# Notifications > La cloche en haut de votre tableau de bord liste ce qui a besoin de vous dans votre boutique, des nouvelles commandes et du stock bas aux avis en attente de validation et aux paiements échoués. Choisissez celles qui vous parviennent, par e-mail et dans la cloche, pour chaque boutique. Centre d’aide / Premiers pas - Mis à jour le 30 octobre 2026 La cloche en haut de chaque page du tableau de bord est l’endroit où votre boutique vous dit ce qui a besoin de vous. Un nombre sur la cloche indique combien de notifications vous n’avez pas encore lues. ![Le panneau Notifications, avec en haut de nouvelles commandes, un chat en direct en attente et un stock bas](https://v3.shoprocket.io/img/help/notifications/drawer.webp) ## Ce qui vous est signalé | Notification | Quand elle apparaît | Un clic ouvre | |---|---|---| | Nouvelles commandes | Un client passe commande. Toutes les commandes d’une même journée partagent une ligne, par exemple "4 nouvelles commandes". | La commande, ou votre liste de commandes quand il y en a plusieurs | | Stock bas ou épuisé | L’expédition d’une commande laisse un produit suivi en stock avec 5 unités ou moins, ou aucune | Le produit | | Avis en attente de validation | Un client laisse un avis. Une ligne par jour. | Avis, filtrés sur ceux en attente | | Devis demandé | Un client vous demande un devis | Devis, avec cette demande ouverte | | Chat en direct en attente | Un chat attend depuis plus longtemps que le délai réglé dans **Prévenir l’équipe par e-mail des messages sans réponse** sous **Paramètres > Chat** | Cette conversation dans votre boîte de réception | | Import terminé ou échoué | Un import de tableur se termine | L’écran d’import | | Renouvellement d’abonnement échoué | Le paiement de l’abonnement d’un client est refusé | Les abonnements en retard de paiement | | Paiement du forfait échoué | Le paiement de votre propre forfait Shoprocket échoue | **Paramètres > Facturation** | | Webhook désactivé | Un de vos points de terminaison webhook a échoué 20 fois de suite et a été désactivé | **Paramètres > Webhooks** | ## Les lire et les effacer 1. Cliquez sur la cloche. Vos notifications s’ouvrent à droite, les plus récentes d’abord, regroupées en Aujourd’hui, Hier et jours précédents. 2. Cliquez sur une notification pour y aller directement. Elle est marquée comme lue. 3. Pour effacer le nombre d’un coup, cliquez sur **Tout marquer comme lu** en bas. Les notifications non lues ont un point à côté. Elles sont conservées 90 jours. Le nombre devient **rouge** quand quelque chose d’urgent n’est pas lu : un paiement échoué, un renouvellement d’abonnement échoué ou un webhook désactivé. Sinon, il prend la couleur de votre marque. Au-delà de 9, il affiche "9+". Le nombre est calculé au chargement d’une page du tableau de bord. Ouvrez la cloche pour voir les dernières. ## Votre équipe Chaque membre de votre équipe a sa propre cloche. Lire une notification la marque comme lue pour vous seulement, pas pour vos collègues, et en désactiver une dans **Préférences** la masque de votre cloche uniquement. Les membres de l’équipe ne voient que les notifications des parties de la boutique qu’ils peuvent ouvrir. Quelqu’un qui ne peut pas voir les commandes, par exemple, n’est pas prévenu des nouvelles commandes. ## Choisir ce qui vous parvient Chaque membre de votre équipe choisit lui-même les notifications qui lui parviennent, boutique par boutique, par e-mail et dans la cloche. 1. Cliquez sur **Préférences** en bas de la cloche, ou cliquez sur votre nom en bas de la barre latérale, puis sur **Mon compte > Paramètres du compte > Notifications**. 2. Si vous travaillez dans plusieurs boutiques, choisissez la boutique en haut. 3. Activez ou désactivez **E-mail** et **Dans l'app** (la cloche) pour chaque événement. Un tiret signifie que cet événement n'est pas envoyé de cette façon. 4. Cliquez sur **Enregistrer**. ![Mon compte > Notifications, avec un interrupteur E-mail et un interrupteur Dans l'app pour chaque événement](https://v3.shoprocket.io/img/help/notifications/preferences.webp) Vos choix ne concernent que vous. Tout est activé au départ, donc rien ne devient silencieux tant que vous n'avez pas choisi. Vous ne voyez que les événements des parties de la boutique que vous pouvez ouvrir. ## Notifications de l'équipe Les e-mails d'équipe que votre boutique envoie sont réglés dans **Paramètres > Notifications de l'équipe**. Y désactiver **Envoyer les notifications de nouvelle commande** supprime l'e-mail de nouvelle commande pour tout le monde. Les e-mails du chat se règlent dans **Paramètres > Chat**. Les e-mails d'équipe vont à tous les membres de votre équipe qui peuvent voir cette partie de la boutique et ne les ont pas désactivés, plus les **adresses supplémentaires** que vous ajoutez dans **Paramètres > Notifications de l'équipe**, comme une boîte partagée pour les commandes. Les adresses supplémentaires n'ont pas besoin de compte Shoprocket. Si une adresse supplémentaire est l'identifiant d'un collègue, son propre choix s'applique toujours. Sur un téléphone, la cloche reste en haut de l’écran. Le **+** pour ajouter un produit, une réduction, un client ou une carte cadeau passe dans le menu **...**. --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/fr/aide/notifications - Language: Français (fr) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/notifications.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/benachrichtigungen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/notifications.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/notifications.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/notificaciones.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/notifications.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/notifications.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/notifikasi.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/notifiche.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/notifications.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/pranesimai.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/varsler.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/meldingen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/powiadomienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/notificacoes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/notificari.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/notifications.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/notifications.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bildirimler.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/notifications.md)