# אפשר ללקוחות להתחבר ולראות את ההזמנות שלהם

> לכל לקוח שהזמין ממך כבר יש חשבון. הוא מתחבר בחנות שלך עם האימייל וקוד בן 6 ספרות שאנחנו שולחים לו, בלי סיסמה, ואז רואה את ההזמנות והמנויים שלו ומעדכן את הפרטים שלו.

מרכז העזרה / הזמנות ולקוחות - עודכן ב-29 באוקטובר 2026

הלקוחות שלך יכולים להתחבר בחנות שלך כדי לראות מה הזמינו, לנהל מנוי ולשמור על הפרטים שלהם מעודכנים. אין מה להגדיר ואין עלות נוספת: חשבונות עובדים בכל החבילות, בחנות שלך ב-Shoprocket ובהטמעות שלך.

## איך חשבונות עובדים

- **לכל לקוח כבר יש אחד.** Shoprocket מוסיף לקוח בפעם הראשונה שמישהו מבצע הזמנה, אורח או לא, וזה החשבון שלו. גם לקוחות שהוספת או ייבאת ידנית יכולים להתחבר. ראה [נהל את הלקוחות שלך](https://v3.shoprocket.io/he/help/customers.md).
- **אין הרשמה ואין סיסמה.** קונה מתחבר עם כתובת האימייל שלו, ואנחנו שולחים לו קוד בן 6 ספרות. מי שמעולם לא הזמין ממך ואינו ברשימת הלקוחות שלך רואה "לא נמצא חשבון עם האימייל הזה."
- **הקופה אף פעם לא מבקשת מהם להתחבר.** קונים משלמים כאורחים, וההזמנה עדיין נוחתת בחשבון שלהם, כי היא מתאימה לאימייל שלהם.

## איפה קונים מתחברים

### בחנות שלך ב-Shoprocket

לחנות שלך יש עמוד חשבון בכתובת `/account`, למשל `portlandroasters.com/account`. כדי לשים קישור אליו בכותרת של החנות שלך:

1. עבור אל **אתר** ופתח עמוד כלשהו בעורך.
2. לחץ על הכותרת של החנות שלך.
3. הפעל **סמל חשבון**: "פותח חלונית שבה קונים מתחברים ורואים את ההזמנות והמנויים שלהם."
4. לחץ על **שמור בכל העמודים**. הכותרת זהה בכל עמוד, ולכן היא עולה לאוויר מיד.

סמל החשבון כבוי עד שתפעיל אותו.

### באתר שלך

אם אתה מוכר דרך הטמעות, בכפתור העגלה הצפה יש סמל אדם אחרי העגלה, שפותח התחברות. הוא מוצג כברירת מחדל. כדי להסתיר אותו, למשל כי באתר שלך יש קישור חשבון משלו, עבור אל **הטמעות > עגלה צפה** וקבע את **התחברות** ל**מוסתר**.

קישורי חשבון במיילים שאנחנו שולחים ללקוחות שלך, וקישורים ל-`#!/account` בעמודים שלך, פותחים את אותה התחברות.

## מה הקונה שלך עושה

1. הוא מזין את ה**אימייל** שלו ולוחץ על **המשך**.
2. אנחנו שולחים לו קוד באימייל. הנושא הוא "קוד ההתחברות שלך ל-" ושם החנות, למשל "קוד ההתחברות שלך ל-Portland Roasters".
3. הוא מקליד את הקוד בן 6 הספרות. זה מחבר אותו ברגע שהספרה האחרונה נכנסת. **שליחת קוד מחדש** שולחת קוד חדש, ו**שימוש באימייל אחר** מתחיל מחדש.

הקוד פועל פעם אחת ופג אחרי 10 דקות. אחרי יותר מדי ניסיונות מבקשים מהקונה להמתין רגע לפני שינסה שוב. מייל ההתחברות תמיד יוצא, גם למי שהסיר את עצמו ממיילי השיווק שלך.

![ההתחברות לחשבון בחנות: התחברות לחשבון שלכם, עם שדה האימייל והכפתור המשך](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/sign-in.webp)

![מייל קוד ההתחברות: קוד ההתחברות שלך, עם הקוד בן 6 הספרות והערה שהוא פג בעוד 10 דקות](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/login-code-email.webp)

## מה הקונה שלך רואה

אחרי שהתחבר, הקונה רואה את שמו ואת האימייל שלו בראש ושלוש לשוניות:

- **הזמנות**: כל ההזמנות שביצע, עם סטטוס התשלום והמשלוח שלהן. לחיצה על אחת פותחת את ההזמנה המלאה, אותו עמוד שאליו מקשרים מיילי ההזמנה. קונה בלי הזמנות רואה "עדיין לא ביצעתם הזמנות."
- **מנויים**: המנויים שיש לו, שבהם הוא יכול לנהל אותם. ראה [ניהול מנויים](https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-subscriptions.md).
- **פרטים**: ה**שם פרטי**, **שם משפחה** ו**טלפון** שלו, שאפשר לשנות עם **שמירת שינויים**. האימייל שלו מוצג אבל אי אפשר לשנות אותו כאן. **התנתק** נמצא בתחתית.

הוא נשאר מחובר באותו דפדפן עד שיתנתק, עד 30 יום.

![החשבון של קונה מחובר: הלשונית הזמנות שמפרטת שתי הזמנות, כל אחת שולמה ומולאה](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/account-orders.webp)

## מה ההתחברות משנה

קונה מחובר יכול לקבל כל דבר שהגבלת ללקוחות עם תגית, כמו הנחה לסוחרים. אורחים אף פעם לא זכאים, כי כל אחד יכול להקליד אימייל בקופה. ראה [קבץ לקוחות עם תגיות](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-tags-and-segments.md).

## שאלות

**האם קונה יכול ליצור חשבון לפני שהוא קונה?**
לא. חשבון מגיע עם ההזמנה הראשונה שלו. אפשר גם להוסיף אותו בעצמך ב**לקוחות**.

**לקוח אומר שהוא לא מצליח להתחבר.**
בדוק שהוא משתמש באימייל שבו הזמין: חפש אותו ב**לקוחות**. אם הוא שם ולא מגיע קוד, בקש ממנו לבדוק את תיקיית הספאם.

**מה אם לקוח משנה את האימייל שלו?**
שנה אותו בשבילו: פתח את הלקוח ב**לקוחות**, לחץ על **עריכה** ועדכן את **אימייל**. אז הוא מתחבר עם הכתובת החדשה.

## קשור

- [נהל את הלקוחות שלך](https://v3.shoprocket.io/he/help/customers.md)
- [ניהול מנויים](https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-subscriptions.md)
- [החנות המתארחת שלך](https://v3.shoprocket.io/he/help/your-hosted-shop.md)
- [הטמע את Shoprocket בכל אתר](https://v3.shoprocket.io/he/help/embed-on-any-website.md)

[פתח את הלקוחות בלוח הבקרה שלך](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-accounts
- Language: עברית (he)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-accounts.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-anmelden-lassen-um-ihre-bestellungen-zu-sehen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-accounts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customer-accounts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/deja-que-los-clientes-inicien-sesion-para-ver-sus-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/laisser-les-clients-se-connecter-pour-voir-leurs-commandes.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-accounts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/biarkan-pelanggan-masuk-untuk-melihat-pesanan-mereka.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/far-accedere-i-clienti-per-vedere-i-loro-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-accounts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/leiskite-klientams-prisijungti-ir-matyti-uzsakymus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/la-kundene-logge-inn-og-se-bestillingene-sine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-laten-inloggen-om-hun-bestellingen-te-zien.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/pozwol-klientom-logowac-sie-i-zobaczyc-swoje-zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/deixe-os-clientes-entrarem-para-ver-seus-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/lasa-clientii-sa-se-conecteze-ca-sa-si-vada-comenzile.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customer-accounts.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-accounts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerin-giris-yapip-siparislerini-gormesini-saglayin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customer-accounts.md)