# Configura la recogida local > Deja que los clientes recojan su pedido en tu tienda, estudio o almacén en lugar de pagar el envío. Añade una ubicación de recogida y el pago ofrecerá Envío o Recogida. Centro de ayuda / Envíos - Actualizado el 29 de octubre de 2026 La recogida local permite que un cliente compre online y recoja el pedido contigo en persona, sin dirección de entrega y sin gastos de envío. Tú añades los lugares donde pueden recoger, el pago ofrece **Envío** o **Recogida**, y cuando el pedido está preparado lo marcas como listo y Shoprocket envía un email al cliente indicándole adónde ir. Sirve para cualquier vendedor con un local al que los clientes puedan entrar: una tienda, una cafetería, un estudio, un puesto de mercado con horario fijo o un almacén con punto de recogida. Funciona igual en tu tienda de Shoprocket y en todas las integraciones de tu propio sitio web. ## Antes de empezar - Necesitas al menos un producto que se envíe. La recogida es una opción de entrega, así que un carrito sin nada que enviar, como solo descargas digitales, nunca la muestra. - Ten a mano la dirección completa de cada ubicación. La calle, la ciudad y el país son obligatorios, porque se indica a los clientes adónde ir y el pedido se grava allí. - Decide qué decir a la gente cuando llegue: tu horario, qué puerta usar y qué traer. Esto va en el email que reciben cuando el pedido está listo. ## Añade una ubicación de recogida 1. En tu panel, ve a **Configuración > Envíos**. 2. Desplázate hasta **Recogida y entrega local** y haz clic en **Añadir ubicación de recogida** (o **Añadir ubicación** si ya tienes una). 3. Escribe un **Nombre de la ubicación**. Es lo que ven los clientes en el pago, así que hazlo reconocible, por ejemplo "Tienda de Alberta Street" en lugar de "Ubicación 1". 4. Revisa la dirección. Una ubicación nueva parte de la dirección de tu negocio, así que cámbiala si esta está en otro sitio. 5. En **Datos de recogida**, deja activado **Los clientes pueden recoger pedidos aquí** y elige **Normalmente listo en**: 1 hora, 2 horas, 4 horas, 24 horas, 2-4 días o 5 días o más. Los clientes lo leen como una promesa, así que elige el plazo que puedas cumplir en un día ajetreado. 6. Deja **Precio (en blanco = gratis)** vacío para que la recogida sea gratis, que es lo que la mayoría de los clientes espera. Introduce un importe si quieres cobrarla. 7. Escribe tus **Instrucciones de recogida**: horario, adónde ir y qué traer. 8. Haz clic en **Crear ubicación**. ![El formulario Nueva ubicación de recogida con el nombre de la ubicación, la dirección, el plazo de preparación, el precio y las instrucciones de recogida rellenados](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/add-location.webp) Tu nueva ubicación aparece en **Recogida y entrega local**, con su dirección, su plazo de preparación y su precio. En cuanto una ubicación está activa, el pago empieza a ofrecer Recogida. ![La sección Recogida y entrega local de los ajustes de envíos, con dos ubicaciones activas en Portland y su dirección, plazo de preparación y precio](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-locations.webp) Añade una ubicación por cada lugar donde los clientes puedan recoger. Para cambiar una más adelante, haz clic en su nombre, edítala y haz clic en **Guardar ubicación**. ## Lo que ven tus clientes en el pago Cuando una tienda tiene una ubicación de recogida activa, la sección **Entrega** del pago se abre con una opción **Envío** / **Recogida**. Envío funciona exactamente como antes. Cuando el cliente elige **Recogida**: - Desaparecen el formulario de dirección de entrega y las tarifas de envío. El cliente indica su nombre (y un teléfono, si tu pago lo pide), y una dirección de facturación con sus datos de pago. - Se listan tus ubicaciones con su dirección, lo pronto que suele estar listo un pedido y el precio (**Gratis** si lo dejaste en blanco). La primera ubicación viene elegida y el cliente puede escoger otra. - El resumen del pedido muestra **Recogida** en lugar del envío. ![El pago con Recogida elegida: el nombre y el teléfono del cliente, y dos ubicaciones de recogida con Aurora Roastery seleccionada, normalmente lista en 2 horas, gratis](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup.webp) Una tienda sin ninguna ubicación activa no ve ninguna opción Envío / Recogida, así que nada cambia hasta que añadas una. Tras pagar, el email de confirmación del pedido le dice al cliente dónde lo recogerá y lo pronto que suele estar listo, y que le escribirás cuando lo esté. ## Dejar que los clientes elijan una fecha de recogida Si preparas por encargo o solo abres algunos días, un punto puede preguntar a los clientes qué día pasarán a recoger. 1. Abre el punto desde **Configuración > Envíos**. 2. En **Fechas de recogida**, activa **Pedir a los clientes una fecha de recogida**. 3. Elige los días en **Recogida disponible los**, la **Antelación mínima (días)** que necesitas (1 significa mañana como pronto) y con cuántos días de antelación pueden reservar los clientes. 4. Añade **Días cerrados**, como festivos, y haz clic en **Guardar ubicación**. ![La tarjeta Fechas de recogida con recogida de martes a sábado, 1 día de antelación, reservable hasta 14 días antes y un día cerrado](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/pickup-dates.webp) Al pagar, elegir ese punto añade una lista obligatoria **Fecha de recogida** con solo los días que abres, contados en la zona horaria de tu tienda. La fecha aparece en el pedido, en la lista de pedidos (ordena o filtra por **Fecha de recogida**), en los correos de confirmación y de pedido listo, y en la factura. ![El pago con Our Shop elegido y el martes 3 de noviembre como fecha de recogida](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-date.webp) ## Haz que un producto sea solo para recoger Algunos productos nunca deberían ir por correo: una tarta, una pieza de cristal frágil, una planta grande. Puedes elegir, producto por producto, cómo pueden conseguirlo tus clientes. 1. Abre el producto desde **Productos**. 2. En la sección **Envío**, busca **¿Cómo pueden conseguirlo tus clientes?** y desmarca las formas que no admite. Para un producto solo de recogida, desmarca **Envío** y **Entrega local** y deja marcada **Recogida**. 3. Haz clic en **Guardar**. ![La sección Envío de un producto con ¿Cómo pueden conseguirlo tus clientes? mostrando Recogida marcada y Envío y Entrega local sin marcar](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/product-pickup-only.webp) Todo producto empieza con las tres opciones marcadas, y siempre queda al menos una. La sección solo aparece en un producto que se envía, porque un producto digital nunca se entrega. Lo que ven los clientes: - La página del producto dice **Solo recogida**, y también la línea en el carrito y en el resumen del pago. - En el pago, la opción **Envío** desaparece para cualquier carrito que contenga ese producto, con un motivo breve como «Torre de macarons es solo para recoger», y se elige por ellos la primera ubicación de recogida. Los demás productos del mismo carrito se recogen con él. - Si un carrito mezcla productos que no comparten ninguna forma de recibirse, por ejemplo una tarta solo para recoger y un sofá solo con envío, el pago lo explica y pide al cliente que quite uno, en lugar de mostrar una lista vacía. ![Pago de un carrito con una planta solo para recoger: sin opción Envío, con el motivo de que la planta verde con maceta de cerámica blanca es solo para recoger y la ubicación de recogida ya elegida](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/checkout-pickup-only.webp) Un producto solo para recoger sigue necesitando una ubicación de recogida activa para poder comprarse. Si desactivas todas las ubicaciones, se avisa a los clientes de que ninguna de tus opciones de entrega sirve para su carrito. También puedes configurarlo en bloque con una importación CSV de productos: la columna **Delivery Methods** admite `shipping`, `pickup` y `local_delivery`, separados por `;`. Déjala en blanco para las tres. ## Prepara un pedido para recoger y entrégalo Un pedido de recogida se completa en dos pasos en lugar de enviarse: primero avisas al cliente de que está listo y después registras que lo ha recogido. Abre el pedido desde **Pedidos** y la tarjeta de arriba dice **Recogida en** tu ubicación, con los dos botones a su derecha. Los pedidos de recogida nunca ofrecen una etiqueta de envío. ![Un pedido de recogida pagado: la barra de progreso muestra Realizado y Pagado, con Listo para recoger a continuación, y los botones Marcar como recogido y Marcar como listo para recoger](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-ready.webp) ### Marca un pedido como listo para recoger 1. Prepara el pedido y déjalo en un sitio donde lo encuentres. 2. Haz clic en **Marcar como listo para recoger**. 3. Deja marcada la casilla **Notificar al cliente por email** y haz clic en **Marcar como listo**. Haz clic en **Vista previa** a su lado para ver antes el email. ![El cuadro de diálogo Marcar como listo para recoger, que indica que el cliente puede recogerlo en Aurora Roastery, con la casilla Notificar al cliente por email marcada](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-dialog.webp) El progreso del pedido avanza a **Recogido**, que dice "Esperando en" tu ubicación hasta que llega el cliente, y la cronología registra que lo marcaste como listo. ### Marca un pedido como recogido Cuando el cliente ha recogido el pedido, haz clic en **Marcar como recogido**. El pedido pasa a **Preparado** y una tarjeta **Recogidas** del pedido lo lista como "Recogido" con el número de artículos. No se envía un segundo email: el cliente ya lo tiene en las manos. ![El mismo pedido después de marcarlo como listo: Listo para recoger está completado, Recogido dice Esperando en Aurora Roastery, y Marcar como recogido es el botón principal](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/order-mark-picked-up.webp) Si un cliente recoge en el momento, antes de que marcaras el pedido como listo, haz clic en **Marcar como recogido** directamente. Si marcaste un pedido como recogido por error, abre la tarjeta **Recogidas** del pedido y haz clic en **Deshacer recogida**. ## El email de Listo para recoger Cuando marcas un pedido como listo con la casilla marcada, el cliente recibe un email con el asunto "Tu pedido #1042 de Aurora Coffee Co está listo para recoger". Incluye el nombre y la dirección de tu ubicación, tus instrucciones de recogida, los artículos que debe recoger y un enlace a la página de estado de su pedido, y le pide que traiga su número de pedido. ![El email de Listo para recoger: el nombre y la dirección de la ubicación, las instrucciones de recogida, los artículos que recoger y un enlace al estado del pedido](https://v3.shoprocket.io/img/help/local-pickup/ready-email.webp) La página de estado del pedido del cliente también se va actualizando: "Pedido confirmado" mientras lo preparas, luego "Listo para recoger" con la ubicación y después "Recogido". Para cambiar el texto de este email, ve a **Configuración > Plantillas de email** y elige **Listo para recoger**. ## Cómo se gravan los pedidos de recogida Un pedido de recogida se grava según la dirección de la ubicación de recogida, porque ahí es donde el cliente se lleva los productos. Se ignora la dirección que el cliente escribió antes de cambiar a Recogida. Shopify grava los pedidos de recogida de la misma manera. Así que si cobras impuesto sobre las ventas o IVA en más de una región, cada ubicación se grava donde está, y un cliente que vive en otro sitio paga la tasa del lugar donde recoge. ## Desactiva o elimina una ubicación - **Para pausar una ubicación**, por vacaciones o una reforma, ábrela, desactiva **Activa** en la barra de abajo y haz clic en **Guardar ubicación**. Deja de mostrarse en el pago y vuelve cuando la actives otra vez. - **Para eliminar una ubicación definitivamente**, haz clic en el icono de la papelera junto a ella, en **Recogida y entrega local**, y confirma. Los pedidos ya realizados no se ven afectados en ningún caso. Cada pedido conserva el nombre, la dirección y las instrucciones con los que se hizo, así que mover o renombrar una ubicación nunca cambia el lugar donde un pedido existente dice que hay que recoger. ## Cosas que conviene saber - **Cada producto elige sus propias formas.** Por defecto, todo producto que se envía puede enviarse, recogerse o entregarse localmente. Restríngelo en el producto, como se explica arriba. Las variantes siguen a su producto. - **El stock es compartido.** Las ubicaciones no tienen stock propio, así que un producto en stock puede elegirse para recoger en cualquiera de ellas. - **Fechas, no franjas horarias.** Un punto puede pedir un día de recogida, como arriba, pero no una hora, y no hay límite de recogidas por día: añade un día cerrado cuando estés completo. - **La entrega local usa las mismas ubicaciones.** Abre una ubicación para añadir las zonas cercanas a las que entregas tú mismo. Para una base desde la que solo entregas, desactiva **Los clientes pueden recoger pedidos aquí** y nunca se ofrecerá para recoger. - **Los botones de pago exprés envían el pedido.** Apple Pay, Google Pay y PayPal, en la parte superior del pago, piden una dirección de entrega, así que un cliente que quiere recoger paga con el formulario de abajo. Un carrito que no se puede enviar, por ejemplo uno con un producto solo para recogida, no los muestra. - **Las suscripciones se renuevan como recogida.** Una suscripción comprada con recogida se renueva al precio de recogida, sin dirección. ## Relacionado - [Prepara y envía pedidos](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/prepara-y-envia-pedidos.md) - [Integra Shoprocket en cualquier sitio web](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/integrar-en-cualquier-sitio-web.md) - [Novedades: Recogida local](https://v3.shoprocket.io/es/novedades.md#local-pickup) [Abre los ajustes de envíos en tu panel](https://app-v3.shoprocket.io/go/settings/shipping) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/recogida-local - Language: Español (es) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/local-pickup.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/lokale-abholung-einrichten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/local-pickup.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/local-pickup.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/retrait-sur-place.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/local-pickup.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/local-pickup.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ambil-di-tempat.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/ritiro-in-sede.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/local-pickup.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsiemimas-vietoje.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/lokal-henting.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/lokaal-afhalen-instellen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/odbior-osobisty.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/retirada-local.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/ridicare-personala.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/local-pickup.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/local-pickup.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yerel-teslim-alma.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/local-pickup.md)