# Importer l’historique de vos commandes > Reprenez vos anciennes commandes depuis Shopify, WooCommerce ou n’importe quel tableur. Allez dans Commandes, cliquez sur Importer et téléversez l’export tel quel. Les commandes importées rejoignent l’historique de chaque client et vos rapports, sans e-mail envoyé ni stock déplacé. Centre d’aide / Commandes et clients - Mis à jour le 29 octobre 2026 Quand vous passez à Shoprocket, vous pouvez emporter vos anciennes commandes : l’historique de chaque client, ses dépenses cumulées et vos rapports de ventes commencent alors le jour de votre ouverture, et non le jour du changement. Vous téléversez l’export de votre ancienne plateforme et Shoprocket le lit tel quel. Une commande importée est la trace d’une vente qui a déjà eu lieu ailleurs. Elle n’est jamais traitée comme une nouvelle vente : aucun e-mail n’est envoyé, aucun stock ne bouge, rien n’est facturé, et aucun webhook ni automatisation ne se déclenche. ## Avant de commencer - **Importez d’abord vos clients** (voir [Importer des clients depuis un tableur](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-clients-depuis-un-tableur.md)), pour que chaque commande rejoigne le bon client. Une commande dont l’e-mail ne correspond à personne crée le client pour vous, sans consentement marketing. - **Importez d’abord vos produits** si vous voulez que les lignes de commande y soient liées. Les lignes sont associées à vos produits par SKU, puis par nom. Les lignes sans correspondance sont conservées exactement telles que vendues, simplement sans lien. - Récupérez votre export : - **Shopify** : **Commandes > Exporter**, en CSV pour toutes les commandes. L’export de Shopify comporte une ligne par article, ce que Shoprocket attend. - **WooCommerce** : un export de commandes issu d’un plugin d’export. Une ligne par article comme les colonnes `line_items` regroupées de WooCommerce fonctionnent toutes deux. - **Toute autre plateforme** : un tableur avec une ligne par article. Cliquez sur **Télécharger le modèle CSV** sur la page d’import pour un exemple. - Les fichiers peuvent être au format CSV, Excel ou JSON, jusqu’à 10 Mo. Enregistrez les fichiers CSV en UTF-8. - Pour importer, votre compte d’équipe doit avoir l’autorisation **Créer des commandes**. ## Étape 1 : Téléversez le fichier 1. Allez dans **Commandes** et cliquez sur **Importer**. 2. Cliquez sur **Choisir un fichier CSV, Excel ou JSON**, sélectionnez votre export et cliquez sur **Téléverser et continuer**. Vous pouvez aussi coller un lien vers le fichier. ## Étape 2 : Associez les colonnes L’étape **Associer les colonnes CSV** liste chaque colonne de votre fichier avec des exemples de valeurs. Les colonnes des exports Shopify et WooCommerce sont associées pour vous et marquées **Détecté automatiquement** ; vérifiez-les, et utilisez **Associer à** pour tout ce qui reste, ou **(Ignorer cette colonne)**. Vous devez associer : - **Numéro de commande** : les lignes qui portent le même numéro forment une seule commande. Si votre fichier n’a pas de numéro, associez plutôt **ID de commande**. - **Date de commande** : quand la commande a été passée. - Au moins l’un de **Nom de l’article**, **SKU de l’article** ou **Lignes de commande WooCommerce**. Le reste est facultatif : e-mail et nom du client, statut de paiement et d’expédition, devise, sous-total, réduction et code de réduction, montant et mode d’expédition, montant et nom de la taxe, total, montant remboursé, moyen de paiement, note du client, dates de paiement et d’annulation, quantité, prix unitaire et total de chaque ligne, et les adresses complètes de facturation et de livraison. ![L’étape Associer les colonnes CSV pour les commandes, avec les colonnes de l’export Shopify détectées automatiquement et associées aux champs de commande](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-orders/map-columns.webp) ## Étape 3 : Choisissez le mode et lancez Sous **Paramètres d’import**, choisissez un **Mode d’import** : - **Tout importer (créer + mettre à jour)** : les nouvelles commandes sont ajoutées et les commandes déjà importées sont mises à jour. - **Créer uniquement les nouveaux** : les commandes déjà importées sont ignorées. - **Mettre à jour uniquement l’existant** : seules les commandes déjà importées sont mises à jour. Les commandes sont associées par leur numéro de commande de l’ancienne plateforme : réimporter le même fichier met donc ces commandes à jour au lieu de créer des doublons. Cliquez sur **Lancer l’import**. ## Étape 4 : Vérifiez le résultat La page indique combien de commandes ont été **Créés**, **Mis à jour** et en **Échecs**, ainsi que le nombre de lignes liées à vos produits. Si une ligne a échoué ou a été importée avec une modification, cliquez sur **Télécharger le rapport d’erreurs** (ou **Télécharger le rapport** si rien n’a échoué) pour voir quelles lignes et pourquoi. Cliquez sur **Voir les commandes** pour les consulter. ## Comment les statuts sont repris - **Paiement** : le statut financier de Shopify (payée, partiellement payée, remboursée, en attente, etc.) ou le statut de commande de WooCommerce est conservé. Le statut **completed** de WooCommerce arrive comme payée et expédiée, **processing** comme payée et pas encore expédiée. Un fichier sans colonne de statut est lu comme entièrement payé. - **Un montant remboursé** sur une commande payée la rend partiellement ou totalement remboursée. - **Une date d’annulation**, ou un statut annulé ou invalidé, importe la commande comme annulée. - **Un statut inconnu** importe la commande comme en attente de paiement, et le rapport indique lesquelles. - **Les commandes WooCommerce qui ne sont jamais devenues des ventes** (échouées, brouillons, brouillons de paiement ou à la corbeille) sont écartées. ## Ce que vous pouvez faire d’une commande importée Les commandes importées figurent dans **Commandes** avec vos autres commandes et portent une note en haut : « Importée depuis Shopify. » (ou WooCommerce, ou un fichier CSV). Elles comptent dans les dépenses cumulées de chaque client et dans vos rapports à leur date d’origine, et la date « client depuis » d’un client recule jusqu’à sa première commande. Comme chacune a déjà été expédiée et facturée là où elle a été vendue, Shoprocket ne propose pas **Marquer comme expédiée**, d’étiquettes d’expédition, **Annuler la commande**, **Marquer comme payée** ni de facture sur ces commandes. Les e-mails de demande d’avis ne leur sont jamais envoyés non plus. ## Articles associés - [Importer des clients depuis un tableur](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-clients-depuis-un-tableur.md) - [Importer des produits depuis un tableur](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-produits-depuis-un-tableur.md) - [Retrouver et gérer vos commandes](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/retrouver-et-gerer-vos-commandes.md) - [Gérer vos clients](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-vos-clients.md) [Ouvrir Commandes dans votre tableau de bord](https://app-v3.shoprocket.io/go/orders) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-l-historique-de-vos-commandes - Language: Français (fr) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deinen-bestellverlauf-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importa-tu-historial-de-pedidos.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-riwayat-pesanan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-lo-storico-degli-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuokite-uzsakymu-istorija.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-bestillingshistorikken-din.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-bestelgeschiedenis-importeren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zaimportuj-historie-zamowien.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-seu-historico-de-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/importa-istoricul-comenzilor.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparis-gecmisinizi-ice-aktarin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-orders.md)