# ניהול מנויים

> המסך מנויים מפרט כל מנוי של לקוח עם לוח הזמנים שלו, החיוב הבא והסטטוס. השהה, המשך, דלג על החיוב הבא או בטל מהשורה. חידושים שנכשלו נבדקים מחדש ארבע פעמים במשך כשבועיים, ולקוחות יכולים להשהות, לדלג או לבטל מהחשבון שלהם.

מרכז העזרה / מוצרים - עודכן ב-29 באוקטובר 2026

ברגע שלקוחות מתחילים להירשם למוצרים שלך, המסך **מנויים** מציג כל מנוי, מתי הוא יחויב שוב וכמה הוא הכניס. מכל שורה אפשר להשהות, להמשיך, לדלג על החיוב הבא או לבטל. המאמר הזה מסביר גם מה קורה כשתשלום חידוש נכשל, ומה הלקוחות שלך יכולים לעשות בעצמם.

כדי להציע מנויים מלכתחילה, ראה [מכירת מוצר במנוי](https://v3.shoprocket.io/he/help/sell-subscriptions.md).

## לפני שמתחילים

- המסך **מנויים** הוא חלק מהאפליקציה **מנויים**, בחבילות **Business** ו-**Plus**. אם אינך רואה **מנויים** תחת **מכירה** בסרגל הצד, עבור אל **אפליקציות** ולחץ על **הוסף** ליד **מנויים**. האפליקציה נדלקת מעצמה כשהלקוח הראשון שלך נרשם, ונשארת דלוקה כל עוד יש מנויים.
- כדי לראות את המסך, לחשבון הצוות שלך צריכה להיות הרשאה לצפות בהזמנות.

## שלב 1: מצא מנוי

עבור אל **מנויים**. כל שורה מציגה:

- **לקוח**: השם והאימייל שלו, או **אורח**.
- **מוצר**: למה נרשם, והוריאציה אם יש.
- **תזמון**: באיזו תדירות הוא מתחדש, למשל **חודשי**, והסכום שכל חידוש גובה לפני מס ומשלוח.
- **החיוב הבא ב**: תאריך החידוש הבא. מוצג `-` כשלא מתוזמן כלום.
- **סטטוס**: ראה להלן.
- **תשלומים**: כמה תשלומים בוצעו, כולל הראשון.
- **ערך לאורך זמן**: כל מה שהמנוי שילם עד כה.

הרשימה נפתחת על מנויים **פעילים**, אלה שעדיין יש להם עתיד: **פעיל**, **באיחור** ו**מושהה**. השתמש במסנן **סטטוס** כדי לראות סטטוס אחד בלבד, או בחר **הכול** כדי לכלול גם כאלה שהסתיימו.

מה כל סטטוס אומר:

- **פעיל**: מחויב לפי לוח הזמנים.
- **באיחור**: תשלום החידוש האחרון נדחה והוא נבדק מחדש.
- **מושהה**: שום דבר לא נגבה עד שהוא מתחדש.
- **בוטל**: הסתיים על ידיך או על ידי הלקוח.
- **הסתיים**: הסתיים מעצמו, כי הגיע למספר התשלומים המקסימלי, ניסיונות התשלום החוזרים נגמרו, או שהמוצר שהוא מחדש כבר לא נמכר.

![המסך מנויים מציג מנויים חיים, פעילים, באיחור ומושהים, עם הכפתורים דלג על הבא, השהה, המשך ובטל בכל שורה](https://v3.shoprocket.io/img/help/manage-subscriptions/subscriptions-list.webp)

## שלב 2: שנה מנוי

הכפתורים בסוף כל שורה תלויים בסטטוס שלה:

- **דלג על הבא** (פעיל או באיחור): מזיז את החיוב הבא קדימה במחזור שלם אחד, למשל מ-3 ביוני ל-3 ביולי במנוי חודשי. חיוב שדולג לא נספר כתשלום, ולכן אי אפשר להשתמש בו כדי לנצל התחייבות מינימלית. דילוג על חיוב באיחור מוותר על התשלום הזה, עוצר את הניסיונות החוזרים שלו ומחזיר את המנוי ל-**פעיל**.
- **השהה** (פעיל או באיחור): עוצר את כל החיובים עד שהוא מתחדש.
- **המשך** (מושהה): מפעיל אותו שוב. החיוב הבא הוא מחזור שלם מהיום שבו המשכת, כך שהלקוח לא מחויב על הזמן שבו היה מושהה.
- **ביטול**: מסיים את המנוי. שום דבר לא נגבה יותר. אין שלב אישור ואי אפשר לבטל את הפעולה, אז לחץ עליו רק כשאתה מתכוון לכך.

אפשר לבטל מנוי גם כשהלקוח הסכים למספר תשלומים מינימלי; המינימום רק מונע מהלקוח לבטל מוקדם.

למנויים שבוטלו והסתיימו אין כפתורים.

אם אי אפשר להחיל פעולה, למשל כי המנוי הרגע הסתיים, הודעה מעל הרשימה אומרת למה ושום דבר לא משתנה.

## כשתשלום חידוש נכשל

חידושים נגבים אוטומטית מהכרטיס או החשבון שבהם הלקוח שילם. אם תשלום נדחה:

1. המנוי הופך ל-**באיחור**.
2. Shoprocket מנסה שוב כעבור יום אחד. אם זה נכשל, היא מנסה 3 ימים אחרי זה, אחר כך 5 ימים, ואז 7 ימים.
3. בכל פעם שתשלום נכשל, הלקוח מקבל אימייל: הוא אומר שהתשלום שלו נדחה, מציג את הסיבה שהבנק שלו נתן אם יש, נותן את תאריך הניסיון הבא, ויש בו כפתור **עדכון פרטי התשלום** שפותח את המנויים בחשבון שלו.
4. אם ניסיון חוזר מצליח, המנוי חוזר ל-**פעיל** וממשיך כרגיל.
5. אם גם הניסיון האחרון נכשל, הסטטוס של המנוי הופך ל-**הסתיים** ושום דבר לא נגבה יותר.

כל עוד מנוי באיחור, מפתחות רישיון שהוא מוסר מושהים עד שתשלום עובר.

## מה הלקוחות שלך יכולים לעשות בעצמם

בחשבון שלהם בחנות שלך, תחת **מנויים**, לקוחות רואים כל אחד מהמנויים שלהם עם לוח הזמנים, הסכום, החיוב הבא והתשלומים שבוצעו. הם יכולים:

- **להשהות** ו**להמשיך** אותו.
- **לדלג על הבא** כדי לדלג על חיוב אחד.
- **לבטל** אותו. מבקשים מהם לאשר, ומציעים להם להשהות במקום.

אם למנוי יש מספר תשלומים מינימלי שעוד לא הושג, הביטול של הלקוח נדחה עם הודעה שאומרת כמה תשלומים נשארו. הוא עדיין יכול להשהות או לדלג.

## הזמנות חידוש

כל חידוש מוצלח יוצר הזמנה חדשה ב-**הזמנות**, שמחושבת כמו כל הזמנה אחרת, כך שהיא מקבלת את הודעות האימייל, החשבוניות וההחזרים הרגילים. מנוי שומר את המחיר והתנאים שאליהם הלקוח נרשם, גם אם תשנה את המוצר אחר כך.

## קשור

- [מכירת מוצר במנוי](https://v3.shoprocket.io/he/help/sell-subscriptions.md)
- [בחר שער תשלום](https://v3.shoprocket.io/he/help/choose-a-payment-gateway.md)
- [חבר את חשבון Stripe שלך](https://v3.shoprocket.io/he/help/connect-stripe.md)
- [מפתחות רישיון](https://v3.shoprocket.io/he/help/licence-keys.md)

[פתח את מנויים בלוח הבקרה](https://app-v3.shoprocket.io/go/subscriptions)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-subscriptions
- Language: עברית (he)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/manage-subscriptions.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abonnements-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/manage-subscriptions.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/manage-subscriptions.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestionar-suscripciones.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-les-abonnements.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/manage-subscriptions.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-langganan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-gli-abbonamenti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/manage-subscriptions.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-prenumeratas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-abonnementer.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/abonnementen-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzanie-subskrypcjami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-assinaturas.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-abonamentele.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/manage-subscriptions.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/manage-subscriptions.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/abonelikleri-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/manage-subscriptions.md)