# Connecter Xero ou QuickBooks

> Enregistrez chaque jour les ventes, les remboursements et les frais de paiement de votre boutique dans Xero ou QuickBooks Online, via un compte de compensation par prestataire de paiement, pour que chaque versement corresponde à votre banque. Comment connecter, associer vos comptes et vos taxes, choisir un récapitulatif quotidien ou un document par commande, et quoi faire quand une journée a besoin de vous.

Centre d’aide / Intégrations - Mis à jour le 19 octobre 2026

Shoprocket enregistre vos ventes dans votre logiciel de comptabilité à votre place. Une fois par jour, après la clôture de la journée dans le fuseau horaire de votre boutique, il envoie les ventes, les remboursements et les frais de paiement de ce jour à **Xero** ou **QuickBooks Online**, déjà répartis dans les bons comptes et prêts à être rapprochés de votre banque.

Il envoie seulement. Rien dans votre comptabilité ne modifie votre boutique : aucun produit, stock ou client ne revient dans l'autre sens.

Les deux applications fonctionnent de la même façon. Là où elles diffèrent, cet article le précise.

## Connecter

1. Allez dans **Apps** et ajoutez **Xero** ou **QuickBooks**. Les deux sont incluses dans tous les forfaits.
2. Ouvrez son écran : **Paramètres > Xero** ou **Paramètres > QuickBooks**.
3. Cliquez sur **Connecter Xero** (ou **Connecter QuickBooks**), connectez-vous et choisissez l'organisation (Xero) ou la société (QuickBooks) à laquelle appartiennent les ventes de votre boutique.

![Paramètres > QuickBooks avant la connexion : un bouton Connecter QuickBooks, avec à côté ce que fait la connexion](https://v3.shoprocket.io/img/help/connect-xero-or-quickbooks/connect.webp)

Vous revenez au même écran, avec le nom de votre organisation ou société en haut. Rien n'est encore enregistré : vérifiez d'abord les comptes ci-dessous, choisissez la date de début de la synchronisation et cliquez sur **Enregistrer et démarrer la synchronisation**.

Vous pouvez connecter les deux en même temps, par exemple pendant que votre comptable fait passer votre comptabilité de l'un à l'autre. Chacun enregistre de son côté.

## Choisir comment les ventes apparaissent

Le **Récapitulatif quotidien** (par défaut) envoie chaque jour un document par prestataire de paiement et par devise. Ses lignes répartissent les encaissements du jour en ventes à chaque taux de taxe, ventes non taxées, livraison, remises, cartes cadeaux vendues et cartes cadeaux utilisées. Il garde votre comptabilité claire quel que soit le volume, et c'est ce que préfèrent la plupart des comptables e-commerce.

**Un par commande** envoie chaque commande payée comme son propre document, établi au nom du client (retrouvé par e-mail, donc un client fidèle reste un seul contact) avec une ligne par produit, et chaque remboursement comme son propre document de remboursement. Cela convient aux boutiques de moins de quelques centaines de commandes par jour. Les frais de paiement sont tout de même enregistrés en un document par jour et par prestataire, parce que c'est ainsi que le prestataire vous les facture.

Comment s'appelle chaque document dans votre comptabilité :

| | Xero | QuickBooks Online |
|---|---|---|
| Les ventes d'une journée (ou d'une commande) | Facture, payée en totalité sur le compte de compensation | Reçu de vente, déposé sur le compte de compensation |
| Remboursements | Avoir, remboursé depuis le compte de compensation | Reçu de remboursement, payé depuis le compte de compensation |
| Frais Stripe et PayPal | Facture fournisseur de « Stripe fees » ou « PayPal fees », payée depuis le compte de compensation | Dépense du fournisseur « Stripe fees » ou « PayPal fees », payée depuis le compte de compensation |

Changer le mode plus tard s'applique à partir de la prochaine journée clôturée. Les jours déjà envoyés restent tels quels.

## Associer vos comptes

La carte **Comptes** est remplie pour vous en faisant correspondre les noms dans votre plan comptable. Vérifiez chacun et modifiez ceux qui ne conviennent pas :

- **Ventes** : le chiffre d'affaires des produits.
- **Livraison** : la livraison que vous avez facturée. Laissez Ventes si vous ne la séparez pas.
- **Remises** : codes de réduction et offres, enregistrés comme une ligne négative.
- **Cartes cadeaux** : un compte de passif. Une carte cadeau vendue est de l'argent que vous devez à l'acheteur en marchandises jusqu'à ce qu'elle soit utilisée, donc jamais du chiffre d'affaires. L'utiliser la sort de ce passif.
- **Frais de paiement** : un compte de charges pour ce que Stripe et PayPal conservent.

![L'écran de configuration de QuickBooks : des Comptes choisis dans le plan comptable par leur nom, la note sur la taxe de vente américaine et un compte de compensation Shoprocket pour chaque prestataire de paiement](https://v3.shoprocket.io/img/help/connect-xero-or-quickbooks/setup.webp)

Dans QuickBooks, chaque ligne de vente a besoin d'un produit ou d'un service, donc Shoprocket crée des articles de service nommés **Shoprocket sales**, **Shoprocket shipping**, **Shoprocket discounts** et **Shoprocket gift cards**, chacun pointant vers le compte que vous avez choisi. Laissez-les tels quels ; si vous changez un compte ici, l'article suit.

## Associer vos taxes

La taxe est enregistrée exactement comme elle a été facturée à l'acheteur, jamais recalculée par votre logiciel de comptabilité.

- **Xero, et QuickBooks hors des États-Unis** : la carte **Taux de taxe** liste chaque taux utilisé par vos commandes, associé par pourcentage à l'un de vos taux de taxe Xero ou codes de taxe QuickBooks. Choisissez-en un pour chaque ligne vide, et un pour **Aucune taxe** (livraison, remises, ventes non taxées, cartes cadeaux). Plusieurs taux à l'américaine appliqués au même panier (un taux d'État plus un taux de ville) apparaissent comme un seul taux combiné.
- **QuickBooks aux États-Unis** : QuickBooks calcule lui-même la taxe de vente américaine (automated sales tax), il n'y a donc rien à associer. Les lignes taxées sont marquées imposables et la taxe facturée est envoyée comme total. La taxe de vente doit être configurée dans QuickBooks sous **Taxes**, sinon une journée taxée attend qu'elle le soit.

Une journée qui a utilisé un taux de taxe sans correspondance attend, et indique lequel. Elle n'est jamais enregistrée avec un taux deviné.

## Comptes de compensation et rapprochement bancaire

Chaque prestataire de paiement a son propre **compte de compensation** : un compte d'attente sur lequel les ventes du prestataire sont encaissées, d'où sortent les remboursements et les frais, et d'où part le versement du prestataire.

Cliquez sur **Créer un compte de compensation Shoprocket** à côté d'un prestataire et Shoprocket en crée un pour vous (« Shoprocket Stripe clearing », et ainsi de suite). Dans Xero, c'est un actif courant qui accepte les paiements ; dans QuickBooks, c'est un compte bancaire. Cliquer deux fois réutilise le premier. Vous pouvez aussi choisir un compte que vous avez déjà.

Quand le prestataire verse l'argent sur votre banque, rapprochez le dépôt bancaire comme un **virement depuis ce compte de compensation**, pas comme une vente. Les ventes sont déjà dans votre comptabilité ; le versement ne fait que déplacer l'argent vers la banque. Si tout est enregistré, le compte de compensation revient à zéro après chaque versement.

### Frais, par prestataire

- **Stripe et PayPal** communiquent leurs frais sur chaque paiement, donc les frais du jour sont enregistrés comme une facture fournisseur (Xero) ou une dépense (QuickBooks) depuis le compte de compensation. Le versement correspond alors exactement.
- **Mollie et Authorize.net** ne communiquent pas de frais par paiement, donc leurs ventes sont enregistrées **en brut** et aucun document de frais n'est envoyé. Comptabilisez leurs frais lors du rapprochement, à partir de la facture mensuelle de frais ou de l'écart sur le versement, comme vous le faites aujourd'hui.
- **Les paiements manuels** (virement bancaire, paiement à la livraison) n'ont pas de frais.

## Désactiver tout autre flux de ventes

L'erreur comptable la plus courante est que chaque vente arrive deux fois : une fois depuis Shoprocket et une fois depuis l'application ou le flux bancaire de Stripe ou de PayPal. Si ce flux importe aussi les ventes, désactivez son import de ventes et gardez-le uniquement pour les versements.

Avant le début de votre comptabilité, Shoprocket cherche un compte bancaire Stripe ou PayPal dans votre Xero ou QuickBooks. S'il en trouve un, il le nomme et vous demande de cocher **Ce flux n'importe pas les ventes**, et la synchronisation ne peut pas démarrer tant que vous ne l'avez pas fait. Un flux qui n'apporte que les versements et les frais est sans problème. Même si rien n'est trouvé, vérifiez : certaines applications ne créent aucun compte visible pour nous.

## À partir de quand synchroniser

Choisissez **À partir d'aujourd'hui**, **Les 30 derniers jours** ou **Les 90 derniers jours**. C'est là que commence votre comptabilité dans Xero ou QuickBooks, et cela est figé une fois le premier jour mis en file. Chaque jour est ensuite enregistré environ une heure après sa clôture dans le fuseau horaire de votre boutique. Un rattrapage de 90 jours prend quelques heures.

Si votre organisation ou société n'a pas une devise dans laquelle votre boutique vend, l'écran vous prévient avant le démarrage. Ajoutez-la d'abord (Xero : Paramètres > Devises, avec un forfait multidevise ; QuickBooks : activez le multidevise sous Paramètres > Compte et paramètres > Avancé), sinon ces jours ne seront pas enregistrés.

## Historique de synchronisation, jours bloqués et Réessayer

L'**Historique de synchronisation** liste chaque document envoyé, du plus récent au plus ancien, avec un lien **Voir dans Xero** ou **Voir dans QuickBooks** une fois enregistré. La page de chaque commande montre aussi où elle est allée : son propre document, ou le récapitulatif quotidien dont elle est une ligne.

![Historique de synchronisation : le jour le plus récent marqué Action requise parce qu'il précède la date de clôture de QuickBooks, avec un bouton Réessayer, et les jours précédents enregistrés](https://v3.shoprocket.io/img/help/connect-xero-or-quickbooks/sync-history.webp)

Un document qui n'a pas pu être enregistré affiche **Action requise** en rouge, en donne la raison, et l'application porte un point rouge sur la page Apps. Rien de ce qui suit n'est retardé ; seul ce document attend. Les raisons habituelles :

- **Un taux de taxe, un compte ou un compte de compensation n'est pas choisi**, ou un compte a été archivé. Choisissez-en un et enregistrez : tout ce qui attendait repart à la prochaine exécution.
- **Le jour tombe dans une période que vous avez verrouillée** : la date de verrouillage de Xero ou la date de clôture de QuickBooks. Déplacez la date, puis cliquez sur **Réessayer**.
- **Une devise manque** dans votre organisation ou société. Ajoutez-la, puis cliquez sur **Réessayer**.
- **Le logiciel de comptabilité a refusé le document** pour une autre raison. Ses propres mots sont affichés ; corrigez ce qu'il indique, puis cliquez sur **Réessayer**.

**Réessayer** remet en file tous les documents en attente ou en échec, et la prochaine exécution les enregistre. Réessayer ne crée jamais de doublon : chaque document est envoyé avec son propre identifiant, donc un document déjà arrivé est reconnu et non recréé.

Si Xero ou QuickBooks est injoignable, Shoprocket réessaie tout seul (après 5 minutes, puis 30, puis quelques heures) et n'affiche **Échec** qu'après environ deux jours d'essais. S'il n'accepte plus la connexion (vous avez retiré l'application de leur côté, ou elle a expiré), l'écran indique **Reconnecter** : reconnecter la même organisation ou société reprend là où cela s'était arrêté.

## Déconnecter

Cliquez sur **Déconnecter** sur l'écran de l'application. La synchronisation s'arrête et Shoprocket oublie la connexion. Tout ce qui a déjà été enregistré reste dans votre comptabilité, et votre association est conservée au cas où vous vous reconnecteriez.

## Voir aussi

- [Connecter votre compte Stripe](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/connecter-stripe.md)
- [Factures électroniques pour les clients professionnels](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/factures-electroniques-clients-pro.md)

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