# Politique de confidentialité > Comment Shoprocket Ltd collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous utilisez le Service. Dernière mise à jour le 15 octobre 2026 Ceci est une traduction fournie à titre indicatif. La [version anglaise](https://v3.shoprocket.io/privacy-policy.md) est la version juridiquement contraignante, et elle prévaut en cas de différence. Date d’entrée en vigueur : 9 novembre 2020 Shoprocket Ltd (<< nous >>, << notre >> ou << nos >>) exploite le site web shoprocket.io (ci-après le << Service >>). Cette page vous informe de nos politiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que des choix dont vous disposez à l’égard de ces données. Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente politique. Sauf définition contraire dans la présente Politique de confidentialité, les termes utilisés dans celle-ci ont le même sens que dans nos Conditions générales, accessibles depuis shoprocket.io ## Définitions - **Service** Le Service est le site web shoprocket.io exploité par Shoprocket Ltd - **Données personnelles** Les Données personnelles désignent les données relatives à une personne physique vivante pouvant être identifiée à partir de ces données (ou de ces données et d’autres informations que nous détenons ou sommes susceptibles de détenir). - **Données d’utilisation** Les Données d’utilisation sont des données collectées automatiquement, soit générées par l’utilisation du Service, soit issues de l’infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d’une visite de page). - **Cookies** Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile). - **Responsable du traitement** Le Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale qui (seule ou conjointement ou en commun avec d’autres personnes) détermine les finalités et les moyens du traitement de toute information personnelle, présent ou à venir. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, nous sommes Responsable du traitement de vos Données personnelles. - **Sous-traitants (ou Prestataires de services)** Le Sous-traitant (ou Prestataire de services) désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du Responsable du traitement. Nous pouvons faire appel aux services de différents Prestataires de services afin de traiter vos données plus efficacement. - **Personne concernée (ou Utilisateur)** La Personne concernée est toute personne physique vivante qui utilise notre Service et fait l’objet de Données personnelles. ## Collecte et utilisation des informations Nous collectons différents types d’informations à diverses fins afin de vous fournir et d’améliorer notre Service. ## Types de données collectées ## Données personnelles Lors de l’utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (<< Données personnelles >>). Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, sans s’y limiter : - Adresse e-mail - Prénom et nom - Numéro de téléphone - Adresse, État, province, code postal, ville - Cookies et Données d’utilisation Nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour vous contacter avec des newsletters, du matériel marketing ou promotionnel et d’autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez refuser de recevoir tout ou partie de ces communications en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans tout e-mail que nous envoyons. ## Données d’utilisation Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont le Service est consulté et utilisé (<< Données d’utilisation >>). Ces Données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse de protocole Internet de votre ordinateur (par ex. adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques d’appareil et d’autres données de diagnostic. ## Données de suivi et cookies Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre Service et nous conservons certaines informations. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données pouvant inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et stockés sur votre appareil. D’autres technologies de suivi sont également utilisées, telles que les balises, les tags et les scripts, pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre Service. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou de vous indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n’acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service. Exemples de cookies que nous utilisons : - **Cookies de session.** Nous utilisons des cookies de session pour faire fonctionner notre Service. - **Cookies de préférences.** Nous utilisons des cookies de préférences pour mémoriser vos préférences et différents paramètres. - **Cookies de sécurité.** Nous utilisons des cookies de sécurité à des fins de sécurité. ## Utilisation des données Shoprocket Ltd utilise les données collectées à diverses fins : - Fournir et maintenir notre Service - Vous informer des modifications de notre Service - Vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Service si vous le souhaitez - Fournir une assistance client - Recueillir des analyses ou des informations utiles afin d’améliorer notre Service - Surveiller l’utilisation de notre Service - Détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques - Vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d’autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations ## Base juridique du traitement des Données personnelles en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), la base juridique de Shoprocket Ltd pour collecter et utiliser les informations personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité dépend des Données personnelles que nous collectons et du contexte précis dans lequel nous les collectons. Shoprocket Ltd peut traiter vos Données personnelles parce que : - Nous devons exécuter un contrat avec vous - Vous nous en avez donné l’autorisation - Le traitement relève de nos intérêts légitimes et n’est pas supplanté par vos droits - À des fins de traitement des paiements - Pour nous conformer à la loi ## Conservation des données Shoprocket Ltd ne conservera vos Données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques. Shoprocket Ltd conservera également les Données d’utilisation à des fins d’analyse interne. Les Données d’utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou lorsque nous sommes légalement tenus de conserver ces données plus longtemps. ## Transfert de données Vos informations, y compris les Données personnelles, peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale, et y être conservées, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Si vous vous trouvez en dehors du Royaume-Uni et choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les Données personnelles, vers le Royaume-Uni et les y traitons. Votre consentement à la présente Politique de confidentialité, suivi de votre soumission de ces informations, représente votre accord à ce transfert. Shoprocket Ltd prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité, et aucun transfert de vos Données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de vos données et d’autres informations personnelles. ## Divulgation des données ## Transaction commerciale Si Shoprocket Ltd est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos Données personnelles pourront être transférées. Nous vous en informerons avant que vos Données personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à une autre Politique de confidentialité. ## Divulgation aux forces de l’ordre Dans certaines circonstances, Shoprocket Ltd peut être tenue de divulguer vos Données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par ex. un tribunal ou un organisme gouvernemental). ## Exigences légales Shoprocket Ltd peut divulguer vos Données personnelles lorsqu’elle estime de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour : - Se conformer à une obligation légale - Protéger et défendre les droits ou les biens de Shoprocket Ltd - Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en lien avec le Service - Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public - Se protéger contre toute responsabilité juridique ## Sécurité des données La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. ## Notre politique concernant les signaux << Do Not Track >> en vertu de la California Online Protection Act (CalOPPA) Nous ne prenons pas en charge Do Not Track (<< DNT >>). Do Not Track est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur web pour informer les sites web que vous ne souhaitez pas être suivi. Vous pouvez activer ou désactiver Do Not Track en visitant la page Préférences ou Paramètres de votre navigateur web. ## Vos droits en matière de protection des données en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Shoprocket Ltd s’efforce de prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l’utilisation de vos Données personnelles. Si vous souhaitez être informé des Données personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez qu’elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter. Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données : - **Le droit d’accéder aux informations que nous détenons sur vous, de les mettre à jour ou de les supprimer.** Chaque fois que cela est possible, vous pouvez accéder à vos Données personnelles, les mettre à jour ou en demander la suppression directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous ne pouvez pas effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour que nous vous aidions. - **Le droit de rectification.** Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes. - **Le droit d’opposition.** Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos Données personnelles. - **Le droit à la limitation.** Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles. - **Le droit à la portabilité des données.** Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons sur vous dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé. - **Le droit de retirer votre consentement.** Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque Shoprocket Ltd s’est appuyée sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à ces demandes. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données au sujet de notre collecte et de notre utilisation de vos Données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l’Espace économique européen (EEE). ## Connexion à Facebook et Instagram Si vous connectez votre boutique à un portefeuille d’entreprise Meta depuis l’app Facebook & Instagram de votre tableau de bord Shoprocket, nous recevons et conservons : - un jeton d’accès que Meta délivre à notre application, chiffré au repos. Nous l’utilisons uniquement sur les catalogues, pixels et comptes publicitaires que vous avez choisi de partager dans la boîte de dialogue de connexion de Meta ; - l’identifiant et le nom de votre entreprise Meta, les identifiants du catalogue, du pixel et du flux produits que vous associez, ainsi que la liste des autorisations accordées par Meta ; - si vous partagez un compte publicitaire, ses totaux quotidiens (dépenses, impressions, clics, achats et valeur des achats), que nous affichons à côté de vos commandes pour que vous voyiez le retour sur vos dépenses publicitaires. Nous ne faisons que lire vos publicités ; nous ne les créons ni ne les modifions jamais. Meta récupère le flux produits de votre boutique (les informations produit que votre boutique affiche déjà au public) pour alimenter le catalogue. Nous ne vendons pas ces données, ne les utilisons pas pour faire la publicité de Shoprocket et ne les partageons avec personne d’autre. ### Supprimer vos données Facebook et Instagram Ouvrez Apps, puis Facebook & Instagram, dans votre tableau de bord Shoprocket et cliquez sur Déconnecter. Nous supprimons immédiatement le jeton d’accès, ce qui met fin à notre accès à votre entreprise Meta. Nous conservons le reste des informations de la connexion (l’identifiant et le nom de votre entreprise Meta, les identifiants du catalogue, du pixel et du flux que vous avez associés, les autorisations accordées par Meta et le membre de votre équipe qui l’a connectée), afin qu’une reconnexion rétablisse vos choix ; pour qu’ils soient eux aussi supprimés, ainsi que les totaux publicitaires, écrivez à [support@shoprocket.io](mailto:support@shoprocket.io) et nous les supprimerons sous 30 jours. Vous pouvez aussi retirer notre application de votre entreprise à tout moment dans Meta Business Settings, sous Intégrations. ## Prestataires de services Nous pouvons faire appel à des sociétés et à des personnes tierces pour faciliter notre Service (<< Prestataires de services >>), fournir le Service en notre nom, exécuter des services liés au Service ou nous aider à analyser la manière dont notre Service est utilisé. Ces tiers n’ont accès à vos Données personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d’autres fins. ## Analyses Nous pouvons faire appel à des Prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de notre Service. - **Google Analytics** Google Analytics est un service d’analyse web proposé par Google qui suit et rapporte le trafic des sites web. Google utilise les données collectées pour suivre et surveiller l’utilisation de notre Service. Ces données sont partagées avec d’autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire. Vous pouvez refuser que votre activité sur le Service soit mise à la disposition de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics. Ce module empêche le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager avec Google Analytics des informations sur l’activité des visites. Pour plus d’informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google : [https://policies.google.com/privacy?hl=en](https://policies.google.com/privacy?hl=en) ## Remarketing comportemental Shoprocket Ltd utilise des services de remarketing pour vous présenter des publicités sur des sites web tiers après votre visite de notre Service. Nous et nos fournisseurs tiers utilisons des cookies pour informer, optimiser et diffuser des annonces en fonction de vos visites passées sur notre Service. - **Google Ads (AdWords)** Le service de remarketing Google Ads (AdWords) est fourni par Google Inc. Vous pouvez désactiver Google Analytics pour la publicité display et personnaliser les annonces du Réseau Display de Google en visitant la page Paramètres des annonces Google : [https://www.google.com/settings/ads](https://www.google.com/settings/ads) Google recommande également d’installer, pour votre navigateur web, le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics - [https://tools.google.com/dlpage/gaoptout](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) - Le module complémentaire de désactivation de Google Analytics permet aux visiteurs d’empêcher que leurs données soient collectées et utilisées par Google Analytics. Pour plus d’informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google : [https://policies.google.com/privacy?hl=en](https://policies.google.com/privacy?hl=en) - **Twitter** Le service de remarketing Twitter est fourni par Twitter Inc. Vous pouvez refuser les annonces basées sur les centres d’intérêt de Twitter en suivant leurs instructions : [https://support.twitter.com/articles/20170405](https://support.twitter.com/articles/20170405) Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques et politiques de confidentialité de Twitter en consultant leur page Politique de confidentialité : [https://twitter.com/privacy](https://twitter.com/privacy) - **Facebook** Le service de remarketing Facebook est fourni par Facebook Inc. Vous pouvez en savoir plus sur la publicité basée sur les centres d’intérêt de Facebook en visitant cette page : [https://www.facebook.com/help/164968693837950](https://www.facebook.com/help/164968693837950) Pour refuser les annonces basées sur les centres d’intérêt de Facebook, suivez ces instructions de Facebook : [https://www.facebook.com/help/568137493302217](https://www.facebook.com/help/568137493302217) Facebook adhère aux Principes d’autorégulation de la publicité comportementale en ligne établis par la Digital Advertising Alliance. Vous pouvez également refuser Facebook et d’autres sociétés participantes via la Digital Advertising Alliance aux États-Unis [https://www.aboutads.info/choices/](https://www.aboutads.info/choices/), la Digital Advertising Alliance of Canada au Canada [https://youradchoices.ca/](https://youradchoices.ca/) ou la European Interactive Digital Advertising Alliance en Europe [https://www.youronlinechoices.eu/](https://www.youronlinechoices.eu/), ou refuser en utilisant les paramètres de votre appareil mobile. Pour plus d’informations sur les pratiques de Facebook en matière de confidentialité, veuillez consulter la Politique d’utilisation des données de Facebook : [https://www.facebook.com/privacy/explanation](https://www.facebook.com/privacy/explanation) ## Paiements Nous pouvons proposer des produits et/ou services payants au sein du Service. Dans ce cas, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (par ex. des processeurs de paiement). Nous ne stockerons ni ne collecterons les détails de votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos processeurs de paiement tiers dont l’utilisation de vos informations personnelles est régie par leur Politique de confidentialité. Ces processeurs de paiement respectent les normes définies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences de PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de paiement. Les processeurs de paiement avec lesquels nous travaillons sont : - **Stripe** Leur Politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse [https://stripe.com/us/privacy](https://stripe.com/us/privacy) - **PayPal / Braintree** Leur Politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse [https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full](https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full) ## Liens vers d’autres sites Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites que nous n’exploitons pas. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers, et déclinons toute responsabilité à cet égard. ## Confidentialité des enfants Notre Service ne s’adresse à aucune personne de moins de 18 ans (<< Enfants >>). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et savez que votre Enfant nous a fourni des Données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données personnelles auprès d’enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs. ## Modifications de la présente Politique de confidentialité Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page. Nous vous en informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre Service, avant que la modification ne prenne effet, et nous mettrons à jour la << date d’entrée en vigueur >> en haut de la présente Politique de confidentialité. Il vous est conseillé de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications de la présente Politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page. ## Nous contacter Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail : [support@shoprocket.io](mailto:support@shoprocket.io) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/fr/confidentialite - Language: Français (fr) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/privacy-policy.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/datenschutz.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/privacy-policy.md), [English](https://v3.shoprocket.io/privacy-policy.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/privacidad.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/privacy-policy.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/privacy-policy.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/privasi.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/privacy.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/privacy-policy.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/privatumas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/personvern.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/privacy.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/prywatnosc.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/privacidade.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/confidentialitate.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/privacy-policy.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/privacy-policy.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/gizlilik.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/privacy-policy.md)