# Deja que los clientes inicien sesión para ver sus pedidos > Todo cliente que ha pedido contigo ya tiene una cuenta. Inicia sesión en tu tienda con su email y un código de 6 dígitos que le enviamos, sin contraseña, y después ve sus pedidos y suscripciones y actualiza sus datos. Centro de ayuda / Pedidos y clientes - Actualizado el 29 de octubre de 2026 Tus clientes pueden iniciar sesión en tu tienda para ver lo que han pedido, gestionar una suscripción y mantener sus datos al día. No hay nada que configurar ni ningún coste adicional: las cuentas funcionan en todos los planes, en tu tienda de Shoprocket y en tus integraciones. ## Cómo funcionan las cuentas - **Todo cliente ya tiene una.** Shoprocket añade un cliente la primera vez que alguien hace un pedido, como invitado o no, y esa es su cuenta. Los clientes que añades o importas a mano también pueden iniciar sesión. Consulta [Gestiona tus clientes](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestiona-tus-clientes.md). - **No hay registro ni contraseña.** Un comprador inicia sesión con su dirección de email y le enviamos un código de 6 dígitos. Alguien que nunca ha pedido contigo y no está en tu lista de clientes ve "No hay ninguna cuenta con este correo." - **El pago nunca le pide iniciar sesión.** Los compradores pagan como invitados, y el pedido aun así llega a su cuenta porque coincide con su email. ## Dónde inician sesión los compradores ### En tu tienda de Shoprocket Tu tienda tiene una página de cuenta en `/account`, por ejemplo `portlandroasters.com/account`. Para poner un enlace a ella en la cabecera de tu tienda: 1. Ve a **Sitio web** y abre cualquier página en el editor. 2. Haz clic en la cabecera de tu tienda. 3. Activa **Icono de cuenta**: "Abre un panel donde los compradores inician sesión y ven sus pedidos y suscripciones." 4. Haz clic en **Guardar en todas las páginas**. La cabecera es la misma en todas las páginas, así que se publica enseguida. El icono de cuenta está desactivado hasta que lo actives. ### En tu propio sitio web Si vendes mediante integraciones, el botón flotante del carrito tiene un icono de persona después del carrito, que abre el inicio de sesión. Se muestra por defecto. Para ocultarlo, por ejemplo porque tu sitio tiene su propio enlace de Cuenta, ve a **Integraciones > Carrito flotante** y pon **Inicio de sesión** en **Oculto**. Los enlaces de cuenta en los emails que enviamos a tus clientes y los enlaces a `#!/account` en tus propias páginas abren el mismo inicio de sesión. ## Lo que hace tu comprador 1. Introduce su **Correo electrónico** y hace clic en **Continuar**. 2. Le enviamos un código por email. El asunto es "Tu código de acceso a" el nombre de la tienda, por ejemplo "Tu código de acceso a Portland Roasters". 3. Escribe el código de 6 dígitos. Inicia sesión en cuanto entra el último dígito. **Reenviar código** envía uno nuevo, y **Usar otro correo** empieza de nuevo. El código funciona una sola vez y caduca a los 10 minutos. Tras demasiados intentos, se pide al comprador que espere un momento antes de volver a intentarlo. El email de acceso siempre se envía, incluso a alguien que se dio de baja de tus emails de marketing. ![El inicio de sesión de la cuenta en la tienda: Inicia sesión en tu cuenta, con el campo Correo electrónico y el botón Continuar](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/sign-in.webp) ![El email del código de acceso: Tu código de acceso, con el código de 6 dígitos y una nota de que caduca en 10 minutos](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/login-code-email.webp) ## Lo que ve tu comprador Una vez que ha iniciado sesión, el comprador ve su nombre y email arriba y tres pestañas: - **Pedidos**: cada pedido que ha hecho, con su estado de pago y de entrega. Al hacer clic en uno se abre el pedido completo, la misma página a la que enlazan los emails del pedido. Un comprador sin ninguno ve "Todavía no has hecho ningún pedido." - **Suscripciones**: las suscripciones que tenga, donde puede gestionarlas. Consulta [Gestionar suscripciones](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestionar-suscripciones.md). - **Detalles**: su **Nombre**, **Apellidos** y **Teléfono**, que puede cambiar con **Guardar cambios**. Su email se muestra pero no se puede cambiar aquí. **Cerrar sesión** está al final. Se mantiene con la sesión iniciada en ese navegador hasta que cierra sesión, hasta 30 días. ![La cuenta de un comprador con la sesión iniciada: la pestaña Pedidos con dos pedidos, cada uno Pagado y Preparado](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/account-orders.webp) ## Qué cambia al iniciar sesión Un comprador con la sesión iniciada puede acceder a todo lo que hayas limitado a clientes con una etiqueta, como un descuento profesional. Los invitados nunca cumplen, porque cualquiera puede escribir un email en el pago. Consulta [Agrupa clientes con etiquetas](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/agrupa-clientes-con-etiquetas.md). ## Preguntas **¿Puede un comprador crear una cuenta antes de comprar?** No. La cuenta viene con su primer pedido. También puedes añadirlo tú mismo en **Clientes**. **Un cliente dice que no puede iniciar sesión.** Comprueba que usa el email con el que pidió: búscalo en **Clientes**. Si está ahí y no llega ningún código, pídele que revise su carpeta de spam. **¿Y si un cliente cambia de email?** Cámbialo tú por él: abre el cliente en **Clientes**, haz clic en **Editar** y actualiza **Email**. Después iniciará sesión con la nueva dirección. ## Relacionado - [Gestiona tus clientes](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestiona-tus-clientes.md) - [Gestionar suscripciones](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestionar-suscripciones.md) - [Tu tienda alojada](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/tu-tienda-alojada.md) - [Integra Shoprocket en cualquier sitio web](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/integrar-en-cualquier-sitio-web.md) [Abre Clientes en tu panel](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/deja-que-los-clientes-inicien-sesion-para-ver-sus-pedidos - Language: Español (es) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-accounts.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-anmelden-lassen-um-ihre-bestellungen-zu-sehen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-accounts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customer-accounts.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/laisser-les-clients-se-connecter-pour-voir-leurs-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-accounts.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-accounts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/biarkan-pelanggan-masuk-untuk-melihat-pesanan-mereka.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/far-accedere-i-clienti-per-vedere-i-loro-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-accounts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/leiskite-klientams-prisijungti-ir-matyti-uzsakymus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/la-kundene-logge-inn-og-se-bestillingene-sine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-laten-inloggen-om-hun-bestellingen-te-zien.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/pozwol-klientom-logowac-sie-i-zobaczyc-swoje-zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/deixe-os-clientes-entrarem-para-ver-seus-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/lasa-clientii-sa-se-conecteze-ca-sa-si-vada-comenzile.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customer-accounts.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-accounts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerin-giris-yapip-siparislerini-gormesini-saglayin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customer-accounts.md)