# Política de privacidad > Cómo Shoprocket Ltd recopila, usa y protege los datos personales cuando usas el Servicio. Última actualización: 15 de octubre de 2026 Esta es una traducción para tu comodidad. La [versión en inglés](https://v3.shoprocket.io/privacy-policy.md) es la versión legalmente vinculante y prevalece si ambas difieren. Fecha de entrada en vigor: 9 de noviembre de 2020 Shoprocket Ltd ("nosotros" o "nuestro") gestiona el sitio web shoprocket.io (en adelante, el "Servicio"). Esta página te informa de nuestras políticas sobre la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales cuando usas nuestro Servicio, y de las opciones que tienes respecto a esos datos. Usamos tus datos para prestar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Salvo que se defina otra cosa en esta Política de privacidad, los términos utilizados en ella tienen el mismo significado que en nuestros Términos y condiciones, accesibles desde shoprocket.io ## Definiciones - **Servicio** El Servicio es el sitio web shoprocket.io gestionado por Shoprocket Ltd - **Datos personales** Datos personales son los datos sobre una persona física viva que puede ser identificada a partir de ellos (o a partir de ellos y de otra información que obre en nuestro poder o que probablemente llegue a estarlo). - **Datos de uso** Los Datos de uso son datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página). - **Cookies** Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo (ordenador o dispositivo móvil). - **Responsable del tratamiento** Responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que (sola o conjuntamente o en común con otras personas) determina los fines y la manera en que se tratan, o se van a tratar, los datos personales. A los efectos de esta Política de privacidad, somos el Responsable del tratamiento de tus Datos personales. - **Encargados del tratamiento (o Proveedores de servicios)** Encargado del tratamiento (o Proveedor de servicios) es cualquier persona física o jurídica que trata los datos por cuenta del Responsable del tratamiento. Podemos recurrir a los servicios de diversos Proveedores de servicios para tratar tus datos de forma más eficaz. - **Interesado (o Usuario)** Interesado es cualquier persona física viva que utiliza nuestro Servicio y es el titular de los Datos personales. ## Recopilación y uso de la información Recopilamos varios tipos de información con distintos fines, para prestarte y mejorar nuestro Servicio. ## Tipos de datos recopilados ## Datos personales Mientras usas nuestro Servicio, podemos pedirte que nos facilites cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para contactarte o identificarte ("Datos personales"). La información de identificación personal puede incluir, entre otros: - Dirección de correo electrónico - Nombre y apellidos - Número de teléfono - Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad - Cookies y Datos de uso Podemos usar tus Datos personales para contactarte con boletines, material de marketing o promocional y otra información que pueda interesarte. Puedes darte de baja de la recepción de todas o de alguna de estas comunicaciones siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones que figuran en cualquier correo que enviemos. ## Datos de uso También podemos recopilar información sobre cómo se accede al Servicio y cómo se usa ("Datos de uso"). Estos Datos de uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de tu ordenador (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visitas, la hora y la fecha de tu visita, el tiempo que pasas en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico. ## Datos de seguimiento y cookies Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para hacer un seguimiento de la actividad en nuestro Servicio y conservamos determinada información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a tu navegador desde un sitio web y se almacenan en tu dispositivo. También se utilizan otras tecnologías de seguimiento, como balizas, etiquetas y scripts, para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio. Puedes indicar a tu navegador que rechace todas las cookies o que te avise cuando se envíe una. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas usar algunas partes de nuestro Servicio. Ejemplos de cookies que utilizamos: - **Cookies de sesión.** Usamos cookies de sesión para hacer funcionar nuestro Servicio. - **Cookies de preferencias.** Usamos cookies de preferencias para recordar tus preferencias y diversos ajustes. - **Cookies de seguridad.** Usamos cookies de seguridad con fines de seguridad. ## Uso de los datos Shoprocket Ltd utiliza los datos recopilados con diversos fines: - Prestar y mantener nuestro Servicio - Avisarte de los cambios en nuestro Servicio - Permitirte participar en las funciones interactivas de nuestro Servicio cuando decidas hacerlo - Prestar atención al cliente - Reunir análisis o información valiosa para poder mejorar nuestro Servicio - Supervisar el uso de nuestro Servicio - Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos - Ofrecerte noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya has comprado o sobre los que has consultado, salvo que hayas optado por no recibir esa información ## Base jurídica para el tratamiento de Datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base jurídica de Shoprocket Ltd para recopilar y usar la información personal descrita en esta Política de privacidad depende de los Datos personales que recopilamos y del contexto concreto en el que lo hacemos. Shoprocket Ltd puede tratar tus Datos personales porque: - Necesitamos ejecutar un contrato contigo - Nos has dado tu permiso para hacerlo - El tratamiento responde a nuestros intereses legítimos y no prevalecen tus derechos sobre ellos - Para el procesamiento de pagos - Para cumplir la ley ## Conservación de los datos Shoprocket Ltd conservará tus Datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y usaremos tus Datos personales en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si debemos conservar tus datos para cumplir las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. Shoprocket Ltd también conservará los Datos de uso con fines de análisis interno. Los Datos de uso se conservan, por lo general, durante un período más breve, salvo cuando se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservarlos durante períodos más largos. ## Transferencia de datos Tu información, incluidos los Datos personales, puede transferirse a ordenadores situados fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción, y mantenerse en ellos. Si te encuentras fuera del Reino Unido y decides facilitarnos información, ten en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos personales, al Reino Unido y los tratamos allí. Tu consentimiento a esta Política de privacidad, seguido del envío de dicha información, supone tu aceptación de esa transferencia. Shoprocket Ltd tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos se traten de forma segura y de conformidad con esta Política de privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de tus Datos personales a una organización o un país salvo que existan controles adecuados, incluida la seguridad de tus datos y demás información personal. ## Divulgación de datos ## Transacción comercial Si Shoprocket Ltd participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tus Datos personales podrán transferirse. Te avisaremos antes de que tus Datos personales se transfieran y pasen a estar sujetos a una Política de privacidad diferente. ## Divulgación a las fuerzas del orden En determinadas circunstancias, Shoprocket Ltd puede estar obligada a divulgar tus Datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o un organismo gubernamental). ## Requisitos legales Shoprocket Ltd puede divulgar tus Datos personales de buena fe cuando considere que esa medida es necesaria para: - Cumplir una obligación legal - Proteger y defender los derechos o la propiedad de Shoprocket Ltd - Prevenir o investigar posibles conductas indebidas en relación con el Servicio - Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público - Protegerse frente a responsabilidades legales ## Seguridad de los datos La seguridad de tus datos es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es seguro al 100 %. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. ## Nuestra política sobre las señales "No rastrear" conforme a la Ley de Protección en Línea de California (CalOPPA) No admitimos No rastrear ("DNT"). No rastrear es una preferencia que puedes configurar en tu navegador web para informar a los sitios web de que no quieres que te rastreen. Puedes activar o desactivar No rastrear visitando la página de Preferencias o Ajustes de tu navegador web. ## Tus derechos de protección de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes determinados derechos de protección de datos. Shoprocket Ltd procura adoptar medidas razonables para permitirte corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de tus Datos personales. Si quieres que te informemos de qué Datos personales tenemos sobre ti y quieres que se eliminen de nuestros sistemas, contacta con nosotros. En determinadas circunstancias, tienes los siguientes derechos de protección de datos: - **El derecho a acceder a la información que tenemos sobre ti, actualizarla o eliminarla.** Siempre que sea posible, puedes acceder a tus Datos personales, actualizarlos o solicitar su eliminación directamente en la sección de ajustes de tu cuenta. Si no puedes hacerlo tú mismo, contacta con nosotros para que te ayudemos. - **El derecho de rectificación.** Tienes derecho a que se rectifique tu información si es inexacta o está incompleta. - **El derecho de oposición.** Tienes derecho a oponerte a que tratemos tus Datos personales. - **El derecho de limitación.** Tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tu información personal. - **El derecho a la portabilidad de los datos.** Tienes derecho a que se te facilite una copia de la información que tenemos sobre ti en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. - **El derecho a retirar el consentimiento.** También tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando Shoprocket Ltd se haya basado en él para tratar tu información personal. Ten en cuenta que podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder a estas solicitudes. Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos por nuestra recopilación y uso de tus Datos personales. Para obtener más información, contacta con tu autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE). ## Conexión con Facebook e Instagram Si conectas tu tienda a un portfolio comercial de Meta desde la app Facebook & Instagram en tu panel de Shoprocket, recibimos y almacenamos: - un token de acceso que Meta emite a nuestra app, cifrado en reposo. Lo usamos solo en los catálogos, píxeles y cuentas publicitarias que elegiste compartir en el cuadro de conexión de Meta; - el id y el nombre de tu negocio en Meta, los ids del catálogo, el píxel y el feed de productos que vinculas, y la lista de permisos que concedió Meta; - si compartes una cuenta publicitaria, los totales diarios de la misma (gasto, impresiones, clics, compras y valor de las compras), que mostramos junto a tus pedidos para que veas el retorno de tu inversión publicitaria. Solo leemos tus anuncios; nunca los creamos ni los modificamos. Meta obtiene el feed de productos de tu tienda (los datos de producto que tu tienda ya muestra al público) para completar el catálogo. No vendemos estos datos, no los usamos para anunciar Shoprocket ni los compartimos con nadie más. ### Eliminar tus datos de Facebook e Instagram Abre Apps, luego Facebook & Instagram, en tu panel de Shoprocket y haz clic en Desconectar. Eliminamos el token de acceso de inmediato, lo que pone fin a nuestro acceso a tu negocio en Meta. Conservamos el resto de los datos de la conexión (el id y el nombre de tu negocio en Meta, los ids del catálogo, el píxel y el feed que vinculaste, los permisos que concedió Meta y qué miembro de tu equipo la conectó), para que al reconectar se restauren tus elecciones; para que también se eliminen estos y cualquier total publicitario, escribe a [support@shoprocket.io](mailto:support@shoprocket.io) y los borraremos en un plazo de 30 días. También puedes quitar nuestra app de tu negocio en cualquier momento en Meta Business Settings, en Integraciones. ## Proveedores de servicios Podemos contratar a empresas y personas de terceros para facilitar nuestro Servicio ("Proveedores de servicios"), prestar el Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se usa nuestro Servicio. Estos terceros tienen acceso a tus Datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y tienen la obligación de no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin. ## Analítica Podemos usar Proveedores de servicios de terceros para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio. - **Google Analytics** Google Analytics es un servicio de analítica web ofrecido por Google que realiza el seguimiento del tráfico del sitio web y informa sobre él. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y supervisar el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Puedes optar por que tu actividad en el Servicio no esté disponible para Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para el navegador. El complemento impide que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta con Google Analytics información sobre la actividad de las visitas. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visita la página web de Privacidad y Condiciones de Google: [https://policies.google.com/privacy?hl=en](https://policies.google.com/privacy?hl=en) ## Remarketing conductual Shoprocket Ltd utiliza servicios de remarketing para anunciarse ante ti en sitios web de terceros después de que hayas visitado nuestro Servicio. Nosotros y nuestros proveedores externos usamos cookies para informar, optimizar y mostrar anuncios basados en tus visitas anteriores a nuestro Servicio. - **Google Ads (AdWords)** El servicio de remarketing de Google Ads (AdWords) lo presta Google Inc. Puedes desactivar Google Analytics para la publicidad gráfica y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google visitando la página de Configuración de anuncios de Google Ads: [https://www.google.com/settings/ads](https://www.google.com/settings/ads) Google también recomienda instalar en tu navegador web el complemento de inhabilitación de Google Analytics - [https://tools.google.com/dlpage/gaoptout](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) -. El complemento de inhabilitación de Google Analytics para el navegador ofrece a los visitantes la posibilidad de impedir que Google Analytics recopile y utilice sus datos. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visita la página web de Privacidad y Condiciones de Google: [https://policies.google.com/privacy?hl=en](https://policies.google.com/privacy?hl=en) - **Twitter** El servicio de remarketing de Twitter lo presta Twitter Inc. Puedes optar por no recibir los anuncios basados en intereses de Twitter siguiendo sus instrucciones: [https://support.twitter.com/articles/20170405](https://support.twitter.com/articles/20170405) Puedes obtener más información sobre las prácticas y políticas de privacidad de Twitter visitando su página de Política de privacidad: [https://twitter.com/privacy](https://twitter.com/privacy) - **Facebook** El servicio de remarketing de Facebook lo presta Facebook Inc. Puedes obtener más información sobre la publicidad basada en intereses de Facebook visitando esta página: [https://www.facebook.com/help/164968693837950](https://www.facebook.com/help/164968693837950) Para optar por no recibir los anuncios basados en intereses de Facebook, sigue estas instrucciones de Facebook: [https://www.facebook.com/help/568137493302217](https://www.facebook.com/help/568137493302217) Facebook se adhiere a los Principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea establecidos por la Digital Advertising Alliance. También puedes darte de baja de Facebook y de otras empresas participantes a través de la Digital Advertising Alliance en Estados Unidos [https://www.aboutads.info/choices/](https://www.aboutads.info/choices/), la Digital Advertising Alliance de Canadá en Canadá [https://youradchoices.ca/](https://youradchoices.ca/) o la European Interactive Digital Advertising Alliance en Europa [https://www.youronlinechoices.eu/](https://www.youronlinechoices.eu/), o bien mediante los ajustes de tu dispositivo móvil. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Facebook, visita la Política de datos de Facebook: [https://www.facebook.com/privacy/explanation](https://www.facebook.com/privacy/explanation) ## Pagos Podemos ofrecer productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, usamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos). No almacenaremos ni recopilaremos los datos de tu tarjeta de pago. Esa información se facilita directamente a nuestros procesadores de pagos externos, cuyo uso de tu información personal se rige por su Política de privacidad. Estos procesadores de pagos se adhieren a las normas establecidas por PCI-DSS, gestionadas por el PCI Security Standards Council, un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el tratamiento seguro de la información de pago. Los procesadores de pagos con los que trabajamos son: - **Stripe** Puedes consultar su Política de privacidad en [https://stripe.com/us/privacy](https://stripe.com/us/privacy) - **PayPal / Braintree** Puedes consultar su Política de privacidad en [https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full](https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full) ## Enlaces a otros sitios Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no gestionamos nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, se te dirigirá al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de privacidad de cada sitio que visites. No tenemos ningún control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros, ni asumimos responsabilidad alguna por ellos. ## Privacidad de los menores Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años ("Menores"). No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y sabes que tu Menor nos ha facilitado Datos personales, contacta con nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado Datos personales de menores sin verificar el consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores. ## Cambios en esta Política de privacidad Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página. Te lo comunicaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la "fecha de entrada en vigor" que figura al principio de esta Política de privacidad. Te recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente por si hay cambios. Los cambios en esta Política de privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página. ## Contacto Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contacta con nosotros por correo electrónico: [support@shoprocket.io](mailto:support@shoprocket.io) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/es/privacidad - Language: Español (es) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/privacy-policy.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/datenschutz.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/privacy-policy.md), [English](https://v3.shoprocket.io/privacy-policy.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/confidentialite.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/privacy-policy.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/privacy-policy.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/privasi.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/privacy.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/privacy-policy.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/privatumas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/personvern.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/privacy.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/prywatnosc.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/privacidade.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/confidentialitate.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/privacy-policy.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/privacy-policy.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/gizlilik.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/privacy-policy.md)