# הזמנות ולקוחות

נהל הזמנות, החזרים ומשלוחים, ודאג ללקוחות שלך.

- [מצא ונהל את ההזמנות שלךכל הזמנה שהחנות שלך מקבלת נוחתת ב״הזמנות״. חפש וסנן את הרשימה, פתח הזמנה כדי לראות איפה היא עומדת, ושמור עליה את ההערות, התגיות וההתכתבות של הצוות שלך.](https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-orders.md)
- [ערוך הזמנהשנה את הפריטים, המחירים, המשלוח, המס, פרטי הלקוח והכתובות של הזמנה אחרי שבוצעה, או העבר אותה לארכיון. עריכה משנה את הרשומה ואת הסכום הכולל, אבל לא מזיזה כסף, ולכן החזר או גבה את ההפרש בנפרד.](https://v3.shoprocket.io/he/help/edit-an-order.md)
- [צור הזמנה ידניתרשום מכירה בטלפון, במייל או פנים אל פנים כהזמנה, או בנה טיוטת הזמנה ושלח ללקוח קישור לתשלום אונליין. טיוטה לא שומרת מלאי ונשארת מחוץ לדוחות עד שהיא הופכת להזמנה אמיתית.](https://v3.shoprocket.io/he/help/create-an-order-manually.md)
- [בצע החזר להזמנההחזר כסף ללקוח, במלואו או בחלקו, מעמוד ההזמנה. תשלומי כרטיס ו-PayPal חוזרים אוטומטית, כרטיס מתנה מקבל בחזרה את היתרה שלו, ובהעברה בנקאית או תשלום במזומן אתה שולח את הכסף בעצמך ו-Shoprocket רושם זאת.](https://v3.shoprocket.io/he/help/refund-an-order.md)
- [בטל הזמנהבטל הזמנה שלא נשלחה, החזר את מה ששולם והודע ללקוח, הכול בשלב אחד. המלאי שלה חוזר למכירה מיד. הביטול סופי.](https://v3.shoprocket.io/he/help/cancel-an-order.md)
- [מימוש ומשלוח של הזמנותפתח הזמנה ולחץ על סמן כמומשה כדי לרשום מה נכנס לקופסה, להוסיף חברת שילוח ומספר מעקב, ולשלוח ללקוח מייל אישור משלוח. שלח הכול בבת אחת או בכמה חבילות, או סמן הרבה הזמנות כמומשו מרשימת ההזמנות.](https://v3.shoprocket.io/he/help/fulfil-and-ship-orders.md)
- [קנה והדפס תוויות משלוחהוסף את האפליקציה ShipStation, ואז לחץ על קנה תווית משלוח בהזמנה כדי להשוות מחירי חברות שילוח בזמן אמת, לקנות דמי משלוח מהיתרה שלך ב-ShipStation ולהדפיס את התווית. ההזמנה מסומנת כנשלחה עם מספר המעקב והלקוח מקבל מייל.](https://v3.shoprocket.io/he/help/print-packing-slips-and-labels.md)
- [ייבא את היסטוריית ההזמנות שלךהבא הזמנות מהעבר מ-Shopify, מ-WooCommerce או מכל גיליון נתונים. עבור אל הזמנות, לחץ על ייבוא והעלה את הייצוא כמו שהוא. הזמנות מיובאות מצטרפות להיסטוריה של כל לקוח ולדוחות שלך, בלי שיישלחו מיילים ובלי שהמלאי יזוז.](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-orders.md)
- [ראה איך לקוח מצא אותךכל הזמנה שבוצעה בחנות שלך מציגה כרטיס איך הם מצאו אותך: החיפוש, המודעה, הפוסט ברשת חברתית, המייל או האתר שהביאו את הלקוח, העמוד שבו נחת ומתי קנה. השתמש בו כדי לראות איזה שיווק באמת מוכר.](https://v3.shoprocket.io/he/help/order-journey.md)
- [ראה עגלות נטושות ושלח מיילי תזכורתמכירה > עגלות מציג כל סל שקונה מילא ולא סיים לשלם עליו, ולמי הוא שייך כשנתן אימייל. הפעל את האוטומציה עגלה שננטשה ו-Shoprocket ישלח לקונים האלה קישור חזרה לעגלה שלהם, עם קוד הנחה חד-פעמי אופציונלי.](https://v3.shoprocket.io/he/help/abandoned-carts.md)
- [נהל את הלקוחות שלךכל מי שמזמין ממך מתווסף אוטומטית ל״לקוחות״, כולל אורחים. פתח לקוח כדי לראות את ההזמנות ששולמו שלו, כמה הוציא, הכתובות, התגיות ובחירת השיווק שלו, והוסף לקוחות ידנית, ערוך, העבר לארכיון או ייצא אותם.](https://v3.shoprocket.io/he/help/customers.md)
- [אפשר ללקוחות להתחבר ולראות את ההזמנות שלהםלכל לקוח שהזמין ממך כבר יש חשבון. הוא מתחבר בחנות שלך עם האימייל וקוד בן 6 ספרות שאנחנו שולחים לו, בלי סיסמה, ואז רואה את ההזמנות והמנויים שלו ומעדכן את הפרטים שלו.](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-accounts.md)
- [ייבא לקוחות מגיליון נתוניםעבור אל לקוחות ולחץ על ייבוא. העלה קובץ CSV, Excel או JSON, או ייצוא לקוחות מ-Shopify או WooCommerce כמו שהוא, התאם את העמודות שלו, אשר את הסכמת השיווק שלך ולחץ על התחל ייבוא. לקוחות קיימים מזוהים לפי אימייל ומתעדכנים.](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-customers.md)
- [קבץ לקוחות עם תגיותתייג לקוחות, כמו VIP או Wholesale, כדי למצוא אותם מהר, לשלוח להם מייל כקבוצה, לתת להם הנחה משלהם או להציג להם מחירים ללא מס. תייג לקוח אחד בכל פעם או מאות בבת אחת, וסדר את התגיות תחת לקוחות > תגיות.](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-tags-and-segments.md)
- [ענה לצ׳אטים והודעות של לקוחותקונים יוצרים איתך קשר בשתי דרכים: צ׳אט חי, שנוחת בתיבת הדואר הנכנס שלך, וטופס יצירת הקשר בחנות שלך, שנוחת ב״לקוחות > הודעות״ ובאימייל שלך. ענה לצ׳אטים מתיבת הדואר הנכנס ולהודעות מהטופס באימייל.](https://v3.shoprocket.io/he/help/message-customers.md)
- [הוסף צ׳אט חי לחנות שלךהצג בועת צ׳אט בחנות שלך ב-Shoprocket ובאתר שלך כדי שקונים יוכלו לכתוב לך בזמן שהם גולשים. בחר איפה היא מוצגת, את הצבע והברכה שלה, את שעות התמיכה שלך, ועוזר AI שעונה כשהצוות שלך לא זמין.](https://v3.shoprocket.io/he/help/live-chat-on-your-shop.md)
- [הנפק ונהל כרטיסי מתנההנפק כרטיס מתנה בערך קבוע ושלח אותו במייל לנמען, או העתק את הקוד שלו כדי לשלוח בעצמך. קונים מוציאים אותו בקופה והיתרה יורדת עם כל הזמנה. בדוק יתרות, התאם אותן, כבה כרטיס וראה כל תנועה מהעמוד שלו.](https://v3.shoprocket.io/he/help/gift-cards.md)
- [קבלת בקשות להצעת מחיר ופניותאפשר לקונים לבקש ממך מחיר במקום לשלם. הוסף כפתור לבירור למוצרים בודדים, או הפוך את כל החנות לבקשת הצעת מחיר, ואז הפוך כל בקשה לטיוטת הזמנה עם מחיר שהלקוח משלם אונליין.](https://v3.shoprocket.io/he/help/quotes-and-enquiries.md)
- [מכירה לעסקים וללקוחות סיטונאייםתייג את הלקוחות הסיטונאיים שלך, תן להם הנחה שרק הם יכולים להשתמש בה, הצג להם מחירים ללא מס, קבל את מספר המע״מ שלהם בקופה והדפס אותו בחשבונית, הצע מדרגות מחיר לפי כמות, ואפשר להם לשלם בהעברה בנקאית. מה Shoprocket עושה היום עבור B2B, ומה עדיין לא.](https://v3.shoprocket.io/he/help/wholesale-and-b2b-pricing.md)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/he/help/category/orders
- Language: עברית (he)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/category/orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kategorie/bestellungen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/category/orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/category/orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/categoria/pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/categorie/commandes.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/category/orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kategori/pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/categoria/ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/category/orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/kategorija/uzsakymai.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/kategori/bestillinger.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/categorie/bestellingen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/kategoria/zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/categoria/pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/categorie/comenzi.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/category/orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/category/orders.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/kategori/siparisler.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/category/orders.md)