# Importa tu historial de pedidos > Trae pedidos anteriores desde Shopify, WooCommerce o cualquier hoja de cálculo. Ve a Pedidos, haz clic en Importar y sube la exportación tal cual. Los pedidos importados se suman al historial de cada cliente y a tus informes, y no se envía ningún email ni se mueve stock. Centro de ayuda / Pedidos y clientes - Actualizado el 29 de octubre de 2026 Cuando te pasas a Shoprocket puedes traer tus pedidos anteriores contigo, para que el historial de cada cliente, su gasto total y tus informes de ventas empiecen el día en que abriste, no el día en que cambiaste. Subes la exportación de tu plataforma anterior y Shoprocket la lee tal cual. Un pedido importado es el registro de una venta que ya ocurrió en otro sitio. Nunca se trata como una venta nueva: no se envía ningún email a nadie, no se mueve stock, no se cobra nada y no se ejecutan webhooks ni automatizaciones. ## Antes de empezar - **Importa primero tus clientes** (consulta [Importa clientes desde una hoja de cálculo](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-clientes-desde-una-hoja-de-calculo.md)), para que cada pedido se sume al cliente correcto. Un pedido cuyo email no coincide con nadie crea el cliente por ti, sin consentimiento de marketing. - **Importa primero tus productos** si quieres que las líneas del pedido queden vinculadas a ellos. Las líneas se asocian a tus productos por SKU y después por nombre. Las líneas que no coinciden se conservan exactamente como se vendieron, solo que sin vínculo. - Consigue tu exportación: - **Shopify**: **Pedidos > Exportar**, como CSV de todos los pedidos. La exportación de Shopify tiene una fila por artículo, que es lo que espera Shoprocket. - **WooCommerce**: una exportación de pedidos desde un plugin de exportación. Sirven tanto una fila por artículo como las columnas empaquetadas `line_items` de WooCommerce. - **Cualquier otra**: una hoja de cálculo con una fila por artículo. Haz clic en **Descargar plantilla CSV** en la página de importación para ver un ejemplo. - Los archivos pueden ser CSV, Excel o JSON, de hasta 10 MB. Guarda los archivos CSV como UTF-8. - Para importar, tu cuenta de personal necesita el permiso **Crear pedidos**. ## Paso 1: Sube el archivo 1. Ve a **Pedidos** y haz clic en **Importar**. 2. Haz clic en **Elegir un archivo CSV, Excel o JSON**, elige tu exportación y haz clic en **Subir y continuar**. También puedes pegar un enlace al archivo. ## Paso 2: Asocia las columnas El paso **Asociar columnas del CSV** lista cada columna de tu archivo con valores de ejemplo. Las columnas de las exportaciones de Shopify y WooCommerce se asocian por ti y se marcan como **Detectado automáticamente**; revísalas y usa **Asociar a** para lo que quede, o **(Omitir esta columna)**. Debes asociar: - **Número de pedido**: las filas con el mismo número forman un solo pedido. Si tu archivo no tiene número, asocia **ID del pedido**. - **Fecha del pedido**: cuándo se realizó el pedido. - Al menos uno de **Nombre del artículo**, **SKU del artículo** o **Líneas de pedido de WooCommerce**. El resto es opcional: email y nombre del cliente, estado de pago y de preparación, moneda, subtotal, descuento y código de descuento, importe y método de envío, importe y nombre del impuesto, total, importe reembolsado, método de pago, nota del cliente, fechas de pago y de cancelación, la cantidad, el precio unitario y el total de cada línea, y las direcciones completas de facturación y envío. ![El paso Asociar columnas del CSV para pedidos, con las columnas de la exportación de Shopify detectadas automáticamente y asociadas a campos del pedido](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-orders/map-columns.webp) ## Paso 3: Elige el modo e inicia En **Ajustes de importación**, elige un **Modo de importación**: - **Importar todo (crear + actualizar)**: se añaden los pedidos nuevos y se actualizan los pedidos que importaste antes. - **Solo crear nuevos**: se omiten los pedidos ya importados. - **Solo actualizar existentes**: solo se actualizan los pedidos ya importados. Los pedidos se asocian por su número de pedido de la plataforma anterior, así que importar el mismo archivo de nuevo actualiza esos pedidos en lugar de crear duplicados. Haz clic en **Iniciar importación**. ## Paso 4: Revisa el resultado La página muestra cuántos pedidos fueron **Creados**, **Actualizados** y **Fallidos**, y cuántas líneas se vincularon a tus productos. Si alguna fila falló o se importó con algún cambio, haz clic en **Descargar informe de errores** (o **Descargar informe** cuando nada falló) para ver qué filas y por qué. Haz clic en **Ver pedidos** para verlos. ## Cómo llegan los estados - **Pago**: se conserva el estado financiero de Shopify (pagado, pago parcial, reembolsado, pendiente, etc.) o el estado del pedido de WooCommerce. El **completed** de WooCommerce entra como pagado y preparado, y **processing** como pagado y aún sin enviar. Un archivo sin columna de estado se lee como todo pagado. - **Un importe reembolsado** en un pedido pagado lo deja parcial o totalmente reembolsado. - **Una fecha de cancelación**, o un estado de cancelado o anulado, importa el pedido como cancelado. - **Un estado desconocido** importa el pedido como pendiente de pago, y el informe dice cuáles. - **Los pedidos de WooCommerce que nunca llegaron a ser ventas** (fallidos, borradores, borradores de pago o en la papelera) se dejan fuera. ## Qué puedes hacer con un pedido importado Los pedidos importados están en **Pedidos** con tus otros pedidos y llevan una nota arriba: "Importado de Shopify." (o WooCommerce, o un archivo CSV). Cuentan para el gasto total de cada cliente y para tus informes en su fecha original, y la fecha de "cliente desde" de un cliente retrocede hasta su primer pedido. Como cada uno ya se envió y se facturó donde se vendió, Shoprocket no ofrece en él **Marcar como preparado**, etiquetas de envío, **Cancelar pedido**, **Marcar como pagado** ni una factura. Tampoco se envían nunca emails de solicitud de reseña por ellos. ## Relacionado - [Importa clientes desde una hoja de cálculo](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-clientes-desde-una-hoja-de-calculo.md) - [Importar productos desde una hoja de cálculo](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importar-productos-desde-hoja-de-calculo.md) - [Encuentra y gestiona tus pedidos](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/encuentra-y-gestiona-tus-pedidos.md) - [Gestiona tus clientes](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestiona-tus-clientes.md) [Abre Pedidos en tu panel](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-tu-historial-de-pedidos - Language: Español (es) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deinen-bestellverlauf-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-orders.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-l-historique-de-vos-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-riwayat-pesanan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-lo-storico-degli-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuokite-uzsakymu-istorija.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-bestillingshistorikken-din.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-bestelgeschiedenis-importeren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-historie-zamowien.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-seu-historico-de-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-istoricul-comenzilor.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparis-gecmisinizi-ice-aktarin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-orders.md)