# ראה עגלות נטושות ושלח מיילי תזכורת

> מכירה > עגלות מציג כל סל שקונה מילא ולא סיים לשלם עליו, ולמי הוא שייך כשנתן אימייל. הפעל את האוטומציה עגלה שננטשה ו-Shoprocket ישלח לקונים האלה קישור חזרה לעגלה שלהם, עם קוד הנחה חד-פעמי אופציונלי.

מרכז העזרה / הזמנות ולקוחות - עודכן ב-29 באוקטובר 2026

לא כל קונה שממלא עגלה מסיים את התשלום. Shoprocket שומר כל אחת מהעגלות האלה כדי שתראה מה נשאר מאחור, ויכול לשלוח לקונה מייל תזכורת עם קישור שפותח שוב את העגלה שלו, מוכנה לתשלום.

הדוגמאות משתמשות בבית קפה בפורטלנד, OR, שמוכר שקיות פולי קפה וספלים ב-USD.

## צפייה בעגלות בחנות שלך

עבור אל **עגלות**, תחת **מכירה** בסרגל הצד שלך. הוא קיים בכל החבילות.

הרשימה מציגה כל עגלה שעדיין לא הפכה להזמנה, החדשות ראשונות:

- **לקוח**: השם והאימייל של הקונה, או **אורח** אם עדיין לא נתן אותם. האימייל של קונה מגיע לעגלה ברגע שהוא מקליד אותו בקופה, גם אם לא מסיים.
- **פריטים**: כמה פריטים יש בה.
- **ערך**: הסכום הכולל של העגלה.
- **פעילות אחרונה**: מתי הקונה שינה אותה לאחרונה.

חפש לפי **שם לקוח או אימייל…**, או השתמש במסנן התאריך **פעילות אחרונה** כדי לראות, למשל, עגלות שננטשו בשבוע שעבר. לחץ על כותרת עמודה כדי למיין, למשל לפי **ערך** כדי למצוא את העגלות הגדולות ביותר.

![מכירה > עגלות מציג ארבע עגלות: שתיים עם שם ואימייל של קונה ושתיים אורח, עם פריטים, ערך ופעילות אחרונה](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/carts-list.webp)

לחץ על עגלה כדי לפתוח אותה. אתה רואה כל פריט עם המחיר והכמות שלו, את **סיכום** (סכום ביניים, קוד הנחה אם יש, משלוח, מס וסה״כ) ואת **פרטים** של העגלה: מתי **נוצרה**, **פעילות אחרונה** שלה, ומתי **תפוגה**.

העגלות הן לקריאה בלבד. אי אפשר לערוך או למחוק אחת מהן, כי היא עדיין שייכת לקונה, שאולי יחזור אליה.

### מתי עגלה עוזבת את הרשימה

- **היא הופכת להזמנה.** ברגע שהקונה משלים תשלום, העגלה נעלמת מ**עגלות** והמכירה נמצאת ב**הזמנות**.
- **היא פגה.** עגלה שאיש לא נגע בה 30 יום מוסרת. כל שינוי של הקונה מתחיל את 30 הימים מחדש.

עגלה שנוצרה להצעת מחיר או לקישור תשלום של טיוטת הזמנה לעולם לא מופיעה כאן: הטיוטה היא הרשומה שלה. ראה [קבלת בקשות להצעת מחיר ופניות](https://v3.shoprocket.io/he/help/quotes-and-enquiries.md).

## שליחת מיילי תזכורת

מיילי תזכורת הם אוטומציה. Shoprocket שולח אותם בשבילך, בזמנים שתבחר, לקונים שהשאירו עגלה עם האימייל שלהם.

### לפני שמתחילים

- אוטומציות הן חלק מהאפליקציה **שיווק באימייל**, שנמצאת בחבילה Growth ומעלה. בחבילה נמוכה יותר, **הוסף** באפליקציה פותח את השדרוג.
- כדי להוסיף אותה, עבור אל **אפליקציות**, מצא את **שיווק באימייל** ולחץ על **הוסף**. **קמפייני אימייל** ו**אוטומציות** מופיעים אז בסרגל הצד שלך תחת **שיווק**.

### הפעלה

1. עבור אל **אוטומציות**, תחת **שיווק**.
2. מצא את **עגלה שננטשה**: "קונה משאיר פריטים בעגלה בלי להשלים תשלום".
3. הפעל אותה.
4. בדוק את ההמתנה בכל מייל (ראה בהמשך), ואז לחץ על **שמירה**.

![האוטומציה עגלה שננטשה מופעלת, עם מייל 1 שנשלח 4 שעות אחרי שהקונה עוזב בלי הנחה ומייל 2 שנשלח יומיים אחרי שעזב עם קוד של 10%](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/automation-card.webp)

היא מתחילה עם שני מיילים שכתבנו בשבילך:

- **מייל 1**, 4 שעות אחרי שהקונה עוזב: "השארת משהו בעגלה שלך", עם הפריטים, התמונות והמחירים שלהם, וכפתור **חזור לעגלה שלך**.
- **מייל 2**, 2 ימים אחרי שעזב: "עדיין חושב על זה? הנה 10% הנחה", עם קוד ההנחה האישי של הקונה וכפתור **סיים את התשלום**.

**חזור לעגלה שלך** פותח את העגלה של הקונה עם כל מה שהיה בה, כך שיוכל לשלם מיד.

### שינוי התזמון וההנחה

בשורה של כל מייל:

- **המתנה**: הקלד מספר ובחר **שעות** או **ימים**. כל המתנה נספרת מהרגע שהקונה עזב, לא מהמייל הקודם, ולכן כל מייל חייב להמתין יותר מהקודם לו. ההמתנה הארוכה ביותר היא 7 ימים, כי אחרי זה עגלה ישנה מדי כדי להחזיר אותה.
- **הנחה**: בחר **ללא הנחה**, או **עם קוד של 5%** ועד **עם קוד של 25%**. כל קונה מקבל קוד משלו שעובד פעם אחת. תמצא את ההנחה שהקודים שייכים אליה ב**הנחות**, בשם כמו "עגלה שננטשה: 10% הנחה".

לחץ על **הוסף מייל מעקב** כדי להוסיף מייל שלישי, או על הפח לצד מייל כדי להסיר אותו. אוטומציה מחזיקה עד 3 מיילים. לחץ על **שמירה** כשסיימת.

### שינוי מה שהמיילים אומרים

לחץ על **ערוך מייל** בשורה כלשהי כדי לפתוח אותה בעורך המיילים. השאר את תגי המיזוג **פריטי העגלה** ו**קישור לעגלה** במייל: הם ממלאים את הפריטים של הקונה ואת הקישור חזרה לעגלה שלו. במייל עם הנחה, התג **קוד הנחה** ממלא את הקוד שלו.

מייל שנערך נבדק פעם אחת לפני שהוא מתחיל להישלח, מה שלוקח בדרך כלל כמה דקות. השורה שלו אומרת "נבדק לפני השליחה" עד אז. המיילים שלנו שלא נערכו נשלחים מיד.

קונה שקורא את החנות שלך בשפה אחרת מקבל את המיילים בשפה הזו, כל עוד לא ערכת אותם.

### מי מקבל אותם

תזכורת נשלחת לקונה כשהעגלה שלו:

- כוללת אימייל, ו
- לא הפכה להזמנה ששולמה. עגלה שהתשלום שלה התחיל ולא הושלם נחשבת גם היא כנטושה, ו
- הייתה ללא פעילות במשך ההמתנה של אותו מייל, וגילה פחות מ-7 ימים.

כל קונה מקבל כל מייל פעם אחת לכל עגלה. ברגע שהוא משלים תשלום, המיילים הבאים נעצרים. מייל מעקב נשלח רק אחרי המייל שלפניו, כך שקונה אף פעם לא מקבל שניים באותה דקה.

תזכורות לא דורשות שהקונה סימן שיווק בקופה, כי הן נוגעות לעגלה שהוא זה עתה מילא. בכל מייל יש קישור להסרה מהרשימה, ומי שמסיר את עצמו מפסיק לקבל אותם. מיילים אוטומטיים אף פעם לא נספרים במכסת המיילים החודשית של החבילה שלך.

### צפייה בביצועים

כל אוטומציה מציגה כמה מיילים **נשלחו** וקיבלו **לחיצות**, ואת **הכנסות** שהם הביאו, ב-30 הימים האחרונים. ההכנסות סופרות הזמנות שבוצעו תוך 5 ימים מלחיצה על מייל.

## שאלות

**למה עגלה מציגה אורח?**
הקונה עוד לא הקליד את האימייל או השם שלו בקופה. עגלת אורח לא יכולה לקבל תזכורת, כי אין למי לשלוח אותה.

**אפשר לשלוח בעצמי מייל לקונה אחד על העגלה שלו?**
לא מהמסך עגלות. אם העגלה מציגה את האימייל שלו, אפשר לכתוב לו מאפליקציית המייל שלך.

**האם עגלה שומרת מלאי?**
לא. הוספה לעגלה לא שומרת דבר; המלאי נשמר כשהקונה מבצע את ההזמנה. ראה [מעקב אחר מלאי](https://v3.shoprocket.io/he/help/track-stock-and-inventory.md).

**האם עגלות בדיקה מקבלות תזכורות?**
כל עגלה עם אימייל יכולה. כדי לנסות, הוסף משהו לעגלה שלך בחנות שלך, הזן את האימייל שלך בקופה, עזוב בלי לשלם והמתן למייל הראשון.

## קשור

- [מצא ונהל את ההזמנות שלך](https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-orders.md)
- [נהל את הלקוחות שלך](https://v3.shoprocket.io/he/help/customers.md)
- [בצע הזמנת בדיקה](https://v3.shoprocket.io/he/help/take-a-test-order.md)
- [החנות המתארחת שלך](https://v3.shoprocket.io/he/help/your-hosted-shop.md)

[פתח את העגלות בלוח הבקרה שלך](https://app-v3.shoprocket.io/go/carts)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/he/help/abandoned-carts
- Language: עברית (he)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/abandoned-carts.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abgebrochene-warenkoerbe-ansehen-und-erinnerungs-e-mails-senden.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/abandoned-carts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/abandoned-carts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/consulta-los-carritos-abandonados-y-envia-emails-de-recordatorio.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-les-paniers-abandonnes-et-envoyer-des-e-mails-de-relance.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/abandoned-carts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-keranjang-yang-ditinggalkan-dan-kirim-email-pengingat.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-i-carrelli-abbandonati-e-inviare-email-di-promemoria.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/abandoned-carts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/perziurekite-apleistus-krepselius-ir-siuskite-priminimus-el-pastu.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-forlatte-handlekurver-og-send-paminnelser-pa-e-post.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/verlaten-winkelwagens-bekijken-en-herinneringsmails-sturen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-porzucone-koszyki-i-wysylaj-przypomnienia-e-mailem.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-carrinhos-abandonados-e-envie-e-mails-de-lembrete.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cosurile-abandonate-si-trimite-e-mailuri-de-reamintire.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/abandoned-carts.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/abandoned-carts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/terk-edilmis-sepetleri-gorun-ve-hatirlatma-e-postasi-gonderin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/abandoned-carts.md)