

## Έγκριση, απόρριψη και απάντηση

Κάθε αξιολόγηση που γράφει ένας πελάτης φτάνει ως **Σε αναμονή** και εμφανίζεται στο κατάστημά σας μόνο όταν την εγκρίνετε. Η λίστα **Αξιολογήσεις** δείχνει το προϊόν, τον συντάκτη, τη βαθμολογία, την κατάσταση, την πηγή και την ημερομηνία, και μπορεί να φιλτραριστεί ανά κατάσταση, βαθμολογία και πηγή.

- **Για να εγκρίνετε ή να απορρίψετε πολλές μαζί**, επιλέξτε τες και διαλέξτε **Έγκριση** ή **Απόρριψη**.
- **Για να ανοίξετε μία**, κάντε κλικ σε αυτήν. Στην **Εποπτεία**, ορίστε την κατάστασή της και κρατήστε ιδιωτικές **Σημειώσεις εποπτείας** που οι πελάτες δεν βλέπουν ποτέ. Κάντε κλικ στο **Αποθήκευση αξιολόγησης**.
- **Για να απαντήσετε**, γράψτε στο **Η απάντησή σας** και αποθηκεύστε. Η απάντησή σας εμφανίζεται δημόσια κάτω από την αξιολόγηση, με την ένδειξη «Απάντηση του καταστήματος». Ο πελάτης λαμβάνει ένα email, στη γλώσσα που έγραψε, όταν δημοσιευτεί η αξιολόγηση· καταργήστε την επιλογή **Ειδοποίηση πελάτη μέσω email** για να μην σταλεί.

Η απόρριψη μιας αξιολόγησης διαγράφει οριστικά και τις φωτογραφίες και το βίντεό της. Αν την εγκρίνετε ξανά αργότερα, εμφανίζεται χωρίς αυτά.

Για να διορθώσετε ένα τυπογραφικό ή να ζητήσετε από τον πελάτη να αλλάξει την αξιολόγησή του, δείτε [Επεξεργασία αξιολόγησης](https://v3.shoprocket.io/el/help/edit-a-review.md).

## Πού εμφανίζονται οι αξιολογήσεις

Οι εγκεκριμένες αξιολογήσεις εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος στο κατάστημά σας στο Shoprocket και σε κάθε ενσωμάτωση στον δικό σας ιστότοπο που δείχνει σελίδα προϊόντος:

- Η μέση βαθμολογία αστεριών και ο αριθμός των αξιολογήσεων.
- Μια λωρίδα **Φωτογραφίες πελατών** πάνω από τις αξιολογήσεις, με τις νεότερες φωτογραφίες και βίντεο από εγκεκριμένες αξιολογήσεις. Οι αγοραστές μπορούν να κάνουν κλικ σε μία για να τη δουν μεγαλύτερη.
- Κάθε αξιολόγηση, με τα αστέρια, τον τίτλο, το κείμενο, τον συντάκτη, τυχόν φωτογραφίες, την ετικέτα **Επιβεβαιωμένη αγορά** ή **Εισαγόμενη**, και την απάντησή σας.

![Αξιολογήσεις σε σελίδα προϊόντος στο κατάστημα: η μέση βαθμολογία, η σειρά Φωτογραφίες πελατών και αξιολογήσεις με το σήμα Επιβεβαιωμένη αγορά](https://v3.shoprocket.io/img/help/product-reviews/shop-reviews.webp)

Ένα προϊόν χωρίς εγκεκριμένες αξιολογήσεις δεν εμφανίζει καθόλου ενότητα αξιολογήσεων. Οι αξιολογήσεις εμφανίζονται στη γλώσσα του αγοραστή όταν το κατάστημά σας πουλά σε περισσότερες από μία.

Η βαθμολογία σας μπορεί να εμφανίζεται και στο Google. Δείτε [Αστέρια βαθμολογίας στο Google](https://v3.shoprocket.io/el/help/google-review-stars.md).

## Σχετικά

- [Ανοίξτε τις Αξιολογήσεις στον πίνακα ελέγχου σας](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews)
- [Επεξεργασία αξιολόγησης](https://v3.shoprocket.io/el/help/edit-a-review.md)
- [Εισαγωγή αξιολογήσεων από άλλη πλατφόρμα](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-reviews.md)
- [Αστέρια βαθμολογίας στο Google](https://v3.shoprocket.io/el/help/google-review-stars.md)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/el/help/product-reviews
- Language: Ελληνικά (el)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/product-reviews.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/produktbewertungen-sammeln-und-anzeigen.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/product-reviews.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/resenas-de-productos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/collecter-et-afficher-les-avis-produits.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/product-reviews.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/product-reviews.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ulasan-produk.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/recensioni-dei-prodotti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/product-reviews.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/produktu-atsiliepimai.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/samle-inn-og-vis-produktanmeldelser.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/productreviews-verzamelen-en-tonen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/opinie-o-produktach.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/avaliacoes-de-produtos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/recenzii-produse.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/product-reviews.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/product-reviews.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/urun-yorumlari-toplama-ve-gosterme.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/product-reviews.md)