# Agrupa clientes con etiquetas > Etiqueta a los clientes, como VIP o Mayorista, para encontrarlos rápido, enviarles emails en grupo, darles su propio descuento o mostrarles precios sin impuestos. Etiqueta un cliente cada vez o cientos de golpe, y ordena las etiquetas en Clientes > Etiquetas. Centro de ayuda / Pedidos y clientes - Actualizado el 29 de octubre de 2026 Las etiquetas son marcas que pones a los clientes, como `VIP`, `Wholesale` o `Local pickup`. Son tus grupos de clientes: una etiqueta te permite encontrar a esas personas con un clic, y puedes dirigir un descuento, una campaña de email o precios sin impuestos a todos los que la tengan. Shoprocket agrupa a los clientes solo con etiquetas. No hay segmentos guardados; para llegar a la gente según lo que compró o cuánto gastó, usa los filtros de la audiencia de una campaña de email (consulta más abajo). Las etiquetas funcionan en todos los planes. ## Etiqueta a un cliente 1. Ve a **Clientes** y abre el cliente, y después haz clic en **Editar**. O empieza uno nuevo con **Añadir cliente**. 2. En **Etiquetas**, escribe una etiqueta y pulsa Intro. Las etiquetas que tu tienda ya usa se sugieren mientras escribes, para que `VIP` no acabe junto a `vip`. 3. Haz clic en **Guardar cliente**. Una etiqueta que escribes y que todavía no existe se crea para la tienda. Para quitar una, haz clic en la **×** y guarda. Las etiquetas también pueden llegar desde un archivo: consulta [Importa clientes desde una hoja de cálculo](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-clientes-desde-una-hoja-de-calculo.md). ## Etiqueta a muchos clientes a la vez 1. En **Clientes**, marca los clientes que quieras. Para incluir a todos los que coinciden con tu búsqueda y tus filtros, haz clic en **Seleccionar todo** en la barra que aparece. 2. Haz clic en **Añadir etiqueta**. 3. Elige una etiqueta, o escribe una nueva para crearla, y haz clic en **Añadir etiqueta**. **Quitar etiqueta** funciona igual, con una etiqueta que tu tienda ya usa. Los clientes que no tienen la etiqueta se quedan como están. ![El cuadro de diálogo Añadir una etiqueta a 3 clientes con VIP escrito como etiqueta, y el botón Añadir etiqueta](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-tags-and-segments/bulk-add-tag.webp) ## Encuentra clientes por etiqueta - En **Clientes**, usa el filtro **Etiqueta**. Lista cada etiqueta con cuántos clientes la tienen. - Haz clic en una etiqueta en cualquier fila de la lista, o en la página de un cliente, para ver a todos los que la tienen. ## Ordena tus etiquetas Ve a **Clientes** y haz clic en **Etiquetas**. **Etiquetas de clientes** lista cada etiqueta que usa tu tienda y cuántos clientes la tienen. Haz clic en el número para ver a esos clientes. Una etiqueta que nadie tiene dice **Sin usar**. ![Etiquetas de clientes: cada etiqueta con su número de clientes, VIP usada por el descuento de envío gratis VIP, y el panel Qué hacen las etiquetas](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-tags-and-segments/tags-page.webp) - **Añadir una etiqueta**: escríbela en **Nueva etiqueta** y haz clic en **Añadir**. - **Renombrar**: haz clic en el lápiz, escribe el nombre nuevo y haz clic en la marca de verificación. - **Combinar**: renombra una etiqueta con el nombre de otra, por ejemplo `vip` a `VIP`. Antes de guardar, la página te dice cuántos clientes pasarán a la otra. Todos acaban en una sola etiqueta y la antigua se elimina. - **Eliminar**: haz clic en la papelera. La etiqueta se quita de todos los clientes; los clientes en sí se quedan. ## Usa las etiquetas en otros sitios Cada lugar que usa una etiqueta aparece bajo ella en **Etiquetas de clientes** como **Usada por**. ### Un descuento para un grupo Al crear o editar un descuento en **Descuentos**, pon **Quién puede usarlo** en **Clientes con etiquetas** y elige una o más etiquetas en **Clientes con alguna de estas etiquetas**. Solo califican los compradores que han iniciado sesión, así que un invitado no puede conseguir un descuento profesional escribiendo en el pago el email de un cliente profesional. Asegúrate de que el grupo sepa que debe iniciar sesión primero: consulta [Deja que los clientes inicien sesión para ver sus pedidos](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/deja-que-los-clientes-inicien-sesion-para-ver-sus-pedidos.md). ### Precios sin impuestos para un grupo Para compradores profesionales que piensan en precios antes de impuestos. En **Configuración > Impuestos**, con el cobro de impuestos activado, pon **Visualización de precios** en **Elige el cliente - selector con/sin impuestos**. Después añade etiquetas en **Mostrar precios sin impuestos por defecto a los clientes con la etiqueta**. Se aplica cuando el cliente inicia sesión. Aun así puede cambiar, y su propia elección prevalece. Solo cambia cómo se muestran los precios: lo que cobra el pago sigue igual. ### Una campaña de email para un grupo Con la app **Email marketing** (plan Growth y superiores), la audiencia de una campaña se puede acotar por **Etiquetas**, a las personas con alguna de las etiquetas que elijas. Solo se incluye a los clientes que aceptaron recibir email de marketing. ### Eliminar una etiqueta que usa una regla Cuando una etiqueta la usa un descuento o tus ajustes de impuestos, eliminarla pregunta primero y dice cuántas reglas la usan. Eliminarla también la quita de esas reglas. Un descuento limitado solo a esa etiqueta se desactiva en lugar de abrirse a todos, y esos clientes dejan de ver por defecto los precios sin impuestos. ## Relacionado - [Gestiona tus clientes](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestiona-tus-clientes.md) - [Deja que los clientes inicien sesión para ver sus pedidos](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/deja-que-los-clientes-inicien-sesion-para-ver-sus-pedidos.md) - [Importa clientes desde una hoja de cálculo](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-clientes-desde-una-hoja-de-calculo.md) - [Vender a empresas y clientes profesionales](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/vender-a-empresas-y-clientes-profesionales.md) [Abre Etiquetas de clientes en tu panel](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers/tags) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/agrupa-clientes-con-etiquetas - Language: Español (es) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-tags-and-segments.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-mit-tags-gruppieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-tags-and-segments.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customer-tags-and-segments.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/regrouper-les-clients-avec-des-tags.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-tags-and-segments.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-tags-and-segments.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelompokkan-pelanggan-dengan-tag.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/raggruppare-i-clienti-con-i-tag.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-tags-and-segments.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/grupuokite-klientus-pagal-zymas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/grupper-kunder-med-etiketter.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-groeperen-met-tags.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/grupuj-klientow-za-pomoca-tagow.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/agrupar-clientes-com-tags.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/grupeaza-clientii-cu-etichete.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customer-tags-and-segments.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-tags-and-segments.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-etiketlerle-gruplayin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customer-tags-and-segments.md)