# Cómo conectar Stripe a Shoprocket: la configuración en ocho pasos y las trampas que pillan a la gente

> Stripe gestiona los pagos de las tiendas de Shoprocket. Guía práctica para registrarte, conectar por OAuth, activar los métodos de pago adecuados, configurar Radar y los impuestos, probar y salir en directo. Y las trampas más habituales.

Ryan Badger - 18 de octubre de 2025 - 6 min de lectura

## Por qué Stripe

Shoprocket procesa los pagos a través de Stripe. Eso significa que, cuando un cliente paga en tu checkout, el dinero pasa por tu cuenta de Stripe, no por la nuestra. Stripe lo retiene, descuenta su comisión y te lo paga según tu calendario habitual de pagos de Stripe.

Lo hicimos así por dos motivos:

1. **La relación de pago es tuya.** Si algún día dejas Shoprocket, tu cuenta de Stripe se queda contigo. Tu historial de transacciones también. Tus datos de cobro, tus contracargos, el historial de pagos de tus clientes: todo está en Stripe, todo es tuyo.
2. **Stripe es la mejor plataforma de pagos para la mayoría de las tiendas.** Amplia cobertura internacional, más de 200 métodos de pago, una API moderna, una detección de fraude potente (Radar) y todo el abanico de compra ahora, paga después (Klarna, Afterpay, Affirm) pasa por ellos. Es la opción por defecto razonable.

No necesitas tocar el panel de Stripe a mano salvo que quieras. Shoprocket gestiona por ti los productos, los precios y los webhooks. Ambos lados se mantienen sincronizados automáticamente.

## La configuración, en orden

### 1. Crea una cuenta de Stripe (o usa la que ya tengas)

Entra en [stripe.com](https://stripe.com/) y regístrate. Necesitarás:

- **Datos de la empresa** (razón social, dirección, identificación fiscal si estás registrado)
- **Cuenta bancaria** para los cobros (solo nacional: una cuenta de EE. UU. para cobros en USD, del Reino Unido para GBP, de la UE para EUR, etc.)
- **Un número de teléfono** para la verificación por SMS
- **Datos del titular o representante** (requisito KYC para prevenir el fraude)

Lleva entre 10 y 15 minutos. Stripe aprueba al instante la mayoría de las cuentas; algunas categorías (armas de fuego, CBD, algunos modelos de suscripción) requieren una revisión adicional.

### 2. Conecta Stripe a Shoprocket

En tu panel de Shoprocket: **Ajustes → Métodos de pago → Stripe → Conectar**.

Esto inicia un flujo OAuth de Stripe. Te redirigirá a Stripe, te pedirá que apruebes que Shoprocket acceda a tu cuenta y te devolverá aquí. Nunca vemos tu contraseña de Stripe; recibimos un token con permisos acotados que nos permite crear cobros, procesar reembolsos y escuchar eventos de webhook.

Si ya tienes Stripe conectado a otras herramientas (tu software de contabilidad, otra tienda), esto no interferirá. Varias herramientas pueden conectarse a la misma cuenta de Stripe.

### 3. Activa métodos de pago en Stripe

En tu panel de Stripe: **Ajustes → Métodos de pago**. Verás una lista larga.

**Actívalos ya:**

- Tarjetas de crédito / débito (activadas por defecto)
- Apple Pay (se activa solo cuando verificas tu dominio; Stripe lo hace por ti a través del embed de Shoprocket)
- Google Pay (igual)
- Link (el pago con un clic de Stripe, aumenta la conversión y es gratis de activar)

**Actívalos si encajan con tus clientes:**

- PayPal (necesita una cuenta PayPal Business aparte; Stripe se encarga de la integración)
- Klarna, Afterpay, Affirm (compra ahora, paga después; muy buenos en categorías de ticket medio alto; consulta nuestra [guía de BNPL](https://v3.shoprocket.io/es/blog/comprar-ahora-pagar-despues-bnpl-categorias-costes-y-proveedores.md))
- Cripto (las criptomonedas en Stripe se están ampliando; comprueba la disponibilidad en tu región)
- Métodos de pago locales (iDEAL en Países Bajos, Bancontact en Bélgica, BLIK en Polonia, Sofort/débito SEPA en Alemania)

Cada método que actives aquí aparece automáticamente en tu checkout de Shoprocket. Sin código y sin volver a guardar productos.

### 4. Configura el descriptor del extracto

En Stripe, **Ajustes → Datos públicos**: define el **descriptor del extracto** (lo que aparece en el extracto de la tarjeta de tu cliente, p. ej. "ACME STORE"). Es la palanca más importante contra los contracargos por "fraude amistoso": compradores que olvidan que compraron algo y disputan el cargo.

Haz que sea reconocible. Evita nombres genéricos como "ECOMMERCE" o el nombre de tu plataforma. Usa el nombre real de tu marca.

### 5. Activa Stripe Radar

**Radar** es la detección de fraude de Stripe. Viene activado por defecto en todas las cuentas, pero conviene revisar los ajustes.

En **Radar → Reglas**: las reglas por defecto bloquean el fraude evidente (tarjetas robadas, ataques de velocidad). A medida que crezcas, añade reglas específicas de tu categoría:

- Bloquea los pedidos en los que los países de facturación y de envío difieran en más de una región
- Marca para revisión manual los pedidos por encima de un importe concreto
- Bloquea las IP de regiones conocidas por su alto fraude

Radar es gratis hasta 25 mil $ al mes de volumen, y después cuesta 0,05 $ por transacción. Merece cada céntimo por encima de ese umbral.

### 6. Deja Stripe Tax desactivado

Shoprocket tiene su propio cálculo automático de impuestos integrado. Configura tus registros fiscales y tus tipos en el panel de Shoprocket, no en Stripe.

**No actives Stripe Tax junto con el motor de impuestos de Shoprocket.** Los dos intentarán calcular el impuesto de la misma transacción, los importes divergirán y tus facturas, totales de pedido y conciliación de cobros se desajustarán. Un solo lugar gestiona los impuestos: Shoprocket.

### 7. Prueba la integración

Antes de salir en directo, haz pedidos de prueba. En tu panel de Shoprocket: **Ajustes → Tienda → Modo de prueba**. Actívalo.

En modo de prueba, tu checkout sustituye Stripe (y cualquier otra pasarela conectada) por la pasarela de pruebas integrada de Shoprocket. Mientras el modo de prueba esté activo, no pasa ningún pago real por Stripe. No necesitas tarjetas de prueba de Stripe; la pasarela de pruebas simula pedidos correctos, pedidos fallidos y desafíos 3DS para que verifiques todo el flujo de checkout.

Recorre el proceso: añadir al carrito, aplicar un código de descuento, completar el checkout con la pasarela de pruebas, revisar la página de confirmación, revisar el correo del pedido y comprobar que el pedido aparece en tu panel de Shoprocket. Si algo no cuadra, arréglalo antes de salir en directo.

### 8. Sal en directo

Desactiva el modo de prueba. Haz tú mismo una transacción real de poco importe (reembólsala después). Comprueba que el dinero llega a tu saldo de Stripe, que el calendario de cobros tiene sentido y que el correo del pedido se lee bien.

Ya estás en directo.

## Trampas habituales

### "Payout failed" en el primer cobro

Stripe exige verificar la cuenta bancaria antes del primer cobro. Si tu cuenta no está verificada, Stripe retendrá el saldo hasta que lo esté. Revisa **Ajustes → Cobros** y completa las verificaciones pendientes.

### Los contracargos no son el fin del mundo

Todas las tiendas reciben contracargos. El umbral de Stripe (el nivel que marca tu cuenta) es el 1 % de las transacciones en cualquier ventana móvil de 120 días. La mayoría de las tiendas legítimas están entre el 0,1 y el 0,3 %. Puedes disputar los contracargos desde el panel de Stripe; subir la prueba de envío y el número de seguimiento gana la mayoría cuando la reclamación es "artículo no recibido".

### Stripe Link y tarjetas guardadas

Si tu cliente ha usado Stripe Link en cualquier otro sitio (Amazon, cualquier tienda con Stripe), puede pagar en la tuya con un toque. No desactives Link salvo que quieras hacerlo a propósito; mejora la conversión.

### Cobros internacionales

Stripe retiene los fondos en la moneda del cliente y los convierte a diario a tu moneda de cobro. Si tu cuenta bancaria está en USD pero tus clientes pagan en EUR, pagas una pequeña comisión de cambio en cada conversión. Es inevitable salvo que abras cuentas de cobro en EUR / GBP / etc. con Stripe (admite liquidación multimoneda).

### Cuando Stripe no está disponible

Stripe no está disponible en todos los países. En 2026: disponible en unos 45 países para vendedores. Si estás en uno donde no lo está, Shoprocket también admite PayPal como procesador principal. Consulta primero la [cobertura de Stripe](https://stripe.com/global).

## Lo que Shoprocket gestiona por ti

Stripe es la capa de pagos; Shoprocket es todo lo que la rodea:

- Catálogo de productos con imágenes, variantes y precios
- Estado del carrito y experiencia de checkout
- Gestión de webhooks (Stripe nos avisa de los eventos de pago y actualizamos el estado de tu pedido)
- Correos de pedido (confirmaciones al cliente, avisos de envío)
- Gestión de reembolsos (se inician en Shoprocket y llegan a Stripe)
- Revisión de fraude si marcas pedidos manualmente

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<!-- EXAMPLE ONLY. Grab your real snippet from Sales channels → Embeds in your dashboard -->
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<div data-shoprocket="catalog" data-embed-id="emb_xxx"></div>
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## Resumen rápido

1. **Regístrate en Stripe** (o usa tu cuenta actual)
2. **Conéctalo a Shoprocket** por OAuth desde tu panel
3. **Activa métodos de pago** en Stripe (tarjetas, Apple Pay, Google Pay y Link por defecto; BNPL, PayPal y métodos locales si encajan)
4. **Define un descriptor de extracto claro** (reduce los contracargos)
5. **Activa Radar** (deja Stripe Tax desactivado: de los impuestos se encarga Shoprocket)
6. **Prueba** con la pasarela de pruebas integrada de Shoprocket en modo de prueba
7. **Sal en directo** con una pequeña transacción real para verificar

Tiempo total de configuración: menos de una hora para una tienda sencilla, medio día si lo activas todo.

[Empieza una prueba gratuita de Shoprocket](https://app-v3.shoprocket.io/signup): 14 días, sin tarjeta para probar.

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