# נהל את הלקוחות שלך

> כל מי שמזמין ממך מתווסף אוטומטית ל״לקוחות״, כולל אורחים. פתח לקוח כדי לראות את ההזמנות ששולמו שלו, כמה הוציא, הכתובות, התגיות ובחירת השיווק שלו, והוסף לקוחות ידנית, ערוך, העבר לארכיון או ייצא אותם.

מרכז העזרה / הזמנות ולקוחות - עודכן ב-29 באוקטובר 2026

**לקוחות**, תחת **מכירה** בסרגל הצד שלך, היא הרשימה של כל מי שקנה ממך. אין צורך להוסיף אותם: בפעם הראשונה שמישהו מבצע הזמנה, Shoprocket מוסיף אותו, בין אם שילם כאורח ובין אם התחבר. קונה שמזמין שוב עם אותו אימייל נשאר לקוח אחד, עם כל ההזמנות שלו ביחד.

הדוגמאות משתמשות בבית קפה בפורטלנד, OR, שמוכר ב-USD.

## רשימת הלקוחות

כל שורה מציגה את ה**לקוח** (שם ואימייל), את ה**תגיות** שלו, כמה **הזמנות** ביצע, את **סה״כ הוצאה** שלו ואת ה**סטטוס** שלו. **הזמנות** ו**סה״כ הוצאה** סופרים הזמנות ששולמו בלבד, כך שתשלום שמעולם לא הושלם לא גורם למישהו להיראות כקונה.

כדי למצוא אנשים:

- חפש לפי **שם או אימייל…**.
- **תאריך הוספה** מציג לקוחות שנוספו בטווח תאריכים.
- **סטטוס** מציג לקוחות **פעיל** או **בארכיון**.
- **תגית** מציג רק לקוחות עם תגית אחת. הוא מופיע ברגע שיש לחנות שלך תגיות. אפשר גם ללחוץ על תגית בכל שורה.
- **מצב** הוא **אמיתי** כברירת מחדל. לקוחות מהזמנות בדיקה מוסתרים עד שתקבע אותו ל**בדיקה** או ל**הכול**. ראה [בצע הזמנת בדיקה](https://v3.shoprocket.io/he/help/take-a-test-order.md).

לחץ על כותרת עמודה כדי למיין, למשל לפי **סה״כ הוצאה** כדי לראות קודם את הלקוחות הטובים ביותר שלך.

![רשימת הלקוחות עם תגיות, מספרי הזמנות, סה״כ הוצאה וסטטוס, והמסננים תאריך הוספה, מצב, סטטוס ותגית מעליה](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customers-list.webp)

## העמוד של לקוח

לחץ על לקוח כדי לפתוח את העמוד שלו. בראש אתה רואה את הסטטוס, האימייל, הטלפון ומספר מע״מ / מס שלו אם יש, וסיכום כמו "3 הזמנות · $96.00 הוצאה".

- **הזמנות**: ההזמנות ששולמו האחרונות שלו, עם **תאריך**, **תשלום**, **מימוש** וכמה **שולם** בכל אחת. שורה מתחת לטבלה אומרת מה הושמט, כמו תשלומים שלא הושלמו או הזמנות בדיקה. **הצג את כל ההזמנות** פותח את רשימת ההזמנות שלך מסוננת לפי הלקוח הזה, כולל אלה.
- **מיילים**: כל מייל שהחנות שלך שלחה לו, והאם הוא הגיע.
- **הערה**: ההערה הפנימית שלך, אם כתבת כזו.
- **תגיות**: לחץ על תגית כדי לראות את כל שאר מי שיש לו אותה.
- **כתובת ברירת מחדל** וכל **כתובות נוספות**.
- **שיווק**: האם הוא רשום למיילי שיווק.

![העמוד של לקוח: טבלת ההזמנות עם תשלום ומימוש, והכרטיסים תגיות, כתובת ברירת מחדל ושיווק לצידה](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customer-page.webp)

## הוספת לקוח

1. ב**לקוחות**, לחץ על **הוסף לקוח**.
2. תחת **פרטים**, מלא **שם פרטי**, **שם משפחה**, **אימייל** ו**טלפון**. צריך לפחות שם או אימייל.
3. הוסף **מספר מע״מ / מס** אם מדובר בעסק. הוא מודפס על חשבוניות המס שלו.
4. תחת **כתובות**, לחץ על **הוסף כתובת**. עם יותר מאחת, לחץ על **הגדר כברירת מחדל** בזו שתשמש קודם.
5. הוסף **הערה פנימית** אם תרצה. היא אף פעם לא מוצגת ללקוח.
6. תחת **סטטוס**, הפעל **מסכים לשיווק** רק אם הלקוח הסכים לקבל ממך מיילי שיווק.
7. תחת **תגיות**, הקלד תגית ולחץ Enter. ראה [קבץ לקוחות עם תגיות](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-tags-and-segments.md).
8. לחץ על **צור לקוח**.

כדי להביא הרבה לקוחות בבת אחת, השתמש ב[ייבא לקוחות מגיליון נתונים](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-customers.md).

## עריכת לקוח

פתח את הלקוח ולחץ על **עריכה**. הטופס זהה לזה של לקוח חדש. בצע את השינויים ולחץ על **שמור לקוח**.

הזמנות העבר שלו שומרות את הכתובת שאיתה בוצעו. שינוי כתובת כאן משנה רק את מה שנשמר לפעם הבאה.

## העברת לקוח לארכיון או מחיקתו

- **העבר לארכיון**: ב**עריכה**, קבע **סטטוס** ל**בארכיון** ושמור. הלקוח וההזמנות שלו נשארים, אבל לקוחות בארכיון מוחרגים מקמפייני האימייל שלך. החזר אותם ל**פעיל** בכל עת.
- **מחק**: בעמוד של הלקוח, לחץ על **מחק לקוח**, ואז על **לאשר?**. אפשר למחוק רק לקוח שמעולם לא ביצע הזמנה. למי שיש לו הזמנות מציעים להעביר אותו לארכיון במקום.

## עבודה עם הרבה לקוחות בבת אחת

סמן את התיבה בכל שורה שאתה רוצה. כדי לעבור את העמוד הזה, לחץ על **בחר הכול** בסרגל שמופיע: הוא כולל כל לקוח שמתאים למסננים שלך, למשל **בחר הכול (240 לקוחות)**. הסרגל מציע:

- **הוסף תגית** ו**הסר תגית**: בחר תגית שהחנות שלך כבר משתמשת בה, או הקלד חדשה.
- **ייצא**: הורד את הלקוחות שנבחרו כקובץ CSV.
- **מחיקה**: לקוחות שביצעו הזמנות נשמרים, וההודעה אומרת לך כמה, כדי שתוכל להעביר אותם לארכיון במקום.

כדי לייצא את כולם, לחץ על **ייצא** בראש העמוד. לקובץ אותן עמודות כמו בייבוא לקוחות, כך שאפשר לערוך אותו ולייבא אותו בחזרה. ראה [ייבא לקוחות מגיליון נתונים](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-customers.md).

## שאלות

**למה מישהו עם 0 הזמנות נמצא ברשימה שלי?**
אולי התחיל תשלום שמעולם לא הושלם, או שהוספת אותו ידנית או בייבוא. רק הזמנות ששולמו נספרות.

**אפשר לשנות את בחירת השיווק של לקוח?**
כן, עם **מסכים לשיווק** ב**עריכה**. הפעל אותו רק כשהלקוח הסכים לשמוע ממך.

**איפה ההודעות שקונים שולחים לי?**
לחץ על **הודעות** בראש עמוד הלקוחות. ראה [ענה לצ׳אטים והודעות של לקוחות](https://v3.shoprocket.io/he/help/message-customers.md).

## קשור

- [אפשר ללקוחות להתחבר ולראות את ההזמנות שלהם](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-accounts.md)
- [קבץ לקוחות עם תגיות](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-tags-and-segments.md)
- [ייבא לקוחות מגיליון נתונים](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-customers.md)
- [מצא ונהל את ההזמנות שלך](https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-orders.md)
- [ראה עגלות נטושות ושלח מיילי תזכורת](https://v3.shoprocket.io/he/help/abandoned-carts.md)

[פתח את הלקוחות בלוח הבקרה שלך](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/he/help/customers
- Language: עברית (he)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customers.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deine-kunden-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestiona-tus-clientes.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-vos-clients.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-pelanggan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-i-tuoi-clienti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-savo-klientus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-kundene-dine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-klanten-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzaj-klientami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-seus-clientes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-ti-clientii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customers.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerinizi-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customers.md)