# Regrouper les clients avec des tags > Étiquetez vos clients, par exemple VIP ou Wholesale, pour les retrouver vite, leur écrire en groupe, leur accorder leur propre réduction ou leur afficher les prix hors taxes. Étiquetez un client à la fois ou des centaines d’un coup, et mettez de l’ordre dans les tags sous Clients > Tags. Centre d’aide / Commandes et clients - Mis à jour le 29 octobre 2026 Les tags sont des étiquettes que vous placez sur vos clients, comme `VIP`, `Wholesale` ou `Local pickup`. Ce sont vos groupes de clients : un tag vous permet de retrouver ces personnes en un clic, et vous pouvez diriger une réduction, une campagne e-mail ou des prix hors taxes vers tous ceux qui le portent. Shoprocket regroupe les clients uniquement avec des tags. Il n’y a pas de segments enregistrés ; pour atteindre des personnes selon ce qu’elles ont acheté ou ce qu’elles ont dépensé, utilisez plutôt les filtres de l’audience d’une campagne e-mail (voir plus bas). Les tags fonctionnent sur toutes les formules. ## Étiqueter un client 1. Allez dans **Clients** et ouvrez le client, puis cliquez sur **Modifier**. Ou créez-en un nouveau avec **Ajouter un client**. 2. Sous **Tags**, saisissez un tag et appuyez sur Entrée. Les tags déjà utilisés par votre boutique sont suggérés pendant la saisie : `VIP` ne se retrouve donc pas à côté de `vip`. 3. Cliquez sur **Enregistrer le client**. Un tag que vous saisissez et qui n’existe pas encore est créé pour la boutique. Pour en retirer un, cliquez sur le **×** qui l’accompagne et enregistrez. Les tags peuvent aussi arriver depuis un fichier : voir [Importer des clients depuis un tableur](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-clients-depuis-un-tableur.md). ## Étiqueter plusieurs clients à la fois 1. Dans **Clients**, cochez les clients voulus. Pour inclure tous ceux qui correspondent à votre recherche et à vos filtres, cliquez sur **Tout sélectionner** dans la barre qui apparaît. 2. Cliquez sur **Ajouter un tag**. 3. Choisissez un tag, ou saisissez-en un nouveau pour le créer, puis cliquez sur **Ajouter un tag**. **Retirer un tag** fonctionne de la même façon, avec un tag que votre boutique utilise déjà. Les clients qui n’ont pas le tag restent tels quels. ![La boîte de dialogue Ajouter un tag à 3 clients avec VIP saisi comme tag, et le bouton Ajouter un tag](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-tags-and-segments/bulk-add-tag.webp) ## Retrouver des clients par tag - Dans **Clients**, utilisez le filtre **Tag**. Il liste chaque tag avec le nombre de clients qui le portent. - Cliquez sur un tag sur n’importe quelle ligne de la liste, ou sur la page d’un client, pour voir tous ceux qui l’ont. ## Mettre de l’ordre dans vos tags Allez dans **Clients** et cliquez sur **Tags**. **Tags clients** liste chaque tag utilisé par votre boutique et le nombre de clients qui le portent. Cliquez sur le nombre pour voir ces clients. Un tag que personne n’a indique **Non utilisé**. ![Tags clients : chaque tag avec son nombre de clients, VIP utilisé par la réduction livraison gratuite VIP, et le panneau Ce que font les tags](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-tags-and-segments/tags-page.webp) - **Ajouter un tag** : saisissez-le dans **Nouveau tag** et cliquez sur **Ajouter**. - **Renommer** : cliquez sur le crayon, saisissez le nouveau nom et cliquez sur la coche. - **Fusionner** : renommez un tag avec le nom d’un autre, par exemple `vip` en `VIP`. Avant d’enregistrer, la page vous indique combien de clients vont changer de tag. Tout le monde se retrouve sur le seul tag, et l’ancien est supprimé. - **Supprimer** : cliquez sur la corbeille. Le tag est retiré de chaque client ; les clients eux-mêmes restent. ## Utiliser les tags ailleurs Chaque endroit qui utilise un tag est listé sous celui-ci dans **Tags clients**, sous **Utilisé par**. ### Une réduction pour un groupe Quand vous créez ou modifiez une réduction dans **Réductions**, réglez **Qui peut l’utiliser** sur **Clients avec tags** et choisissez un ou plusieurs tags sous **Clients ayant l’un de ces tags**. Seuls les acheteurs connectés y ont droit : un invité ne peut donc pas obtenir une remise professionnelle en saisissant l’e-mail d’un client professionnel au paiement. Assurez-vous que le groupe sait qu’il doit d’abord se connecter : voir [Laisser les clients se connecter pour voir leurs commandes](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/laisser-les-clients-se-connecter-pour-voir-leurs-commandes.md). ### Des prix hors taxes pour un groupe Pour les acheteurs professionnels qui raisonnent en prix avant taxe. Dans **Paramètres > Taxes**, avec la collecte de la taxe activée, réglez **Affichage des prix** sur **Au choix du client - bascule TTC/HT**. Ajoutez ensuite des tags sous **Afficher par défaut les prix hors taxes aux clients ayant le tag**. Cela s’applique dès que le client se connecte. Il peut toujours basculer, et son propre choix l’emporte. Cela ne change que l’affichage des prix : ce que le paiement facture reste identique. ### Une campagne e-mail pour un groupe Avec l’app **E-mail marketing** (formule Growth et au-dessus), l’audience d’une campagne peut être restreinte par **Tags**, aux personnes qui portent l’un des tags que vous choisissez. Seuls les clients qui ont accepté les e-mails marketing sont jamais inclus. ### Supprimer un tag utilisé par une règle Quand un tag est utilisé par une réduction ou par vos paramètres de taxe, le supprimer demande d’abord confirmation et indique combien de règles l’utilisent. La suppression retire aussi le tag de ces règles. Une réduction limitée uniquement à ce tag est désactivée plutôt que d’être ouverte à tout le monde, et ces clients cessent de voir par défaut les prix hors taxes. ## Articles associés - [Gérer vos clients](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-vos-clients.md) - [Laisser les clients se connecter pour voir leurs commandes](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/laisser-les-clients-se-connecter-pour-voir-leurs-commandes.md) - [Importer des clients depuis un tableur](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-clients-depuis-un-tableur.md) - [Vendre aux entreprises et aux clients professionnels](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/vendre-aux-entreprises-et-aux-clients-professionnels.md) [Ouvrir les tags clients dans votre tableau de bord](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers/tags) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/fr/aide/regrouper-les-clients-avec-des-tags - Language: Français (fr) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-tags-and-segments.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-mit-tags-gruppieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-tags-and-segments.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customer-tags-and-segments.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/agrupa-clientes-con-etiquetas.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-tags-and-segments.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-tags-and-segments.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelompokkan-pelanggan-dengan-tag.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/raggruppare-i-clienti-con-i-tag.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-tags-and-segments.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/grupuokite-klientus-pagal-zymas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/grupper-kunder-med-etiketter.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-groeperen-met-tags.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/grupuj-klientow-za-pomoca-tagow.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/agrupar-clientes-com-tags.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/grupeaza-clientii-cu-etichete.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customer-tags-and-segments.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-tags-and-segments.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-etiketlerle-gruplayin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customer-tags-and-segments.md)