# Créer une commande à la main > Enregistrez une vente par téléphone, par e-mail ou en personne comme une commande, ou préparez un brouillon et envoyez au client un lien pour le payer en ligne. Un brouillon ne retient aucun stock et reste hors de vos rapports tant qu’il n’est pas devenu une vraie commande. Centre d’aide / Commandes et clients - Mis à jour le 29 octobre 2026 Toutes les ventes ne passent pas par votre paiement en ligne. Un habitué appelle pour recommander cinq sachets du mélange maison, un café vous écrit pour une commande en gros, quelqu’un paie en espèces à un stand de marché. Vous pouvez enregistrer chacune de ces ventes à la main dans Shoprocket, afin qu’elles figurent dans **Commandes** avec toutes les autres. Il y a deux façons de procéder : - **Créer une commande** quand la vente a eu lieu : le client est d’accord, et vous l’enregistrez tout de suite comme une vraie commande. - **Créer un brouillon** quand elle n’a pas encore eu lieu : vous préparez la commande, envoyez au client un lien pour la payer, et elle devient une vraie commande quand il paie ou quand vous la finalisez. ## Créer une commande 1. Allez dans **Commandes** et cliquez sur **Créer la commande**. 2. Sous **Articles**, utilisez **Ajouter un produit** pour chercher dans votre catalogue et choisir un produit, ou cliquez sur **Ligne personnalisée** pour tout ce qui n’y figure pas. Réglez la **Qté** et le **Prix ($)** de chaque ligne. Un produit arrive à son prix actuel, que vous pouvez modifier. 3. Sous **Taxes et frais**, ajoutez une **Réduction ($)** et l’**Expédition ($)** le cas échéant. Pour facturer une taxe, cliquez sur **Ajouter une ligne de taxe** et saisissez son **Nom de la taxe**, son **Taux %** et son **Montant ($)** : une commande créée à la main facture exactement la taxe que vous saisissez, et rien n’est calculé à votre place. 4. À droite, sous **Client**, saisissez son **Nom** et son **E-mail**. 5. Sous **Statut**, réglez **Paiement** sur **Payée** s’il vous a déjà payé, ou laissez **En attente** s’il paiera plus tard. 6. Ajoutez une **Adresse de livraison** si la commande part par la poste. 7. Cliquez sur **Créer la commande**. ![La page Nouvelle commande avec une ligne de produit et une ligne personnalisée, 8,00 $ d’expédition, et le nom et l’e-mail du client renseignés](https://v3.shoprocket.io/img/help/create-an-order-manually/new-order.webp) La commande prend le numéro suivant et apparaît dans **Commandes**, marquée **Créée dans le tableau de bord**. Elle met son stock de côté immédiatement, comme une commande passée au paiement. Une commande créée comme **Payée** compte aussi dans vos rapports et reçoit sa facture. Si la commande contient un produit numérique, une clé de licence ou une carte cadeau, créez-la comme **En attente** puis cliquez sur **Marquer comme payée** sur sa page. C’est le fait de la marquer comme payée qui envoie au client ses liens de téléchargement, ses clés ou sa carte cadeau : une commande créée directement comme **Payée** ne les envoie pas. Créer une commande de cette façon n’envoie pas d’e-mail au client. Quand l’argent arrive sur une commande **En attente**, ouvrez-la et cliquez sur **Marquer comme payée**. ## Créer un brouillon Un brouillon est une commande que vous êtes encore en train de composer : un devis, une commande par téléphone en attente de paiement, ou un travail sur mesure que vous voulez faire vérifier au client. Il ne retient aucun stock et n’apparaît dans aucun rapport tant qu’il n’est pas devenu une vraie commande. ### Ajouter l’app Commandes brouillon 1. Allez dans **Apps**. 2. Trouvez **Commandes brouillon** sous **Vente** et cliquez sur **Ajouter**. **Brouillons** apparaît désormais dans votre barre latérale sous **Vendre**. Les commandes brouillon sont disponibles sur toutes les formules. ### Préparer le brouillon 1. Allez dans **Brouillons** et cliquez sur **Créer le brouillon**. 2. Ajoutez les articles, les frais et le client exactement comme pour une commande ci-dessus. L’**E-mail** du client est l’adresse où part le lien de paiement. 3. Cliquez sur **Créer le brouillon**. Le brouillon reçoit un numéro de brouillon, par exemple #D12, et s’ouvre. Une note en haut indique qu’il ne retient aucun stock et n’apparaît dans aucun rapport. Pour le modifier plus tard, cliquez sur **Modifier**. Dans **Brouillons**, chaque brouillon est listé avec son client, sa date de création, son **Lien de paiement** (quand vous l’avez envoyé, ou **Non envoyé**), ses articles, sa note et son total. ![La liste des brouillons, avec trois brouillons : un dont le lien de paiement a été envoyé et deux non envoyés](https://v3.shoprocket.io/img/help/create-an-order-manually/drafts-list.webp) ### L’envoyer au client pour qu’il paie Sur le brouillon, cliquez sur **Envoyer au client**, vérifiez la ligne **À :**, ajoutez un **Message (facultatif)** et cliquez sur **Envoyer l'e-mail**. Le client reçoit un e-mail avec chaque ligne, le total et un bouton **Payer maintenant** qui ouvre votre paiement sur le brouillon. Quand il paie, le brouillon devient une vraie commande. Pour envoyer le lien vous-même, dans un chat ou un SMS, cliquez plutôt sur **Copier le lien de paiement**. Le lien fonctionne 30 jours et facture toujours le brouillon tel qu’il est au moment où le client paie. [Recevoir des demandes de devis et de renseignements](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/demandes-de-devis.md) détaille l’e-mail, le paiement et ce que voit le client. ### Le finaliser vous-même Si le client vous paie autrement, ou si vous voulez que la commande avance avant qu’il paie : 1. Ouvrez le brouillon et cliquez sur **Finaliser la commande**. 2. Choisissez comment elle a été payée : - **Marquer comme payée** : le paiement a été encaissé en dehors de Shoprocket, par exemple en espèces, par virement ou avec un terminal de paiement. - **Paiement dû plus tard** : créez la commande impayée, et enregistrez le paiement à son arrivée. 3. Cliquez sur **Finaliser la commande**. ![La boîte de dialogue Finaliser ce brouillon ? avec Marquer comme payée choisi et Paiement dû plus tard comme autre choix](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/complete-draft.webp) Le brouillon devient une vraie commande : il prend le numéro suivant, met son stock de côté et commence à compter dans vos rapports. Sa page indique de quel brouillon il s’agissait. Cette action est irréversible. Si la vente n’a jamais lieu, cliquez plutôt sur **Supprimer le brouillon**. ## Questions **Une commande manuelle est-elle liée au compte du client ?** Non. Une commande créée à la main garde sur la commande elle-même le nom et l’e-mail que vous saisissez, mais elle n’est pas ajoutée à la fiche d’un client ni à son historique de commandes dans **Clients**. **Puis-je fixer un prix inférieur à celui de mon catalogue ?** Oui. Le prix de chaque ligne est à vous de le fixer, sur une commande comme sur un brouillon. Il en va de même pour l’expédition et pour toute réduction. **Un client peut-il modifier un brouillon avant de payer ?** Non. Il paie exactement ce que dit le brouillon. S’il veut autre chose, il vous le demande et vous modifiez le brouillon. Le lien facture alors le nouveau total. **Que se passe-t-il si un produit est épuisé avant que le client paie le brouillon ?** Un brouillon ne retient aucun stock : il ne pourra pas payer tant que le produit n’est pas de nouveau en stock ou que vous n’avez pas modifié le brouillon. ## Articles associés - [Recevoir des demandes de devis et de renseignements](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/demandes-de-devis.md) - [Retrouver et gérer vos commandes](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/retrouver-et-gerer-vos-commandes.md) - [Modifier une commande](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/modifier-une-commande.md) - [Suivre le stock et l’inventaire](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/suivre-le-stock-et-linventaire.md) - [Vendre aux entreprises et aux clients professionnels](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/vendre-aux-entreprises-et-aux-clients-professionnels.md) [Ouvrir Brouillons dans votre tableau de bord](https://app-v3.shoprocket.io/go/drafts) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/fr/aide/creer-une-commande-a-la-main - Language: Français (fr) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/create-an-order-manually.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/eine-bestellung-von-hand-anlegen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/create-an-order-manually.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/create-an-order-manually.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/crea-un-pedido-a-mano.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/create-an-order-manually.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/create-an-order-manually.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/buat-pesanan-secara-manual.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/creare-un-ordine-a-mano.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/create-an-order-manually.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/sukurkite-uzsakyma-rankiniu-budu.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/opprett-en-bestilling-manuelt.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-bestelling-handmatig-aanmaken.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/utworz-zamowienie-recznie.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/criar-um-pedido-manualmente.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/creeaza-o-comanda-manual.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/create-an-order-manually.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/create-an-order-manually.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/elle-siparis-olusturun.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/create-an-order-manually.md)