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> Guides, actualités et idées sur astuces, par l’équipe Shoprocket.

Guides, actualités et idées sur astuces.

![Huit améliorations du service client e-commerce qui changent vraiment la fidélisation](https://media.shoprocket.io/blog/f63c9851-09d5-4875-a870-f22a9cb38859/5el1ov7f-alexander-andrews-jygnb9gtcls-unsplash.jpg)

Astuces

### [Huit améliorations du service client e-commerce qui changent vraiment la fidélisation](https://v3.shoprocket.io/fr/blog/huit-ameliorations-service-client-ecommerce-fidelisation.md)

Pas « soyez aimable ». Huit comportements précis (autonomie des agents, messages proactifs, centre d'aide, corrections en amont, ton honnête) qui font mesurablement bouger le taux de remboursement, la satisfaction client et le réachat.

7 févr. 2025 7 min de lecture

![Qu'est-ce qu'une proposition de valeur unique (USP) : tout ce qu'il faut savoir](https://media.shoprocket.io/blog/598d8dcf-bfc1-4bdd-9f41-5072699f04f1/642a82761b619186282579-screenshot-2023-04-03-at-15.25.05.png)

Astuces

### [Qu'est-ce qu'une proposition de valeur unique (USP) : tout ce qu'il faut savoir](https://v3.shoprocket.io/fr/blog/qu-est-ce-qu-une-proposition-de-valeur-unique-usp.md)

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi un client choisirait un produit plutôt que tous les autres sur l'étagère ? La réponse tient à sa proposition de valeur unique...

2 avr. 2023 6 min de lecture

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