# הנפק ונהל כרטיסי מתנה

> הנפק כרטיס מתנה בערך קבוע ושלח אותו במייל לנמען, או העתק את הקוד שלו כדי לשלוח בעצמך. קונים מוציאים אותו בקופה והיתרה יורדת עם כל הזמנה. בדוק יתרות, התאם אותן, כבה כרטיס וראה כל תנועה מהעמוד שלו.

מרכז העזרה / הזמנות ולקוחות - עודכן ב-29 באוקטובר 2026

כרטיס מתנה הוא קוד ששווה סכום קבוע בחנות שלך. מי שיש לו את הקוד מקליד אותו בקופה, והיתרה שלו משלמת על ההזמנה. כל יתרה שנשארת נשארת על הכרטיס לפעם הבאה.

הדוגמאות משתמשות בבית קפה בפורטלנד, OR, שמנפיק כרטיס מתנה של `$50` ללקוח כמחווה של תודה.

## לפני שמתחילים

- כרטיסי מתנה הם האפליקציה **כרטיסי מתנה**, בחבילות **Business** ו**פלוס**. עבור אל **אפליקציות** ולחץ על **הוסף** ב**כרטיסי מתנה** תחת **מכירה**. אז **כרטיסי מתנה** מופיע בסרגל הצד תחת **שיווק**.
- כדי להנפיק ולשנות כרטיסים, בחשבון הצוות שלך צריכה להיות הרשאה לנהל כרטיסי מתנה.
- אפשר גם להתחיל מ**מוצרים > צור מוצר**: האפשרות **כרטיס מתנה** שם פותחת את אותו מסך **הנפקת כרטיס מתנה**.

## שלב 1: הנפק כרטיס מתנה

1. עבור אל **כרטיסי מתנה** ולחץ על **הנפקת כרטיס מתנה**.
2. תחת **ערך**, בחר `$25`, `$50`, `$100` או `$250`, או בחר **אחר** והקלד סכום. הערך קבוע אחרי ההנפקה; את היתרה משנים אחר כך בהתאמה.
3. תחת **נמען** (אופציונלי), הקלד את ה**אימייל** שלו ו**הודעה**. עם אימייל, אפשר להפעיל **שלח את כרטיס המתנה במייל אל** הכתובת הזו, והוא נשלח מהחנות שלך בזמן ההנפקה, עם ההודעה שלך.
4. תחת **תפוגה**, בחר **לעולם לא**, **אחרי שנה** או **בתאריך…**. אפשר להשתמש בכרטיס עד סוף יום התפוגה שלו, באזור הזמן של החנות שלך.
5. כדי להשאיר הערה לצוות שלך, לחץ על **הוסף הערה פנימית**. הלקוח אף פעם לא רואה אותה.
6. בדוק את **תצוגה מקדימה של הכרטיס** ואת **סיכום**, ואז לחץ על **הנפק כרטיס מתנה של $50**. הכפתור נושא את הערך שבחרת.

![מסך הנפקת כרטיס מתנה עם $50 שנבחרו, אימייל והודעה של הנמען ממולאים, ותצוגה מקדימה של הכרטיס לצידו](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/issue-form.webp)

## שלב 2: העתק את הקוד

המסך הבא אומר "כרטיס מתנה של $50 הונפק" ומציג את הקוד, בצורה `XXXX-XXXX-XXXX-XXXX`.

**העתק את הקוד עכשיו.** זו הפעם היחידה שהוא מוצג. אחרי שתעזוב את העמוד הוא מוסתר מטעמי אבטחה, ואף אחד, כולל אתה, לא יכול לחפש אותו שוב.

- אם שלחת אותו במייל, המסך אומר "נשלח במייל אל" הנמען. אתה עדיין רואה את הקוד הפעם הזו.
- אם לא, לחץ על **העתק**, או על **העתק הודעה מוכנה לשליחה** כדי להעתיק את הקוד עם הודעה קצרה להדבקה במייל או בצ׳אט.
- אם לא ניתן היה לשלוח את המייל, המסך אומר זאת. העתק את הקוד ושלח אותו בעצמך.

לחץ על **הנפק עוד אחד** כדי ליצור את הבא, או על **סיום**.

## מה הנמען מקבל

המייל מגיע מהחנות שלך, במיתוג המיילים שלך, עם הנושא "כרטיס המתנה שלך מ-Aurora Coffee Co". הוא אומר שהחנות שלך שלחה לו כרטיס מתנה בשווי הסכום, מציג את הקוד עם ההודעה שלך, ואומר להקליד אותו בקופה. הוא מזכיר לשמור את המייל במקום בטוח, כי זה העותק היחיד של הקוד וכל מי שיש לו אותו יכול להוציא את היתרה.

![מייל כרטיס המתנה: הודעת החנות, קוד כרטיס המתנה של $50, ואיך להשתמש בו](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-email.webp)

## איך קונים מוציאים כרטיס מתנה

1. בעגלה או בקופה, הקונה לוחץ על **הוסף קוד הנחה או כרטיס מתנה**.
2. הוא מקליד את הקוד בתיבה **קוד הנחה או כרטיס מתנה**.
3. ההזמנה מציגה **כרטיס מתנה ••••** עם ארבעת התווים האחרונים של הכרטיס, וכמה נשאר בכרטיס אחרי ההזמנה הזו.

הכרטיס משלם אחרי כל הנחה, מס ומשלוח, ולכן הוא יכול לכסות את ההזמנה כולה. אם כך, הקופה אומרת "כרטיס המתנה שלך מכסה את ההזמנה הזו. אין עוד מה לשלם." אחרת הקונה משלם את השאר באחד מאמצעי התשלום שלך.

קוד נדחה בקופה, עם הסיבה, כשהוא לא מוכר, הכרטיס כבוי או פג תוקף, היתרה שלו נוצלה, או שהוא הונפק במטבע שונה מזה של ההזמנה. אי אפשר להשתמש בכרטיס מתנה כדי לקנות כרטיס מתנה אחר.

## מציאת כרטיסי המתנה שלך וניהולם

**כרטיסי מתנה** מפרט כל כרטיס עם ה**קוד** שלו (ארבעת התווים האחרונים), **יתרה**, מה **הונפק עבור**, ה**נמען**, ה**סטטוס** ומתי **תפוגה**. חפש לפי ארבעת התווים האחרונים או אימייל הנמען, וסנן לפי סטטוס (כרטיסים ש**נוצל** נמצאים תחת **נוצל במלואו**):

- **פעיל**: יש לו יתרה ואפשר להשתמש בו.
- **נוצל**: היתרה נוצלה.
- **פג תוקף**: עבר תאריך התפוגה.
- **לא פעיל**: כובה על ידך.

סמן כרטיסים ולחץ על **ייצא** כדי לייצא אותם כגיליון נתונים, או על **השבת** כדי להשבית אותם. כרטיס מושבת נדחה בקופה מיד, ושומר על היתרה שלו.

### בעמוד של כרטיס

לחץ על כרטיס כדי לפתוח אותו. אתה רואה כמה נשאר מהסכום שהונפק, ואת:

- **כרטיס מתנה**: שנה את **אימייל הנמען**, **הודעה**, תאריך **תפוגה** ו**הערה פנימית**, או העבר אותו בין **פעיל** ל**לא פעיל**. שינוי האימייל לא שולח דבר. לחץ על **שמור כרטיס מתנה**.
- **התאמת היתרה**: הקלד **סכום**, חיובי כדי להוסיף ערך או שלילי כדי להוריד, ו**סיבה**, ואז לחץ על **החל התאמה**. כל התאמה נרשמת עם הסיבה שלה.
- **היסטוריה**: כל תנועה בכרטיס, מהחדשה לישנה: **הונפק**, **מומש**, **הוחזר** ו**הותאם**, עם **הצג הזמנה** להזמנות שהוא שילם עליהן.

![העמוד של כרטיס מתנה: נשארו $31.50 מתוך $50, כרטיס הפרטים, התאמת היתרה, וההיסטוריה שלו עם הונפק ומומש](https://v3.shoprocket.io/img/help/gift-cards/gift-card-detail.webp)

## החזרים והזמנות שבוטלו

- **החזר של הזמנה ששולמה בכרטיס מתנה** מחזיר את הכסף קודם לכרטיס, ואז מחזיר כל תשלום אחר. ראה [בצע החזר להזמנה](https://v3.shoprocket.io/he/help/refund-an-order.md).
- **הזמנה שלא שולמה ובוטלה** מחזירה לכרטיס המתנה את מה שלקחה, כך שהקונה לא מפסיד דבר.

## שאלות

**לקוח איבד את הקוד שלו. אפשר לחפש אותו?**
לא. קודים אף פעם לא נשמרים בצורה שמישהו יכול לקרוא בחזרה. בדוק את היתרה של הכרטיס בעמוד שלו, קבע אותו ל**לא פעיל** כדי שהקוד האבוד לא יוכל לשמש, ואז הנפק כרטיס חדש לאותה יתרה.

**קונים יכולים לקנות כרטיסי מתנה בחנות שלי?**
עדיין לא מלוח הבקרה: אתה מנפיק כרטיסי מתנה בעצמך. מוצרי כרטיס מתנה שנוספו דרך ה-API של Shoprocket כן נמכרים בחנות שלך, וכל אחד שנקנה הופך לכרטיס משלו, שנשלח במייל לקונה ברגע שההזמנה משולמת.

**האם כרטיס מתנה נחשב כמכירה?**
כרטיס מתנה שאתה מנפיק ביד אינו הזמנה, ולכן הוא אינו במכירות שלך. כשקונה מוציא אחד, ההזמנה נספרת כרגיל.

**אפשר להשתמש בכרטיס מתנה עם קוד הנחה?**
כן. ההנחה יורדת קודם וכרטיס המתנה משלם את מה שנשאר.

## קשור

- [בצע החזר להזמנה](https://v3.shoprocket.io/he/help/refund-an-order.md)
- [מצא ונהל את ההזמנות שלך](https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-orders.md)
- [בצע הזמנת בדיקה](https://v3.shoprocket.io/he/help/take-a-test-order.md)

[פתח את כרטיסי המתנה בלוח הבקרה שלך](https://app-v3.shoprocket.io/go/gift-cards)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/he/help/gift-cards
- Language: עברית (he)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/gift-cards.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/geschenkgutscheine-ausstellen-und-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/gift-cards.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/gift-cards.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/emite-y-gestiona-tarjetas-regalo.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/emettre-et-gerer-des-cartes-cadeaux.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/gift-cards.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/terbitkan-dan-kelola-kartu-hadiah.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/emettere-e-gestire-le-carte-regalo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/gift-cards.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/isduokite-ir-tvarkykite-dovanu-korteles.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/utsted-og-administrer-gavekort.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/cadeaukaarten-uitgeven-en-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/wydawaj-karty-podarunkowe-i-zarzadzaj-nimi.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/emitir-e-gerenciar-vales-presente.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/emite-si-gestioneaza-carduri-cadou.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/gift-cards.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/gift-cards.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/hediye-kartlari-olusturun-ve-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/gift-cards.md)