# Conectar Xero o QuickBooks

> Contabiliza cada día las ventas, los reembolsos y las comisiones de pago de tu tienda en Xero o QuickBooks Online, mediante una cuenta puente por proveedor de pago, para que cada pago recibido coincida con tu banco. Cómo conectar, asignar tus cuentas e impuestos, elegir un resumen diario o un documento por pedido, y qué hacer cuando un día te necesita.

Centro de ayuda / Integraciones - Actualizado el 19 de octubre de 2026

Shoprocket contabiliza tus ventas en tu software de contabilidad por ti. Una vez al día, cuando el día ya se ha cerrado en la zona horaria de tu tienda, envía las ventas, los reembolsos y las comisiones de pago de ese día a **Xero** o **QuickBooks Online**, ya repartidos en las cuentas correctas y listos para conciliar con tu banco.

Solo envía. Nada de lo que hagas en tu contabilidad cambia tu tienda: no vuelven productos, existencias ni clientes.

Las dos apps funcionan igual. Donde se diferencian, este artículo lo indica.

## Conectar

1. Ve a **Apps** y añade **Xero** o **QuickBooks**. Las dos están incluidas en todos los planes.
2. Abre su pantalla: **Configuración > Xero** o **Configuración > QuickBooks**.
3. Pulsa **Conectar Xero** (o **Conectar QuickBooks**), inicia sesión y elige la organización (Xero) o la empresa (QuickBooks) a la que pertenecen las ventas de tu tienda.

![Configuración > QuickBooks antes de conectar: un botón Conectar QuickBooks, con lo que hace conectar a su lado](https://v3.shoprocket.io/img/help/connect-xero-or-quickbooks/connect.webp)

Vuelves a la misma pantalla con el nombre de tu organización o empresa arriba. Todavía no se contabiliza nada: primero revisa las cuentas de abajo, elige desde cuándo se sincroniza y pulsa **Guardar y empezar a sincronizar**.

Puedes conectar las dos a la vez, por ejemplo mientras tu contable pasa tu contabilidad de una a otra. Cada una contabiliza por su cuenta.

## Elige cómo aparecen las ventas

El **Resumen diario** (el predeterminado) envía un documento por proveedor de pago y moneda cada día. Sus líneas reparten lo cobrado en el día en ventas a cada tipo de impuesto, ventas sin impuesto, envío, descuentos, tarjetas regalo vendidas y tarjetas regalo canjeadas. Mantiene tu contabilidad ordenada con cualquier volumen y es lo que prefieren la mayoría de los contables de ecommerce.

**Uno por pedido** envía cada pedido pagado como su propio documento, a nombre del cliente (se encuentra por email, así que un cliente recurrente sigue siendo un solo contacto) con una línea por producto, y cada reembolso como su propio documento de reembolso. Va bien para tiendas de menos de unos cientos de pedidos al día. Las comisiones de pago se siguen contabilizando como un documento al día por proveedor, porque así te las cobra el proveedor.

Cómo se llama cada documento en tu contabilidad:

| | Xero | QuickBooks Online |
|---|---|---|
| Las ventas de un día (o de un pedido) | Factura, pagada por completo en la cuenta puente | Recibo de venta, depositado en la cuenta puente |
| Reembolsos | Nota de crédito, reembolsada desde la cuenta puente | Recibo de reembolso, pagado desde la cuenta puente |
| Comisiones de Stripe y PayPal | Factura de proveedor de "Stripe fees" o "PayPal fees", pagada desde la cuenta puente | Gasto del proveedor "Stripe fees" o "PayPal fees", pagado desde la cuenta puente |

Cambiar el modo más adelante se aplica desde el siguiente día que se cierre. Los días ya enviados se quedan como están.

## Asigna tus cuentas

La tarjeta **Cuentas** se rellena sola emparejando nombres en tu plan de cuentas. Revisa cada una y cambia las que no encajen:

- **Ventas**: ingresos por productos.
- **Envío**: el envío que cobraste. Déjalo en Ventas si no lo separas.
- **Descuentos**: códigos de descuento y ofertas, contabilizados como línea negativa.
- **Tarjetas regalo**: una cuenta de pasivo. Una tarjeta regalo vendida es dinero que debes al comprador en mercancía hasta que se gasta, así que nunca es ingreso. Al canjearla sale de ese pasivo.
- **Comisiones de pago**: una cuenta de gastos para lo que se quedan Stripe y PayPal.

![La pantalla de configuración de QuickBooks: Cuentas elegidas del plan de cuentas por nombre, la nota del impuesto sobre las ventas de EE. UU. y una cuenta puente de Shoprocket para cada proveedor de pago](https://v3.shoprocket.io/img/help/connect-xero-or-quickbooks/setup.webp)

En QuickBooks cada línea de venta necesita un producto o servicio, así que Shoprocket crea artículos de servicio llamados **Shoprocket sales**, **Shoprocket shipping**, **Shoprocket discounts** y **Shoprocket gift cards**, cada uno apuntando a la cuenta que elegiste. Déjalos como están; si cambias una cuenta aquí, el artículo la sigue.

## Asigna tus impuestos

El impuesto se contabiliza exactamente como se cobró al comprador, nunca recalculado por tu software de contabilidad.

- **Xero, y QuickBooks fuera de EE. UU.**: la tarjeta **Tipos de impuesto** lista cada tipo que usaron tus pedidos, emparejado por porcentaje con uno de tus tipos de impuesto de Xero o códigos de impuesto de QuickBooks. Elige uno para los que estén en blanco, y uno para **Sin impuesto** (envío, descuentos, ventas sin impuesto, tarjetas regalo). Varios tipos al estilo de EE. UU. cobrados en la misma cesta (uno estatal más uno municipal) aparecen como un tipo combinado.
- **QuickBooks en EE. UU.**: QuickBooks calcula el impuesto sobre ventas de EE. UU. por sí mismo (automated sales tax), así que no hay nada que emparejar. Las líneas con impuesto se marcan como imponibles y el impuesto que cobraste se envía como total. El impuesto sobre ventas debe estar configurado en QuickBooks en **Impuestos**, o un día con impuestos espera hasta que lo esté.

Un día que usó un tipo de impuesto sin emparejar espera, e indica cuál. Nunca se contabiliza con un tipo adivinado.

## Cuentas puente y conciliación bancaria

Cada proveedor de pago tiene su propia **cuenta puente**: una cuenta de tránsito en la que se ingresan las ventas del proveedor, de la que salen los reembolsos y las comisiones, y de la que sale el pago del proveedor.

Pulsa **Crear una cuenta puente de Shoprocket** junto a un proveedor y Shoprocket crea una por ti ("Shoprocket Stripe clearing", y así). En Xero es un activo corriente que acepta pagos; en QuickBooks es una cuenta bancaria. Pulsarlo dos veces reutiliza la primera. También puedes elegir una cuenta que ya tengas.

Cuando el proveedor te paga en el banco, concilia el ingreso bancario como una **transferencia desde esa cuenta puente**, no como una venta. Las ventas ya están en tu contabilidad; el pago solo mueve el dinero al banco. Si todo está dentro, la cuenta puente vuelve a cero después de cada pago.

### Comisiones, por proveedor

- **Stripe y PayPal** informan su comisión en cada pago, así que las comisiones del día se contabilizan como una factura de proveedor (Xero) o un gasto (QuickBooks) desde la cuenta puente. El pago entonces coincide exactamente.
- **Mollie y Authorize.net** no informan una comisión por pago, así que sus ventas se contabilizan **en bruto** y no se envía documento de comisión. Registra su comisión al conciliar, con la factura mensual de comisiones o la diferencia en el pago, como haces hoy.
- **Los pagos manuales** (transferencia bancaria, contrareembolso) no tienen comisión.

## Desactiva cualquier otro feed de ventas

El error contable más habitual es que cada venta llegue dos veces: una desde Shoprocket y otra desde la app o el feed bancario de Stripe o PayPal. Si ese feed también importa ventas, desactiva su importación de ventas y úsalo solo para pagos.

Antes de que empiece tu contabilidad, Shoprocket busca una cuenta bancaria de Stripe o PayPal en tu Xero o QuickBooks. Si encuentra una, la nombra y te pide que marques **Ese feed no importa ventas**, y la sincronización no puede empezar hasta que lo hagas. Un feed que solo trae pagos y comisiones está bien. Aunque no se encuentre nada, compruébalo: algunas apps no crean ninguna cuenta que podamos ver.

## Desde cuándo se sincroniza

Elige **Desde hoy**, **Los últimos 30 días** o **Los últimos 90 días**. Aquí empieza tu contabilidad en Xero o QuickBooks, y queda fijo una vez que se pone en cola el primer día. Después cada día se contabiliza en una hora más o menos tras cerrarse en la zona horaria de tu tienda. Una carga de 90 días tarda unas horas en ponerse al día.

Si tu organización o empresa no tiene una moneda en la que vende tu tienda, la pantalla te avisa antes de empezar. Añádela primero (Xero: Configuración > Monedas, en un plan con multidivisa; QuickBooks: activa multidivisa en Configuración > Cuenta y configuración > Avanzado), o esos días no se contabilizarán.

## Historial de sincronización, días bloqueados y Reintentar

El **Historial de sincronización** lista cada documento enviado, el más reciente primero, con un enlace **Ver en Xero** o **Ver en QuickBooks** en cuanto está contabilizado. La página de cada pedido también muestra adónde fue ese pedido: su propio documento o el resumen diario del que es una línea.

![Historial de sincronización: el día más reciente marcado como Te necesita porque es anterior a la fecha de cierre de QuickBooks, con un botón Reintentar, y los días anteriores contabilizados](https://v3.shoprocket.io/img/help/connect-xero-or-quickbooks/sync-history.webp)

Un documento que no se pudo contabilizar muestra **Te necesita** en rojo, indica por qué, y la app lleva un punto rojo en la página Apps. Nada de lo que viene después se retrasa; solo espera ese documento. Los motivos habituales:

- **No hay elegido un tipo de impuesto, una cuenta o una cuenta puente**, o se archivó una cuenta. Elige una y guarda: todo lo que esperaba se vuelve a enviar en la siguiente ejecución.
- **El día cae en un periodo que bloqueaste**: la fecha de bloqueo de Xero o la fecha de cierre de QuickBooks. Mueve la fecha y pulsa **Reintentar**.
- **Falta una moneda** en tu organización o empresa. Añádela y pulsa **Reintentar**.
- **El software de contabilidad rechazó el documento** por otro motivo. Se muestran sus propias palabras; corrige lo que dice y pulsa **Reintentar**.

**Reintentar** devuelve a la cola todos los documentos en espera o fallidos, y la siguiente ejecución los contabiliza. Reintentar nunca crea un duplicado: cada documento se envía con su propio ID, así que uno que ya llegó se reconoce y no se vuelve a crear.

Si no se puede contactar con Xero o QuickBooks, Shoprocket lo reintenta solo (a los 5 minutos, luego a los 30, luego a las pocas horas) y solo muestra **Fallido** tras unos dos días de intentos. Si deja de aceptar la conexión (quitaste la app de su lado o caducó), la pantalla dice **Volver a conectar**: al conectar de nuevo la misma organización o empresa, sigue desde donde se quedó.

## Desconectar

Pulsa **Desconectar** en la pantalla de la app. La sincronización se detiene y Shoprocket olvida el inicio de sesión. Todo lo ya contabilizado se queda en tu contabilidad, y tu asignación se conserva por si vuelves a conectar.

## Relacionado

- [Conecta tu cuenta de Stripe](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/conectar-stripe.md)
- [Facturas electrónicas para clientes de empresa](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/facturas-electronicas-clientes-empresa.md)

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