# Prepara y envía pedidos > Abre un pedido y haz clic en Marcar como preparado para registrar lo que fue en la caja, añadir el transportista y el número de seguimiento y enviar al cliente su confirmación de envío por email. Envía todo de una vez o en varios paquetes, o marca muchos pedidos como preparados desde la lista de Pedidos. Centro de ayuda / Pedidos y clientes - Actualizado el 29 de octubre de 2026 Preparar un pedido es la forma de decirle a Shoprocket, y a tu cliente, que la mercancía ha salido. Registras qué artículos fueron en el paquete, añades los datos de seguimiento si los tienes y el cliente recibe un email diciendo que su pedido va de camino. El stock sale del estante en ese mismo momento. Los ejemplos usan una cafetería de Portland, OR, que envía dos bolsas de café en grano y una taza. ## Antes de empezar - Para preparar pedidos, tu cuenta de personal necesita el permiso **Procesar pedidos**. - Un pedido cancelado, un borrador y un pedido traído con [Importa tu historial de pedidos](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-tu-historial-de-pedidos.md) no se pueden preparar. Un borrador tiene que completarse primero. - Un pedido que el cliente recoge en persona se gestiona de otra manera: consulta [Configura la recogida local](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/recogida-local.md). ## Encuentra los pedidos que esperan envío Ve a **Pedidos** y pon el filtro **Preparación** en **Sin preparar** (o **Parcialmente preparado** para pedidos con algo todavía por enviar). Abre un pedido. La tarjeta de arriba lista los artículos y su título te dice en qué punto está: - **Listo para preparar**: pagado, todavía no se ha enviado nada. - **Sin preparar**: no se ha enviado nada y aún no está pagado. Puedes enviarlo igualmente si quieres. - **Parcialmente preparado**: algunos artículos han salido y otros no. - **Preparado**: todo ha salido. ## Registra un envío 1. En el pedido, haz clic en **Marcar como preparado**. Se abre el panel **Registrar un envío**. 2. En **Artículos**, cada línea viene rellenada con lo que aún tiene que enviar, por ejemplo `2` para las dos bolsas de café. Para enviar ahora solo una parte del pedido, baja un número o ponlo en `0`. Una línea que ya ha salido aparece tachada como **Ya enviado**. 3. Rellena los datos de seguimiento si los tienes. Los tres son opcionales: - **Transportista**: texto libre, así que sirve cualquier mensajería, por ejemplo `USPS`. - **Número de seguimiento**, por ejemplo `9400 1000 0000 0000 0000 00`. - **URL de seguimiento**: la página de seguimiento del transportista para este paquete. 4. **Nota** es para tus propios registros y nunca se muestra al cliente. 5. Deja marcada **Notificar al cliente por email** para enviar la confirmación de envío. Haz clic en **Vista previa** a su lado para ver el email en una pestaña nueva. 6. Haz clic en **Marcar 3 artículos como enviados** (el botón cuenta las unidades que envías). ![El panel Registrar un envío con dos artículos para enviar, USPS como transportista, el número y la URL de seguimiento rellenados y Notificar al cliente por email marcada](https://v3.shoprocket.io/img/help/fulfil-and-ship-orders/record-shipment.webp) El envío aparece ahora en la tarjeta **Envíos** del pedido, con sus artículos, su seguimiento y su fecha, y la barra de progreso de arriba pasa a **Preparado**. Cuando un envío tiene seguimiento, la barra añade un paso **Entregado** que dice "En tránsito con" tu transportista. ## Envía un pedido en varios paquetes Registra cada paquete como un envío propio. Después del primero, el pedido pasa a **Parcialmente preparado**, y la próxima vez que hagas clic en **Marcar como preparado** cada línea parte de lo que aún queda. El cliente recibe un email por envío. El primero dice que una parte de su pedido se ha enviado y que el resto seguirá. ## Lo que ve el cliente Con **Notificar al cliente por email** marcada, el cliente recibe el email **Confirmación de envío**, con el asunto "Tu pedido #1042 de Aurora Coffee Co está en camino" (o "Una parte de tu pedido #1042 de Aurora Coffee Co se ha enviado" cuando falta más por enviar). Lista los artículos de este paquete, el transportista y el número de seguimiento (con un botón para seguir el paquete cuando añadiste una URL de seguimiento), la dirección a la que va y un enlace a la página de estado de su pedido. ![El email de confirmación de envío: tu pedido está en camino, el número de seguimiento de USPS con un botón Seguir tu paquete, los artículos del paquete y la dirección de entrega](https://v3.shoprocket.io/img/help/fulfil-and-ship-orders/shipping-email.webp) La página de estado del pedido muestra **En camino** (o **Enviado parcialmente**) con el número de seguimiento de cada envío. No se envía ningún email si el pedido no tiene dirección de email, si no tiene dirección de entrega o si todo lo del envío es digital. Para cambiar el texto de este email, ve a **Configuración > Plantillas de email** y elige **Confirmación de envío**. ## Prepara muchos pedidos a la vez 1. En **Pedidos**, marca los pedidos que has empaquetado (hasta 100 a la vez). 2. Haz clic en **Marcar como preparado** en la barra que aparece. 3. Elige si marcar **Enviar a los clientes su confirmación de envío por email** y haz clic en **Marcar como preparado**. Todo lo que falta por enviar en cada pedido se registra como enviado, sin seguimiento. Los pedidos cancelados, en borrador, importados o ya enviados se omiten, y el resultado indica cuáles y por qué. ## Cancela un envío Si registraste un envío por error, abre el pedido y haz clic en **Cancelar envío** a su lado en la tarjeta **Envíos**. Sus artículos vuelven a estar sin preparar y su stock vuelve al pedido, para que puedas registrarlos de nuevo. El envío sigue en la lista, marcado como **Cancelado**. No se envía ningún email al cliente. ## Productos digitales Un producto digital se entrega por su email de descarga en cuanto el pedido se paga, así que no hay nada que enviar. La página de estado del pedido del cliente dice **Pedido completo** enseguida. En tu panel, el pedido sigue apareciendo como sin preparar. Puedes dejarlo así, o hacer clic en **Marcar como preparado** para quitarlo de tu lista **Sin preparar**; no se envía ningún email de envío por los artículos digitales. En un pedido con ambos tipos, envía los artículos físicos como de costumbre. La confirmación de envío solo lista los físicos. Consulta [Vender productos digitales](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/vender-productos-digitales.md). ## Conviene saber - **El stock baja cuando preparas.** Hasta entonces las unidades quedan reservadas para el pedido. Consulta [Controlar el stock y el inventario](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/controlar-stock-e-inventario.md). - **Compra una etiqueta en lugar de escribir el seguimiento.** Con la app ShipStation, **Comprar etiqueta de envío** en el pedido compra el franqueo y registra el envío por ti. Consulta [Compra e imprime etiquetas de envío](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/compra-e-imprime-etiquetas-de-envio.md). - **Los pedidos de entrega local** que llevas tú mismo muestran **Marcar como en reparto** y **Marcar como entregado** en lugar de **Marcar como preparado**. **Marcar como entregado** prepara todo lo que aún se debe. No se envía ningún email en ninguno de los dos pasos. ## Relacionado - [Compra e imprime etiquetas de envío](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/compra-e-imprime-etiquetas-de-envio.md) - [Configura la recogida local](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/recogida-local.md) - [Controlar el stock y el inventario](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/controlar-stock-e-inventario.md) - [Vender productos digitales](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/vender-productos-digitales.md) - [Haz un pedido de prueba](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/hacer-un-pedido-de-prueba.md) [Abre Pedidos en tu panel](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/prepara-y-envia-pedidos - Language: Español (es) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bestellungen-erfuellen-und-versenden.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/fulfil-and-ship-orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/expedier-et-traiter-les-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/fulfil-and-ship-orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/penuhi-dan-kirim-pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/evadere-e-spedire-gli-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/ivykdykite-ir-isiuskite-uzsakymus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/ekspeder-og-send-bestillinger.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/bestellingen-verwerken-en-verzenden.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/realizuj-i-wysylaj-zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/processar-e-enviar-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/onoreaza-si-expediaza-comenzile.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/fulfil-and-ship-orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/fulfil-and-ship-orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparisleri-karsilayin-ve-kargoya-verin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/fulfil-and-ship-orders.md)