# Mira cómo te encontró un cliente > Cada pedido hecho en tu tienda muestra una tarjeta Cómo te encontró: la búsqueda, el anuncio, la publicación social, el email o el sitio web que trajo al cliente, la página en la que entró y cuándo compró. Úsala para ver qué marketing vende de verdad. Centro de ayuda / Pedidos y clientes - Actualizado el 29 de octubre de 2026 Cuando un cliente hace un pedido en tu tienda, Shoprocket recuerda cómo llegó: una búsqueda en Google, una publicación de Instagram, un anuncio, uno de tus propios emails, otro sitio web que enlaza contigo o escribiendo tu dirección directamente. Lo ves en el pedido, para saber qué marketing trae ventas y cuál solo trae visitas. Funciona en tu tienda de Shoprocket y en cada integración en tu propio sitio web, en todos los planes, sin nada que activar. ## Dónde encontrarlo Abre un pedido desde **Pedidos**. La tarjeta **Cómo te encontró** está en la columna de la derecha. Se lee como una breve cronología: - **De dónde vino**: la fuente y, cuando se conoce, el tipo de tráfico, por ejemplo **Google**, **Instagram · social**, **Google · cpc** para un anuncio de pago, o **Directo** cuando escribió tu dirección o usó un marcador. Debajo se muestran el nombre de la campaña y el sitio web de referencia. - **Entró en**: la primera página que vio, por ejemplo `/products/portland-morning-blend`, con la fecha de su primera visita, su dispositivo y su país. - **Pago**: cuándo hizo el pedido. - **Pagado**: el importe y cuándo se pagó. La parte superior de la tarjeta muestra cuántas visitas hizo y a lo largo de cuántos días antes de comprar. ![La tarjeta Cómo te encontró en un pedido: Instagram como fuente con la campaña fall-roast, la página de entrada, después Pago y Pagado, 3 visitas en 2 días, y las etiquetas UTM](https://v3.shoprocket.io/img/help/order-journey/how-they-found-you.webp) ## Campañas y etiquetas UTM Si el cliente llegó a través de un enlace con parámetros UTM, como `?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=fall-roast`, la tarjeta muestra esas etiquetas en **UTM**, y cuántos otros pedidos vinieron de la misma campaña. Añade etiquetas UTM a los enlaces de tus anuncios, publicaciones y boletines desde otras herramientas, para que cada campaña aparezca por su nombre. Los emails que envías con Shoprocket se etiquetan por ti: la tarjeta dice **Email:** y el nombre de la campaña, con un enlace **Ver resultados de la campaña**. ## Primera visita y última visita La fuente mostrada es la última que hizo volver al cliente antes de comprar. Si te encontró por primera vez en otro sitio, una línea bajo la cronología lo dice, por ejemplo "Te encontró por primera vez a través de Google · cpc". A menudo es el anuncio que le presentó tu tienda, mientras que la última visita es la que cerró la venta. ## Páginas que vio Haz clic en **Páginas que vio** al final de la tarjeta para ver las primeras páginas de su visita, en orden. ## Cuando la tarjeta falta o es más corta La tarjeta solo aparece cuando Shoprocket sabe algo de la visita. No la verás en: - Los pedidos que creaste en el panel, que muestran **Creado en el panel** bajo el número de pedido. - Los pedidos traídos de otra plataforma (consulta [Importa tu historial de pedidos](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-tu-historial-de-pedidos.md)). - Los pedidos realizados antes de que empezara este seguimiento. El dispositivo, el país y las páginas vistas vienen de las analíticas de visitantes de Shoprocket, que se activan cuando tu tienda está en vivo. Faltan mientras tu tienda sigue en modo de prueba y para los clientes cuyo navegador bloquea el seguimiento. La fuente y la página de entrada llegan con el propio pedido, así que normalmente siguen estando. Para los totales de todos tus pedidos, por fuente y campaña, consulta **Analíticas**. ## Relacionado - [Encuentra y gestiona tus pedidos](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/encuentra-y-gestiona-tus-pedidos.md) - [Gestiona tus clientes](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestiona-tus-clientes.md) - [Integra Shoprocket en cualquier sitio web](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/integrar-en-cualquier-sitio-web.md) [Abre Analíticas en tu panel](https://app-v3.shoprocket.io/go/analytics) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/mira-como-te-encontro-un-cliente - Language: Español (es) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/order-journey.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/sieh-wie-ein-kunde-dich-gefunden-hat.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/order-journey.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/order-journey.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-comment-un-client-vous-a-trouve.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/order-journey.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/order-journey.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-bagaimana-pelanggan-menemukan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-come-un-cliente-ti-ha-trovato.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/order-journey.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/paziurekite-kaip-klientas-jus-rado.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-hvordan-en-kunde-fant-deg.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/zien-hoe-een-klant-je-heeft-gevonden.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-jak-klient-znalazl-twoj-sklep.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-como-um-cliente-encontrou-voce.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cum-te-a-gasit-un-client.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/order-journey.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/order-journey.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-musterinin-sizi-nasil-buldugunu-gorun.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/order-journey.md)