# חלום ה"קופה בלחיצה אחת" שהפך לסיוט

> ב-12 בספטמבר 2017 הסתיימה תקופה: הפטנט על כפתור "1-Click" של אמזון פג תוקף. קפצנו ל-2022 ואנחנו מוצפים בסטארטאפים שמבטיחים "עידן חדש של קופה", אבל האם זו באמת המציאות?

Ryan Badger - 17 במרץ 2022 - 8 דקות קריאה

ב-12 בספטמבר 2017 הסתיימה תקופה: הפטנט על כפתור "1-Click" של אמזון להזמנות פג תוקף. [Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds) קדימה ל-2022, ואנחנו מוצפים בסטארטאפים שמבטיחים לנו "עידן חדש של קופה". אבל אולי זו בכלל אשליה?

---

#### עדכון, 8 באפריל 2022: עכשיו, כש-Fast קרסה ונסגרה, אפשר לפרסם את זה:

![65878b4965555958616671-img_6916.gif](https://media.shoprocket.io/blog/82b24913-893b-4d29-9b4f-78b8f97f99fe/65878b4965555958616671-img_6916.gif)

הרעיון שצרכנים יזינו את פרטי החיוב, [המשלוח](https://shoprocket.io/features/shipping) והתשלום פעם אחת בלבד, ומשם והלאה יספיק ללחוץ על כפתור כדי לקנות, היה חסר תקדים כשאמזון הגישה את הפטנט ב-1999, והוא חולל מהפכה בקניות המקוונות של מיליוני צרכנים.

אפשר לטעון שהפטנט מנע מחברות אחרות להציע פתרונות דומים (גם אם הוא היה מעורפל), אבל ברגע שהוא פג, החלה "בהלת זהב" חדשה סביב "קופה בלחיצה אחת".

יש כבר כל כך הרבה כאלה שכמעט בלתי אפשרי למצוא אותן לפי שם. המתחרות נאבקות לדרג בגוגל עם שמות מעורפלים להפליא.

שמות כמו "[Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds)" ו-Bolt אולי נשמעים נהדר, אבל חיפוש מהיר של "Fast" מחזיר 5.5 מיליארד תוצאות, ואף אחת מ-10 העמודים הראשונים בגוגל לא שייכת לחברת "הקופה בלחיצה אחת". גם אם תרחיבו את החיפוש ל-"Fast pay" לא תמצאו את החברה הנכונה. למעשה, קודם כול תמצאו חברה בשם FastPay, שנראה שמציעה כלי קופה דומים...

באותה צורה, כמעט בלתי אפשרי למצוא את Bolt בגוגל.

זה אולי לא נשמע עניין גדול, אבל זה סימן אזהרה מוקדם לכך שהחברות האלה לא הולכות בדרך שאנחנו, בני התמותה, הולכים בה. נראה שלא אכפת להן במיוחד שימצאו אותן, באתרים שלהן יש מעט מאוד מידע על איך זה בכלל עובד, אבל המון הגזמות לגבי כמה יותר כסף תרוויחו עם "קופה בלחיצה אחת".

אבל הנה העניין: PayPal מציעה בעצם קופה בלחיצה אחת כבר עשורים. זה מה ש-PayPal הייתה (והיא עדיין) - מקום לשמור בו בצורה מאובטחת את פרטי התשלום והכתובות שלכם, ואז בקופה פשוט לוחצים "שלם עם PayPal" ועוקפים את התהליך הרגיל של הרשמה, הזנת פרטי תשלום, כתובות וכן הלאה. אתם אולי תוהים למה זה חשוב. בדיוק בתקופה הזו, לפני שנה, מניית PayPal (PYPL) נסחרה ב-300 דולר. היום היא ב-97 דולר.

זה לא מקרה בודד, מחירי המניות ברחבי ענף הטכנולוגיה ספגו מכה בגלל גורמים חיצוניים רבים. אבל בזמן שעסקים ותיקים מכינים תוכניות קרב לקראת היפר-אינפלציה ובעיות בשרשרת האספקה, חברות כמו Bolt ו-[Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds) גייסו יחד כמעט 1.5 מיליארד דולר כדי להציע, לכאורה, משהו ש-PayPal מציעה כבר שנים, ושחברות כמו [Stripe](https://shoprocket.io/features/stripe-shopping-cart) כבר מציעות בשקט בקופה שלהן. (למעשה, [Stripe השיקה "קופה בלחיצה אחת" כבר ב-2014](https://techcrunch.com/2014/03/05/stripe-debuts-a-new-checkout-experience-with-one-click-payments-for-mobile-and-web/))

אבל זה נהיה מעניין יותר. ב-2020 Stripe הובילה את סבב הגיוס של Fast והשקיעה בו 20 מיליון דולר. למה שStripe תשקיע בחברה שמציעה "קופה בלחיצה אחת" כשהיא עצמה כבר מציעה את זה?

הטכנולוגיה שעומדת מאחורי ה"קופה בלחיצה אחת" של Fast היא Stripe. Stripe היא Fast, Fast היא Stripe.

![j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/ac04f606-36d8-46c8-98d7-47ed7842dc2b/j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp)

אז אחרי שהבנו שלא הכול כפי שהוא נראה, בואו נעבור על אירועים אחרונים סביב מנכ"ל Bolt, ראיין ברזלו.

בינואר השנה ברזלו פרסם שרשור ארוך בטוויטר וטען ש-Stripe ו-YCombinator הן בעצם "מאפיה" ששולטת בענף ובוחרת מי יצליח ומי ייכשל. ההתפרצות הזו בטוויטר הובילה בסופו של דבר לפרישתו מתפקיד המנכ"ל.

אני לא במצב לדעת אם היה משהו בצדק בהתקפה שלו, אבל דבר אחד בלט מיד: ברזלו גייס 1.3 מיליארד דולר עבור Bolt, ועכשיו הוא מאשים את Stripe ואת YCombinator בכך שהן מעכבות אותו? זה פשוט לא מסתדר.

זה נהיה מעניין עוד יותר: בערך באותה תקופה נחשף שב-Bolt יש 300 סוחרים שמשתמשים ב"קופה בלחיצה אחת" שלה. 300?

[צפו בפוסט המצוטט ב-X](https://x.com/i/status/1425575203610849280)

### בואו נסכם מה אנחנו יודעים:

- חברות "קופה בלחיצה אחת" גייסו כספים בקצב כמעט חסר תקדים
- מספר הסוחרים שמשתמשים בשירותים האלה נמוך בצורה מדהימה
- ראיין ברזלו מ-Bolt גייס 1.3 מיליארד דולר, ואז טען לחבלה כשנראה שהחברה לא צמחה בקצב הצפוי, ולבסוף פרש מתפקיד המנכ"ל
- לשתי השחקניות המובילות ב"קופה בלחיצה אחת" יש יחד רק כ-1,000 סוחרים
- ל-PayPal יש 30 מיליון
- ל-Stripe יש מעל 3 מיליון סוחרים והיא גייסה רק 2 מיליארד דולר (פחות מפי שניים ממה ש-Bolt גייסה, אבל 10,000x יותר אימוץ)

אתם בטח כבר רואים לאן אני חותר, אבל קודם נעשה צעד אחורה ונבדוק איזו בעיה הקופות האלה באמת פותרות.

בדף הבית של Fast יש דמו יפהפה, שממבט ראשון נשמע הגיוני לגמרי. יש מוצר, ויש [כפתור קנייה](https://shoprocket.io/blog/how-to-add-full-ecommerce-to-any-existing-website-in-minutes). עד כאן הכול טוב.

![gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/d2a5ac4d-aaef-402e-a249-7af9e285227e/gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png)

לחיצה על כפתור הקנייה מציגה הודעה שההזמנה בוצעה, מרשים! זו אכן הייתה לחיצה אחת.

אבל רגע, מה זה?

![8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/92c0d8cd-98e4-463b-93cd-e23ee5ab5476/8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png)

אני צריך להירשם ל-Fast?

ברור שכן. זה לא קסם. צריך לפתוח חשבון ב-Fast, ורק אז אפשר לשלם איתה בקלות בעתיד. אבל במה זה שונה מהפונקציה "זכור אותי" של [PayPal](https://shoprocket.io/features/paypal-shopping-cart) או של Stripe?

האמת היא שלא.

יש כאן גם תכונות נוספות, אבל הטענה המרכזית היא "קופה בלחיצה אחת", וזו בעצם לא לחיצה אחת, אלא אם כבר נרשמתם ל-Fast.

בנוסף, 3D Secure (PSD2 SCA) הוא כיום דרישה חוקית באיחוד האירופי, כבר מ-2020, ולכן גם אם אתם משתמשים קיימים של Fast, תהיה איזושהי אימות דו-שלבי בקופה. אז זו "בערך קופה בלחיצה אחת".

ואל תשכחו את [המשלוח](https://shoprocket.io/features/shipping): Fast אולי מכירה את פרטי התשלום והכתובת שלכם, אבל ברוב המקרים עדיין צריך לבחור אפשרות משלוח ולאשר לאיזו כתובת לשלוח. Fast השקיעה כל כך הרבה כדי לגרום לכם לבצע הזמנה מהר ככל האפשר, שהיא בעצם עושה את כל השלבים הרגילים **אחרי** התשלום.

אתם לוחצים "קנה" וההזמנה בוצעה. עכשיו יש לכם הזדמנות (5 דקות, ליתר דיוק) להוסיף פריטים, לבחור אפשרויות [משלוח](https://shoprocket.io/features/shipping) ולאשר את ההזמנה. ומה קורה אם הסוחר לא שולח למיקום שלכם? תצטרכו לבטל את ההזמנה. אולי אין לו משלוח חינם, ופתאום אתם מקבלים עלות בלתי צפויה (שמחויבת אוטומטית אם לא ביטלתם תוך 5 דקות). אותו דבר לגבי [מסים](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing): המחיר שאתם רואים לפני התשלום הוא לא בהכרח המחיר שתשלמו.

ככל שחופרים עמוק יותר, צצות עוד בעיות. בעיות כל כך בסיסיות שהתייחסנו אליהן כמובנות מאליהן כמעט 30 שנות [מסחר אלקטרוני](https://shoprocket.io/). בסופו של דבר, "הקופות בלחיצה אחת" האלה בדרך כלל לא באמת בלחיצה אחת, הן מוסיפות רמות של מורכבות לסוחר וללקוח, ואולי אפילו אינן חוקיות לגמרי (חשבו על לחיצות בטעות, גישה לא מורשית, אימות דו-שלבי). הרבה מהדברים האלה פשוט לא נלקחו בחשבון או שהתעלמו מהם. אם הן **כן** מבצעות אימות דו-שלבי בכל חיוב (כפי שהחוק באיחוד האירופי דורש), אז פשוט אי אפשר לקרוא לזה קופה בלחיצה אחת.

זה לא אומר ש"קופה בלחיצה אחת" נידונה לכישלון, אבל אולי "תשלום בלחיצה אחת" היה שם הולם יותר.

### אז מה בעצם קורה כאן?

בפשטות, זה נראה ונשמע כמו ואפורוור (הבטחות ללא מוצר). החברות האלה גייסו הון עצום אבל צירפו מעט מאוד סוחרים. הן מתגאות בשיפורים אקספוננציאליים בשיעורי ההמרה, ובכל זאת נראה שמעט מאוד אנשים משתמשים בהן?

עתיד המסחר הוא מגוון והתאמה אישית. לקוחות רוצים לראות אפשרויות תשלום מקומיות, אפשרויות אשראי, קנה עכשיו שלם אחר כך, הם רוצים בחירה. עצם הרעיון של "קופה בלחיצה אחת" הוא ההפך המוחלט.

כדי להגיע לאימוץ רחב, הן צריכות המוני לקוחות שיירשמו ויזינו את הפרטים שלהם. וכדי להשיג את הלקוחות האלה, הן צריכות לצרף המוני סוחרים שישלבו את הקופה שלהן, וזה פשוט לא קרה.

### מה הפתרון?

התשובה המתבקשת לבעיות האלה היא פשוט להציע קופה בלחיצה אחת (או תשלום בלחיצה אחת) דרך שערי התשלום הקיימים, שכבר יש להם את הסוחרים ואת הלקוחות. Stripe (בחוכמה רבה) בדרך כלל נשארת מחוץ לתהליך הקנייה עצמו ונצמדת למה שהיא עושה הכי טוב: תשלומים.

Stripe יכולה לתת שם חדש לפונקציה "זכור אותי" שלה ולהציע מיד חוויה טובה בהרבה. החנויות ימשיכו לנהל את [עגלת הקניות](https://shoprocket.io/html-shopping-cart), אפשרויות המשלוח, ה[מסים](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing) וקודי ה[הנחה](https://shoprocket.io/features/promotions#discount-codes), ו-Stripe תיכנס לתמונה בשלב התשלום. (זה בעצם מה שהיא כבר עושה)

וזו שורת המחץ. כבר יש בידינו כלים מצוינים להפוך את ה[מסחר האלקטרוני](https://shoprocket.io/) לחלק וחלק. אנחנו ב-Shoprocket תמיד התנגדנו לסוחרים שביקשו חשבונות משתמשים או אפשרות הרשמה בזמן הקופה. הרוב המכריע של החנויות לא צריכות (ולא צריכות להיות צריכות) חשבונות משתמשים. אפשר למלא פרטים אישיים בשדות הכתובת דרך הדפדפן, מנהלי סיסמאות, או לכל היותר באמצעות אפשרות "שלחו לי קוד במייל", שפשוט ממלאת את נתוני הכתובת לאחר אימות הזהות שלכם.

שלב התשלום בקופה כבר טוב כמו שהוא צריך להיות, תוך שהוא עומד בתקנות, מאובטח ואינטואיטיבי.

"קופות בלחיצה אחת" מנסות לפתור בעיה שלא קיימת, וסביר מאוד שכולנו עדים ל-1.5 מיליארד דולר שנשטפים בשליחות שוטים.

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/he/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare
- Language: עברית (he)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/blog/1-klick-checkout-traum-der-zum-albtraum-wurde.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [English](https://v3.shoprocket.io/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/blog/sueno-checkout-un-clic-pesadilla.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/blog/checkout-en-1-clic-reve-devenu-cauchemar.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/blog/mimpi-checkout-1-klik-yang-jadi-mimpi-buruk.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/blog/checkout-in-1-clic-il-sogno-diventato-incubo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/tinklarastis/atsiskaitymas-vienu-paspaudimu-svajone-tapusi-kosmaru.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/blogg/1-klikks-kasse-droemmen-som-ble-et-mareritt.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/blog/checkout-met-1-klik-droom-nachtmerrie.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/blog/checkout-na-1-klikniecie-marzenie-ktore-stalo-sie-koszmarem.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/blog/checkout-em-1-clique-sonho-que-virou-pesadelo.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/blog/visul-checkoutului-cu-1-clic-care-s-a-transformat-intr-cosmar.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/blog/tek-tikla-odeme-hayali-kabusa-donustu.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md)