# ייבוא ביקורות מפלטפורמה אחרת

> הבא ל-Shoprocket את הביקורות שצברת ב-Etsy, ב-Shopify, ב-WooCommerce או בכל מקום אחר, מקובץ CSV, Excel, OpenDocument או JSON, או תן לעוזר לעשות את זה. מה הקובץ צריך, מה קורה לביקורות שכבר בחנות שלך, ולמה ביקורות מיובאות מסומנות.

מרכז העזרה / מוצרים - עודכן ב-18 באוקטובר 2026

כשאתה עובר ל-Shoprocket, הביקורות שהלקוחות שלך השאירו בפלטפורמה הישנה יכולות לעבור איתך. אתה מייבא אותן מקובץ, הן מתחברות למוצרים שלך לפי שם או SKU, ומופיעות בחנות שלך עם התווית **מיובאת** כדי שהקונים ידעו מאיפה הן הגיעו.

## לפני שמתחילים

- **הוסף קודם את המוצרים שלך.** כל ביקורת מותאמת למוצר שכבר קיים בחנות שלך. שורה שאי אפשר למצוא את המוצר שלה מדווחת ומדולגת.
- **ייצא את הביקורות שלך** מהפלטפורמה הישנה או מאפליקציית הביקורות. רובן מציעות הורדת CSV. ביקורות של Etsy מגיעות בדרך כלל כקובץ JSON, שעובד כמו שהוא.

## מה הקובץ צריך

הייבוא מקבל קובץ CSV, Excel (‏.xlsx), OpenDocument (‏.ods) או JSON בגודל של עד 10MB. בגיליון, השורה הראשונה חייבת להיות כותרות העמודות. קובץ JSON הוא רשימה של ביקורות, כמו ייצוא ביקורות של Etsy.

| עמודה | חובה | הערות |
|---|---|---|
| שם מוצר או SKU | כן | איזה מהם מותאם נקבע בהגדרת הייבוא. השדה `listing_title` של Etsy מתאים כשם המוצר. |
| דירוג (1-5) | כן | מספר שלם מ-1 עד 5. |
| שם הכותב | לא | מוצג כ"אנונימי" כשהוא ריק. |
| מייל הכותב | לא | אף פעם לא מוצג לקונים. השאר ריק אם בייצוא שלך אין. |
| כותרת הביקורת | לא | |
| תוכן הביקורת | לא | |
| תאריך הביקורת | לא | למשל 2025-06-15, או חותמת זמן של Unix כפי ש-Etsy כותבת. תאריך היום כשהוא ריק. |

שמות עמודות מותאמים עבורך כשהם ניתנים לזיהוי (דירוג, כוכבים, שם המבקר, תוכן ועוד), ואפשר לשנות כל התאמה לפני הייבוא. כדי להתחיל מהמבנה הנכון, לחץ על **הורד תבנית CSV** בדף הייבוא.

## ייבוא קובץ

1. בלוח הבקרה, עבור אל **ביקורות** ולחץ על **ייבוא**.
2. בחר את הקובץ, או הדבק קישור אליו תחת **או הדביקו קישור לקובץ CSV, Excel או JSON** (הקישור חייב להיפתח בלי התחברות).
3. ב-**מיפוי עמודות**, בדוק שכל עמודה הולכת לשדה הנכון, או דלג עליה.
4. תחת **הגדרות ייבוא**, בחר:
   - **התאם מוצרים לפי**: **שם המוצר** או **מק"ט המוצר**.
   - **ייבא ביקורות כ**: **אושר (מוצג לציבור מיד)**, או **ממתין לבדיקה** אם אתה רוצה לעבור עליהן קודם.
   - **מצב ייבוא**: **ייבא הכול (יצירה + עדכון)**, **צור חדשים בלבד** או **עדכן קיימים בלבד**.
5. לחץ על **התחל ייבוא**. כשהוא מסתיים אתה רואה כמה ביקורות נוצרו, עודכנו ודולגו, ואת הסיבה לכל שורה שנכשלה.

![שלב מיפוי עמודות בייבוא הביקורות, כשכל עמודה בקובץ ממופה לשדה של ביקורת, לצד הגדרות הייבוא](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/map-columns.webp)

דירוג הכוכבים של כל מוצר מתעדכן עם הגעת הביקורות שלו.

### ייבוא אותו קובץ שוב

ביקורת בקובץ זהה לביקורת שכבר בחנות שלך כשהיא עבור אותו מוצר ויש לה אותו מייל כותב. בלי מייל, היא חייבת להיות עם אותו שם כותב, אותו תאריך ואותו טקסט. לכן ייבוא אותו קובץ פעמיים אף פעם לא מכפיל את הביקורות שלך.

כששורה מתאימה לביקורת שייבאת קודם, **ייבא הכול (יצירה + עדכון)** ו-**עדכן קיימים בלבד** מעדכנים את שם הכותב, הכותרת והטקסט שלה מהקובץ. תאים ריקים משאירים את מה שקיים. שני דברים אף פעם לא משתנים בייבוא חוזר:

- **הדירוג.** ברגע שביקורת קיימת, הכוכבים שלה קבועים.
- **ביקורת שלקוח כתב ב-Shoprocket.** אם הביקורת התואמת נכתבה על ידי הלקוח דרך החנות שלך, השורה מדווחת כשגיאה והביקורת של הלקוח נשארת בדיוק כפי שכתב אותה.

**צור חדשים בלבד** מדלג על כל שורה שמתאימה לביקורת קיימת.

## ביקורות מ-Etsy

Etsy לא נותנת למוכרים את כתובות המייל של הקונים שלהם, ולכן בייצוא של Etsy אין כאלה. זה בסדר: ביקורות מיובאות בלי מייל.

- השתמש בייצוא כמו שהוא: קובץ JSON, או קישור JSON מכלי ייצוא ביקורות.
- אם הקובץ מציין מוצרים לפי `listing_title`, התאם מוצרים לפי **שם המוצר**, והקפד ששמות המוצרים שלך ב-Shoprocket זהים לכותרות הרישומים ב-Etsy.
- אם הוא מציין אותם רק לפי `listing_id`, מפה את העמודה הזו למוצר והתאם לפי **מק"ט המוצר**, כשה-SKU של כל מוצר מוגדר כמזהה הרישום שלו ב-Etsy. אחרת כל שורה תדווח "המוצר לא נמצא".
- אי אפשר לשלוח מייל תגובה לביקורת בלי מייל, ולכן כשאתה מגיב לאחת כאלה, התגובה שלך מוצגת רק בחנות.

## תן לעוזר לייבא

בעוזר של לוח הבקרה, צרף את הקובץ (או הדבק קישור אליו) ובקש ממנו לייבא את הביקורות שלך. הוא מציג כרטיס עם כמה ביקורות יתווספו, אילו שורות לא ואיזו סיבה, ואיזו עמודה הולכת לאן. הקלד IMPORT כדי לאשר.

- העוזר רק מוסיף ביקורות חדשות. הוא אף פעם לא מעדכן ביקורות שכבר בחנות שלך.
- ביקורות שהוא מייבא מגיעות במצב **ממתינה**, ולכן אתה מאשר אותן ב-**ביקורות** לפני שהן מוצגות.
- אי אפשר לבטל ייבוא של העוזר בצעד אחד. כדי להסיר ביקורות אחר כך, מחק אותן מתוך **ביקורות**.

## למה ביקורות מיובאות מסומנות

ביקורות מיובאות אף פעם לא מסומנות **רכישה מאומתת**, והקונים רואים עליהן תווית **מיובאת**, בכל שפה שהחנות שלך מוכרת בה.

![ביקורת מיובאת בדף מוצר בחנות, עם התווית מיובאת אחרי שם הכותב](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/imported-review.webp)

התג **רכישה מאומתת** אומר שהכותב קנה את המוצר מהחנות שלך, ו-Shoprocket יכולה להוכיח את זה רק להזמנות שבוצעו כאן. ביקורת מיובאת יכולה להיות אמיתית לגמרי, אבל שום דבר בקובץ לא מוכיח מי כתב אותה, ולכן התווית אומרת לקונים שהיא הגיעה ממקום אחר. כך עושות גם אפליקציות הביקורות המובילות, וזה שומר אותך בצד הנכון של הכללים נגד ביקורות מטעות.

ביקורות מיובאות כן נספרות בדירוג הכוכבים שלך, והן נשלחות ל-Google יחד עם שאר הביקורות שלך. ראה [דירוג כוכבים ב-Google](https://v3.shoprocket.io/he/help/google-review-stars.md).

אחרי ייבוא אפשר לסדר את הכותב והטקסט של ביקורת מיובאת, אבל לא את הכוכבים שלה. ראה [עריכת ביקורת](https://v3.shoprocket.io/he/help/edit-a-review.md).

## למה אי אפשר להוסיף ביקורת ידנית

אין כפתור להקלדת ביקורת בעצמך. ביקורת שנכתבה על ידי המוכר אינה ביקורת של לקוח, גם אם היא חוזרת בנאמנות על מה שהלקוח אמר, והוספה של ביקורת כזו היא בדיוק מה שהכללים נגד ביקורות מזויפות אוסרים.

במקום זה, לחץ על **בקשת ביקורת** במסך **ביקורות** והזן את השם והמייל של הלקוח. הוא מקבל מייל עם קישור לכתיבת ביקורת על המוצר במילים שלו. ראה [איסוף והצגה של ביקורות על מוצרים](https://v3.shoprocket.io/he/help/product-reviews.md).

ביקורות שמוכרים הקלידו לפני שזה השתנה נשמרות, מציגות **ידנית** כמקור שלהן בלוח הבקרה, ונושאות את התווית **מיובאת** בחנות שלך. הן לא נשלחות ל-Google.

## קישורים קשורים

- [פתיחת ייבוא הביקורות בלוח הבקרה](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews/import)
- [איסוף והצגה של ביקורות על מוצרים](https://v3.shoprocket.io/he/help/product-reviews.md)
- [עריכת ביקורת](https://v3.shoprocket.io/he/help/edit-a-review.md)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/he/help/import-reviews
- Language: עברית (he)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-reviews.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertungen-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-reviews.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-reviews.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importar-resenas.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-avis-depuis-une-autre-plateforme.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-reviews.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-ulasan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-recensioni.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-reviews.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuoti-atsiliepimus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-anmeldelser.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/reviews-importeren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/import-opinii.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-avaliacoes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/import-recenzii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-reviews.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-reviews.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorumlari-ice-aktarma.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-reviews.md)